文|億邦動力網(wǎng) 潘晴晴
編輯|董金鵬
2022年，互聯(lián)網(wǎng)大廠普遍面臨業(yè)績增長壓力。從年初的戰(zhàn)略會，到年末的總結(jié)會，“降本增效”、“去肥增瘦”是高管們經(jīng)常掛在嘴邊的詞匯，隨之而來的是大刀闊斧的業(yè)務(wù)收縮和人員優(yōu)化。
盡管大廠對持續(xù)的增長壓力“憂心忡忡”，但對一項名為“ESG”的議題卻表現(xiàn)出足夠的重視，不僅陸續(xù)對外公布年度ESG報告，還重金投入相關(guān)業(yè)務(wù)布局。
ESG是一個評價體系，包含三個維度，即環(huán)境（Environment）、社會（Social）和公司治理（Governance）。它的目標(biāo)是更加全面地評估一家企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力和社會貢獻，而非財務(wù)績效。
2004年，聯(lián)合國全球契約組織首次提出ESG概念；2006年，聯(lián)合國責(zé)任投資原則組織（UN PRI）將ESG三大要素正式納入投資決策過程。此后，有關(guān)ESG議題的討論、實踐和評價機制，就在全球范圍內(nèi)推廣開來。
截至目前，全球簽約UN PRI的機構(gòu)達到5200家，管理的資產(chǎn)規(guī)模已超過1200萬億美元。其中，中國簽約UN PRI的機構(gòu)達到119家，其中21家是公募基金公司，累計發(fā)行ESG公募基金超過200只，管理規(guī)模近3000億元。
過去，外界對一家公司的評價主要看財務(wù)狀況、盈利水平和行業(yè)發(fā)展前景。今天，為何ESG評價體系成為互聯(lián)網(wǎng)大廠不容忽視的存在？作為一個商業(yè)熱詞，ESG究竟是為企業(yè)增加美譽度的“調(diào)味劑”，還是關(guān)乎生存發(fā)展的“必修課”？面對表述抽象的環(huán)境、社會和公司治理議題，他們又如何做“實”ESG？
億邦動力梳理了2022年互聯(lián)網(wǎng)大廠在ESG領(lǐng)域的投入與做法，以及它們面臨的緊迫形勢與做實ESG的必要性。更重要的是大廠如何看待未來的ESG，并相應(yīng)調(diào)整它們的組織。
01 為什么互聯(lián)網(wǎng)大廠紛紛關(guān)注ESG議題？
2022年8月29日，阿里巴巴集團對外發(fā)布《2022環(huán)境、社會和治理（ESG）報告》。在這份長達218頁的報告里，阿里巴巴首次系統(tǒng)梳理了企業(yè)踐行ESG的詳細(xì)情況。此前一年，ESG被列入阿里巴巴面向未來發(fā)展的核心戰(zhàn)略之一。
阿里巴巴集團董事會主席兼首席執(zhí)行官張勇說，希望以后大家通過兩份報告認(rèn)識和理解阿里巴巴，“一份是財報，一份是ESG報告，前者展現(xiàn)業(yè)務(wù)的健康度，后者看到發(fā)展的可持續(xù)性和價值”。
從時間節(jié)點來看，這份ESG報告的發(fā)布是阿里巴巴在跟港交所強制ESG信息披露的規(guī)定“爭分奪秒”。
阿里巴巴的財年截止日為3月31日。根據(jù)港交所2022年新版ESG指引（《環(huán)境、社會及管治報告指引》），發(fā)行人須在財年結(jié)束后五個月內(nèi)刊發(fā)ESG報告，時間正好是2022年8月底，即阿里巴巴發(fā)布ESG報告的時間。
ESG議題在中國正在經(jīng)歷一個從“自愿”到“強制”披露的發(fā)展演變過程。
2012年，港交所發(fā)布《ESG報告指引》，作為上市公司自愿性披露建議；
2020年9月，深交所修訂《深圳證券交易所上市公司信息披露工作考核辦法》，其中指出，主動披露社會責(zé)任報告的企業(yè)會得到加分；
2022年1月，上交所發(fā)布《關(guān)于做好科創(chuàng)板上市公司2021年年度報告披露工作的通知》，明確提出科創(chuàng)板上市公司應(yīng)當(dāng)在年度報告中披露ESG信息，并“視情況”單獨出具報告；
2022年3月，國資委成立社會責(zé)任局，將“指導(dǎo)推動企業(yè)積極踐行ESG理念”作為職責(zé)之一；
2022年4月，證監(jiān)會發(fā)布《上市公司投資者關(guān)系管理工作指引》，正式將ESG納入其中，作為投資者關(guān)系管理中上市公司與投資者溝通的內(nèi)容之一。
《哈佛商業(yè)評論》和貝恩公司在聯(lián)合發(fā)布的《中國企業(yè)ESG戰(zhàn)略與實踐白皮書》中預(yù)判，未來深交所、上交所對上市公司的ESG信息披露要求，極有可能也升級為“強制”。
證券交易所對上市公司ESG表現(xiàn)的審核正在推動企業(yè)加快信息披露的速度?！?022中國A股公司ESG評級分析報告》顯示，2022年ESG評級企業(yè)數(shù)量達到1267家，相比2021年新增467家，覆蓋行業(yè)擴大為57個。
