文|韭菜財(cái)經(jīng)
春運(yùn)熱潮掀起，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)也迎來(lái)了一次小高峰。T3出行大數(shù)據(jù)顯示，2023年春運(yùn)期間，預(yù)計(jì)平臺(tái)呼叫量同比增長(zhǎng)超過(guò)70%，呼叫峰值同比增幅將突破100%。隨著疫情防控放開(kāi)，網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)也逐漸恢復(fù)，行業(yè)有望步入新的發(fā)展階段。
與此同時(shí)，網(wǎng)約車(chē)的競(jìng)爭(zhēng)也將會(huì)迎來(lái)新一輪升級(jí)。
在過(guò)去一年中，隨著滴滴平臺(tái)的下架，市場(chǎng)出現(xiàn)短暫空缺，新的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)不斷涌入?，F(xiàn)在的網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)中不止滴滴、曹操等成熟的交通出行玩家，許多互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭也紛紛盯上了這塊蛋糕。就在去年，華為上線(xiàn)了“Petal”出行；騰訊在微信“服務(wù)”頁(yè)面中測(cè)試全新的出行打車(chē)服務(wù)；抖音也被爆出將開(kāi)放交通出行服務(wù)的平臺(tái)服務(wù)商入駐資格，以此來(lái)構(gòu)建自己的出行業(yè)務(wù)。
伴隨著出行服務(wù)的復(fù)蘇，網(wǎng)約車(chē)行業(yè)后半場(chǎng)可能會(huì)更加熱鬧，面對(duì)這樣的態(tài)勢(shì)，新老玩家們紛紛摩拳擦掌，準(zhǔn)備爭(zhēng)奪更多市場(chǎng)份額。
網(wǎng)約車(chē)“附加值”變高了
就整體規(guī)模而言，網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)仍有較大的挖掘潛力。據(jù)“威爾森汽車(chē)智能決策”報(bào)告，2025年中國(guó)網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)期將達(dá)到4341億元，2022-2025年中國(guó)網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)規(guī)模復(fù)合增速約為10%。
網(wǎng)約車(chē)賽道的前景廣闊，隨著其潛在價(jià)值逐漸爆發(fā)，新老玩家之間的火藥味或?qū)⒏鼭狻?/p>
對(duì)于新玩家來(lái)說(shuō)，入局網(wǎng)約車(chē)賽道可以豐富變現(xiàn)渠道。這些年，騰訊、抖音等流量巨頭的變現(xiàn)焦慮不斷加劇，跨界已經(jīng)成為了它們多年來(lái)的關(guān)鍵詞，像騰訊插腳汽車(chē)行業(yè)，抖音做起本地生活服務(wù)......互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)形成了用多重業(yè)務(wù)支撐多個(gè)賽道，開(kāi)通多元化變現(xiàn)渠道的發(fā)展共識(shí)。
因此不管是哪個(gè)賽道，只要有著線(xiàn)上線(xiàn)下的一體化邏輯，基本都會(huì)成為線(xiàn)上流量巨頭們眼中的“香餑餑”，網(wǎng)約車(chē)賽道并不是例外，而且從客觀數(shù)據(jù)來(lái)看，跨界的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們似乎并沒(méi)有壓錯(cuò)寶。
據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)，截至2022年6月，我國(guó)網(wǎng)約車(chē)用戶(hù)規(guī)模達(dá)4.05億人，占網(wǎng)民整體的38.5%。2022年6月，我國(guó)網(wǎng)約車(chē)用戶(hù)使用率達(dá)到38.5%。用戶(hù)習(xí)慣在逐步養(yǎng)成，網(wǎng)約車(chē)賽道的變現(xiàn)難度不斷遞減，現(xiàn)在對(duì)于這些流量巨頭來(lái)說(shuō)無(wú)疑是入局的大好時(shí)機(jī)。
此外，發(fā)展網(wǎng)約車(chē)業(yè)務(wù)有益于輔助其他業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。就拿華為來(lái)說(shuō)，兩者入局網(wǎng)約車(chē)的邏輯與其跨界邁入造車(chē)領(lǐng)域的愿景息息相關(guān)。
眾所周知，曹操出行、滴滴出行等獨(dú)立的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)會(huì)有批量向外購(gòu)車(chē)需求，華為一直將自己定位為幫車(chē)企造車(chē)、賣(mài)車(chē)的角色，此時(shí)進(jìn)軍網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)提前占個(gè)位置，某種程度上或有利于后續(xù)與車(chē)企之間進(jìn)行銷(xiāo)售合作。
