文|天下網(wǎng)商 楊越欣

編輯|王詩琪

2月3日，亞馬遜發(fā)布“寒氣逼人”的2022年第四季度及全年財(cái)報(bào)。

財(cái)報(bào)顯示，2022年亞馬遜凈虧損27億美元，約合人民幣180多億元，低于市場預(yù)期。這是其自2014年以來首次由盈轉(zhuǎn)虧，也是歷史最差成績。也是既兩次大規(guī)模裁員后，亞馬遜向市場拋出的又一個(gè)“壞消息”。當(dāng)天，亞馬遜股價(jià)下跌8.43%，收于103.39美元，總市值為1.05萬億美元，一夜蒸發(fā)971億美元（約人民幣6578.4億元）。

2022年對亞馬遜來說頗為艱難，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增長乏力還面臨激烈競爭，“現(xiàn)金?！睒I(yè)務(wù)云服務(wù)出現(xiàn)增長放緩趨勢，股價(jià)也一度大跌50%。第四季度業(yè)績表現(xiàn)不佳，一定程度上也是亞馬遜為度過“寒冬”，采取降本增效措施帶來的短期陣痛。

由盈轉(zhuǎn)虧，創(chuàng)史上最差業(yè)績

全球低迷的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，亞馬遜交出成立以來最差“成績單”。

財(cái)報(bào)顯示，亞馬遜第四季度凈銷售額（Net sales）為1492.04億美元，比去年同期增長8.58%；經(jīng)營利潤（Operating income）為27.37億美元，同比下降22.8%；凈利潤（Net income）則降至2.78億美元，同比大幅減少98.06%。

營收增加，凈利大幅下滑，主要源于短期成本增加。亞馬遜首席財(cái)務(wù)官（CFO）布萊恩·奧沙夫斯基（Brian Olsavsky）在財(cái)報(bào)電話會議上承認(rèn)，2022年第四季度主要受北美地區(qū)裁員產(chǎn)生的遣散費(fèi)等多方面影響，成本增加近27億美元，其中員工遣散費(fèi)高達(dá)6.4億美元?！叭绻谒募径炔挥?jì)算產(chǎn)生的這部分費(fèi)用，我們的經(jīng)營利潤本可以達(dá)到54億美元?！?/p>

從2022年整體來看，亞馬遜凈銷售額實(shí)現(xiàn)5140億美元，比上年同期增長9.40%；經(jīng)營利潤為122億美元，同比大跌超50%；凈虧損27億美元，相比2021年的334億美元，大跌108%，成為亞馬遜史上最差業(yè)績。

雖然奧沙夫斯基在電話會中提到，凈虧損包含對電動皮卡公司Rivian Automotive投資帶來的23億美元稅前估值損失，“與亞馬遜的持續(xù)經(jīng)營無關(guān)”。但即便刨除這一影響，亞馬遜的業(yè)績表現(xiàn)仍然差強(qiáng)人意。

全球新冠病毒疫情基本結(jié)束后，部分消費(fèi)回流到線下實(shí)體店，亞馬遜傳統(tǒng)的零售業(yè)務(wù)增長受限。疊加通貨膨脹和供應(yīng)鏈瓶頸等帶來的成本上升影響，2022年其北美和國際市場都出現(xiàn)了虧損。

而一直以來為亞馬遜提供主要利潤來源的云服務(wù)（AWS），2022年凈銷售額超800億美元，表現(xiàn)略低于市場預(yù)期。從整體趨勢來看，云服務(wù)收入增速逐漸放緩的困境。奧沙夫斯基透露，云服務(wù)當(dāng)前季度的增長速度在最近幾周進(jìn)一步放緩。

不過，亞馬遜也在財(cái)報(bào)中對新一年業(yè)績增長做出展望，第一季度凈銷售額預(yù)計(jì)達(dá)到1210億美元，同比增長區(qū)間為4%-8%；經(jīng)營利潤預(yù)計(jì)在40億美元以內(nèi)。市場認(rèn)為這一業(yè)績預(yù)期過于低迷，因而財(cái)報(bào)發(fā)布后，亞馬遜股價(jià)大跌8.43%。

裁員18000人，“虛胖”巨頭“瘦身”

幾位亞馬遜賣家向《天下網(wǎng)商》表示，去年年底以來，亞馬遜接收新品上架的速度變慢，關(guān)閉了不少倉庫，限制賣家?guī)烊莸耐瑫r(shí)，多次提高倉儲、配送等多項(xiàng)費(fèi)用。

