記者 | 曾仰琳
百信銀行宣布接入百度文心一言，系國內(nèi)銀行業(yè)首家。
2月14日，界面新聞從百信銀行了解到，該行成為百度文心一言（英文名：ERNIE Bot）首批生態(tài)合作伙伴。后續(xù)，百信銀行將全面體驗并接入文心一言的能力。
自ChatGPT大火以來，國內(nèi)多家互聯(lián)網(wǎng)巨頭宣布將推出中國版“ChatGPT”。此次，百度文心一言率先落地金融業(yè)，并接入由百度和中信銀行發(fā)起設(shè)立的百信銀行，被業(yè)內(nèi)視為銀行業(yè)加速布局AI的又一信號。
百信銀行方面表示，下一步，該行將把百度文心一言的智能對話技術(shù)成果應(yīng)用在數(shù)字金融、AI數(shù)字人、數(shù)字營業(yè)廳等領(lǐng)域。此舉標志著百信銀行優(yōu)先獲得領(lǐng)先AI技術(shù)的加持，也標志著對話式語言模型技術(shù)在國內(nèi)銀行業(yè)首次著陸。
據(jù)介紹，文心一言是百度基于文心大模型技術(shù)推出的生成式對話產(chǎn)品，百度在人工智能領(lǐng)域已經(jīng)深耕十余年。
百信銀行方面指出，該行將可優(yōu)先內(nèi)測試用文心一言，集成文心一言的技術(shù)能力，與百度在產(chǎn)品研發(fā)、標準制定等多個領(lǐng)域展開深化合作，在百度技術(shù)團隊協(xié)助下，打造聯(lián)合解決方案，通過技術(shù)共享、培訓賦能、聯(lián)合營銷等方式，強化競爭力，為用戶打造全場景金融服務(wù)人工智能解決方案及服務(wù)，同時依托智慧互聯(lián)、創(chuàng)新互聯(lián)，引領(lǐng)數(shù)字銀行產(chǎn)業(yè)變革與升級。
“AI技術(shù)與金融業(yè)務(wù)場景呈現(xiàn)出深化融合發(fā)展的新態(tài)勢。”艾瑞咨詢近期發(fā)布的《2022年中國AI+金融行業(yè)發(fā)展研究報告》指出，在選擇AI+金融產(chǎn)品時，金融機構(gòu)一般從產(chǎn)品業(yè)務(wù)適配性、產(chǎn)品運行準確率、產(chǎn)品運行穩(wěn)定性、產(chǎn)品運行實際效果、性價比等維度評價是否采購某一服務(wù)商產(chǎn)品。
上述《報告》進一步指出，產(chǎn)品業(yè)務(wù)適配性是金融機構(gòu)對AI+金融產(chǎn)品評價的首要維度，其中，對于智能語音與對話式AI、自然語音處理類產(chǎn)品，需滿足營銷、客服與流程化等業(yè)務(wù)，滿足重復操作的替代要求。
同時，對于ChatGPT、文心一言等智能語音與對話式AI類產(chǎn)品，《報告》認為，應(yīng)用于客服、營銷等交互場景，將助力金融機構(gòu)降本增效。該類產(chǎn)品即時反饋和標準化服務(wù)方面具有顯著優(yōu)勢，在金融客服領(lǐng)域具有廣闊的應(yīng)用前景。