文|新旅界
對(duì)文旅行業(yè)而言,2023兔年春節(jié)無(wú)疑是一個(gè)標(biāo)志著轉(zhuǎn)折點(diǎn)的特殊長(zhǎng)假。
時(shí)隔3年,春節(jié)旅游人次終于再度突破3億人次大關(guān),旅游收入也再度突破3000億。2023年春節(jié)假期,全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游3.08億人次,同比增長(zhǎng)23.1%,恢復(fù)至2019年同期的88.6%;實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入3758.43億元,同比增長(zhǎng)30%,恢復(fù)至2019年同期的73.1%??土髋c消費(fèi)的恢復(fù)速度與元旦假期相比明顯加速,這一成績(jī)顯然足以被稱(chēng)為“開(kāi)門(mén)紅”。
時(shí)隔3年,長(zhǎng)線(xiàn)游開(kāi)始重回“C位”,呈現(xiàn)明顯的恢復(fù)趨勢(shì)。根據(jù)中國(guó)旅游研究院數(shù)據(jù),這個(gè)春節(jié)假日期間,游客平均出游距離206.9公里,同比增長(zhǎng)57.0%,恢復(fù)到正常年份的76%;目的地平均游憩半徑11.2公里,同比增長(zhǎng)34.4%,較元旦假期有了明顯增長(zhǎng),恢復(fù)到正常年份的75%。各地接待游客中,省外游客占比29.3%,外市游客占比36.9%。
OTA平臺(tái)的數(shù)據(jù)也呈現(xiàn)了同樣的趨勢(shì):
· 攜程平臺(tái)上,兔年春節(jié)跨省酒店預(yù)訂占比近7成,預(yù)訂量反超2019年春節(jié),國(guó)內(nèi)各大景區(qū)門(mén)票預(yù)訂量同比暴漲3.2倍;
· 去哪兒平臺(tái)上,每位出行的旅客相較去年多走了400公里;國(guó)內(nèi)酒店預(yù)訂間夜量達(dá)到歷史新高,其中連住3天以上的預(yù)訂更創(chuàng)歷史新高,平均入住時(shí)長(zhǎng)同比增長(zhǎng)3.6小時(shí),相當(dāng)于三分之一的游客選擇比去年多住一晚,有效帶動(dòng)目的地城市的餐飲、交通、娛樂(lè)消費(fèi);
· 驢媽媽平臺(tái)上,長(zhǎng)線(xiàn)游人次同比增長(zhǎng)近300%,創(chuàng)三年來(lái)新高;
· 馬蜂窩平臺(tái)上,長(zhǎng)途游同比增長(zhǎng)超285%。
時(shí)隔3年,出境游終于回歸行業(yè)。雖然全國(guó)旅行社及在線(xiàn)旅游企業(yè)的團(tuán)隊(duì)出境游要到2月6日才開(kāi)始正式恢復(fù),但自由行消費(fèi)者早已開(kāi)始活躍。攜程數(shù)據(jù)顯示,春節(jié)期間出境游整體訂單同比增長(zhǎng)640%,內(nèi)地旅客預(yù)訂境外酒店訂單量同比增長(zhǎng)超4倍,跨境機(jī)票訂單增長(zhǎng)4倍以上。去哪兒平臺(tái)上出境機(jī)票同比2022年增長(zhǎng)6.7倍。
中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌在對(duì)春節(jié)市場(chǎng)的點(diǎn)評(píng)中指出,這個(gè)小長(zhǎng)假“奠定了全年旅游經(jīng)濟(jì)‘高開(kāi)穩(wěn)增,持續(xù)回暖’的市場(chǎng)基礎(chǔ)”。對(duì)在谷底等待許久的旅游行業(yè)而言,要面臨的問(wèn)題、要克服的困難還有許多,但這個(gè)2023無(wú)疑是充滿(mǎn)希望的。
各省旅游成績(jī)單:四川云南重回“巔峰” 恢復(fù)顯著好于前三年
截止至2023年1月29日上午10:00,共有23個(gè)省市發(fā)布了旅游數(shù)據(jù)。其中,旅游總收入最高的為云南省,收入為384.35億元;旅游接待人次最高的則為四川省,接待5387.59萬(wàn)人次。
