文｜最話FunTalk 何伊然
編輯｜王芳潔
2個(gè)月，1億用戶，ChatGPT一躍成為史上增長最快的一款面向消費(fèi)者的應(yīng)用，崛起的速度超出了所有人的預(yù)期，也顛覆了終端用戶對于人工智能的認(rèn)知。多年來，因?yàn)榛影俪龅腻e(cuò)誤，人工智能常常被人調(diào)侃成“人工智障”。
但如今，機(jī)器智能進(jìn)化的奇點(diǎn)終于來臨， 對話框里的ChatGPT顯得非常聰明，它不僅可以回答問題，甚至還可以完成創(chuàng)造性的工作，寫代碼、寫方案、寫論文通通不在話下。
伴隨著新的互聯(lián)網(wǎng)增長神話誕生，就連OpenAI創(chuàng)始人Sam Altman也自嘲，稱不知道公眾為何如此感興趣，提醒用戶要謹(jǐn)慎使用。
2019年便重金押注OpenAI的微軟笑開了花。目前，OpenAI的人工智能技術(shù)已經(jīng)被全面引入微軟旗下的產(chǎn)品序列，AI在消費(fèi)者端的應(yīng)用場景或?qū)⒈l(fā)式拓展。
作為人工智能的重要應(yīng)用場景，搜索當(dāng)然首當(dāng)其沖。微軟CEO納德拉在近期的采訪中頻頻表示，搜索引擎領(lǐng)域需要更加良性的競爭。他認(rèn)為，更均勻的份額有助于用戶從多個(gè)渠道獲得流量，廣告商將得到更好的定價(jià)，推動(dòng)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
顯然，谷歌和微軟在人工智能領(lǐng)域?qū)⒂幸粓鲇舱塘恕?/p>
然而，從目前的情況來看，戰(zhàn)局顯然對谷歌不利。作為谷歌對標(biāo)ChatGPT的產(chǎn)品，由LaMDA提供支持的對話式AI服務(wù)Bard近日在首秀中意外翻車。
在8日的演示活動(dòng)中，有人問Bard：“該如何告訴一個(gè)9歲孩子關(guān)于詹姆斯·韋伯太空望遠(yuǎn)鏡的發(fā)現(xiàn)？”Bard給出的答案是：“韋伯太空望遠(yuǎn)鏡拍攝了太陽系以外行星的第一批照片?！钡S后，天文學(xué)家在社交媒體上指出，由歐洲南方天文臺(tái)出資打造的“歐洲極大望遠(yuǎn)鏡”早在2004年就捕捉到了系外行星（名為：2M1207b）的圖像。
這樣的失誤自然引發(fā)了一片爭議，也讓諸多谷歌員工對自家公司的進(jìn)退失據(jù)充滿抱怨。
實(shí)際上，在人工智能領(lǐng)域，谷歌一直是“西點(diǎn)軍?！卑愕拇嬖?，就連OpenAI創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)中的研發(fā)人員也都基本來自谷歌。
然而，種種跡象表明，在這一輪AI對話機(jī)器人大潮中，谷歌已經(jīng)淪為了“起了大早，趕了晚集”的失意者。
“在恐慌中匆忙將Bard推向市場，證實(shí)了市場對我們的擔(dān)憂”，在社交媒體上，谷歌員工們毫不客氣地批評管理層。
01
毫不夸張地說，美國人工智能領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)公司或多或少都有谷歌的影子。
2017年，谷歌研發(fā)團(tuán)隊(duì)發(fā)表了人工智能領(lǐng)域極具開創(chuàng)性的論文《Attention is all you need》，論文提出的 Transformer 架構(gòu)成為包括ChatGPT在內(nèi)諸多AI模型的基礎(chǔ)。目前，論文引用量已破6萬。
據(jù)外媒統(tǒng)計(jì)，該論文8位署名作者中，目前只有1位還留在谷歌工作，1位加入OpenAI，另外6位則紛紛選擇創(chuàng)業(yè)。論文作者之一、人工智能公司Cohere的首席執(zhí)行官艾丹·戈麥斯在采訪中表示:“在谷歌這樣的大公司，你不能真正自由地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。從根本上說，公司結(jié)構(gòu)不支持創(chuàng)新，你必須自己去建造這個(gè)結(jié)構(gòu)?！?/p>
“創(chuàng)新者困境”正在谷歌身上應(yīng)驗(yàn)。該理論認(rèn)為，大公司往往因?yàn)槠珢?，廣泛使用的現(xiàn)有產(chǎn)品，而忽視了可能有一天會(huì)取代它們的新技術(shù)和發(fā)展中的技術(shù)。
