文 | 豹變 陳法善
編輯 | 邢 昀
「核心提示」
前有馬化騰痛斥內(nèi)部腐敗“看完之后嚇?biāo)廊恕?，再有劉?qiáng)東批管理層“用假大空詞匯忽悠自己”，還有李彥宏反思“馬化騰說的問題，百度也都有”。當(dāng)大廠走向降本增效的深水區(qū)，越來越難以成為一些人的職業(yè)庇護(hù)所。
歲末年初評(píng)績效，有功封賞，有過受罰，年終獎(jiǎng)和“砍人”是互聯(lián)網(wǎng)大廠的AB面。???
過去在增長紅利掩護(hù)下，即便是低績效部門也能雨露均沾。但眼下行業(yè)處于下行期，大廠忙著降本增效，地主家也沒余糧了，表現(xiàn)不好者更容易被拿來祭旗。
“裁員”是過去兩年大廠降本的代名詞，當(dāng)降本進(jìn)入深水區(qū)，裁基層小兵已經(jīng)不足以止血，把矛頭對(duì)準(zhǔn)高管甚至整條業(yè)務(wù)線成了必走的一步棋。近期，不少一線大廠發(fā)出強(qiáng)硬聲音，一些中高管和業(yè)務(wù)線被貼上“騙子”“花里胡哨”“貪腐觸目驚心”“該砍就砍”“時(shí)間不多了”等標(biāo)簽。
強(qiáng)硬措辭背后，是增長乏力中大廠對(duì)自己“大企業(yè)病”的深刻憂慮和危機(jī)感。崛起于本世紀(jì)之交的眾多互聯(lián)網(wǎng)大廠，普遍創(chuàng)業(yè)近20年，市值不亞于一個(gè)中小型經(jīng)濟(jì)體。盤根錯(cuò)節(jié)的利益背后，不可避免出現(xiàn)人浮于事、創(chuàng)新力下降、管理效率低下，甚至貪腐等大企業(yè)病。
近期大佬集中出手整治大企業(yè)病，意味著2023年將是大廠“治病”的一年。能否保持一線大廠的地位，或就取決于治病的療效。
2023年，互聯(lián)網(wǎng)“老虎”“蒼蠅”一起打？
2022年底至今，阿里、騰訊、京東、美團(tuán)、百度、字節(jié)、小米等相繼被曝出大佬講話，或者業(yè)務(wù)、組織架構(gòu)調(diào)整?！敖当驹鲂А敝?，各大廠迫切治病，不過開出的藥方側(cè)重點(diǎn)各有不同。
反腐零容忍，是馬化騰新年給騰訊開出的重要藥方。
在2022年12月底的騰訊全員大會(huì)上，一向以鴿派形象示人的馬化騰罕見發(fā)出鷹派聲音。馬化騰把很多業(yè)務(wù)做不起來歸咎于嚴(yán)重的內(nèi)部貪腐問題。
“真的是觸目驚心，只是你們沒機(jī)會(huì)看，看完之后嚇?biāo)廊?。很多業(yè)務(wù)做不起來，并不是因?yàn)楣芾碚邌栴}，也不是業(yè)務(wù)方向問題，而是貪腐漏洞太大，業(yè)務(wù)被掏空了。”這是馬化騰對(duì)內(nèi)部貪腐下的結(jié)論。
有意思的是，2022年末李彥宏在面向全體員工的一場(chǎng)內(nèi)部直播上表示，“騰訊的那些問題，百度也都有。”百度集團(tuán)資深副總裁崔珊珊補(bǔ)充稱：反腐的例子百度也經(jīng)?？吹剑彩恰皣?biāo)廊恕薄?/p>
作為頭部大廠，騰訊在某種程度上扮演著互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)鍵角色，給各行各業(yè)帶來諸多顛覆性便利。但腐敗也隨之而來，根源在于相關(guān)關(guān)鍵崗位人員權(quán)力過大，同時(shí)缺少監(jiān)督，導(dǎo)致不少“實(shí)權(quán)”人員趁機(jī)“卡油”，中飽私囊。
大廠反腐敗并非新話題，但創(chuàng)始人在年度總結(jié)大會(huì)上如此猛烈抨擊內(nèi)部貪腐實(shí)屬罕見。馬化騰的一席話把很多管理層心里清楚，但很少拿到臺(tái)面上說的，直接戳破了。
不止是騰訊，互聯(lián)網(wǎng)公司在高速發(fā)展階段，人員、條線紛雜，利益眾多，管理粗放，鉆空子的機(jī)會(huì)不少，甚至在實(shí)習(xí)生招聘方面都出現(xiàn)了“尋租”現(xiàn)象。
不少大廠對(duì)反腐敗已經(jīng)有制度性安排。如小米成立三部三委、華為新增六大機(jī)制、京東制定三項(xiàng)反腐基本原則和“三不”反腐機(jī)制。阿里是最早設(shè)立廉政合規(guī)部的大廠之一，新任CPO蔣芳是跟馬云一同創(chuàng)業(yè)的十八羅漢，長期負(fù)責(zé)阿里內(nèi)部的反腐監(jiān)察工作。騰訊于2005年首次提出“騰訊高壓線”，2016年上線“陽光騰訊”微信公眾號(hào)，會(huì)不時(shí)對(duì)外發(fā)布內(nèi)部違規(guī)案件。
此前大廠披露的貪腐事件不少是來自于偶發(fā)的匿名舉報(bào)。
裁判文書網(wǎng)顯示，曾擔(dān)任字節(jié)餐飲專家的高傳峰在職期間，共向兩家供應(yīng)商索取回扣超1024萬元，被判處有期徒刑六年。高傳峰東窗事發(fā)的直接原因就是被一封舉報(bào)信舉報(bào)。
