文|闌夕
Google在宣布推出對(duì)話式AI服務(wù)Bard——很顯然是為了對(duì)標(biāo)ChatGPT——的演示視頻里出現(xiàn)了一個(gè)顯而易見的錯(cuò)誤回答，然后導(dǎo)致Google的市值暴跌了1000億美元，如果這都不算地獄笑話，那什么才算？
「我知道你很急，但你先別急」——微軟的內(nèi)心活動(dòng)，大抵如是。
作為OpenAI的最大投資者，微軟已經(jīng)擺出了要把ChatGPT薅得一干二凈的姿態(tài)，從Bing到Office，從后端支持到前端展現(xiàn)，所有的產(chǎn)品資源都在向「整合ChatGPT」讓步。
最新的消息是，微軟正在通過郵箱發(fā)放新版Bing的測(cè)試資格，可以直接輸入自然語言向ChatGPT提出搜索詢問，一時(shí)間洛陽紙貴，人們紛紛拿出積滿灰塵的Outlook郵箱排隊(duì)求碼。
給微軟的產(chǎn)品排隊(duì)，這是什么概念呢，上一次可能還是它發(fā)售Windows 95的時(shí)候，各家經(jīng)銷商人滿為患??
微軟的CEO薩堤亞·納德拉放出狠話，說「從此刻開始，搜索的毛利率將永遠(yuǎn)、不可逆的進(jìn)入下降軌道?！?/p>
這話是說給他的印度老鄉(xiāng)、Google的CEO桑達(dá)爾·皮查伊聽的，老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，未必總是兩眼淚汪汪。
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在Web時(shí)代，搜索引擎曾被視為完美的商業(yè)模式，它既是用戶上網(wǎng)沖浪的入口，通過搜索框可以抵達(dá)一切地方，輸入關(guān)鍵詞的行為本身又會(huì)主動(dòng)暴露用戶所需，無限利好廣告匹配的準(zhǔn)確度。
過去幾十年里，搜索引擎成功打造出了一套共生系統(tǒng)，網(wǎng)站生產(chǎn)內(nèi)容，搜索分配流量，大家再一起吃廣告預(yù)算，就像牙簽鳥和鱷魚的關(guān)系，絕對(duì)的公平談不上，但共同利益是穩(wěn)固的。
App時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)畫地為牢，對(duì)搜索引擎有著釜底抽薪的影響，信息被圈在一座座孤島里，不再對(duì)搜索爬蟲予取予求，做站的ROI也遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上做號(hào)。
最直接的表現(xiàn)是，在即時(shí)性越來越高的世界，搜索體驗(yàn)的滯后性越來越明顯了，對(duì)于靜態(tài)的、結(jié)構(gòu)化的需求——比如月球和地球的距離有多遠(yuǎn)——搜索引擎依然是管用的，但是如果用戶想要了解環(huán)球影城今天有多少人入園，它就難以告知答案了。
搜索的解決方案通常是做一個(gè)API，然后需要環(huán)球影城接進(jìn)來提供數(shù)據(jù)，它再去搜索結(jié)果端予以呈現(xiàn)，但是當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)用戶更加熟練的做法是，去社交媒體里搜索，然后就會(huì)看到專門更新數(shù)據(jù)的運(yùn)營賬號(hào)。
新鮮的內(nèi)容不再入庫了，這是最早產(chǎn)生的裂縫。
Google的續(xù)命手段相當(dāng)關(guān)鍵，總結(jié)下來最為奏效的有三個(gè)：
1、依靠Android壟斷了智能手機(jī)的底層系統(tǒng)，這不止是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的門票，而且是VIP包廂級(jí)的；