在研發(fā)上，谷歌和多數(shù)科技公司一樣采用了內(nèi)部競爭機(jī)制，同時(shí)有好幾個(gè)研發(fā)類似模型的團(tuán)隊(duì)。雖然谷歌對AI傾注了大量的投資，但是手握搜索引擎業(yè)務(wù)的絕對優(yōu)勢，谷歌并不想用創(chuàng)新改變現(xiàn)有局面和商業(yè)模式，而是想用創(chuàng)新來維持和完善領(lǐng)先地位，這使得很多有突破性但不能助力廣告營收的創(chuàng)新項(xiàng)目難以落地推進(jìn)，在內(nèi)部競爭中失意的研發(fā)者自然想要尋找新的出路。
于是，一些研發(fā)人員選擇了離開谷歌，和馬斯克與Sam Altman合作開創(chuàng)OpenAI，他們的出發(fā)點(diǎn)正是擔(dān)心AI技術(shù)完全被大公司所壟斷，想探索非營利性質(zhì)的AI研發(fā)和應(yīng)用模式。
當(dāng)然，在現(xiàn)實(shí)面前，OpenAI沒有能夠堅(jiān)持非營利組織的定位。為了引入微軟的資金支持，其在2019年變成了有利潤上限的盈利機(jī)構(gòu)。
但試想一下，如果仍在谷歌內(nèi)部，非營利嘗試甚至不可能進(jìn)行，出走至少給了研發(fā)人員改變模式的選擇權(quán)，至少讓自己有機(jī)會(huì)試一試。
02
決定互聯(lián)網(wǎng)公司的領(lǐng)先性的關(guān)鍵要素就是人，伴隨著研發(fā)人員出走，谷歌在人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)先者定位正在被撼動(dòng)。
這樣的局面顯然不是這家公司愿意看到的，因?yàn)樗踔陵P(guān)系到了公司的戰(zhàn)略前景。早在2016年，上任谷歌首席執(zhí)行官不久的皮查伊就發(fā)表了聲明，強(qiáng)調(diào)谷歌已經(jīng)成為搜索的代名詞，未來將成為一家人工智能優(yōu)先（AI first）的公司。
于是，近兩個(gè)月，被殺了個(gè)措手不及的谷歌動(dòng)作頻頻：向OpenAI前員工成立的人工智能公司Anthropic投資4億美元；宣布將推出由人工智能驅(qū)動(dòng)的新搜索和地圖功能；搬出ChatGPT的對標(biāo)產(chǎn)品，由LaMDA提供支持的對話式AI服務(wù)Bard。
遺憾的是，Bard的首秀翻車了。從技術(shù)上來說，人工智能出現(xiàn)差錯(cuò)并不是什么奇怪的事情，大眾可以包容，但是在公開的演示活動(dòng)如此翻車，難免讓外界對谷歌內(nèi)部的運(yùn)營、內(nèi)控和管理的能力產(chǎn)生擔(dān)憂。
這種擔(dān)憂并非毫無依據(jù)。種種跡象表明，谷歌內(nèi)部的壓強(qiáng)正在增大。1月，谷歌裁員約1.2萬人，創(chuàng)下公司的歷史記錄。皮查伊聲稱，裁員的目的之一就是為了重新專注于人工智能。
從某種程度上，谷歌的慌亂并不來自人工智能技術(shù)本身，而是來自微軟的強(qiáng)勢介入以及公司近期的業(yè)績波動(dòng)。
當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月2日，谷歌母公司Alphabet發(fā)布2022年第四季度財(cái)報(bào)，本季度營收760.48億美元，同比上漲1%；凈利潤136.24億美元，同比下滑34%，已連續(xù)三個(gè)季度盈利下滑。
2022年，谷歌凈利潤599.72億美元，同比下降21%。無論有多少科技加持，但是從商業(yè)模式上，數(shù)字廣告是谷歌的核心業(yè)務(wù)來源。過去一年，全球消費(fèi)需求明顯減緩，各個(gè)公司廣告業(yè)務(wù)的投放預(yù)算明顯減少，數(shù)字廣告領(lǐng)域的存量競爭越發(fā)激烈。
ChatGPT躥紅速度超出了所有人的預(yù)期，谷歌必須加緊應(yīng)對了。
一旦消費(fèi)者習(xí)慣了人工智能為自己做更精準(zhǔn)到位的信息篩選，谷歌面對的局面會(huì)更加棘手。引入ChatGPT的微軟旗下必應(yīng)搜索，勢必會(huì)給搜索引擎領(lǐng)域帶來顛覆體驗(yàn)。在ChatGPT的加持下，必應(yīng)或許會(huì)憑借互動(dòng)性吸引更多的使用者，微軟很可能借此搶走谷歌的數(shù)字廣告客戶，撼動(dòng)營收支柱。
