文｜新熵 櫻木
編輯丨月見(jiàn)
“醫(yī)美就是當(dāng)年的房地產(chǎn)。二十多歲的時(shí)候錯(cuò)過(guò)了房地產(chǎn)，現(xiàn)在別再錯(cuò)過(guò)醫(yī)美了?！?/p>
趙曉琳時(shí)至今日依舊記得，面試時(shí)總監(jiān)給她說(shuō)的這句話。而這句話，給了當(dāng)時(shí)身陷泥潭的她不小的觸動(dòng)。
如今還沒(méi)到35歲的趙曉琳，卻在2022年結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地感受到了35歲的危機(jī)。就職于國(guó)內(nèi)某互聯(lián)網(wǎng)大廠的她，在被裁員前就活得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。作為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的她，曾一度上班只剩下兩件事，聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)再堅(jiān)持堅(jiān)持，以及幫下屬批請(qǐng)假申請(qǐng)。在裁員的危機(jī)拉扯中，她說(shuō)自己仿佛一個(gè)溺水者，每天都經(jīng)歷著折磨。
“最后我被整的感覺(jué)自己都PTSD了。感覺(jué)最后兩個(gè)月，幾乎天天就在為這個(gè)事情拉扯。以后互聯(lián)網(wǎng)公司，創(chuàng)業(yè)公司都不會(huì)去，絕對(duì)避雷?！敝两瘢v起這段經(jīng)歷，趙曉琳的聲音依舊充斥著氣憤。
正是那個(gè)時(shí)候，開(kāi)始找后路的趙曉琳接觸到了醫(yī)美行業(yè)。據(jù)她所言，最直觀的動(dòng)機(jī)是臨近35歲大關(guān)，害怕自己斷崖式衰老，先提前進(jìn)入保鮮柜，做醫(yī)美享受內(nèi)購(gòu)。但從另一個(gè)方面來(lái)講，她的驅(qū)動(dòng)力也包含著理性?！白钪庇^的感受就是，這生意沒(méi)有以前那么難做了?！彪m然也背著KPI，但現(xiàn)在的壓力與在大廠時(shí)不可同日而語(yǔ)。
當(dāng)然，趙曉琳有自己的解釋?zhuān)紫染褪切枨笸?，她從馬斯洛需求模型，講到韓國(guó)12%的醫(yī)美滲透率，以及中國(guó)2.9%的差距。醫(yī)美的風(fēng)口被趙曉琳解釋的宛如一次大廠推廣的宣講。而此刻再看趙曉琳，35歲危機(jī)在她身上，已經(jīng)找不到痕跡了。
對(duì)比餐飲、旅行等服務(wù)行業(yè)，醫(yī)美行業(yè)由于其高客單價(jià)、高薪、圈層化、辦公環(huán)境優(yōu)雅等屬性，似乎成了渴望維持體面生活的前大廠人的聚集地，特別是女性。而隨著輕醫(yī)美的普及，全年齡層客戶似乎也讓入職醫(yī)美的從業(yè)者逐漸開(kāi)始將這里當(dāng)成一份終身職業(yè)。
01、醫(yī)美行業(yè)的薪酬待遇，治好了我的35歲焦慮癥
“2月份確定開(kāi)始漲價(jià)了?！壁w曉琳的無(wú)奈中帶著一絲催促，而對(duì)于公司而言，漲價(jià)只是開(kāi)始，由于生意太過(guò)火爆，為了保證客戶體驗(yàn)，進(jìn)入2023年，趙曉琳所在的西南地區(qū)某醫(yī)美上市公司決定停止出售低價(jià)位588元的體驗(yàn)卡。同時(shí)，公司還在內(nèi)部宣布，植發(fā)部門(mén)一萬(wàn)元以下的單子，逐步推掉。盡管已經(jīng)開(kāi)始采取限流措施，公司整形手術(shù)的預(yù)約也幾乎排到了一個(gè)月之后。
