文|天下網(wǎng)商  楊潔

編輯|吳羚瑋

電影《旺角黑夜》中，張柏芝和吳彥祖在旺角街頭穿梭，背后的鬧市街景中，隨處可見卓悅的招牌。

這個“初代”美妝集合店曾一度風(fēng)靡中國香港，門店遍布大街小巷。彼時，卓悅和同為美妝巨頭的莎莎，是許多游客到香港旅游的必逛店鋪，養(yǎng)肥過無數(shù)代購。

眼下香港與內(nèi)地全面恢復(fù)通關(guān)，但曾經(jīng)火爆全港的卓悅，日子卻不好過。

1月9日，香港經(jīng)濟(jì)日報(bào)發(fā)布消息稱，卓悅控股有限公司旗下合豐隆有限公司（曾用名“卓悅化妝品批發(fā)中心有限公司”）被正式頒令清盤。1月31日，卓悅控股有限公司稱，將延遲發(fā)布公司2021年年度報(bào)告及2022年中期報(bào)告。

與此同時，香港高等法院提訊中國香港美妝零售企業(yè)卓悅創(chuàng)辦人葉俊亨的破產(chǎn)呈請案，正式頒令葉俊亨破產(chǎn)。

1991年，原本從事裝修生意的葉俊亨，在太太鐘佩云的支持下毅然創(chuàng)業(yè)。這對夫妻一手打造了市值曾超55億港元的“化妝品王國”。最輝煌的時候，卓悅一度成為東南亞第二大化妝品零售企業(yè)，僅次于“莎莎國際”。葉俊亨本人身價也曾超12億港元（約合10.6億人民幣）。

但從2019年開始，卓悅開始衰落，不斷賣樓、出售資產(chǎn)，葉氏家族也套現(xiàn)離場，于2020年將股份賣出，如今的卓悅，已經(jīng)和葉氏夫婦沒多少關(guān)聯(lián)。

曾抓住機(jī)遇白手起家的葉俊亨夫婦，如何走到破產(chǎn)這一步？紅極一時的行業(yè)巨頭，又是如何被時代拋棄？

引進(jìn)日本品牌，從“裝修佬”到香港富豪

葉俊亨的創(chuàng)業(yè)史，有著90年代香港創(chuàng)業(yè)者的印記。

如同港劇《創(chuàng)世紀(jì)》中的經(jīng)典角色葉榮添一樣，葉俊亨有膽識、有魄力、機(jī)智且堅(jiān)持，敢于抓住時代浪潮中的機(jī)遇。10歲起就開始做雜貨鋪，葉俊亨后來輾轉(zhuǎn)多個行業(yè)，做過零售、飲食、裝修生意，被不少人稱“裝修佬”。1991年，34歲的葉俊亨和妻子鐘佩云開出第一家美妝門店，這家小小的門店開在香港佐敦，店面只有60多平米，每月營業(yè)額約千元。而那時的莎莎已處于高速成長期，開出了數(shù)家分店。

葉俊亨夫婦將店鋪取名為卓悅Bonjour，即法文的“你好”，起初主攻法國名牌護(hù)膚品和香水市場。在美妝市場摸爬滾打五年后，1996年，葉俊亨敏銳地感知到新的趨勢：日本化妝護(hù)膚品備受女孩追捧。他當(dāng)即拍板，嘗試引進(jìn)日本品牌，例如藥妝、沐浴露、洗發(fā)水等。

相比于法妝，這些包裝更精致，價格親民的日本品牌果然很有市場，例如熱銷的電睫毛機(jī)、撕拉式黑頭面膜、便攜漱口水，引得一眾女孩在卓悅搶購。與此同時，除了推薦產(chǎn)品之外，卓悅鼓勵店員向客人傳授美妝小技巧，成了許多女孩的美妝第一課。

“我們深知如何滿足客人的需要?！碑?dāng)時的葉俊亨，意氣風(fēng)發(fā)。

在非典肺炎肆虐的2003年，許多品牌焦頭爛額、選擇捂緊口袋，而葉俊亨卻趁著租金下跌開出了數(shù)家分店，從每年開2至3間分店增至半年開5間。

伴隨2003年起內(nèi)地居民赴港自由行開放，葉俊亨被證明做了一個正確的決策：門店遍地開花的卓悅和莎莎一樣，成為了游客以及代購們必到的打卡地。同年，卓悅成功上市，獲得17倍的超額認(rèn)購，風(fēng)頭甚至蓋過莎莎。巔峰時期，葉俊亨身家一度超過12億港元。

32年連鎖美妝門店走上清盤路

不管是卓悅還是莎莎，這些初代美妝集合店，主打的就是價格差和信息差——相比當(dāng)時的線下超市與化妝品專柜，它們的選擇更多，也更便宜。

但電商的不斷發(fā)展，拓寬了消費(fèi)者的購買渠道。越來越多海外美妝品牌開設(shè)出自己的官方旗艦店直面消費(fèi)者，各式電商活動也讓美妝集合店吸引力不復(fù)當(dāng)年。

2016年前后，卓悅開始逐漸顯現(xiàn)頹勢。2020年后的疫情更是加劇了卓悅的危機(jī)。從中國內(nèi)地到香港游客的減少，讓強(qiáng)烈依賴旅游業(yè)的卓悅無所適從。從2016-2021年六年間，卓悅控股連年虧損，虧損額近10億港元，并不斷收縮門店規(guī)模，截至2021年末，卓悅僅剩中國香港及澳門地區(qū)10家門店。