來自市場、投資機構(gòu)和行業(yè)組織的訴求，是ESG議題在中國市場“生根發(fā)芽”的動力機制之一。在市場關(guān)切下，企業(yè)會基于投資者、利益相關(guān)者對上市公司的要求，同時參考國際ESG標(biāo)準(zhǔn)進行信息披露。
比如阿里巴巴的《2022環(huán)境、社會和治理報告》就指出，報告編制參照了港交所《環(huán)境、社會及管治報告指引》，同時參考了聯(lián)合國2030年可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)(SDG)、全球報告倡議組織(GRI)標(biāo)準(zhǔn)、永續(xù)會計準(zhǔn)則委員會(SASB)準(zhǔn)則和氣候相關(guān)財務(wù)披露特別工作組(TCFD)框架建議。
此外，ESG議題在國內(nèi)的發(fā)展與國家頂層設(shè)計、社會公民意識覺醒、企業(yè)自身發(fā)展需求等因素也有著密切關(guān)聯(lián)。
2020年9月22日，第75屆聯(lián)合國大會一般性辯論上，中國宣布：“二氧化碳排放力爭于2030年前達到峰值，努力爭取2060年前實現(xiàn)碳中和。”
國家發(fā)展戰(zhàn)略方向是企業(yè)實踐ESG議題的重要參考。翻看國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司的“碳中和承諾”可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)公司都承諾“不晚于2030年實現(xiàn)自身運營碳中和”。
除了碳中和、碳達峰，諸如鄉(xiāng)村振興、共同富裕、數(shù)字經(jīng)濟等議題也經(jīng)常出現(xiàn)在企業(yè)ESG報告中。
從公民意識覺醒的角度來看，過往頻繁發(fā)生的互聯(lián)網(wǎng)“用戶隱私泄露”、“大數(shù)據(jù)殺熟”、“競價廣告誤導(dǎo)”等現(xiàn)象，正在倒逼互聯(lián)網(wǎng)公司合規(guī)經(jīng)營，重視用戶權(quán)益保護和產(chǎn)品體驗。與此同時，有關(guān)“大廠裁員”、“996內(nèi)卷”、“困在系統(tǒng)里的外賣騎手”等社會性話題，也促使企業(yè)深度思考商業(yè)價值和社會價值的平衡。
“2021年至今，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)面臨諸多結(jié)構(gòu)性變革與挑戰(zhàn)，……是時候回歸本心，以負(fù)責(zé)任的方式創(chuàng)造可持續(xù)的價值?！彬v訊ESG工作組聯(lián)席主席James Mitchell在《騰訊2021環(huán)境、社會及管治報告》中談道。在現(xiàn)有消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，騰訊已把“推動可持續(xù)社會價值創(chuàng)新”加入到企業(yè)核心發(fā)展戰(zhàn)略中。
由此可見，不管是出于企業(yè)合規(guī)經(jīng)營、響應(yīng)國家戰(zhàn)略方向，還是對高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的訴求，ESG都已經(jīng)成為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司重要的發(fā)展議題。我們預(yù)計，未來ESG的重要性將會進一步提升；另外，不止于互聯(lián)網(wǎng)大廠，更多品牌企業(yè)和大賣家也將參與其中。
02 互聯(lián)網(wǎng)大廠重點投入了哪些ESG議題？
ESG是2022年的商業(yè)熱詞之一，同時也是一個尚未建立全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的評價體系。
在環(huán)境（E）角度，ESG投資關(guān)注氣候變化、資源消耗、廢棄物、污染和砍伐森林等；
在社會（S）維度，主要關(guān)注企業(yè)的利益相關(guān)方，比如政府監(jiān)管機構(gòu)、員工、股東、客戶、供應(yīng)商、社區(qū)等；
在公司治理（G）維度，主要考慮公司組織架構(gòu)、股東和管理層的利益關(guān)系、是否存在腐敗與財務(wù)欺詐、信息披露透明度及商業(yè)道德等方面。
參考國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)布的ESG報告，企業(yè)對ESG議題的實踐，既有專門的組織架構(gòu)設(shè)計，也有針對E（環(huán)境）、S（社會）和G（公司治理）三個議題方向的具體實踐成果。