“院長(zhǎng)級(jí)的醫(yī)生，根本約不到面診時(shí)間，手術(shù)一臺(tái)接一臺(tái)，我會(huì)學(xué)別的美學(xué)顧問(wèn)，把客戶帶到手術(shù)室門(mén)口，等他手術(shù)間隙面診。他們會(huì)給客戶分析完，給好建議，再進(jìn)去繼續(xù)下一臺(tái)手術(shù)，助理和護(hù)士都在催他。”在趙曉琳的描述中，公司忙碌得每天都好像是在打仗。但這樣的忙碌因?yàn)榕c個(gè)人績(jī)效工資掛鉤，反而讓趙曉琳感受到了一份踏實(shí)，對(duì)比在互聯(lián)網(wǎng)公司大多數(shù)時(shí)間近似于無(wú)效的工作，現(xiàn)在的她并沒(méi)有太多怨言。
醫(yī)美市場(chǎng)確實(shí)在逐漸升溫，浙商證券研報(bào)顯示，醫(yī)美需求1月環(huán)比12月的恢復(fù)速度很快，且春節(jié)的消費(fèi)熱度同比不減，預(yù)計(jì)隨著2月逐步返工醫(yī)美需求回補(bǔ)，3月疊加去年行業(yè)的低基數(shù)，2-3月醫(yī)美消費(fèi)會(huì)繼續(xù)加速。
除了生意火爆之外，更讓趙曉琳感受到興奮的是，多年沒(méi)有從事一線銷(xiāo)售的她，來(lái)到這里幾乎沒(méi)有太多的不適感，稍加總結(jié)和觀察后，便可以快速上手?！拔业那烙袔讉€(gè)方面，之前公司的客戶，另一方面是外籍人士，我口語(yǔ)好，其他顧問(wèn)不如我?！?/p>
據(jù)趙曉琳所言，在現(xiàn)階段成熟的美學(xué)顧問(wèn)，單月業(yè)績(jī)達(dá)到幾十萬(wàn)元，而按照公司4萬(wàn)元業(yè)績(jī)之上部分可以拿到10%提成來(lái)計(jì)算，單月收入可以達(dá)到3萬(wàn)-5萬(wàn)元?！叭ツ甑匿N(xiāo)冠，一個(gè)人做了三千多萬(wàn)業(yè)績(jī)。單是提成就可以拿到幾百萬(wàn)元。”天花板高，平均工資高，也是眾多醫(yī)美從業(yè)者內(nèi)心認(rèn)可這份工作的另一大原因。
面對(duì)每日較大流量的客群，趙曉琳也開(kāi)始在工作中摸索如何讓自己產(chǎn)生的效益最大化。“最開(kāi)始我喜歡賣(mài)588的體驗(yàn)卡，后面發(fā)現(xiàn)根本轉(zhuǎn)化不了，這些顧客薅完羊毛就走，然后開(kāi)始賣(mài)1299-1599元的單部位進(jìn)口除皺，選中這個(gè)項(xiàng)目的顧客，只要稍微推薦一些更好的項(xiàng)目，她直接就給錢(qián)。單筆能賣(mài)到6000多?！?/p>
眼下的一切對(duì)趙琳來(lái)說(shuō)似乎順風(fēng)順?biāo)珘毫εc競(jìng)爭(zhēng)偶爾也同時(shí)存在。趙曉琳坦言，自己所在的部門(mén)，剛剛起步，屬于公司轉(zhuǎn)型的一次嘗試，與大眾認(rèn)知中靠互聯(lián)網(wǎng)或者新型渠道獲客不同，公司試圖通過(guò)員工自帶的圈層人脈，來(lái)進(jìn)一步降低成本，打開(kāi)高端市場(chǎng)?！懊缊F(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)的低價(jià)引流，公司早都不想做了。就像奢侈品牌一樣，其實(shí)最想賣(mài)的還是成衣，消費(fèi)成衣的才是品牌最想要的客戶，買(mǎi)包包的都是踮著腳在消費(fèi)?！?/p>
而為了達(dá)到這樣的目的，趙曉琳所在部門(mén)從招聘時(shí)就開(kāi)始下足功夫，除了像她這樣的前大廠人之外，公司更是將招聘目標(biāo)鎖定在了以前的行業(yè)就是高凈值客戶以及各種異業(yè)資源豐富的人群，留學(xué)生與富二代更是無(wú)條件進(jìn)入?！坝媚阕约旱馁Y源，公司就不再多花錢(qián)了，如果公司再喂給你，就跟原有的營(yíng)銷(xiāo)中心就沒(méi)區(qū)別了，差異化嘛。”談到這里，趙曉琳口中沒(méi)有了之前的輕松，手機(jī)鈴聲震動(dòng)，公司群里又來(lái)了業(yè)務(wù)成交的電子版獎(jiǎng)狀，這一次趙曉琳身在其中，但想到面對(duì)資源可能更勝一籌的同事，趙曉琳還是決定再加一把勁。
02、為莆田系老板打工，我竟毫無(wú)違和感？