2、提前收購了較為主流的內(nèi)容平臺(tái)，比如BlogSpot和YouTube，尤其是后者，這讓Google不至于斷水絕糧；
3、Web在英文世界的衰落速度比中文世界慢太多，而Facebook等產(chǎn)品的封閉化程度也相當(dāng)有限。
所以Google在資本市場(chǎng)依然可以繼續(xù)講述搜索的故事，盡管它不再性感，作為拉動(dòng)公司發(fā)展的現(xiàn)金牛，不斷地向創(chuàng)新業(yè)務(wù)輸血，這是Google在過去十年里向股東們對(duì)話的主流口徑。
直到ChatGPT的橫空出世無情地打破了這套敘事，在能力最擅長、資源最豐富、供養(yǎng)最充足的AI領(lǐng)域，Google被一家區(qū)區(qū)幾百億美金的公司搶了風(fēng)頭。
這不是業(yè)務(wù)層的失誤，而是戰(zhàn)略層的空靶。
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去年夏天，Google的一名工程師因?yàn)樵诤妥约覚C(jī)器人聊天程序LaMDA溝通時(shí)認(rèn)為對(duì)方已經(jīng)具備人格而被公司施以強(qiáng)制休假的懲罰，一度成為科技行業(yè)的熱門話題。
盡管當(dāng)時(shí)外界普遍認(rèn)為這是AI領(lǐng)域的又一次成功炒作，但Google事實(shí)上表現(xiàn)出來的，卻是唯恐避之不及的態(tài)度，因?yàn)樗浅：ε旅撾x技術(shù)范疇的討論。
Google內(nèi)部曾有一個(gè)飽經(jīng)挫折的部門「AI道德委員會(huì)」，最新的動(dòng)態(tài)停留在2019年，內(nèi)容為宣布解散。
顧名思義，這本是被Google抱有崇高目所組建的，希望匯集一批「獨(dú)立董事」式的人物，來為公司的AI產(chǎn)品劃定有所為、有所不為的邊界。
然而這個(gè)部門從雛形到散伙的過程里就從未消停過紛擾矛盾，不是有人質(zhì)疑Google和軍方共享AI技術(shù)有違倫理，就是抨擊委員會(huì)里有誰反對(duì)氣候變化德不配位，總而言之，一地雞毛。
就像人類史上的大多數(shù)多邊組織一樣，共識(shí)從來少得可憐，分歧卻總是有如泉涌。
自從解散「AI道德委員會(huì)」后，Google對(duì)于AI的態(tài)度就變得脆斷猶疑，具體表現(xiàn)之一，就是極為抵觸將AI產(chǎn)品開放出來，讓用戶體驗(yàn)Beta。
比如AI繪畫產(chǎn)品Imagen，Google不知道發(fā)表了多少篇論文，證明它的「跑分」結(jié)果吊打包括OpenAI旗下在內(nèi)的所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是Imagen迄今為止都還在Google的口袋里，不給用戶使用。
Google提供了充分的理由解釋為何要如此藏著掖著——擔(dān)心遭到惡意濫用??避免社會(huì)刻板印象??以及壓迫性觀點(diǎn)??語言理解有局限性——簡而言之，怕出事兒。
無法承受風(fēng)險(xiǎn)，這是Google踏入萬億美金俱樂部之后最大的轉(zhuǎn)變，就像Google Photo自動(dòng)給用戶照片加標(biāo)簽的功能曾經(jīng)誤給一張照片里的黑人打上了「猩猩」的標(biāo)簽，引起軒然大波之后，Google最后的處理方案你們根本猜不到。
它選擇把所有和靈長類動(dòng)物有關(guān)的詞語，從詞庫里整個(gè)刪掉了。
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就在Google反復(fù)進(jìn)行內(nèi)心斗爭(zhēng)的時(shí)候，OpenAI把它該攬的活兒全給包了，GPT和LaMDA從臥龍鳳雛的關(guān)系分道揚(yáng)鑣，一個(gè)匣里龍吟驚天下，一個(gè)落破鳳凰不如雞。
