文｜數(shù)智前線 趙艷秋 徐鑫
編輯｜周路平
春節(jié)前，人工智能組織OpenAI推出的大模型ChatGPT，在國內(nèi)業(yè)界引起了不小的轟動。
一名AI從業(yè)者告訴數(shù)智前線，人工智能每五六年都有一波浪潮，上一波AlphaGO讓大家震撼，這一波就是ChatGPT。但這兩次大家的心態(tài)迥然不同，當(dāng)谷歌的AI下棋戰(zhàn)勝圍棋世界冠軍時，大家當(dāng)新聞看，但這一次許多人是從消費者的角度來體驗它。一個月里，全世界100萬用戶在使用和體驗它，這是非常顛覆性的體驗。這也是AI第一次大規(guī)模的自傳播。
數(shù)智前線獲悉，除了感嘆于ChatGPT的驚艷體驗外，國內(nèi)業(yè)界也在迅速反思和行動：我們的差距在哪里？我們將如何正視和改進不足？哪些是中國從業(yè)者的機會？
一名從業(yè)人士告訴數(shù)智前線，ChatGPT出現(xiàn)后，行業(yè)重新變得熱鬧而有活力，前幾年青黃不接、垂頭喪氣的局面一掃而空。
01、差距在哪里？
在ChatGPT推出后，一位百度資深人士告訴數(shù)智前線，他“沒有興趣”談?wù)揅hatGPT，言語之間，五味雜陳。一位人工智能企業(yè)創(chuàng)始人稱，面對ChatGPT的驚艷表現(xiàn)，心癢癢也迷茫，失眠了。他坦承，從模型的規(guī)模到效果，差距還比較遠。
有人用同樣的問題向國內(nèi)某廠商的大模型和ChatGPT同時發(fā)問，ChatGPT從回答的邏輯性和完整度上都遠超國內(nèi)大模型，國內(nèi)大模型的答案帶有明顯的拼湊感，夾雜著不少主題之外的胡編內(nèi)容。而且，在回復(fù)速度上，ChatGPT也領(lǐng)先一截。
從事數(shù)字人研發(fā)的特看科技CEO樂乘認為，目前全球還沒有能跟ChatGPT抗衡的大模型，業(yè)界共識是差距在兩年以上。國內(nèi)先不談彎道超車，趁早追趕反而是更重要的。
雖然一些人工智能資深人士認為，在ChatGPT所涉及的技術(shù)上，中美是“平級”的，但華為諾亞方舟實驗室語音語義首席科學(xué)家劉群，在黃大年茶思屋的討論中坦承，中國在技術(shù)上還是有差距的。其中一個是基礎(chǔ)模型本身的差距，雖然我們訓(xùn)練了很多萬億模型或者是幾千億的模型，但訓(xùn)練的充分程度，是遠遠不夠的?！拔夜烙嫷浆F(xiàn)在為止，沒有哪個模型能吃GPT那么多數(shù)據(jù)。”
清華大學(xué)計算機科學(xué)與技術(shù)系長聘副教授黃民烈提到，在GPT-3之后，OpenAI所有的模型都沒有開源，但它提供了API調(diào)用。在這個過程中，它干了一件事，就是建立起了真實的用戶調(diào)用和模型迭代之間的飛輪，它非常重視真實世界數(shù)據(jù)的調(diào)用，以及這些數(shù)據(jù)對模型的迭代。當(dāng)然，在此過程中，它也養(yǎng)活了美國一大幫創(chuàng)業(yè)公司，建立了一個生態(tài)。
“你看我們國內(nèi)的大模型研究，是A公司訓(xùn)練了一個，B公司也訓(xùn)練了一個，打個廣告就完了，模型開源，你愛用不用。至少目前還沒看到一家比較好的公司，把數(shù)據(jù)和模型的飛輪完整轉(zhuǎn)起來。所以，我覺得這是我們趕超ChatGPT的難點?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士坦言。
除此之外，業(yè)界人士都提到了算力問題。由于GPU芯片等問題，在一定程度上，國內(nèi)算力已經(jīng)到瓶頸了了。即使國內(nèi)頭部公司，從算力上跟谷歌等相比，差距也是比較明顯的。