ESG概念流行前，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會通過發(fā)布年度“企業(yè)社會責(zé)任報告（CSR）”或“可持續(xù)發(fā)展報告”，彰顯企業(yè)價值觀和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。如今，ESG報告可以看作企業(yè)社會責(zé)任報告（CSR）的升級版，不同的是，ESG更強調(diào)公司商業(yè)價值與社會價值的統(tǒng)一，與業(yè)務(wù)的關(guān)系更加緊密。
基于此，國內(nèi)一些互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)將ESG議題納入了公司治理體系和戰(zhàn)略規(guī)劃中，以便更有效地落實相關(guān)議題。
根據(jù)目前公開的ESG報告顯示，相對完善的ESG組織架構(gòu)通常包含董事會、高管層、執(zhí)行層三大層面的ESG組織。
董事會層面的ESG委員會負(fù)責(zé)確立整體戰(zhàn)略方向，對企業(yè)ESG工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)；高管層面的ESG組織負(fù)責(zé)制定ESG的具體戰(zhàn)略，確認(rèn)公司ESG的重要事項、工作目標(biāo)和行動路徑；執(zhí)行層面的ESG工作組負(fù)責(zé)具體工作的溝通、落地和執(zhí)行。
在環(huán)境議題中，“雙碳減排”是互聯(lián)網(wǎng)公司普遍重視的議題。作為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，互聯(lián)網(wǎng)公司的數(shù)據(jù)中心自身產(chǎn)生的碳排放量巨大。此外，線上零售、線下零售、快遞物流的業(yè)務(wù)布局也增加了減排壓力。
隨著利益各方對氣候變化相關(guān)問題的關(guān)注以及國家政策的牽引，包括阿里、騰訊、京東等在內(nèi)的大廠紛紛出臺溫室氣體排放目標(biāo)、減排措施、資源節(jié)約及循環(huán)利用、倡導(dǎo)綠色消費等方案，做出碳中和承諾。
從具體減排措施來看，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司有兩個應(yīng)對思路，一是實現(xiàn)公司組織自身的綠色運營，包括云計算數(shù)據(jù)中心、物流中心、零售門店等場景；二是協(xié)同上下游生態(tài)合作伙伴，共同推進碳中和目標(biāo)的達成。
舉例來說，阿里巴巴承諾，將不晚于2030年實現(xiàn)自身運營碳中和，及上下游價值鏈碳排放強度減半，達成云計算的碳中和；另外，則用15年時間帶動生態(tài)減碳15億噸。
為了降低云計算數(shù)據(jù)中心與物流運輸造成的碳排放，阿里巴巴將使用可再生能源，將本地部署的IT基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)向云，平均能降碳84%。2022財年，阿里發(fā)布的《阿里巴巴供應(yīng)商ESG行為準(zhǔn)則規(guī)范》，已有超過一萬家供應(yīng)商參與，包括綠色采購標(biāo)準(zhǔn)、綠色資質(zhì)要求，并發(fā)布了綠色供應(yīng)商管理體系。
騰訊承諾，不晚于2030年實現(xiàn)自身運營及供應(yīng)鏈的全面碳中和，并不晚于2030年實現(xiàn)100%綠色電力使用。2021年4月，騰訊成立可持續(xù)社會價值創(chuàng)新事業(yè)部（SSV事業(yè)部），針對碳中和方向，專門設(shè)立了“碳中和實驗室”。2021年9月，重慶騰訊云數(shù)據(jù)中心就采購了6000萬千瓦時的可再生能源電力，率先成為重慶地區(qū)首個可再生能源電力100%覆蓋的大型數(shù)據(jù)中心園區(qū)。
社會議題關(guān)注領(lǐng)域更為廣泛，其中既包括企業(yè)員工權(quán)益保障和職業(yè)發(fā)展、生態(tài)伙伴/供應(yīng)商管理與合作，也包括鄉(xiāng)村振興、產(chǎn)業(yè)融合、帶動就業(yè)、公益慈善，還包括互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用中的技術(shù)倫理、網(wǎng)絡(luò)安全、用戶隱私保護等。
長期以來，有關(guān)用戶隱私保護、員工勞動保障、平臺零工從業(yè)者權(quán)益保障等話題，時常讓大廠卷入輿論風(fēng)波，這些議題也成為公司ESG報告中重點回應(yīng)部分。此外，還有一些體現(xiàn)中國國情的議題，包括鄉(xiāng)村振興、共同富裕和產(chǎn)業(yè)賦能等。