更重要的是，ChatGPT這種服務(wù)能力，是足以重新定義搜索引擎的。
從微軟正在測(cè)試的新版Bing來看，ChatGPT帶來的最大改變，是搜索引擎史無前例的開始支持自然語言指令。
目前，所有的搜索產(chǎn)品，無論是Google還是百度，都只支持程序格式指令，比如你只想讓它搜索某個(gè)固定網(wǎng)站的結(jié)果，就需要在輸入框里打出「site:網(wǎng)址+關(guān)鍵詞」的組合，你想讓它不要顯示分詞結(jié)果，就要在關(guān)鍵詞前后加上雙引號(hào)，等等。
你無法用自然語言告訴一個(gè)搜索引擎，讓它按照你的需求去行動(dòng)，因?yàn)樗欢_發(fā)它的工程師，只能預(yù)留一些程序格式，以及對(duì)應(yīng)的搜索服務(wù)，用戶必須遵照這些格式提出請(qǐng)求。
這是工程師的造物邏輯，用一段代碼去觸發(fā)另一段代碼，當(dāng)下很多人工智能總是淪為人工智障也是因?yàn)檫@個(gè)原因，用戶沒有按照它的格式對(duì)話，然后把機(jī)器搞懵了。
ChatGPT對(duì)于自然語言的理解，幾乎可以把搜索引擎的傳統(tǒng)定義給顛覆了，它不再只限于檢索信息，而且還能計(jì)算信息。
有人用新版Bing搜索了這么一個(gè)問題：宜家的Klippan型號(hào)雙人沙發(fā)能不能放到我的2019款本田奧德賽里，如果折疊座椅的話？
這就是基于自然語言的請(qǐng)求，千百年來人類相互交談，就是這么進(jìn)行的，在ChatGPT問世以前，沒有任何搜索引擎可以消化如此一大段話。
然而，在Bing的對(duì)話專區(qū)里，ChatGPT已經(jīng)算出了沙發(fā)的體積和奧德賽后排需要放倒幾排座椅了。
要我說，Google的股價(jià)跌得還不夠多。
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我們都知道圖形界面的發(fā)明史，為了獲得低價(jià)購入蘋果公司股票的機(jī)會(huì)，打印機(jī)巨頭施樂邀請(qǐng)喬布斯拜訪帕洛爾托研發(fā)中心，并在那里向他演示了施樂的計(jì)算機(jī)研發(fā)成果：
一臺(tái)不需要輸入命令行、而是擁有可視化圖形界面的電腦。
震驚之余，喬布斯完整吸收了這套工業(yè)方案，并將圖形界面的設(shè)計(jì)用在了日后大獲成功Macintosh上，而比爾·蓋茨因?yàn)橐oMacintosh開發(fā)軟件，也被這套圖形界面徹底征服，不再關(guān)注Dos系統(tǒng)，轉(zhuǎn)而開始研發(fā)Windows。
自此，個(gè)人電腦終于有了走進(jìn)千家萬戶的推力。
圖形界面之于命令行的革命性意義在于，它讓電腦不再只是懂程序語言的人才會(huì)使用的昂貴機(jī)器，任何一個(gè)普通人，都能快速熟悉它的基本操作，用鼠標(biāo)點(diǎn)擊一個(gè)圖標(biāo)，就能打開一個(gè)程序窗口。
據(jù)說在Google內(nèi)部，對(duì)于ChatGPT的評(píng)定等級(jí)為「紅色警報(bào)」，這是這家公司成立二十多年以來，第一次出現(xiàn)的警報(bào)級(jí)別。
如果ChatGPT能把自然語言帶給搜索引擎，那么搜索的本質(zhì)都會(huì)變得不同，用戶將擁有「提需求」的能力，一切復(fù)雜的、個(gè)性化、精細(xì)化的念頭，都可以交給AI去跑，坐享其成。
與之相比，輸入關(guān)鍵詞然后在列表里尋找想要的結(jié)果這種體驗(yàn)，就和在Dos系統(tǒng)下一行行的寫命令沒什么區(qū)別了。
還是舉例來說，我想看「馬斯克在2019年6月到2021年3月之間發(fā)過的所有關(guān)于月亮且轉(zhuǎn)發(fā)量高于5000的推文」，這就是一個(gè)需求，把它發(fā)給Google，Google是看不懂的。