當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月8日，谷歌母公司Alpabet股價(jià)大幅度跳水，市值蒸發(fā)1000億美元。作為對比，近期微軟市值在ChatGPT的加持下重回2萬億美元大關(guān)。
03
此外，和初創(chuàng)公司不同，在發(fā)展人工智能方面，谷歌還必須面對有關(guān)倫理方面的挑戰(zhàn)，某種程度上來說，這也算是一種大公司窘境。
2022年11月，在AI@'22會(huì)議上，谷歌研究中心首席科學(xué)家Douglas Eck列出了公司在四個(gè)領(lǐng)域?qū)ι赡Ｐ偷难芯浚何谋?、源代碼、音頻、圖像和視頻。
從演示效果看，每款產(chǎn)品都有不錯(cuò)的表現(xiàn)。
也就是說，對許多業(yè)內(nèi)人士來說，ChatGPT帶來的演示效果雖然令人大跌眼鏡，但谷歌在生成式人工智能領(lǐng)域并非沒有相關(guān)的能力。
只是在面向公眾這一點(diǎn)上，相比較靈活度更高的初創(chuàng)機(jī)構(gòu)，谷歌畏懼可能面臨的監(jiān)管和法律風(fēng)險(xiǎn)，不斷自我設(shè)限，對給出的內(nèi)容更加謹(jǐn)慎。
而這種自我設(shè)限，是在過去數(shù)年里，由于科技與倫理的頻繁碰撞而劃定的。
2018年，皮查伊在谷歌的I/O開發(fā)者大會(huì)推出了人工智能服務(wù)機(jī)器人Duplex，這一產(chǎn)品旨在幫助替用戶撥打語音電話進(jìn)行預(yù)約服務(wù)。Duplex可以模仿人類的語氣，發(fā)音也與真人十分接近。
谷歌原本滿懷信心，卻被輿論潑了一盆冷水。Duplex沒有和對話人員表明自己為AI身份且有意像真人靠攏的設(shè)定引發(fā)了爭議，媒體把焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向關(guān)注機(jī)器人是否故意欺騙人類，認(rèn)為這樣的對話令人“毛骨悚然”。
同一年，谷歌與五角大樓簽署協(xié)議，計(jì)劃為利用人工智能提高無人機(jī)打擊準(zhǔn)確性的項(xiàng)目Maven提供技術(shù)支持，這一舉動(dòng)招致了谷歌員工和輿論界的廣泛批評，谷歌公開介入軍事領(lǐng)域打破了公司多年來塑造的“不作惡”公眾形象。
眾所周知，軍事領(lǐng)域技術(shù)普遍比民用技術(shù)要領(lǐng)先，五角大樓必然不缺AI技術(shù)提供方，這樣的舉動(dòng)更多是有意地在模糊民用商業(yè)公司和軍事領(lǐng)域的界限，象征意味更濃。
為了平息輿論風(fēng)波，谷歌沒有與五角大樓續(xù)約，隨后又發(fā)布了人工智能十一條準(zhǔn)則，包括谷歌進(jìn)行AI研發(fā)的七個(gè)目標(biāo)和谷歌AI絕不會(huì)進(jìn)入的四種應(yīng)用場景。
“要對社會(huì)有益，要避免制造或加強(qiáng)不平等的偏見，保證安全性，要對人負(fù)責(zé)……”連續(xù)的兩場輿論風(fēng)波讓谷歌不得不認(rèn)真思考AI的應(yīng)用邊界，在一些工作上也變得畏手畏腳。
回歸到商業(yè)模式本身，AI應(yīng)用落地需要能夠整合公司現(xiàn)有問題，融入優(yōu)勢產(chǎn)品，提供足夠的新體驗(yàn)，用實(shí)力留存住長期用戶。
在信息搜索分發(fā)上，微軟想要突圍谷歌沒有那么容易。盡管Bard首秀不太成功，但外界對其學(xué)習(xí)能力還是抱有信心的。
但是在AI生成內(nèi)容落地上，微軟現(xiàn)有產(chǎn)品和AI結(jié)合空間明顯更為廣泛，也更具有實(shí)用價(jià)值：微軟旗下的office系列軟件是AI內(nèi)容產(chǎn)出絕佳的載體；微軟和Adobe的廣泛合作也讓AI有望快速融入到音頻、圖像、視頻工具之中；編程領(lǐng)域，微軟的GitHub Copilot和Codex在大眾端也更有優(yōu)勢。
AI倫理可以解釋谷歌一時(shí)的緩慢，讓人工智能生成內(nèi)容真正能夠和自己的優(yōu)勢業(yè)務(wù)融合，這才是谷歌的前景方向。所以，在這場硬仗當(dāng)中，谷歌唯有像打造搜索引擎那般，找到to C端AI生成內(nèi)容最廣泛的載體，錨定自己新的增長點(diǎn)。