記者 崔璞玉

自去年11月發(fā)布以來(lái)，美國(guó)人工智能研究實(shí)驗(yàn)室OpenAI推出的ChatGPT已被人們用來(lái)撰寫(xiě)求職信、制作兒童讀物，甚至還有學(xué)生用它來(lái)作弊。

這款聊天機(jī)器人可能比我們想象的更強(qiáng)大。谷歌發(fā)現(xiàn)，理論上，如果ChatGPT參加該公司面試的話，它將會(huì)被聘用為入門(mén)級(jí)程序員。

測(cè)試過(guò)ChatGPT的亞馬遜員工也表示，它在回答客戶支持問(wèn)題方面做得“非常好”，在制作培訓(xùn)文檔方面“相當(dāng)棒”，并且在回答有關(guān)公司戰(zhàn)略的問(wèn)題上“很強(qiáng)大”。

但ChatGPT用戶也發(fā)現(xiàn)，這款機(jī)器人依然會(huì)生成錯(cuò)誤信息，錯(cuò)誤地回答編程問(wèn)題，并犯一些基礎(chǔ)性的數(shù)學(xué)錯(cuò)誤。

雖然牛津大學(xué)早在2013年的一項(xiàng)研究認(rèn)為，在未來(lái)20年內(nèi)，美國(guó)47%的工作崗位可能會(huì)被人工智能或自動(dòng)化淘汰，但現(xiàn)在看來(lái)這一預(yù)測(cè)似乎并不正確。

麥肯錫全球研究所的合伙人Anu Madgavkar表示，這是因?yàn)樾枰獙⑷祟?lèi)的判斷應(yīng)用于這些技術(shù)，才能避免錯(cuò)誤和偏見(jiàn)。“我們必須將這些東西視為提高生產(chǎn)力的工具，而不是完全替代我們的工作?！?/p>

專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)為，程序員、媒體工作者、財(cái)務(wù)分析師等職位，被人工智能取代的風(fēng)險(xiǎn)最高。

技術(shù)工作（計(jì)算機(jī)程序員、軟件工程師、數(shù)據(jù)分析師）

編碼和計(jì)算機(jī)編程是目前非常受歡迎的技能，但ChatGPT和類(lèi)似的人工智能工具有可能在不久后的將來(lái)填補(bǔ)其中的一些空白。

Madgavkar指出，軟件和網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)人員、計(jì)算機(jī)程序員和數(shù)據(jù)科學(xué)家等技術(shù)工作“非常適合”人工智能技術(shù)“取代他們更多的工作”，因?yàn)橄馛hatGPT這樣的人工智能擅長(zhǎng)以相對(duì)準(zhǔn)確的方式處理數(shù)字。

研究人工智能對(duì)美國(guó)勞動(dòng)力影響的布魯金斯學(xué)會(huì)高級(jí)研究員穆羅（Mark Muro）表示，像ChatGPT這樣的先進(jìn)技術(shù)可以比人類(lèi)更快地生成代碼，這意味著只需更少的員工就能完成工作，“之前需要一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)才能完成的工作，現(xiàn)在可能只需要其中一部分人就能實(shí)現(xiàn)?！?/p>

不過(guò)，哥倫比亞商學(xué)院教授Oded Netzer認(rèn)為，人工智能將幫助程序員而非取代他們?！熬凸ぷ鞫?，我認(rèn)為這主要是一種增強(qiáng)，而不是全面取代工作。編碼和編程就是一個(gè)很好的例子。它實(shí)際上可以很好地編寫(xiě)代碼?！?/p>

媒體工作（廣告、內(nèi)容創(chuàng)作、技術(shù)寫(xiě)作、新聞）

Madgavkar認(rèn)為，所有媒體工作，包括廣告、技術(shù)寫(xiě)作、新聞報(bào)道和任何涉及內(nèi)容創(chuàng)作的角色，都可能受到ChatGPT和類(lèi)似形式的人工智能的影響，因?yàn)槿斯ぶ悄苣軌蚝芎玫刈x取、寫(xiě)入和理解基于文本的數(shù)據(jù)。

諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主克魯格曼（Paul Krugman）則在《紐約時(shí)報(bào)》的一篇專(zhuān)欄文章中表示，ChatGPT可能能夠“比人類(lèi)更有效地”完成報(bào)告和寫(xiě)作等任務(wù)。