整體上,今年春節(jié)的情況確實(shí)遠(yuǎn)好于2021及2022年同期。2021年,旅游收入破百億的僅有9個(gè)省份;2022年僅有7個(gè),今年則增加到了12個(gè);2021年旅游接待人次破3000萬(wàn)的僅有四川、江蘇、廣東、河南4個(gè)省份;2022年破3000萬(wàn)的僅有江蘇一個(gè)省;今年則有6個(gè)省,新增了云南、山東與湖北。
同比2022年,黑龍江省、貴州省與天津市在旅游收入和旅游接待人次方面的增長(zhǎng)都極為突出;某種意義上這并不令人意外——這三地都并非旅游的熱門(mén)目的地,但在疫情三年間,在配套設(shè)施建設(shè),基礎(chǔ)服務(wù)提升與文旅產(chǎn)品打造上都有了明顯的提升;而同比2019年,云南省、青海省、天津市、浙江省、江蘇省、湖北省的旅游收入和接待人次都已實(shí)現(xiàn)反超。
在各省份的旅游數(shù)據(jù)中,最值得注意的便是旅游大省云南的“王者歸來(lái)”。
云南是經(jīng)典長(zhǎng)線(xiàn)旅游目的地,但受限于各種客觀條件,本地游發(fā)展相對(duì)艱難,所以雖然偶有好轉(zhuǎn),但整體來(lái)說(shuō)在疫情期間一直以“各大古鎮(zhèn)荒無(wú)人煙”的慘淡形象聞名。2021年春節(jié),云南旅游總接待人次不到2000萬(wàn),2022年春節(jié)則僅公開(kāi)了“一日游游客接待人次”數(shù)據(jù),為1002.3萬(wàn)人次。但今年春節(jié),云南旅游接待人次超4000萬(wàn),僅次于四川,且省外游客占比45.59%,可謂是終于整體恢復(fù)了往日的熱鬧。
而旅游接待人次排名第一的四川省,無(wú)論是接待人次還是旅游收入,同比疫情前的2019年都實(shí)現(xiàn)了50%左右的增長(zhǎng)。但如果對(duì)比2021年,結(jié)果就不大一樣了:四川省2021年接待人次為4365.87萬(wàn)人,旅游收入為285.53億元;今年旅游人次已超5000萬(wàn),但旅游收入僅為242.16億,同比減少了15%以上。
這與四川省大力推進(jìn)門(mén)票優(yōu)惠減免相關(guān):門(mén)票是文旅市場(chǎng)收入統(tǒng)計(jì)的核心項(xiàng)目,而兔年春節(jié),四川全省144家4A級(jí)及以上旅游景區(qū)實(shí)施景區(qū)門(mén)票減免等優(yōu)惠政策。其中阿壩、甘孜、涼山和攀枝花等地甚至實(shí)行國(guó)有4A級(jí)及以上旅游景區(qū)“門(mén)票買(mǎi)一送一”、國(guó)有4A級(jí)以下旅游景區(qū)門(mén)票全免的“超大力度優(yōu)惠”??梢?jiàn)四川為了抓住行業(yè)復(fù)蘇的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),趁著熱氣“賺吆喝”下了多大功夫。
另外,同比去年公開(kāi)的春節(jié)數(shù)據(jù),上海在旅游收入與接待人次上都有微弱的下跌。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,或許是去年的靜默期對(duì)上海文旅市場(chǎng)整體的消費(fèi)熱情與消費(fèi)信心仍有一定影響。
長(zhǎng)線(xiàn)景區(qū)人從眾再現(xiàn),旅游景區(qū)超載問(wèn)題再上熱搜
沉寂了三年的長(zhǎng)線(xiàn)游目的地景區(qū)無(wú)疑是今年春節(jié)假期的C位。
去年,以“人從眾”聞名的5A景區(qū)九寨溝,因國(guó)慶黃金周時(shí)“首日僅有1名游客,7天假期僅接待游客211人次”的“極致凄涼”,被視為旅游業(yè)之慘淡的象征。但今年春節(jié),九寨溝得以“重回高光時(shí)刻”:自1月24日以來(lái),九寨溝景區(qū)連續(xù)3日游客數(shù)破萬(wàn),其接待人次與旅游收入同比2022年春節(jié)分別增長(zhǎng)199.44%、87.29%。