老對手莎莎也面臨類似情況。2019年起，莎莎國際連續(xù)數(shù)年虧損，每年的虧損額為3億-4億港元。據(jù)莎莎國際最新發(fā)布的2021年報(bào)，公司持續(xù)經(jīng)營業(yè)務(wù)的營業(yè)額為34.13億港元，凈虧損約為3.44億港元，位于港澳市場門店數(shù)量也由2019年的118家減至85家。

遭遇各方挑戰(zhàn)的卓悅，開始了自救。例如培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)直播，在東南亞“直播帶貨”，甚至在新加坡成立了新公司、打造微信商城、建立了全球電子商務(wù)平臺卓悅香港貓HKMall等……除此之外，卓悅還曾通過賣樓、出售金融資產(chǎn)、發(fā)行債券等手段自救。

但各種手段的嘗試，并沒使卓悅走出“泥淖”。多次延緩公布財(cái)報(bào)的卓悅于2022年6月，正式在港交所停牌，股價停留在0.119元/股。2022年4月，卓悅控股發(fā)布了至今為止的最后一份財(cái)報(bào)，財(cái)報(bào)顯示，2021年，集團(tuán)營收5.13億港元——僅有2014年的不到四分之一，那時是卓悅十年里的最高營收點(diǎn)。

期間，葉俊亨也深陷財(cái)務(wù)危機(jī)，從自己一手打造的卓悅“出逃”。

從2019年開始，葉俊亨夫婦不斷減持卓悅，更不斷傳出賣樓、變賣資產(chǎn)、向財(cái)務(wù)公司借款等消息。2021年9月，葉俊亨被指開500萬空頭支票，遭上訴追討欠款。

2020年1月，葉俊亨夫婦將持有公司的近4成股權(quán)，轉(zhuǎn)讓給第二大股東陳健文，后更因“與集團(tuán)的利益有沖突”而被驅(qū)逐出了領(lǐng)導(dǎo)班子，可以說，現(xiàn)在的卓悅，和葉氏夫婦已無多大關(guān)聯(lián)。

陳健文（圖源 卓悅官網(wǎng)，ALEX/攝）

據(jù)公開報(bào)道，2020年10月，葉氏夫婦向宏安集團(tuán)旗下財(cái)資管理服務(wù)附屬公司富英有限公司借貸5450萬港幣，雙方約定貸款為期一年，而直到2022年，葉俊亨等人并未能按照約定償還債務(wù)，富英公司向香港最高法院呈請葉氏家族三人破產(chǎn)。

近期卓悅子公司合豐隆的清盤，也表示卓悅控股的處境更加艱難。

美妝零售生意將走向何方？

老牌美妝集合店如將傾的大廈。除了連虧多年的卓悅與莎莎，同為美妝零售商的屈臣氏也在經(jīng)歷陣痛：營收增速放緩，私域活動遭質(zhì)疑。

2022年1月，消費(fèi)者參與屈臣氏“一分錢面膜”活動提貨被拒，屈臣氏又在直播間辱罵消費(fèi)者，遭到網(wǎng)友質(zhì)疑。隨后，旗下一門店又因“利用虛假的價格手段，誘騙消費(fèi)者交易”被處罰……

它們究竟做錯了什么？其實(shí)本質(zhì)上，不管是卓悅、莎莎、萬寧，還是屈臣氏，這些老牌的美妝集合店都契合了上一個時代的商業(yè)模式，但消費(fèi)環(huán)境的變化讓其失去了優(yōu)勢，也因此失去了往日的關(guān)注度。直播、社交、社群模式的興起，使得消費(fèi)者不再偏好傳統(tǒng)購物模式，這類企業(yè)的創(chuàng)新速度并沒有跟上消費(fèi)者的變化速度。加之屢屢有消費(fèi)者曝光美妝集合店真假混賣，輿論的危機(jī)也使其被一部分年輕消費(fèi)者拋棄。

如今的美妝零售市場，早已換了人間。

2019年之后，調(diào)色師、WOW COLOUR、黑洞、話梅等新美妝集合店崛起，分食了老牌美妝連鎖的市場份額。它們的大店往往開在商場一樓，用更新式的裝修風(fēng)格和開放式的購物環(huán)境，吸引年輕消費(fèi)者上門打卡，比如黑洞體現(xiàn)其科技感，話梅更注重色彩，調(diào)色師則會在門店裝了一整面色彩各異的美妝蛋墻和漸變口紅墻。最關(guān)鍵的是，它們往往還會提供免費(fèi)試妝服務(wù)，相比無法試妝的老式美妝店，這算是一大優(yōu)勢。

新式美妝集合店WOW COLOUR（圖源 WOW COLOUR官網(wǎng)）

同時，這些新式美妝集合店往往與當(dāng)時崛起的新消費(fèi)品牌綁定在一起，新品更換速度非?？欤渲?，WOW COLOUR的上新頻率一般在半個月到一個月一次。這給當(dāng)時見慣了大牌美妝品的年輕消費(fèi)者帶來了新鮮感。

只不過，這樣的新模式目前也仍待驗(yàn)證。伴隨美妝新品牌的潮水減退，不少新美妝集合店在大規(guī)模擴(kuò)張之后漸入窘境，也開始“關(guān)店潮”。

新的美妝集合店會走向何處，還不得而知。但曾經(jīng)的零售美妝連鎖巨頭們想要恢復(fù)往日榮光，難度恐怕更甚。