從數(shù)據(jù)質(zhì)量來說，整個互聯(lián)網(wǎng)的中文數(shù)據(jù)質(zhì)量，相比于英文還是有明顯差距?！拔覀兛赡芤朕k法，做中英文不同語言之間的數(shù)據(jù)互補?！庇袠I(yè)內(nèi)人士稱。
此外，幾乎所有受訪人士都提到了OpenAI這家人工智能組織，所體現(xiàn)的純碎創(chuàng)新精神和長期主義。“其實從原理和方法看，他們所做的東西業(yè)界都是了解的，倒沒有說什么是美國做得了、我們做不了的?！痹浦暥麻L梁家恩對數(shù)智前線說，但像OpenAI和DeepMind，他們可能是業(yè)界唯二的兩家機構(gòu)，無論在創(chuàng)新性、投入、決心，還是在頂尖人才儲備上，都是一如既往堅持的。“我們看到的是成功，但里面可能已經(jīng)有很多失敗的嘗試。”
有資深A(yù)I從業(yè)者認為，在看不到前景和沒有明顯效果的階段，OpenAI非常堅定地做了投入，相反國內(nèi)傾向于在技術(shù)出現(xiàn)突破后，快速追隨?！皣鴥?nèi)大家第一步想的是，我們現(xiàn)在怎么用起來，但在不能用的時候，人家就在長期投入?！?/p>
“這件事其實是值得我們學(xué)習(xí)的，我們真的需要有足夠多的錢，有這么一幫熱血的人才，能夠在一個方向上這樣持續(xù)積累發(fā)力，我覺得這是一個非常必要的條件?！秉S民烈稱。
最近一段時間，業(yè)界也在討論中國企業(yè)能否超越。容聯(lián)云AI研究院院長劉杰告訴數(shù)智前線，圍繞業(yè)務(wù)，尤其是國內(nèi)的場景，是有超越機會的。在局部應(yīng)用中開始超越，這也是業(yè)界的共識。
02、對中國人工智能界有何啟發(fā)
ChatGPT是一種大模型。在它推出之前，國內(nèi)外實際上已有不少大模型。相比其他大模型，它有了業(yè)界意料之外的突破，也給國內(nèi)業(yè)界帶來啟發(fā)。
首先，ChatGPT有一個非常強大的技術(shù)底座，也就是InstructGPT模型。但這個模型的論文剛發(fā)出來時，沒有引起特別大的反響，大家覺得也就是 OpenAI的一篇論文而已。梁家恩也告訴數(shù)智前線，此前，GPT與BERT模型路線一直在競爭，2018年時BERT模型先贏了，但GPT模型路線一直沒放棄，模型參數(shù)和數(shù)據(jù)規(guī)模越做越大，最終結(jié)合人工反饋增強學(xué)習(xí)(RLHF)，在ChatGPT上取得了重大突破，效果上反超了BERT模型路線。因此，業(yè)內(nèi)公司正在關(guān)注投入更大精力到GPT模型路線上，技術(shù)路線交替競爭，在業(yè)內(nèi)是常態(tài)。
其次，ChatGPT引入了強化學(xué)習(xí)機制。容聯(lián)云劉杰告訴數(shù)智前線，ChatGPT不僅僅像以前的大模型，利用了沒有人工標(biāo)注的數(shù)據(jù)去學(xué)習(xí)，還在新版本上引入了人工標(biāo)注的數(shù)據(jù)，通過人類的反饋，有針對性地進行優(yōu)化。“這是ChatGPT一個重要的進展，給了我們很大的啟發(fā)?！?/p>
“這是它核心的一點?！比A為終端云服務(wù)搜索與地圖BU總裁趙世奇稱，“今天，我們的模型越來越大，它就像一股洪荒之力，有人會害怕未來它會不會控制人類？但引入了這種強化學(xué)習(xí)機制后，就相當(dāng)于給洪荒之力一個引導(dǎo)，讓大模型的產(chǎn)出朝著可控的方向走，生成符合預(yù)期的結(jié)果。”比如，你去問它一些倫理安全的敏感話題，它都能答得很好。