但是能夠處理自然語言的搜索引擎知道我要什么，它會(huì)按照我的要求——如果我自己來，也會(huì)這么操作，只不過要花好幾個(gè)小時(shí)——把馬斯克在那段時(shí)間發(fā)布的推文全部看一遍，然后篩選出我需要的推文，全過程用時(shí)不到一秒鐘。
這還是搜索產(chǎn)品嗎？好像也是，只不過更進(jìn)一步的，它是把搜索的算力資源，私有化了。
ChatGPT現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了這樣的跡象，每個(gè)用戶都在部署一個(gè)專屬于自己的智能助手，而調(diào)校得比較好的，和調(diào)校得比較差的之間，存在天壤之別。
當(dāng)然了，千人一面帶來輿論操縱的懷疑，千人千面又被擔(dān)心信息繭房，在水多了加面和面多了加水這件事情上，永遠(yuǎn)不可能讓所有人都滿意。
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直到今天，Google的桌面端首頁都保留著一個(gè)「I'm Feeling Lucky」的按鈕，就放在搜索按鈕的右邊。
無論對(duì)于怎樣的用戶來說，這都是一個(gè)令人困惑的設(shè)計(jì)，Google自己也曾做過調(diào)查，超過80%的用戶不明白這個(gè)按鈕是用來做什么的，也不知道點(diǎn)擊之后會(huì)怎么樣。
事實(shí)上，這又是Google母胎以來的某種工程師趣味，從文案到體驗(yàn)，都充滿了彩蛋色彩，用戶輸入關(guān)鍵詞后，點(diǎn)擊「I'm Feeling Lucky」將直接跳轉(zhuǎn)到搜索結(jié)果的第一個(gè)鏈接，把搜索行為變成了開盲盒。
李開復(fù)在離任后吐槽過這件事情，他說從內(nèi)部數(shù)據(jù)來看，第一這個(gè)按鈕沒什么人點(diǎn)，第二就算點(diǎn)了，大多數(shù)情況也都是用戶不小心點(diǎn)錯(cuò)了，不少員工都反饋過這種設(shè)計(jì)的雞肋，但Google的創(chuàng)始人堅(jiān)持己見，因?yàn)橛X得這樣很酷，很極客，「至少很適合印在T恤上?！?/p>
也許Google的確有著某種不算錯(cuò)的預(yù)感，也就是搜索引擎的使命理應(yīng)把用戶送到他想去的目的地，「I'm Feeling Lucky」就代表了它的初衷，但是終其幾十年來，Google都只是停留在了這種形式上，任憑用戶去嘗試幸運(yùn)，因?yàn)樗纳虡I(yè)模式——在搜索結(jié)果頁插入廣告——鎖死了一鍵直達(dá)的發(fā)展可能。
理解了Google的別扭，才能理解薩堤亞·納德拉所稱的「搜索的毛利將永遠(yuǎn)下降」，無論ChatGPT以后會(huì)怎么掙錢，它都從模式上拋棄了舊搜索的廣告匹配機(jī)制，當(dāng)Google的基本盤動(dòng)搖了，搜索引擎躺著掙錢的利潤空間，也就緊縮起來了。
這砸的是一個(gè)每年創(chuàng)收兩千多億美金的盤子，談笑風(fēng)月間，鯨落萬物生。
更可怕的是，這看上去只是ChatGPT揮手砍下的第一刀，從OpenAI的創(chuàng)始人在那篇「萬物摩爾定律」的構(gòu)想里看，他對(duì)ChatGPT乃至AI行業(yè)的設(shè)想，絕不僅僅是做幾個(gè)更加聰明的聊天機(jī)器人。
近乎無限的算力，自我學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)，前仆后繼的資本，最后會(huì)重寫一套人類史上絕無僅有的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。
