文|Tech星球 陳橋輝
Tech星球獨(dú)家獲悉，兩年前關(guān)停運(yùn)營(yíng)的“悟空問答”APP，將擇機(jī)再次上線，并會(huì)啟用全新的產(chǎn)品LOGO，以今日頭條風(fēng)格的紅白色為主，并配以“悟空”二字。值得注意的是，這是今日頭條首個(gè)“復(fù)活”的產(chǎn)品。該產(chǎn)品是從2022年下半年起，由今日頭條團(tuán)隊(duì)重新打造，是今日頭條旗下“悟空”系列產(chǎn)品的其中一環(huán)。
對(duì)此，Tech星球向字節(jié)方面進(jìn)行求證，對(duì)方表示“消息不實(shí)”。
與此前關(guān)停的產(chǎn)品不同，復(fù)活后的悟空問答APP，將通過極簡(jiǎn)的設(shè)計(jì)，和更加聚焦基于搜索的功能設(shè)計(jì)，讓用戶直觀地發(fā)現(xiàn)答案?？梢灶A(yù)見，將復(fù)活重新上線的悟空問答APP，會(huì)加強(qiáng)對(duì)用戶尋找和瀏覽答案的體驗(yàn)，而且產(chǎn)品定位會(huì)由原來的問答社區(qū)，變成類似于工具模式的簡(jiǎn)版知乎。
圖注：新版“悟空問答”APP的LOGO。
實(shí)際上，問答在內(nèi)容生態(tài)里是不可或缺的一環(huán)，每個(gè)人的心中都有著一本《十萬(wàn)個(gè)為什么》，正是對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)和破解未知的需求，催生出線上知識(shí)問答業(yè)務(wù)的發(fā)展。
在舊版的悟空問答APP未下架前，字節(jié)跳動(dòng)為了發(fā)展剛獨(dú)立成APP的悟空問答，分別在2017年和2018年，宣布投入10億元補(bǔ)貼答主，并挖角了柳巖、黃健翔、羅永浩等頭部大V，而且在面對(duì)“如何看悟空問答簽約大V答主”的熱議時(shí)，字節(jié)跳動(dòng)公司創(chuàng)始人張一鳴親自站臺(tái)，在今日頭條內(nèi)公開回應(yīng)，可見悟空問答在當(dāng)時(shí)對(duì)于字節(jié)和今日頭條的重要性不言而喻。
只不過這一次，卷土重來的“悟空問答”APP，能重拾字節(jié)的“知乎夢(mèng)”嗎？
“悟空”歸來有了新想法，突出瀏覽和搜索
實(shí)際上，悟空問答APP在2021年2月3日下架后，并沒有真正的消失，而是以今日頭條作為重要體裁，以頭條問答的形式繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，在后續(xù)的運(yùn)營(yíng)中，頭條問答也在持續(xù)為創(chuàng)作者和用戶，分別提供獎(jiǎng)勵(lì)和瀏覽服務(wù)，這為即將重新上線的新版“悟空問答”APP提供了知識(shí)儲(chǔ)備和用戶基礎(chǔ)。
此次字節(jié)再度啟用“悟空問答”APP，或是為了對(duì)以往的產(chǎn)品模式和運(yùn)營(yíng)進(jìn)行更新和修正。因?yàn)橄录芮暗奈蚩諉柎?，通過對(duì)標(biāo)知乎的問答社區(qū)，以期能夠打造字節(jié)版的內(nèi)容知識(shí)社區(qū)，但在實(shí)際的發(fā)展中不及預(yù)期。
盡管今日頭條在2017年和2018年分別投入10億元補(bǔ)貼答主，并挖了頭部大V，但仍然沒將問答社區(qū)做起來。行業(yè)人士分析認(rèn)為，悟空問答依靠今日頭條式的算法分發(fā)機(jī)制，并沒有將答主、運(yùn)營(yíng)、用戶三者之間形成自然生長(zhǎng)的空間，處于答完、看完即止的狀態(tài)。所以，在此次的產(chǎn)品更新，更加突出瀏覽和搜索。
Tech星球獲得的悟空問答APP介紹顯示，新版的“悟空問答”采用極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)，用戶通過在搜索框內(nèi)搜索相關(guān)問題后，即可在結(jié)果界面找到相關(guān)的問題，每個(gè)問題下會(huì)有多個(gè)答案，供用戶選擇瀏覽。
圖注：新版“悟空問答”APP的介紹界面。
值得注意的是，悟空問答APP的問答內(nèi)容來自現(xiàn)在的頭條問答，而且在悟空問答內(nèi)，用戶似乎并不能發(fā)布問題，只能搜索發(fā)現(xiàn)答案。從某種程度上說，這款產(chǎn)品更加注重搜索結(jié)果，為用戶更加直接的提供想要的內(nèi)容。