在治理議題中，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)披露的信息包括董事會制度和企業(yè)治理架構(gòu)、企業(yè)社會責(zé)任/ESG管理、企業(yè)風(fēng)險管理、反腐敗/反洗錢管理等。
03 ESG議題是關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的“必修課”嗎？
長期以來，全球?qū)W界和業(yè)界對ESG的相關(guān)議題都有諸多爭議和質(zhì)疑。其中，比較有代表性的觀點認(rèn)為，ESG并非財務(wù)指標(biāo)，可能與公司經(jīng)營沖突，因此懷疑它的長期價值。
這一價值傾向最早來自于經(jīng)濟學(xué)家米爾頓·弗里德曼的觀點——“企業(yè)的社會責(zé)任只有一個，就是在守法的前提下賺取利潤”。直到現(xiàn)在，很多人依然認(rèn)為，社會責(zé)任只是商業(yè)活動的補充，跟商業(yè)利潤之間是此消彼長的“分蛋糕”關(guān)系。
埃森哲的一項調(diào)研發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者仍認(rèn)為ESG是公共部門的事，屬于公司的品牌活動和“面子工程”，或者將其視為政府監(jiān)管部門的要求，“不得已而為之”。此外，也有領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為ESG等同于“燒錢”，和運營效率、客戶體驗或商業(yè)創(chuàng)新無關(guān)甚至矛盾。
不過，倫敦商學(xué)院金融學(xué)教授、公司治理中心學(xué)術(shù)主任亞歷克斯·愛德蒙斯的研究發(fā)現(xiàn)，社會績效和財務(wù)績效之間存在正相關(guān)關(guān)系。在長達28年的時間里，“美國最值得效力的100家企業(yè)”的股票回報率每年比同行高出2.3%-3.8%（復(fù)合回報率為89%-184%），它們產(chǎn)生的未來利潤也超出了分析師的預(yù)期。
愛德蒙斯在他的《蛋糕經(jīng)濟學(xué)》里呈現(xiàn)了一種積極視角：“一家為社會創(chuàng)造價值的公司，并不是在犧牲利潤，而是做大了蛋糕，最終提升了利潤。因此，遵循ESG的投資理念和企業(yè)評價標(biāo)準(zhǔn)，不光有道德和倫理上的緣由，也有商業(yè)和利潤增長上的緣由?！?/p>
《哈佛商業(yè)評論》也表達過類似的觀點——“真正融入主營業(yè)務(wù)的ESG實踐，才是可持續(xù)發(fā)展的ESG。那些沒有將其業(yè)務(wù)的社會和環(huán)境后果直接與他們的商業(yè)模式和戰(zhàn)略選擇掛鉤的公司，永遠(yuǎn)無法完全履行其ESG承諾?！?/p>
從國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)布的ESG報告中，可以看到一些新趨勢：平臺型企業(yè)正在通過發(fā)揮數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢，協(xié)同多方生態(tài)合作伙伴，將ESG議題與企業(yè)經(jīng)營活動緊密結(jié)合，在為企業(yè)和生態(tài)伙伴創(chuàng)造經(jīng)濟效益的同時，擴大社會價值的貢獻。
例如，在“雙碳減排”議題上，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一方面通過技術(shù)創(chuàng)新，逐步實現(xiàn)自身“碳中和”目標(biāo)，一方面又將這種能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)解決方案，幫助更多有碳中和需求的企業(yè)實現(xiàn)減排。
根據(jù)IDC近期發(fā)布的報告，2021-2025年，中國能源企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出將以每年15%的速率增長，生產(chǎn)運營數(shù)字化將成為企業(yè)重要減碳發(fā)力點。
在此背景下，騰訊的“碳中和”計劃決定重點發(fā)力新能源項目，將能源業(yè)務(wù)獨立成為騰訊云的一級部門，先后與國家電網(wǎng)、寶武鋼鐵、中石化、中石油、招商局、寧德時代等企業(yè)展開了合作。阿里云也推出能效平臺“能耗寶”，幫助企業(yè)優(yōu)化暖通空調(diào)能耗，節(jié)能10%。截至2022年3月31日，有近1700家企業(yè)開始使用“能耗寶”。