對(duì)于老玩家來(lái)說(shuō)，在快節(jié)奏的生活狀態(tài)下，出行體驗(yàn)感對(duì)于用戶(hù)而言意義非凡，車(chē)內(nèi)娛樂(lè)的重要性也正在凸顯，唱歌、影視、辦公等諸多應(yīng)用紛紛“上車(chē)”，曹操出行、T3出行等老玩家或可以憑借本身強(qiáng)大的運(yùn)力優(yōu)勢(shì)在車(chē)載軟件應(yīng)用方面整出新的增長(zhǎng)極。
一言蔽之，如今在網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)領(lǐng)域中，不論是新兵還是老將都在以新的視角審視這條賽道的價(jià)值，后續(xù)齊齊發(fā)力爭(zhēng)奪市場(chǎng)話(huà)語(yǔ)權(quán)勢(shì)在必行，雙方正面相撞不可避免，下半場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)或?qū)⑹菍?duì)各位新老玩家綜合實(shí)力的一場(chǎng)大考。
新玩家有天然的攻擊力
新入玩家在運(yùn)營(yíng)模式的選擇上都大同小異，像騰訊、華為均采用的是輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的聚合模式，即通過(guò)接入第三方出行服務(wù)商來(lái)形成自身的運(yùn)力。要說(shuō)起來(lái)，聚合模式確實(shí)更能發(fā)揮出這些新玩家的自身優(yōu)勢(shì)。
第一，有龐大的流量資源做依靠，平臺(tái)訂單容易起量 。網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，在去年12月份訂單量前10名的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)中，從高到低的分別是如祺出行、攜程出行、享道出行、T3出行、萬(wàn)順叫車(chē)、首汽約車(chē)、曹操出行、滴滴出行、美團(tuán)打車(chē)、花小豬出行。
相比之下，采用聚合模式的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)數(shù)據(jù)更為可觀，原因就在于這一模式成立的關(guān)鍵核心是依賴(lài)于平臺(tái)流量，從這層面來(lái)看，本身自有流量資源的華為和騰訊，入局網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力也比較強(qiáng)勢(shì)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至2022年3月31日，微信及WeChat的月活躍用戶(hù)為12.9億；截至2021年12月31日，華為終端全球月活用戶(hù)超過(guò)7.3億。
第二，聚合模式的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)在平臺(tái)業(yè)務(wù)變現(xiàn)與用戶(hù)多元化體驗(yàn)上更有優(yōu)勢(shì)。聚合模式在功能生態(tài)與直營(yíng)平臺(tái)對(duì)比相對(duì)完善，像騰訊、華為的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)上還有地圖、導(dǎo)航等出行服務(wù)以及各類(lèi)生活服務(wù)，與打車(chē)服務(wù)相輔相成，不斷形成穩(wěn)固的業(yè)務(wù)盤(pán)。
另外，聚合平臺(tái)打車(chē)接入多家網(wǎng)約車(chē)服務(wù)商，可以形成由低到高的打車(chē)價(jià)格，為不同梯度的用戶(hù)提供多個(gè)價(jià)位選擇，這也是相比于許多自營(yíng)平臺(tái)來(lái)說(shuō)更具吸引力的特點(diǎn)。
總的來(lái)說(shuō)，華為、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)科技大企在打通各行各業(yè)上經(jīng)驗(yàn)頗豐，且有巨大流量池作為背后支撐，挑戰(zhàn)其他老玩家確實(shí)有足夠的底氣。不過(guò)仍需一提的是，目前網(wǎng)約車(chē)行業(yè)以滴滴為首的“一超多強(qiáng)”格局已然相對(duì)穩(wěn)定，疊加高德、美團(tuán)、曹操、T3等中腰部巨頭玩家林立，華為和騰訊想要突圍注定前路不易。
老玩家被迫加強(qiáng)防御力
面對(duì)華為、騰訊和抖音等跨界新玩家的強(qiáng)勢(shì)入侵，滴滴、曹操出行、享道出行等網(wǎng)約車(chē)?yán)贤婕?，也開(kāi)始高壘城墻。
一來(lái)，夯實(shí)智能化基礎(chǔ)。曹操出行上線(xiàn)“智能控溫”功能，并與吉利汽車(chē)集團(tuán)創(chuàng)新研究院智駕中心、小馬智行、中智行等多家科技企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，為未來(lái)的智能化發(fā)展做足了準(zhǔn)備。無(wú)獨(dú)有偶，T3出行也搭建了自動(dòng)駕駛運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，通過(guò)與輕舟智航的深度合作，不斷提速自動(dòng)駕駛技術(shù)的商業(yè)化落地……