這說明新版的悟空問答調(diào)整了此前的社區(qū)發(fā)展策略，而是想打造一個(gè)簡(jiǎn)單的問答搜索平臺(tái)，大大降低了運(yùn)營(yíng)成本和難度，只需要注重優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的搜索體驗(yàn)即可，這也是新版悟空問答APP最大的改變。所以，這款產(chǎn)品更像是一個(gè)簡(jiǎn)版“知乎”。
一位在線問答的答主向Tech星球表示，悟空問答APP的復(fù)活，可以讓用戶有更多的使用選擇，同時(shí)也為答主增加了一個(gè)收入來源。如今的頭部在線問答平臺(tái)提高了答主的收入，比如百度知道就提供了不少的獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，他一個(gè)月專心做答主，可以獲得近萬(wàn)元的收入。所以悟空問答APP回歸后，是否會(huì)加強(qiáng)對(duì)答主的現(xiàn)金扶持，更加值得他們關(guān)注，畢竟優(yōu)質(zhì)的答案，也離不開獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
從更深層次看，字節(jié)復(fù)活悟空問答APP，不僅僅是對(duì)內(nèi)容生態(tài)的補(bǔ)充，也是為內(nèi)容商業(yè)化尋找新的入口。一般而言，搜索型的問答產(chǎn)品，有較好的商業(yè)化空間。當(dāng)下主流問答平臺(tái)的商業(yè)化手段包含搜索廣告展示、知識(shí)付費(fèi)等，不排除悟空問答APP會(huì)在后續(xù)版本中加入這樣付費(fèi)服務(wù)。
從在線問答的市場(chǎng)來看，國(guó)內(nèi)的大部分互聯(lián)網(wǎng)大廠都有布局，比如百度知道、新浪愛問、搜狗問問、360問答、知乎等。其中，百度知道和知乎，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)的頭部問答平臺(tái)，百度知道，已累計(jì)用戶數(shù)超過9億人，累計(jì)解決問題量超過5.9億，回答者超過1.8億。這可觀的數(shù)據(jù)也為平臺(tái)創(chuàng)造出會(huì)員付費(fèi)、知識(shí)付費(fèi)和廣告等兩大收入，所以各互聯(lián)網(wǎng)大廠都希望將在線問答做成新的增長(zhǎng)點(diǎn)。對(duì)于營(yíng)收增速放緩的字節(jié)而言，復(fù)活悟空問答APP，不失為一次創(chuàng)造新營(yíng)收增長(zhǎng)點(diǎn)的機(jī)會(huì)。
打造“悟空”產(chǎn)品全家桶，復(fù)興今日頭條
盡管2021年的那場(chǎng)業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整中，今日頭條與西瓜視頻、搜索、百科以及國(guó)內(nèi)垂直服務(wù)業(yè)務(wù)并入到抖音中，但今日頭條并沒有甘于委身于抖音中，而是在近兩年一直在嘗試新的業(yè)務(wù)探索。
Tech星球梳理統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，從2021年開始，今日頭條就在不斷探索新的業(yè)務(wù)，不僅推出頭條號(hào)外、識(shí)區(qū)、識(shí)典百科等新式內(nèi)容產(chǎn)品，也跨領(lǐng)域地嘗試虛擬社交，并推出“派對(duì)島”產(chǎn)品，最重要的是孵化“悟空系”品牌，打造悟空瀏覽器、悟空搜索，以及未上線的悟空問答等內(nèi)容產(chǎn)品矩陣。
圖注：今日頭條近兩年推出的新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。
就目前情況看，今日頭條的新業(yè)務(wù)探索也面臨挑戰(zhàn)。首先是派對(duì)島、識(shí)區(qū)等產(chǎn)品在上線后不到半年，先后下架，然后是頭條號(hào)外等一眾新業(yè)務(wù)，雖然得到了在抖音內(nèi)推廣的機(jī)會(huì)，但到目前尚未出圈。
作為今日頭條著力打造的悟空系列產(chǎn)品，被認(rèn)為肩負(fù)著復(fù)興今日頭條的重任?！拔蚩铡毕盗兄?，當(dāng)屬悟空瀏覽器最受關(guān)注。七麥數(shù)據(jù)顯示，依靠網(wǎng)賺模式的悟空瀏覽器，在安卓端累計(jì)下載量近4.6億次，這是今日頭條近兩年內(nèi)下載量最多的一款產(chǎn)品。
而悟空搜索是繼頭條搜索、抖音搜索后，字節(jié)的第三個(gè)搜索品牌，但是這款產(chǎn)品在早期推出時(shí)的功能定位，與更早推出的悟空瀏覽器相沖突，都因?yàn)橹鞔蛳鲁潦袌?chǎng)用戶，且都融入有網(wǎng)賺的活動(dòng)，所以造成了內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和成本補(bǔ)貼。最終，悟空搜索全面升級(jí)為類似于夸克的極簡(jiǎn)搜索產(chǎn)品，但改版升級(jí)后的產(chǎn)品似乎并沒有引起太大反響。