這里的難度是建立怎樣的強化學(xué)習(xí)機制。此前，在下圍棋的AI中，強化學(xué)習(xí)是用勝負做反饋。但對于ChatGPT如此開放的系統(tǒng)，是沒有明確的反饋機制的。黃民烈稱，過去大家也嘗試了強化學(xué)習(xí)機制，但很多都不太成功。ChatGPT在這件事上取得了突破。
第三，它在數(shù)據(jù)質(zhì)量和多樣性上非常講究。OpenAI雇傭了一個數(shù)十人的數(shù)據(jù)團隊，其實ChatGPT強化學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)量并不大，但對數(shù)據(jù)多樣性、標(biāo)注體系都有精巧的設(shè)計，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮出了強大的作用。業(yè)內(nèi)認為，這確實是值得我們借鑒的地方。
當(dāng)然，ChatGPT也有明顯的不足。大家公認的，是它善于一本正經(jīng)地胡說八道。劉杰告訴數(shù)智前線，ChatGPT是一個黑盒計算，當(dāng)下在內(nèi)容的可信性和可控性上有一定局限?！拔覀円o它足夠正確的知識，再引入知識圖譜這類知識管理和信息注入技術(shù)，還要限定它的數(shù)據(jù)范圍和應(yīng)用場景，使得它生成的內(nèi)容更為可靠，這是我們在做的?！?/p>
ChatGPT在AI的技術(shù)路線和訓(xùn)練方式上的變革，讓人關(guān)注它對產(chǎn)業(yè)帶來的改變。特看科技CEO樂乘預(yù)計，很多單點環(huán)節(jié)里，用不用大模型會有天壤之別。沒用大模型，只基于自己上一代小模型做產(chǎn)品的企業(yè)，跟應(yīng)用了大模型且還做了業(yè)務(wù)垂直化的公司，將無法競爭。
多名創(chuàng)業(yè)者談及，這兩年創(chuàng)業(yè)市場垂頭喪氣，所有人都在探尋能夠大幅度提升生產(chǎn)力的技術(shù)是什么?！癈hatGPT其實提供了一種新的范式。垂頭喪氣、青黃不接的狀態(tài)可能會成為過去。這個領(lǐng)域出幾家千億級別的公司是完全有可能的?！睒烦苏f。
03、中國企業(yè)的動作
ChatGPT推出后，很多人在講谷歌、百度的焦慮。但大多數(shù)中國業(yè)內(nèi)人士認為，目前ChatGPT還是一個對AI技術(shù)范式的探索，它并不能代替搜索。ChatGPT當(dāng)下一個很大的弊端是無法實時獲取互聯(lián)網(wǎng)信息。由于它只是一個端到端的生成模型，能夠自我構(gòu)造虛假答案，這些都是它替代搜索的障礙。而如果以目前每一條幾美分的成本來看，它會讓商業(yè)搜索引擎公司入不敷出。
它作為搜索引擎的補充是有機會的，因為搜索引擎也講求“所問即所答”，但這還有一個發(fā)展過程。
劉杰認為，ChatGPT主要的產(chǎn)業(yè)化路徑，目前可能性比較大的首先還是在C端。由于ChatGPT展現(xiàn)出的大模型的創(chuàng)造性，以及對長篇上下文的理解能力，它可能會聚焦于一些開放性、創(chuàng)意性和通用性的任務(wù)上。
不過，中國企業(yè)在行業(yè)市場的探索已經(jīng)開啟。比如，在智能客服領(lǐng)域，云蝠智能CEO魏佳星告訴數(shù)智前線，上個月他們在一些場景嘗試引入ChatGPT來做外呼的Demo測試，調(diào)用ChatGPT來回復(fù)客戶的問題。