長(zhǎng)線(xiàn)游頭部景區(qū)普遍火爆。黃山在整個(gè)春節(jié)假期內(nèi)接待游客14.18萬(wàn)人,同比2019年增長(zhǎng)了12.36%。湖南省張家界則在假期內(nèi)累計(jì)接待游客31萬(wàn)余人次,較2019年增長(zhǎng)32.92%。其正月初三單日客流量甚至超過(guò)了6萬(wàn)人,創(chuàng)了歷史記錄。
在疫情期間也一直保持了高曝光度與話(huà)題性的網(wǎng)紅街區(qū)西安大唐不夜城今年也客流爆滿(mǎn)。相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)新旅界表示,春節(jié)期間,大唐不夜城街區(qū)累計(jì)客流量達(dá)360萬(wàn)人次,與2019年相比客流量基本持平。為吸引游客,街區(qū)以2023年的“卯兔”為主線(xiàn),打造了“繁花錦兔”、“乘風(fēng)破浪”等主題燈組;在文旅演藝方面,推出了《雁塔題名》演出,和升級(jí)后的《詩(shī)畫(huà)長(zhǎng)安里》演出,展現(xiàn)舞榭歌臺(tái)與唐風(fēng)演藝的魅力。
負(fù)責(zé)人特別提及,因2023年人們出游的熱情高漲,大唐不夜城街區(qū)在營(yíng)收方面較前3年有了明顯提升。“疫情可能會(huì)給人們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)帶來(lái)一些影響,但從我們感覺(jué)到的來(lái)看,人們的消費(fèi)熱情較之前是有增無(wú)減的。”
但值得注意的是,在一片紅火之余,各景區(qū)及網(wǎng)紅城市的接待能力限制等旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題也再度受到大眾關(guān)注。
多個(gè)文旅目的地都出現(xiàn)了人流量過(guò)大的問(wèn)題。黃山景區(qū)內(nèi),有許多游客反映下山時(shí)因人流量大,在零下15度的環(huán)境中滯留超5小時(shí),有些人甚至被困山上超7小時(shí);湖南張家界國(guó)家森林公園也有游客反映,景區(qū)未控制人流量,導(dǎo)致成千上萬(wàn)名游客大晚上被困在山上。大唐不夜城街區(qū)并未出現(xiàn)安全問(wèn)題,但也因單日周邊客流超40萬(wàn),一眼望去街上人山人海而受到關(guān)注。
雖然景區(qū)方面都回應(yīng)表示游客都已安全下山,也并無(wú)凍傷、踩踏等嚴(yán)格意義上的“事故”出現(xiàn),但如何應(yīng)對(duì)驟增的客流量,對(duì)每個(gè)文旅企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一道必須面對(duì)的考驗(yàn),一旦客流量過(guò)載,不僅會(huì)給游客體驗(yàn)帶來(lái)負(fù)面影響,也是一道安全隱患。
加之去年各類(lèi)無(wú)安全保障的網(wǎng)紅私設(shè)景點(diǎn)導(dǎo)致多名游客死于山洪的事故帶來(lái)的“前車(chē)之鑒”,文旅部在春節(jié)假期期間特意發(fā)布面向游客的提醒,提出要遠(yuǎn)離無(wú)安全保障的危險(xiǎn)區(qū)域、謹(jǐn)慎參與高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目、關(guān)注消防和道路交通安全并加強(qiáng)出游期間個(gè)人防護(hù)。