“有空來(lái)我們這喝咖啡。”在大廠里一向秉持低調(diào)做人的張菲菲，如今成了朋友圈中的社交達(dá)人，在言談中，她表示許多前同事和朋友都已經(jīng)悄悄地去找過(guò)她咨詢(xún)醫(yī)美。而能有如此轉(zhuǎn)變，與去年的一個(gè)決定分不開(kāi)聯(lián)系。
與趙曉琳對(duì)行業(yè)與公司的熱情不同，張菲菲加入醫(yī)美公司的經(jīng)歷，更像是一次對(duì)于未來(lái)老板的“預(yù)謀邂逅”。在2022年，已經(jīng)身為孩子母親的張菲菲感受到最多的就是疲憊，就職于某搜索大廠的她，在離職之前，感受最多的就是年輕人真的能拼會(huì)熬。公司業(yè)務(wù)雖然穩(wěn)定，但是已過(guò)35歲的她卷不動(dòng)了，加不了太多的班。
“同事幾乎天天走得都很晚，我還是拼不過(guò)他們。”身為公司品牌部的一員，張菲菲已經(jīng)明顯地感受到了危機(jī)感，特別是幾乎每晚都要加班到十點(diǎn)后，她出走的決心越來(lái)越堅(jiān)定。
在合作的客戶中，張菲菲最看好的就是投放量較大的某家醫(yī)美公司。“之前他們家投放量就特別大，疫情期間，也沒(méi)有太多降低。人家都說(shuō)了，這一段時(shí)間就是為了維系名聲，不求賺錢(qián)?！?/p>
由于關(guān)系熟絡(luò)，加上醫(yī)美公司正在籌備新品牌，張菲菲沒(méi)經(jīng)過(guò)太多猶豫后選擇了跳槽。而事實(shí)情況與她預(yù)想基本相同。在2022年，雖然受到了疫情的影響，但是張菲菲加入的公司僅是靠著老板的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，就已經(jīng)做出了不小的成績(jī)?！拔覀?nèi)ツ赀\(yùn)營(yíng)的都是老板的朋友圈，客戶也大部分是他的私域流量。他朋友一來(lái)就是幾十萬(wàn)地充卡，基本上吃喝不愁吧?！绷硪环矫?，辦公環(huán)境的提升，以及工作的難度系數(shù)的下降，都讓她感受到去年自己決策的英明。
盡管如此，當(dāng)張菲菲談起自己老板時(shí)，周?chē)诉€是會(huì)有一絲詫異?！拔椰F(xiàn)在的老板是醫(yī)美整形界的鼻祖啊，出身福建莆田系，他在這個(gè)圈子里都二十多年了，他和她朋友幾乎霸占了中國(guó)醫(yī)美的半壁江山。”從語(yǔ)氣之中，張菲菲并沒(méi)有外界認(rèn)知中，對(duì)于莆田系較差的印象。用她的話說(shuō)，如今莆田系醫(yī)美早已不是原先的情況，雖然廣告投放量依舊很大，但是由于監(jiān)管逐步趨嚴(yán)，職業(yè)化與正規(guī)化早已是內(nèi)部的共識(shí)。
在張菲菲的表述之中，她的老板是創(chuàng)業(yè)大牛，已經(jīng)將公司帶到了省內(nèi)最大，不僅技術(shù)領(lǐng)先，品牌力也很強(qiáng)。而憑借著多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，正全力專(zhuān)注于輕醫(yī)美賽道。
“我是負(fù)責(zé)整個(gè)公司的整體品牌視覺(jué)，以后發(fā)展好了也算是入股了?！睆埛品埔贿吅戎Х?，一面繼續(xù)描繪著公司未來(lái)的藍(lán)圖，從成都到海南，再到全國(guó)連鎖的戰(zhàn)略已經(jīng)躍然紙上，而言談中早已沒(méi)了以往的焦慮與疲憊。
當(dāng)聚焦到業(yè)務(wù)本身時(shí)，張菲菲更是沒(méi)有太多憂慮，“我們這邊最大的優(yōu)勢(shì)就是能聯(lián)系到全國(guó)的醫(yī)美博士。全國(guó)最牛的專(zhuān)家都會(huì)循環(huán)坐診。然后，如果你有更高的需求，我們都能定制服務(wù)，幫你聯(lián)系到更好的醫(yī)生?！?/p>