將復(fù)活上線的簡(jiǎn)版“知乎”——悟空問答APP，承載著今日頭條的新希望。不過，當(dāng)下傳統(tǒng)內(nèi)容資訊的生意并是那么不好做。近半年來，快手的快看點(diǎn)關(guān)停、騰訊的快報(bào)APP關(guān)停，都預(yù)示著傳統(tǒng)內(nèi)容資訊平臺(tái)要轉(zhuǎn)型，知識(shí)問答顯然是探索升級(jí)的一個(gè)方向。
根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)泛知識(shí)內(nèi)容行業(yè)成長(zhǎng)為千億級(jí)別的市場(chǎng)，移動(dòng)端網(wǎng)民滲透率平均已達(dá)到86%以上，而且在線知識(shí)問答平臺(tái)的企業(yè)合作仍處于早期起步階段，從數(shù)量和覆蓋領(lǐng)域上仍有較大發(fā)展空間。此外，作為另一分支的知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)，艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2022年中國(guó)知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1126.5億元，預(yù)計(jì)2025年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2808.8億元。
如果今年頭條能夠加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)問答內(nèi)容的推薦，以及對(duì)答主的獎(jiǎng)勵(lì)力度，這款工具型的悟空問答APP，或?qū)⒛茉诓粩嘣鲩L(zhǎng)的在線問答市場(chǎng)中占得一席之地。
字節(jié)需要更強(qiáng)大的今日頭條
今日頭條之于字節(jié)跳動(dòng)，就像QQ之于騰訊，今日頭條對(duì)于字節(jié)而言不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，而是字節(jié)的“門面”和“里子”。
而且，在如今互聯(lián)網(wǎng)的絕大部分賽道中，業(yè)務(wù)要想獲得進(jìn)一步發(fā)展，都離不開內(nèi)容上的扶持，字節(jié)旗下當(dāng)紅的短視頻平臺(tái)抖音亦是如此。隨著抖音進(jìn)一步朝著超級(jí)APP發(fā)展，內(nèi)容服務(wù)開始成為其重要一環(huán)，今日頭條無疑可以成為其最大的助力。
在今日頭條并入到抖音的版圖后，抖音開始不斷吸收整合今日頭條的內(nèi)容服務(wù)，比如加入百科、圖文、搜索、文章閱讀等內(nèi)容功能，豐富其內(nèi)容服務(wù)。而且，抖音電商、直播也開始將其業(yè)務(wù)盤向外延伸，作為月活仍有近3億的今日頭條，成為抖音這兩個(gè)業(yè)務(wù)的重要窗口。
為了讓抖音以及其他業(yè)務(wù)得到優(yōu)質(zhì)豐富的內(nèi)容供給，今日頭條需要變得更強(qiáng)大。為此，今日頭條不僅僅在業(yè)務(wù)上探索，打造悟空產(chǎn)品矩陣，并探索其他新業(yè)務(wù)，同時(shí)也調(diào)整了新負(fù)責(zé)人和對(duì)未來的規(guī)劃布局。
2022年底，今日頭條再次換帥，新任負(fù)責(zé)人張超在頭條生機(jī)大會(huì)上首次露面并表示，2023年，平臺(tái)在繼續(xù)保持優(yōu)質(zhì)流量扶持力度的基礎(chǔ)上，還將新增2000億流量池至優(yōu)質(zhì)圖文內(nèi)容，包括文章、微頭條和問答三大載體?？梢?，今日頭條將繼續(xù)在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容上進(jìn)行挖掘，并嘗試更多的商業(yè)場(chǎng)景。
去年12月，字節(jié)跳動(dòng)CEO梁汝波在公司全員會(huì)議上提到，2022年字節(jié)營(yíng)收增速減慢。這意味著接下來字節(jié)需要在未來發(fā)掘出更多商業(yè)變現(xiàn)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，而隨著抖音在電商、生活服務(wù)上的多點(diǎn)開花，作為字節(jié)“發(fā)家功臣”，今日頭條的創(chuàng)新探索也值得期待。