對(duì)此,各目的地也都采取了相應(yīng)措施:如按最大承載量進(jìn)行限流;在客流集聚處進(jìn)行截流分流管控;引導(dǎo)游客采取不同手段上山下山或進(jìn)出景區(qū);抽調(diào)更多人員參與一線(xiàn)服務(wù)、借調(diào)相應(yīng)物資,綜合利用線(xiàn)上線(xiàn)下渠道及時(shí)向游客播報(bào)景區(qū)客流情況,籌備人力物力應(yīng)對(duì)雨雪天氣、調(diào)整演出時(shí)間等。
大唐不夜城的相關(guān)負(fù)責(zé)人還表示,春節(jié)期間,街區(qū)已倡議本地市民錯(cuò)峰出行,為遠(yuǎn)道而來(lái)的外地游客提供更多游覽機(jī)會(huì)?!斑@一倡議得到了很多市民的支持,也讓西安的城市溫度被更多人了解?!?/p>
北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院中國(guó)文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云認(rèn)為,從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,除了這些即時(shí)性的常規(guī)手段外,還可以官方引導(dǎo)進(jìn)行“反向旅游”,利用大數(shù)據(jù)手段,將游客向周邊其他相對(duì)冷門(mén)的景點(diǎn)“疏散”,或?yàn)槠渫扑]這些冷門(mén)景點(diǎn);而一些已經(jīng)游客量過(guò)載的“網(wǎng)紅城市”,甚至可以引導(dǎo)游客去往其他城市,讓他們發(fā)現(xiàn)其他旅游目的地的魅力。
“景區(qū)無(wú)法強(qiáng)制游客前往,但起碼可以提供相應(yīng)的建議或選擇。其實(shí)疫情期間出現(xiàn)的‘反向旅游’和現(xiàn)在的‘平替城市’已經(jīng)呈現(xiàn)了這樣的趨勢(shì),但官方可以考慮將這個(gè)趨勢(shì)進(jìn)行引導(dǎo)和放大,來(lái)避免游客過(guò)度集聚導(dǎo)致游客體驗(yàn)下降的問(wèn)題?!?/p>
長(zhǎng)線(xiàn)景區(qū)大幅度復(fù)蘇,長(zhǎng)此以往,對(duì)在疫情期間“好不容易發(fā)展起來(lái)”的本地游、周邊游類(lèi)目的地是否會(huì)有影響?“這個(gè)可能是不可避免的?!眳躯愒圃诮涣髦懈嬖V新旅界。對(duì)大部分旅游企業(yè)與旅游目的地來(lái)說(shuō),本地游能提供的營(yíng)收相比于長(zhǎng)線(xiàn)游和出境游來(lái)說(shuō)本就較為有限。
數(shù)據(jù)也證實(shí)了這點(diǎn)。根據(jù)證券機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù),今年春節(jié)的旅游客單價(jià)達(dá)到1220元,高于2021、2022年春節(jié)的1176、1152元,按可比口徑恢復(fù)至2019年同期約83%。而客單價(jià)的顯著提高,正是受到中長(zhǎng)線(xiàn)游占比提升影響。
但對(duì)本地游企業(yè)而言,這也并非全然悲觀。吳麗云認(rèn)為,本地游、周邊游與本地休閑本就是旅游行業(yè)不可或缺的組成部分,在三年疫情期間更是得到了長(zhǎng)足的發(fā)展,相比于原來(lái)在供給質(zhì)量上有了明顯的提升,未來(lái)在行業(yè)中的存在感也依然值得關(guān)注?!皩?duì)本地居民來(lái)說(shuō),休閑度假仍然是高頻需求,相關(guān)企業(yè)仍然有足夠的深耕空間。只是行業(yè)整體的關(guān)注重心,可能會(huì)重新轉(zhuǎn)移回長(zhǎng)途游和出境游?!?/p>
游客消費(fèi)整體趨勢(shì):向南避寒度假,向北體驗(yàn)冰雪
今年的長(zhǎng)線(xiàn)游趨勢(shì),概括來(lái)講就是“南避寒”與“北玩雪”。