“在智能客服領(lǐng)域應(yīng)用這項技術(shù)，核心點在大模型的NLP（自然語言處理）能力和此前企業(yè)里已有的NLP之間怎么結(jié)合?！蔽杭研钦f。例如幫助順豐去做回訪的快遞通知體系，是基于幾個標(biāo)準(zhǔn)動作而進行，在這個封閉條件下應(yīng)該優(yōu)先企業(yè)已有的技術(shù)，滿足客戶當(dāng)下的核心需求。
在這個需求之外，此前智能客服中的AI工具，在泛化能力和通用性方面存在一定的缺陷，語料信息不充分時，AI沒辦法對問題做出反應(yīng)，ChatGPT大模型能夠補全這方面的能力。魏佳星反饋，云蝠智能外呼的Demo測試效果較好。在其他行業(yè)里這項技術(shù)可能仍處于娛樂狀態(tài)，但在智能客服領(lǐng)域，ChatGPT已具備商用潛力。
從事通訊及數(shù)字化服務(wù)的上市企業(yè)容聯(lián)云，從2021年圍繞著人機智能對話，做核心技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)，比如智能客服。目前，在研發(fā)與ChatGPT類似的人工智能內(nèi)容生成產(chǎn)品。
但就模型的規(guī)模，劉杰有不同的看法?！癈hatGPT的優(yōu)勢是它的大帶來的，但在應(yīng)用落地上，由于它過大，也帶來了挑戰(zhàn)和局限?！彼嬖V數(shù)智前線，“脫離場景去談大和小是沒有意義的。在特定應(yīng)用場景、特定條件約束下、在特定的數(shù)據(jù)上，去訓(xùn)練規(guī)模適宜的模型，是我們努力的目標(biāo)?！?/p>
劉杰還稱，AI是一個鏈條比較長的產(chǎn)品技術(shù)，如果沒有建立一個好的反饋機制，在部署運營階段，從最前線發(fā)現(xiàn)的問題，就很難有效定位解決，所以要讓模型去持續(xù)成長和優(yōu)化，“它不是靜態(tài)的，不是交付了就不再管它?！?/p>
云知聲梁家恩告訴數(shù)智前線，他們一直密切跟進業(yè)內(nèi)最前沿的算法，是最早把BERT和GPT2模型方法用到實際業(yè)務(wù)系統(tǒng)的團隊之一，“現(xiàn)在相當(dāng)于是把基于BERT的技術(shù)框架做個升級，目前已納入云知聲今年的技術(shù)升級目標(biāo)規(guī)劃中?！绷杭叶髡f，ChatGPT的優(yōu)勢是意圖理解、上下文對話管理和高質(zhì)量內(nèi)容生成，技術(shù)升級后，預(yù)計會帶來顯著的體驗提升。
與其他企業(yè)一樣，云知聲的目標(biāo)是先走通，之后在既有的業(yè)務(wù)比如在IoT智能語音交互對話，以及醫(yī)療行業(yè)應(yīng)用中落地。梁家恩也提到了模型的規(guī)模問題，考慮商業(yè)化成本，實用模型的參數(shù)量最終可能要壓到10億量級。
商湯科技數(shù)字文娛事業(yè)部總經(jīng)理欒青告訴數(shù)智前線，團隊更多是利用GPT等生成式內(nèi)容進行短視頻等創(chuàng)作，讓大家在創(chuàng)作的過程當(dāng)中，把生產(chǎn)效率提升，“這是我們的核心點”。同時，商湯已訓(xùn)練了超過300億量級超大基模型。
出門問問創(chuàng)始人李志飛則告訴數(shù)智前線，出門問問從2019年底開始做生成式應(yīng)用，2020年GPT-3出來后一直在跟蹤大模型。目前發(fā)力的一個行業(yè)應(yīng)用是寫文案。
