編譯 | 來(lái)咖智庫(kù)豆豆
編輯 | 龔巖
見過(guò)Satya Nadella的人一般都會(huì)喜歡他。即便是沒見過(guò)他的那些人，如果翻閱過(guò)這位微軟老板的自傳，也會(huì)贊同他是一個(gè)聰慧、正直的人。他很謙遜，熱衷于打板球。他善于傾聽，會(huì)鼓勵(lì)員工分享個(gè)人和職業(yè)的夢(mèng)想。他會(huì)寫關(guān)于佛教的東西，但并非以新世紀(jì)運(yùn)動(dòng)（New-agey）那種方式。他的兒子生來(lái)就患有腦癱，所以Nadella先生能理解人間疾苦。有些時(shí)候，他有點(diǎn)像只快樂的老虎，抑制不住自己對(duì)于微軟新科技的喜悅之情。
他談到了自己的一次“我感受到了（Eureka）！”的時(shí)刻，即首次戴上該公司HoloLens混合現(xiàn)實(shí)（Mixed Reality）頭戴設(shè)備觀看NASA火星車的實(shí)時(shí)景象，想象自己漫步在紅色星球。他寫道，這仿佛是看見了未來(lái)，“這種體驗(yàn)如此激動(dòng)人心，如此動(dòng)人，以至于領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中有人都哭了”。
現(xiàn)在，Nadella先生又一次為“這就是未來(lái)”的發(fā)現(xiàn)而眩暈。1月23日，微軟宣布以100億美元第三次投資于ChatGPT背后的公司OpenAI。這種先進(jìn)的人工智能工具能就用戶提問給出與人類近似的、經(jīng)常很有趣的答復(fù)。在過(guò)去幾個(gè)月里，ChatGPT穩(wěn)坐各家媒體新聞?lì)^條，成為時(shí)代思潮的一部分。突然間，這種經(jīng)常犯錯(cuò)的巫術(shù)式的科技已被人看為Google的柯達(dá)時(shí)刻，癌癥研究的利器，現(xiàn)有編程模式的終結(jié)，且釘上了考試小論文的棺材板。換句話說(shuō)，它就是給科技發(fā)展周期打上了膽固醇。
盡管不太禮貌，但還是值得指出，在Nadella先生HoloLens頓悟的7年之后，微軟整個(gè)混合現(xiàn)實(shí)的喧鬧聲已經(jīng)變得如死一般寂靜。據(jù)報(bào)道，HoloLens也受到了該公司近期萬(wàn)人裁員的影響。即便如此，ChatGPT已經(jīng)如此易得且好用，很難想象它只會(huì)是曇花一現(xiàn)。不難想象，微軟憑借其在云計(jì)算和商業(yè)軟件方面的實(shí)力，能夠使用OpenAI的GPT模型使一大批產(chǎn)品得到新生。Nadella先生憑借其敏銳的知覺，也燃起為微軟重新奪回在社交媒體和智能手機(jī)時(shí)代失去的科技創(chuàng)新尖峰地位的熊熊野心。這會(huì)成為他的時(shí)刻嗎？
從微軟的股價(jià)來(lái)看，并非如此。自從11月29日OpenAI公開發(fā)布ChatGPT以來(lái)，微軟股價(jià)基本沒怎么動(dòng)。在經(jīng)濟(jì)下行使對(duì)微軟的軟件和云服務(wù)需求降溫的風(fēng)險(xiǎn)之下，投資者的短期擔(dān)憂太多了，無(wú)暇關(guān)注Nadella先生承諾的AI風(fēng)味的明日大餐。
然而他們不應(yīng)低估Nadella先生傳教士般的熱忱。在Alphabet旗下的Google高高在上之時(shí)，他帶領(lǐng)微軟推出搜索引擎Bing。他還領(lǐng)導(dǎo)著微軟的云供應(yīng)商Azure，即便只是給電商巨頭的亞馬遜云服務(wù)陪跑。他一直保有一種想要跨越其西岸競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的激情。這也促使他迫不及待地要開展人工智能研發(fā)，想要將其內(nèi)嵌在令客戶驚艷的產(chǎn)品之中。
因此，作為占美國(guó)市場(chǎng)7%的搜索引擎，Bing將很快利用ChatGPT搶占Google的份額。微軟的編程工具GitHub也正在其協(xié)同工作產(chǎn)品中使用OpenAI技術(shù)，以提升軟件開發(fā)方面的工作效率。微軟也很可能會(huì)用GPT技術(shù)來(lái)升級(jí)Office和Windows，利用聊天機(jī)器人使制作PPT和Excel表格更輕松。在云服務(wù)方面，OpenAI就是在Azure上面建設(shè)并訓(xùn)練其GPT模型的，微軟將從為Azure客戶提供最先進(jìn)的聊天機(jī)器人服務(wù)中受益。這些服務(wù)被使用得越多，還會(huì)變得越好。
微軟將不會(huì)獨(dú)享這一領(lǐng)域，這也不是個(gè)贏家通吃的市場(chǎng)。在云服務(wù)商中，Alphabet就有比GPT能力更強(qiáng)的基礎(chǔ)模型。然而，目前其競(jìng)爭(zhēng)能力受限。Alphabet深受監(jiān)控資本主義批評(píng)者們痛恨，其面臨著巨大的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，即模擬人類的人工智能可能加劇當(dāng)前消費(fèi)者科技的偏見和隱私憂慮。該公司還承受著監(jiān)管攻擊：1月24日，美國(guó)司法部和8個(gè)州政府提交了訴訟，要求Google分離其廣告科技業(yè)務(wù)。此外，Google搜索的平均成本特別便宜，如果添加ChatGPT這樣對(duì)算力要求高的功能將使成本增加。而據(jù)Bernstein投資公司的Mark Moerdler指出，微軟的企業(yè)軟件競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（例如受到圍攻的Salesforce）都在削減成本，無(wú)法匹配微軟在先進(jìn)人工智能方面的投資。
簡(jiǎn)而言之，微軟已取得可貴的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，Nadella先生肯定不愿將其浪費(fèi)。然而，最大的問題并不是預(yù)測(cè)誰(shuí)將取得勝利，現(xiàn)在還為時(shí)尚早。這就相當(dāng)于在19世紀(jì)初就問誰(shuí)會(huì)在工業(yè)革命中取得領(lǐng)先。更重要的是，哪家公司做了最好的準(zhǔn)備來(lái)應(yīng)對(duì)這樣的潛在影響：引入科技來(lái)替代以前人類工作，卻沒有能力或道德指南針來(lái)驗(yàn)證其工作的可靠性。傳播錯(cuò)誤甚至是傳謠的風(fēng)險(xiǎn)很嚴(yán)重。此外，還有知識(shí)工人感覺到自己工作受到威脅后，開展社會(huì)面抵制的風(fēng)險(xiǎn)。盡管從長(zhǎng)期看來(lái)，如果這種科技成功，對(duì)于就業(yè)創(chuàng)造是有幫助的。
微軟對(duì)于潛在缺陷的前期舉措很明智：以投資于OpenAI公司的方式與ChatGPT保持一定距離，避免向不好的方面發(fā)展。但在最終GPT融合進(jìn)入其所有產(chǎn)品以后，微軟將對(duì)產(chǎn)出結(jié)果承擔(dān)巨大責(zé)任。在那種情況下，人們將密切關(guān)注微軟自身的道德指南針，Nadella先生的人品也將經(jīng)受檢驗(yàn)。