南方避寒游目的地代表無(wú)疑是三亞?!爸袊?guó)14億人,今年春節(jié)有一半在三亞?!边@樣的調(diào)侃自今年1月起便隨處可見(jiàn)。元旦時(shí),因“第一批陽(yáng)康人涌向三亞”,三亞的熱度就居高不下;今年春節(jié),這個(gè)度假勝地更是火爆惹眼。
春節(jié)期間,三亞高端及以上酒店入住率較全市酒店整體平均入住率高出約3個(gè)百分點(diǎn),海棠灣區(qū)域高端度假酒店入住率保持在90%左右;游船游艇及沖浪等親海類(lèi)活動(dòng)熱度在假期中顯著提升,體驗(yàn)型、運(yùn)動(dòng)類(lèi)的親海旅游活動(dòng)越來(lái)越受到市場(chǎng)歡迎;4家離島免稅經(jīng)營(yíng)主體七天商品銷(xiāo)售總額達(dá)17.23億元,同比2019年春節(jié)假期同期增長(zhǎng)258.2%。
另外,在南方,城市親子度假類(lèi)目的地表現(xiàn)同樣亮眼。如在2022年內(nèi)“瘋狂收集IP”的上海海昌海洋公園,在這個(gè)春節(jié)更是表現(xiàn)突出:春節(jié)小長(zhǎng)假前5天,主題公園累計(jì)接待總量近25萬(wàn)人次,其中外地游客占比60%,同比2022年增長(zhǎng)超120%;其旗下兩大度假酒店——奧特曼主題酒店和海昌海洋度假酒店均持續(xù)滿(mǎn)房。
針對(duì)親子客群的需求,在春節(jié)期間,上海海昌海洋公園結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)文化,推出了海底舞獅送五福、水上打鐵花表演以及大型飛天焰火秀等活動(dòng),和3米高2023年新春盲盒墻、《藍(lán)星戰(zhàn)隊(duì)· 海陸機(jī)甲大巡游》《福兔賀春》等新年限定升級(jí)節(jié)目,并延長(zhǎng)了夜場(chǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間。
至于北方,冰雪游自然成為了對(duì)消費(fèi)者最強(qiáng)的吸引力。途家數(shù)據(jù)顯示,2023年春節(jié)期間,全國(guó)冰雪主題民宿預(yù)訂量比2022年春節(jié)增長(zhǎng)近2.5倍,平均入住時(shí)長(zhǎng)超過(guò)3天,其中,北京地區(qū)滑雪主題民宿預(yù)訂量同比增長(zhǎng)近7倍。
另?yè)?jù)媒體報(bào)道,1月21日至27日,約有15.69萬(wàn)人次在崇禮滑雪過(guò)年。張家口市崇禮區(qū)太舞滑雪小鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人在媒體采訪中稱(chēng),春節(jié)期間,小鎮(zhèn)所有酒店基本都是滿(mǎn)房狀態(tài),整個(gè)假期接待游客預(yù)計(jì)約7萬(wàn)人次。富龍·四季小鎮(zhèn)的相關(guān)人士則對(duì)新旅界表示,富龍滑雪場(chǎng)日均客流在2000人以上,每人的日均消費(fèi)在1000元左右,同比2022年有很大幅度的增長(zhǎng)。
在更北邊的黑龍江省,滑雪場(chǎng)也吸引了更多消費(fèi)者。黑龍江省旅游投資集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴新旅界,其旗下兩個(gè)滑雪場(chǎng)——以本地居民為核心客源的帽兒山滑雪場(chǎng),和以外省游客為主要客源亞布力滑雪場(chǎng)在今年春節(jié)都極為火爆,其中亞布力尤其。
“帽兒山與去年客流量持平,日均大概在1000人左右,最高峰時(shí)期能達(dá)到日客流量1600人。因?yàn)樗闹饕驮词潜镜厝撕蛯?zhuān)業(yè)訓(xùn)練團(tuán)隊(duì),在本地一直很受歡迎,這點(diǎn)在疫情期間也沒(méi)有太大變化。而亞布力在疫情期間因?yàn)橥獾赜慰秃苌?,日均客流可能僅在幾百人;但今年春節(jié)客流量直接飆升到了日均6000-7000人,許多人都慕名而來(lái)?!彼锌?。