在“鄉(xiāng)村振興”議題上，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛選擇重投農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，深入田間地頭，解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)技培訓(xùn)、農(nóng)產(chǎn)品上行等問題。
拼多多通過“山村直連小區(qū)”及“兩臺四網(wǎng)”（農(nóng)產(chǎn)品上行平臺、互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)數(shù)據(jù)平臺、地網(wǎng)、天網(wǎng)、農(nóng)產(chǎn)品物流網(wǎng)和農(nóng)業(yè)科技網(wǎng)）的模式，構(gòu)建出整張供給網(wǎng)絡(luò)，充分對接供需。
這種業(yè)務(wù)實踐不僅幫助眾多貧困縣發(fā)展特色農(nóng)業(yè)，改善當(dāng)?shù)亟?jīng)濟環(huán)境，也讓拼多多上的商家數(shù)量和農(nóng)（副）產(chǎn)品訂單量持續(xù)提升，實現(xiàn)了企業(yè)商業(yè)價值和社會價值的“雙贏”。
從2019年起，阿里巴巴也先后派出27位“鄉(xiāng)村振興特派員”到農(nóng)村中去。截至2022財年末，菜鳥在全國建設(shè)了1000多個縣級共配中心并覆蓋400多個脫貧縣，及5萬多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村級物流站點。
努力觸達欠發(fā)達地區(qū)和數(shù)字弱勢群體，為其提供服務(wù)，對雙方而言其實是互補的。2022財年，阿里新增年度活躍消費者中超70%來自低線城市和農(nóng)村。到了2021年，832個脫貧縣在阿里巴巴平臺銷售額就達1281億元。
在“數(shù)字經(jīng)濟”議題中，數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟深度融合已經(jīng)成為中國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的主流趨勢。因此，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也正在通過技術(shù)優(yōu)勢賦能實體經(jīng)濟發(fā)展。
京東實施“以實助實“戰(zhàn)略，以數(shù)智化社會供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施提升公共治理效率，科技助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為中小企業(yè)賦能。ESG報告顯示，京東云已為1500多家大型企業(yè)，超過152萬家中小企業(yè)提供了數(shù)字化解決方案，助力千行百業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，實現(xiàn)實體產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
美團建設(shè)了24小時智慧藥店，幫助實體零售實現(xiàn)數(shù)字化升級。在自動化履約方面，24小時智慧藥店從分揀、合單、打包、交接全自動化，支持人機協(xié)作；在數(shù)字化管理方面，24 小時智慧藥店實現(xiàn)全鏈條數(shù)字化管理，增加了機器自動補貨、自動取貨、AI校驗、遠(yuǎn)程人工核驗等環(huán)節(jié)，門店出貨準(zhǔn)確率基本達到 100%。
目前，105座城市市民享受了深夜藥品即時配送到家服務(wù)；24小時智慧藥店每小時可分揀150單以上藥品，比傳統(tǒng)人效提高近50%。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是中國數(shù)字經(jīng)濟時代的“弄潮兒”，它們的誕生與壯大，既有賴于技術(shù)潮流和自身努力，也享受了中國社會發(fā)展的各種紅利和優(yōu)勢。新技術(shù)誕生的初衷是讓世界更加美好，眼下它們有必要回歸初心，關(guān)注發(fā)展帶來的外部性問題。
如今在ESG這個全球性議題的引領(lǐng)下，中國互聯(lián)網(wǎng)公司也正在身體力行地將其作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的價值指引，探索出更多兼顧商業(yè)價值和社會價值的業(yè)務(wù)實踐。而棲身于大平臺之上的品牌、商家和上下游企業(yè)，也將越來越多被卷入ESG的大浪潮之中。