這些年，在華為、騰訊等跨界玩家的攪局之下，汽車(chē)行業(yè)加快進(jìn)入智能化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)節(jié)，包括下游的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)同樣希望通過(guò)智能化產(chǎn)品覆蓋更多需求場(chǎng)景，從而撬動(dòng)消費(fèi)。不難猜測(cè)，隨著汽車(chē)硬件的智能化升級(jí)，未來(lái)網(wǎng)約車(chē)逐漸實(shí)現(xiàn)高度智能化，或許曹操出行們也將會(huì)迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。
二來(lái)，向外借力開(kāi)拓新流量。一邊要吸引新流量，一邊又要保持運(yùn)力優(yōu)勢(shì)，種種重壓持續(xù)作用，曹操、T3等自營(yíng)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本不可謂不高，尤其是在目前互聯(lián)網(wǎng)流量紅利趨于倒退的背景下，流量成本仍在推高，現(xiàn)實(shí)壓力正一步步倒逼著滴滴、曹操、T3出行等有自營(yíng)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)向聚合平臺(tái)的流量靠攏。
就在今年7月，曹操出行首次選擇接入滴滴特惠和花小豬，外部單量占比提高至三分之二；今年9月，T3出行也接入了微信的“交通出行”服務(wù)當(dāng)中。網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)并不缺乏實(shí)力強(qiáng)大的后來(lái)者，曹操、T3等這些老玩家必須日漸強(qiáng)化與外部平臺(tái)的合作，積極拓展流量來(lái)源，快速覆蓋到更廣大的用戶(hù)群體，或才是扎實(shí)自身競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
三來(lái)，挖掘更多的細(xì)分市場(chǎng)。打造多條產(chǎn)品線(xiàn)逐步成為網(wǎng)約車(chē)企業(yè)發(fā)掘新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的一大法門(mén)，先有頭部的滴滴平臺(tái)覆蓋出租車(chē)、專(zhuān)車(chē)、代駕及大巴等多項(xiàng)業(yè)務(wù)在內(nèi)，后有曹操出行推出換電業(yè)務(wù)，發(fā)布“專(zhuān)車(chē)”與“惠選”業(yè)務(wù)，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)的業(yè)務(wù)線(xiàn)由點(diǎn)及面發(fā)展已成大勢(shì)，隨著落地的網(wǎng)約車(chē)場(chǎng)景越來(lái)越多，曹操們有望在用戶(hù)基數(shù)和市場(chǎng)份額上出現(xiàn)新的突破。
已知網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)目前還處于諸侯割據(jù)時(shí)代，這個(gè)巨大的賽道仍未迎來(lái)終局，不管怎么說(shuō)，在眾多跨界者涌入的背景以及曹操們的盈利能力暫未平穩(wěn)的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)下，如何穩(wěn)固在網(wǎng)約車(chē)賽道上的地位已然成為了曹操們的重要課題。
共生共榮才是硬道理？
表面上，騰訊們和曹操們站在對(duì)立的競(jìng)爭(zhēng)面上，但實(shí)際它們之間存在著千絲萬(wàn)縷的利益關(guān)系，并非完全割裂為兩個(gè)面，因?yàn)榫湍壳岸?，無(wú)論新老玩家都有需要對(duì)方助力的必要之處。
新玩家首選的聚合平臺(tái)模式在近年來(lái)由于聚合打車(chē)平臺(tái)事故糾紛頻發(fā)——入駐的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量參差不齊、合規(guī)監(jiān)管難度大、維權(quán)中責(zé)任劃分不清等，導(dǎo)致聚合平臺(tái)網(wǎng)約車(chē)口碑走向滑坡。
老玩家擴(kuò)張成本逐漸走高，用戶(hù)留存難度加大，發(fā)展上邁不開(kāi)大步子。比如從全年財(cái)報(bào)來(lái)看，滴滴出行2021年凈虧損為500億元，較上年同期的虧損106億元擴(kuò)大368%；2022年3月，曹操出行放棄全國(guó)20%市場(chǎng)份額的目標(biāo)，與T3出行一樣轉(zhuǎn)變發(fā)展重點(diǎn)為開(kāi)源節(jié)流。
曹操們需要流量，騰訊們需要合規(guī)的技術(shù)承載平臺(tái)、流量變現(xiàn)入口，雙方之間可以互相滿(mǎn)足，協(xié)同共生或者也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
雖然新老玩家都想多分一點(diǎn)蛋糕，但現(xiàn)在各自的野心不得不暫時(shí)讓位于現(xiàn)實(shí)，畢竟占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)盈利這套邏輯已經(jīng)不再是網(wǎng)約車(chē)行業(yè)的全部。
當(dāng)下汽車(chē)在電氣化、智能化浪潮之中越來(lái)越深，網(wǎng)約車(chē)的價(jià)值在“車(chē)企+平臺(tái)+產(chǎn)業(yè)鏈”的多元框架得到各方的重新審視，而在各方對(duì)這個(gè)框架探索出新解法之前，規(guī)范與流量的結(jié)合還是推動(dòng)網(wǎng)約車(chē)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要條件。