而對(duì)于醫(yī)美的復(fù)蘇，在張菲菲看來(lái)，似乎并不意外，用她的話說(shuō)，口罩摘了之后，臉都要露出來(lái)了，商務(wù)活動(dòng)或者演藝活動(dòng)的增加，都是必然的事情。“幾年沒(méi)打針的臉，能看嗎？”
03、淘金海南醫(yī)美，我成了空中飛人
“14號(hào)去重慶，然后是鄭州，一站接著一站，幾乎沒(méi)停過(guò)?！蹦旰笠恢惫ぷ鳑](méi)有停下來(lái)的人叫做李婷。
在離開(kāi)某大廠的傳媒部門(mén)之后，李婷的履歷可以用復(fù)雜來(lái)形容，兼職寫(xiě)手、廣告公司策劃、蛋糕店老板、旅行度假產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者，頭銜多到數(shù)不清。她自己形容自己是把創(chuàng)業(yè)能踩的坑，都經(jīng)歷了一遍。2022年，人到35歲中年，李婷終于找到了穩(wěn)定的職業(yè)，從老家奔赴海南，開(kāi)啟了健康管理與醫(yī)美之路。
在海南博鰲醫(yī)療先行區(qū)，李婷新工作的忙碌，還是超乎了自己的想象“17、18號(hào)清華大學(xué)EMBA冠名活動(dòng)，boss花了200個(gè)，100冠名，100弄分會(huì)場(chǎng)，我?guī)缀趵鄣綍炟??！?/p>
據(jù)李婷所說(shuō)，新工作背書(shū)非常強(qiáng)大，以健康管理為主要方向，涉及醫(yī)美、干細(xì)胞、癌癥的診斷與治療，不僅有大幾千萬(wàn)的酒店長(zhǎng)期接待客戶，注資方更是包括了博鰲當(dāng)?shù)啬臣抑t(yī)院。
“由于理念比較新，我一開(kāi)始也有所懷疑，但當(dāng)真的過(guò)來(lái)這邊之后，一切想法都會(huì)改變?！?/p>
分管整個(gè)集團(tuán)品牌宣傳和策劃的她，幾乎需要在很短的時(shí)間內(nèi)快速學(xué)習(xí)，品牌內(nèi)容更是包含了國(guó)家政策普及，醫(yī)療知識(shí)科普等，然后通過(guò)各個(gè)渠道發(fā)聲，對(duì)她的挑戰(zhàn)非常之大?！斑@邊工作密度太大了。”說(shuō)著李婷展示出了自己的代辦事項(xiàng)，在截止日期之前，她還有接近11項(xiàng)內(nèi)容尚待完成。
醫(yī)美的復(fù)蘇對(duì)于她來(lái)說(shuō)，既開(kāi)心又疲憊，但是，對(duì)比起原本工作，她還是覺(jué)得現(xiàn)在的壓力并不算什么，“關(guān)鍵就是踏實(shí)，會(huì)學(xué)到很多新東西，接觸的圈層也不一樣?！?/p>
之所以能保持較好的心態(tài)，李婷直言她看到了這個(gè)行業(yè)在風(fēng)口上?！敖】倒芾砼c醫(yī)美的生意，隨著老齡化社會(huì)的到來(lái)會(huì)進(jìn)一步加深，而且面對(duì)高凈值圈層，生意好做很多。”李婷的工作雖然不直接與業(yè)績(jī)直接掛鉤，但她依舊宛如一個(gè)抄底成功的人，積極分享著自己的經(jīng)驗(yàn)。
變化當(dāng)然還來(lái)自心態(tài)，作為35歲還未婚的她，能逃離家鄉(xiāng)，遠(yuǎn)離催婚與人際關(guān)系，這樣的工作，無(wú)異于生活中的救命稻草。
進(jìn)入2023年，李婷的忙碌更增加了一個(gè)量級(jí)，疫情開(kāi)放之后，健康管理與醫(yī)美的需求都在增加，李婷的行程更是根據(jù)公司的需要，不斷加碼?！胺砰_(kāi)之后，就一直在出差，辦宣講會(huì)，boss給了任務(wù)，今年要爭(zhēng)取開(kāi)門(mén)紅?！?/p>
醫(yī)美的復(fù)蘇像是一面鏡子，照著每一個(gè)正在經(jīng)歷著工作困境的人們，35歲危機(jī)并不會(huì)自動(dòng)消失，也許更加需要邁出的是改變與拋棄過(guò)去的勇氣。年齡焦慮在大廠是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，但跳脫出來(lái)，問(wèn)題也許并不像大家想象的麻煩。
（文中人物均為化名）