某游戲人工智能的資深開發(fā)者告訴數(shù)智前線，這項技術(shù)在游戲的用戶互動環(huán)節(jié)和制作環(huán)節(jié)能看到應(yīng)用前景。比如用戶和NPC（一種角色）互動對話時調(diào)用，由于ChatGPT對自然語言的優(yōu)秀理解能力，用戶和NPC互動的開放性能大幅提升。另外在制作環(huán)節(jié)里，應(yīng)用ChatGPT，可通過關(guān)鍵詞生成故事線，能給策劃在劇情走向設(shè)計時提供參考。
另外，在數(shù)字人領(lǐng)域，特看科技CEO樂乘告訴數(shù)智前線，大模型讓數(shù)字人的內(nèi)容生產(chǎn)和交互方式發(fā)生了變化。
在沒有引入大模型之前，數(shù)字人說話和行動基本要靠真人行為去驅(qū)動。有了大模型之后，內(nèi)容的輸出可以通過大模型來完成。以直播帶貨為例，數(shù)字人公司先給本地生活、知識付費和直播商家等建立一個數(shù)字人的虛擬主播形象，而后可以將大模型接入，讓大模型輔助撰寫數(shù)字人直播帶貨的話術(shù)和腳本，“未來在我們關(guān)注的泛生活和電商賽道，可能有30%內(nèi)容能夠通過大模型生成來完成?！睒烦苏f。
04、ChatGPT在行業(yè)落地難
不過，業(yè)界資深人士提出，當(dāng)下ChatGPT在行業(yè)里要真正落地還面臨困難。
“商業(yè)模型上跑不通?！蔽杭研菍?shù)智前線說。ChatGPT目前調(diào)用一次的費用在幾美分，智能客服一天的問答場景，通?？赡芤{(diào)用幾十萬次?！拔覀円煌娫捠召M才1.2毛，利潤可能也就2分錢，現(xiàn)在的成本使得它根本跑不起來?！拔杭研钦J為，當(dāng)這項產(chǎn)品的調(diào)用成本降到1分錢時，行業(yè)里可能就會大范圍使用起來。
游戲行業(yè)的開發(fā)者們也坦言，調(diào)用ChatGPT的成本和它當(dāng)下所帶來的回報可能并不成正比。幾美分只是調(diào)用費用，還不算運營費用?！皼]有一個老板能接受，NPC回復(fù)一句話要花掉幾毛錢，即使它說得再好?！倍脩舻挠螒蝮w驗是個系統(tǒng)工程，文本互動只是其中的一環(huán)。當(dāng)下即使有廠商愿意不顧高成本使用ChatGPT，最終的用戶體驗也依然可能無法有質(zhì)的飛躍。
在游戲制作環(huán)節(jié)，ChatGPT可能也只能作為策劃和游戲設(shè)計環(huán)節(jié)的參考，“乍看中規(guī)中矩要素齊全，但細品會發(fā)現(xiàn)缺少靈魂，在觀念性的創(chuàng)造上仍有待提升”。
不過，樂乘對ChatGPT的成本問題相對樂觀。OpenAI公司自己也是初創(chuàng)團隊，沒有那么有錢。隨著競爭加劇，大模型會像水電煤一樣，是大家都用得起的狀態(tài)。
刨除成本考量，在對企業(yè)的落地中，ChatGPT這類大模型，也有典型的問題。
容聯(lián)云劉杰舉例，首先，很多客戶有私有化部署要求，但這些模型非常大，對資源要求高，當(dāng)前不太可能實現(xiàn)私有化部署。其次，這些大模型在一些特定行業(yè)或特定任務(wù)上，專業(yè)性是欠缺的，需要去適配。而對于ChatGPT這類非開源的大模型應(yīng)用來說，對它在下游任務(wù)上的微調(diào)，如何兼顧成本、靈活性和數(shù)據(jù)隱私則是一個關(guān)鍵問題。這些問題也造成，這種模型還沒有走到服務(wù)企業(yè)級客戶，尤其是大型企業(yè)客戶那一步。