這可能與亞馬遜近期削減成本的諸多舉措有關(guān)。數(shù)月前，亞馬遜宣布裁員萬人，引得業(yè)內(nèi)一片嘩然。

“裁減18000名員工是我們做過最艱難的決定，”亞馬遜首席執(zhí)行官（CEO）安迪·賈西（Andy Jassy）表示。去年11月，亞馬遜宣布開始第一輪針對設(shè)備部門（device）的裁員，最終有1萬名亞馬遜員工失業(yè)，規(guī)模達(dá)歷史之最。

今年1月以來，又有一批亞馬遜員工收到解雇郵件，主要集中在零售部門和人力資源部門。有人在脈脈上發(fā)帖，稱自己剛剛?cè)肼毭绹鴣嗰R遜三個(gè)月就遭遇此輪裁員，“真是猝不及防”。

最新財(cái)報(bào)顯示，去年第四季度，亞馬遜全球員工總?cè)藬?shù)為154.1萬人，相比上一年同期減少了6.7萬人。有媒體援引美國零售分析師尼爾·桑德斯（Neil Saunders）的預(yù)測稱，預(yù)計(jì)亞馬遜在未來幾個(gè)月到幾年時(shí)間內(nèi)，還將進(jìn)行多輪裁員。

亞馬遜的大幅裁員部分要?dú)w咎于此前的過度擴(kuò)張。據(jù)雅虎財(cái)經(jīng)，2020年新冠疫情爆發(fā)后，電商行業(yè)迎來爆發(fā)式增長，亞馬遜在全球新增崗位多達(dá)74.6萬個(gè)。而從去年春季開始，隨著顧客轉(zhuǎn)回線下商店購物，線上需求減弱，亞馬遜啟動了大范圍的成本削減審查，關(guān)閉部分實(shí)體店和業(yè)務(wù)部門，并在全公司范圍內(nèi)凍結(jié)招聘。

此次裁員雖然在短期內(nèi)造成公司成本增加，但從長期來看也是亞馬遜快速“虛胖”后必然的“瘦身”。

市值縮水萬億美元，優(yōu)勢業(yè)務(wù)屢被反超

雖然跨境商家們對亞馬遜有諸多怨言，但短期內(nèi)還很難徹底割舍這一全球最大電商平臺。而對亞馬遜來說，傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)的重要性則在逐漸下降。

財(cái)報(bào)顯示，2022年第四季度，線上零售（Online stores）不僅增速最慢，也是過去一年幾大業(yè)務(wù)板塊中唯一出現(xiàn)負(fù)增長的板塊。在財(cái)報(bào)及電話會議中，亞馬遜更多強(qiáng)調(diào)的是付費(fèi)會員、廣告和云服務(wù)等高利潤業(yè)務(wù)的表現(xiàn)。

亞馬遜似乎正在從全球最大電商零售商，轉(zhuǎn)變?yōu)橐患姨峁┤轿粩?shù)字化服務(wù)的科技巨頭。

雖然CEO賈西表示，2022年亞馬遜在英國、德國等歐洲國家仍然實(shí)現(xiàn)了25%以上的年增長率，但他在電話會議中也承認(rèn)，歐洲市場受通貨膨脹、俄烏戰(zhàn)爭以及能源價(jià)格上漲等因素影響，消費(fèi)者購買力下降，給亞馬遜的整體業(yè)務(wù)帶來不小沖擊。

從美國的Wish、沃爾瑪、韓國的Coupang，到中國的SHEIN、Temu，東南亞的Shopee，亞馬遜在全球電商市場的激烈競爭中，不斷面對新出現(xiàn)的強(qiáng)有力對手。

例如，2021年5月，SHEIN下載量首次超越亞馬遜；2022年第三季度，亞馬遜營收1271億美元，不敵同期沃爾瑪?shù)?528億元；2022年“黑五”期間，亞馬遜線上搜索量又?jǐn)〗o傳統(tǒng)零售巨頭沃爾瑪、塔吉特、科爾士，排名僅第四。除了貨架型平臺，TikTok等興趣電商也在不斷蠶食亞馬遜的地盤，尤其是在其最具優(yōu)勢的北美市場。

亞馬遜的疲態(tài)同樣反映在資本市場。2022年12月，亞馬遜的市值從2021年7月的最高點(diǎn)1.88萬億美元，一路掉到8939億美元，縮水萬億美元，在全球上市公司中創(chuàng)造了紀(jì)錄。

亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝索斯曾表示，大公司一般只能存在30多年。如今距離“而立之年”只剩不到一年時(shí)間的亞馬遜，要想保持持續(xù)增長的活力，除了“瘦身”還得找到其他好方法。