所以我在多場(chǎng)ChatGPT主題的會(huì)議里反復(fù)說過一個(gè)觀點(diǎn)：對(duì)于ChatGPT現(xiàn)在能做的事情，怎么低估都不過分，它還很笨拙，絕大多數(shù)溢美之詞都是因?yàn)樵u(píng)論者們見識(shí)太少，但在ChatGPT未來能做的事情上，怎么高估都不為過。
不要忘了，弗蘭肯斯坦的怪物最早學(xué)會(huì)的語言，是「火」。
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十多年前，我在深圳見過一家做山寨機(jī)的公司，手機(jī)配置很普通，卻賣得特別貴，竟然能夠做到每年好幾億的營業(yè)額。
這家公司的手機(jī)專門賣給做生意的小老板，說服他們買單的原因，是銷售會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)演示的一項(xiàng)功能，智能語音助手。
在那個(gè)時(shí)候，Siri大概還是新建文件夾，整個(gè)行業(yè)語音識(shí)別應(yīng)用率和準(zhǔn)確度都相當(dāng)有限，但是這款山寨機(jī)的助手軟件卻能識(shí)別一些非常復(fù)雜的命令，比如幾號(hào)幾點(diǎn)給王總發(fā)一條生日祝福的短信，連短信文案都不需要準(zhǔn)備，它直接就能自動(dòng)生成準(zhǔn)時(shí)發(fā)送。
更神奇的是，它連環(huán)境音都能識(shí)別，如果老板在鳴笛聲此起彼伏的路況里錄入語音，它會(huì)在反饋無法聽清的同時(shí)還貼心地補(bǔ)上一句「請(qǐng)小心駕駛」。
后來山寨機(jī)做不下去了，這家公司改做外貿(mào)，也分享了這個(gè)讓自己制霸過一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的秘密，非常樸實(shí)無華：
在東莞組建了一支百余人的話務(wù)團(tuán)隊(duì)，三班倒工作制，接聽機(jī)主語音后遠(yuǎn)程在客戶的手機(jī)上執(zhí)行指令，所有那些精確得超出時(shí)代的語音識(shí)別，都是這些廉價(jià)勞動(dòng)力一條一條聽出來的。
所謂的進(jìn)步大概是我們不必善待ChatGPT，那些古怪刁鉆的提問并不會(huì)為難OpenAI在印度或是越南的外包團(tuán)隊(duì)，恰恰相反，來自用戶的輸入都是在供養(yǎng)AI，讓它變得強(qiáng)大和深厚。
任何技術(shù)的發(fā)展路徑都是如此，量變引起質(zhì)變，從念念不忘，到必有回響。
硅谷的風(fēng)險(xiǎn)資本和華爾街的投行們倒是一直在賭下一代計(jì)算平臺(tái)到底會(huì)出現(xiàn)在哪里，VR、元宇宙、Web3，每個(gè)都上臺(tái)遛過一圈，但是現(xiàn)在看來，下一代計(jì)算平臺(tái)的形態(tài)，未必一定會(huì)是某種平臺(tái)。
這話我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)聽到過太多次，取代一款產(chǎn)品的，往往不是另一款這樣的產(chǎn)品。
ChatGPT以及整個(gè)AIGC產(chǎn)業(yè)很難稱得上是一種計(jì)算平臺(tái)，只不過它們的計(jì)算資源已經(jīng)在指數(shù)級(jí)的爆炸，可以預(yù)見的是，由 AI生成的內(nèi)容，將在某一天超過人類生產(chǎn)的內(nèi)容，而這一天的到來，也會(huì)比很多人想象的要快。
阿瑟·克拉克在短篇小說「神的九十億個(gè)名字」里，講了一個(gè)關(guān)于人類終極任務(wù)的故事，僧侶和科學(xué)家們?cè)斐隽艘慌_(tái)計(jì)算機(jī)，通過窮舉字母組合的方式，找到了那個(gè)不可言說的神的真名，并喚醒了神的降臨。
于是最后，「蒼穹之上，一片寂寥，群星慢慢地閉上了眼睛?！?/p>