除此之外，現(xiàn)在人工智能技術(shù)都在與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程做深度融合，而像ChatGPT這個基于大模型的應(yīng)用服務(wù)，更像一個獨立的外掛，如何深度綁定，這也成為企業(yè)使用它的一個待解決問題。
業(yè)界人士期望ChatGPT未來在商業(yè)模式上有更好的呈現(xiàn)方式。目前ChatGPT對外提供的API還非常單一，影響了應(yīng)用。
05、創(chuàng)業(yè)公司會被ChatGPT吞噬嗎？
大家在期待OpenAI的下一個版本。GPT-3大模型發(fā)布于2020年， ChatGPT則基于它的改進版本創(chuàng)建。此前盛傳，GPT-4將于今年一季度或下半年推出，不過OpenAI的首席執(zhí)行官 Sam Altman在1月份回應(yīng)，沒有具體的時間表。
一些創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)開始關(guān)注到，隨著大模型被越來越多地應(yīng)用，細分賽道的創(chuàng)業(yè)公司在大模型的強大推力加持下，如何尋找自己的生存空間。
它涉及到兩點，首先是如何深化對垂直行業(yè)的認知，真正把大模型融入到企業(yè)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)流中。特看科技樂乘認為，垂直行業(yè)的小模型，考驗的是創(chuàng)業(yè)公司對垂直行業(yè)的know-how。創(chuàng)業(yè)公司需要基于對行業(yè)的認知深度，采集足夠多的場景數(shù)據(jù)，并基于這些細分數(shù)據(jù)更好服務(wù)用戶。用戶越多，反饋越多，最終形成數(shù)據(jù)反饋的閉環(huán)。
創(chuàng)業(yè)公司在小模型的競爭終局比拼的是，誰家的小模型跟業(yè)務(wù)結(jié)合得緊，且能解決好跟大模型結(jié)合的問題。
另一點是，大模型被充分使用、喂得很肥后，是否會成為最強大的AI，最終吞噬細分賽道上小創(chuàng)業(yè)公司的發(fā)展空間。
海外初創(chuàng)公司Jasper的命運頗能反映這種境況。Jasper是一家基于GPT-3大模型來生成營銷文案的AI服務(wù)商，去年10月它宣布以15億美元的估值獲得1.25億美元A輪融資。一個月后，基于GPT-3改進版本搭建的ChatGPT大火，智能程度更泛化的ChatGPT徹底蓋過了Jasper的風(fēng)頭。
“對創(chuàng)業(yè)者而言，在充分利用已有大模型的情況下，也要盡可能要把小模型的閉環(huán)數(shù)據(jù)保護好?！碧乜纯萍紭烦苏f，這也是他們公司未來會重點攻克的方向。
不過，當(dāng)下底層大模型還在高速迭代階段，行業(yè)內(nèi)都在等 GPT-4 出來。樂乘認為，從GPT-3到GPT-4的變遷，很像移動互聯(lián)網(wǎng)早期 iPhone 1和 iPhone4 階段iOS的升級速度，它的發(fā)展速度也許會超出大家的認知。
一些人士猜測， GPT-4將在多模態(tài)上有進展，也就是會引入視頻、音頻等。國內(nèi)某游戲人工智能的資深開發(fā)則告訴數(shù)智前線，他們關(guān)注的是下一代的大模型能不能在理解上下文上有突破。“如果大模型能讓人工智能打贏辯論賽，那么它的能力就算是有質(zhì)的突破了?！?/p>
“短期內(nèi)可能大家會高估這個東西，但長期可能有很多人會低估這個東西?！边@名游戲AI資深開發(fā)評價。