美國(guó)媒體行業(yè)早在多年前就開(kāi)始嘗試用人工智能生產(chǎn)內(nèi)容?？萍夹侣劸W(wǎng)站CNET使用類(lèi)似ChatGPT的人工智能工具撰寫(xiě)了數(shù)十篇文章，盡管出版方不得不在之后發(fā)布一些更正。BuzzFeed則宣布它將使用ChatGPT制造商的技術(shù)來(lái)生產(chǎn)新形式的內(nèi)容。

但Madgavkar表示，內(nèi)容創(chuàng)作者完成的大部分工作都無(wú)法自動(dòng)化，“這些職業(yè)中，每一個(gè)職業(yè)都涉及大量的人類(lèi)判斷?！?/p>

財(cái)務(wù)崗位（財(cái)務(wù)分析師、個(gè)人財(cái)務(wù)顧問(wèn)）

布魯金斯學(xué)會(huì)研究員穆羅認(rèn)為，與市場(chǎng)研究分析師、金融分析師、個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)和其他需要處理大量數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的個(gè)人理財(cái)工作一樣，人工智能也會(huì)影響到這些工作。

“人工智能可以識(shí)別市場(chǎng)趨勢(shì)，找出投資組合中哪些投資表現(xiàn)更好或更差，并使用各種其他形式的數(shù)據(jù)，”穆羅說(shuō)道，這些分析師賺了很多錢(qián)，但他們的部分工作可以自動(dòng)化。

其它有可能被類(lèi)似ChatGPT的人工智能工具取代的職位還包括：律師助理、市場(chǎng)研究分析師、教師、交易員、平面設(shè)計(jì)師、會(huì)計(jì)師和客服代理等。

ChatGPT的回答

有意思的是，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，ChatGPT也給出了與專(zhuān)家們類(lèi)似的答案。

在被問(wèn)及“你認(rèn)為ChatGPT會(huì)取代哪些工作”時(shí)，它委婉地回答道，“我無(wú)法預(yù)測(cè)未來(lái)”，但“一些目前由人執(zhí)行的任務(wù)，可能會(huì)因?yàn)橄裎疫@樣的技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化或得到精簡(jiǎn)?！?/p>

“其中包括：數(shù)據(jù)輸入和處理、客戶服務(wù)和支持角色（如回答常見(jiàn)問(wèn)題）、翻譯任務(wù)和報(bào)告撰寫(xiě)以及內(nèi)容生成?！?/p>

ChatGPT還為自己辯護(hù)到，重要的是要注意，雖然某些任務(wù)可能變成了自動(dòng)化，但像我這樣的技術(shù)也可以為人類(lèi)工作者提供幫助和支持，提高他們的生產(chǎn)力和效率，并對(duì)就業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)生“凈積極”的影響。

不過(guò)，如果ChatGPT真的取代了你的工作，它不會(huì)對(duì)此有任何內(nèi)疚或顧慮?！拔覜](méi)有情緒或個(gè)人感受”，這款機(jī)器人表示。

哪些工作最不易被取代？

IT招聘公司The Bridge的主管沃茲沃思（Andy Wadsworth）認(rèn)為，像ChatGPT這樣的服務(wù)是公眾進(jìn)入潘多拉魔盒的第一個(gè)窗口，這個(gè)魔盒有可能成為工業(yè)革命3.0，這其中會(huì)產(chǎn)生贏家和輸家。

“毫無(wú)疑問(wèn)，一些工作將被人工智能取代，但是那些學(xué)會(huì)使用生成式人工智能并適應(yīng)這個(gè)新世界的公司和個(gè)人將成為贏家，”沃茲沃思說(shuō)道。

而最不易被取代的崗位，將是那些需要面對(duì)面的互動(dòng)和身體技能的角色，這些人工智能無(wú)法替代。比如泥水匠、電工、機(jī)械師等手藝人，以及美發(fā)師、廚師、醫(yī)生和護(hù)士等服務(wù)人員，這些將繼續(xù)依賴(lài)人類(lèi)對(duì)任務(wù)的理解和完成任務(wù)的能力而存在。