問(wèn)及原因時(shí),她表示,這得益于哈爾濱本地越來(lái)越重視文旅相關(guān)的配套服務(wù),比如完善游客投訴渠道、增加市區(qū)與度假村的往返車(chē)輛班次等?!拔覀?cè)诳缡∮伍_(kāi)放初期其實(shí)對(duì)客流量變化沒(méi)有很大的感覺(jué)。但隨著長(zhǎng)假的來(lái)臨和哈爾濱本地旅游服務(wù)的升級(jí),游客的增長(zhǎng)一下子變得非常明顯?!?/p>
另一方面,她認(rèn)為亞布力的火爆也得益于其‘平價(jià)策略’。“今年松花湖、北大壺的滑雪場(chǎng)價(jià)格較高,但亞布力因疫情期間客流較少,當(dāng)時(shí)對(duì)未來(lái)并沒(méi)有很高的預(yù)期,所以定的價(jià)格較低;在跨省限制放開(kāi)后,也沒(méi)有再做漲價(jià),可能很多人都看重了我們這里的性?xún)r(jià)比?!?/p>
她告訴新旅界,經(jīng)過(guò)春節(jié)的火爆,加之哈爾濱本地對(duì)提升旅游品牌形象、扶持文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大力投入,企業(yè)對(duì)2023年的發(fā)展充滿(mǎn)信心與期待。但相應(yīng)的,企業(yè)也“還有許多工作要做”。近期,帽兒山滑雪場(chǎng)已對(duì)接上旅行社渠道,即將開(kāi)始涉獵非本地市場(chǎng);雪場(chǎng)酒店、雪具大廳、雪上娛樂(lè)項(xiàng)目和教練團(tuán)隊(duì)都做了更新升級(jí)。亞布力滑雪場(chǎng)的升級(jí)也亟待建設(shè)中。
“我們要加強(qiáng)對(duì)亞布力‘三山聯(lián)網(wǎng)’(三山雪道聯(lián)通)的建設(shè),提升游客的滑雪體驗(yàn),以及專(zhuān)業(yè)賽事的難度和趣味性;也要花更大的力氣留下人才。亞布力是具有國(guó)際知名度的雪場(chǎng),需要專(zhuān)業(yè)人才去經(jīng)營(yíng),但深山之內(nèi)很難留下非本地人,經(jīng)歷了疫情這三年就更是如此?!?/p>
出境游逐漸起飛,行業(yè)整體“穩(wěn)健復(fù)蘇”成常態(tài)
出境游也是假期熱度的聚焦點(diǎn)之一。各旅行社開(kāi)始有團(tuán)隊(duì)游旅行產(chǎn)品上新,多家航司也計(jì)劃恢復(fù)或增飛境外航線(xiàn)。泰國(guó)、印尼、菲律賓等地迎來(lái)第一批中國(guó)出境游客,甚至派出了政府高官在機(jī)場(chǎng)迎接。受部分國(guó)家入境政策影響,現(xiàn)在各OTA平臺(tái)上最受歡迎的跨國(guó)旅行目的地多為東南亞國(guó)家泰國(guó)、新加坡、巴厘島等。對(duì)于出境游的復(fù)蘇,新旅界將在后續(xù)進(jìn)行專(zhuān)題跟蹤報(bào)道。
“今年春節(jié)旅游數(shù)據(jù)最大的特點(diǎn)就是‘穩(wěn)健復(fù)蘇’?!眳躯愒聘锌?。她指出,從全國(guó)角度講,這個(gè)春節(jié)的各方面情況達(dá)到了疫情三年以來(lái)的最高水平,部分熱門(mén)旅游目的地還呈現(xiàn)井噴態(tài)勢(shì),這預(yù)示著旅游市場(chǎng)能夠進(jìn)入一個(gè)穩(wěn)定的恢復(fù)狀態(tài)?!按蠹覍?duì)2023年,肯定是會(huì)有更多的期待與信心的?!?/p>
中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌在總結(jié)中感慨,“2020年以來(lái)最好的春節(jié)過(guò)去了,萬(wàn)物重生的春天到來(lái)了!”前方或許還有諸多艱難險(xiǎn)阻,畢竟初春仍有“春寒料峭”。但這回,我們終于可以確鑿無(wú)疑地說(shuō):春天來(lái)了。