2022年4月22日，北京法院審判信息網(wǎng)公布的信息顯示，快手原副總裁趙丹陽通過向外包商收取回扣、虛報(bào)加班費(fèi)等方式非法獲利700多萬元，后被匿名舉報(bào)，鋃鐺入獄，被判有期徒刑七年。
有頭部大廠員工對(duì)《豹變》表示，被立案審判、發(fā)全員信通報(bào)的高管只是少數(shù)，還有一些管理層也“不干凈”，但提前聽到風(fēng)聲，引咎辭職，得以全身而退。
但在巨大的增長壓力下，靠匿名舉報(bào)顯然已經(jīng)不足以止血，大廠急需加強(qiáng)常態(tài)化反腐能力。
馬化騰強(qiáng)調(diào)，2022年，騰訊在反腐敗中已經(jīng)引入了數(shù)字化監(jiān)管能力，將所有報(bào)銷和外部供應(yīng)商的數(shù)據(jù)集中匯總，由內(nèi)審內(nèi)控部門進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，能找到大部分低水平的問題。2023年，騰訊將繼續(xù)投入，加強(qiáng)這方面的能力。
因?yàn)闃I(yè)務(wù)效率問題被馬化騰點(diǎn)名的騰訊PCG事業(yè)群，也是貪腐的高發(fā)區(qū)。2020年，騰訊公布了涉及收受賄賂、職務(wù)侵占的22起典型案例，其中PCG事業(yè)群涉案人員有26人，占比63%。
2021年，騰訊公布的反舞弊典型案件中，來自PCG技術(shù)戰(zhàn)略中心、體育內(nèi)容部、影視內(nèi)容制作部、新聞技術(shù)平臺(tái)部、資訊運(yùn)營部的6名人員觸犯了“騰訊高壓線”。
反腐敗是企業(yè)長期的必修課，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司來說，在當(dāng)前的增長環(huán)境下尤其重要，不僅有助于被動(dòng)止血，更能補(bǔ)齊組織漏洞，去腐生肌。
砍掉業(yè)務(wù)線，向管理層要效率
馬化騰的另一味藥則是“砍掉不賺錢的業(yè)務(wù)”。
2022年內(nèi)，騰訊關(guān)?；蛳录芰税ㄐ※Z拼拼、QQ影音、看點(diǎn)快報(bào)、騰訊看點(diǎn)、搜狗搜索等眾多產(chǎn)品。若加上被砍掉的20多款游戲，騰訊2022年關(guān)停的項(xiàng)目至少在40個(gè)以上。
這些產(chǎn)品曾是騰訊試圖阻擊競(jìng)對(duì)的武器，例如，看點(diǎn)快報(bào)對(duì)標(biāo)今日頭條，小鵝拼拼是騰訊版拼多多，搜狗地圖用來跟高德地圖、百度地圖打擂臺(tái)。但隨著大廠去肥增瘦、聚焦主業(yè)，這些邊緣業(yè)務(wù)率先被砍掉。
即便暫時(shí)幸免于難的業(yè)務(wù)也絕說不上安全上岸。在外界看來，作為四大門戶網(wǎng)站之一的騰訊網(wǎng)是騰訊的象征，應(yīng)該處于安全區(qū)。但馬化騰直言，如果騰訊新聞不能解決盈虧平衡，甚至還有很多問題的話，那留給騰訊新聞的時(shí)間也就不多了，“團(tuán)隊(duì)需要強(qiáng)而有力的變化，否則繼續(xù)這樣做下去沒有意義，整個(gè)砍掉都可以?！?/p>
“該砍就砍，不要留戀?！边@是馬化騰給業(yè)務(wù)精簡定下的總方針。在馬化騰看來，非核心業(yè)務(wù)可能做不大、做大了也不一定賺錢，跟公司付出的管理成本和精力相比，顯得并不劃算。
2022年以來，騰訊新聞進(jìn)行了多輪裁員。騰訊新聞的一位人士對(duì)《豹變》表示，雖然現(xiàn)在暫時(shí)安全，但還是有很強(qiáng)的危機(jī)感，甚至被領(lǐng)導(dǎo)暗示要珍惜眼下的工作機(jī)會(huì)。
跟馬化騰一樣，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東近期的言論同樣引起外界強(qiáng)烈關(guān)注。在劉強(qiáng)東的藥方中，整頓管理層是最重要的一味藥。在經(jīng)歷公司快速擴(kuò)張后，逐漸放權(quán)的劉強(qiáng)東近期加強(qiáng)了對(duì)管理層的整頓，以激發(fā)團(tuán)隊(duì)的務(wù)實(shí)作風(fēng)。
劉強(qiáng)東先是要求管理層集體降薪10%-20%，后又在內(nèi)部管理培訓(xùn)會(huì)上稱，部分高管沉迷于制作精美PPT，習(xí)慣于用假大空詞匯忽悠自己，這類人“就是騙子”，吹得天花亂墜，但實(shí)際執(zhí)行效果卻一塌糊涂。
PPT管理，是不少大企業(yè)的通病。在2019年新東方年會(huì)上，員工改編自網(wǎng)絡(luò)熱歌《沙漠駱駝》的節(jié)目，因歌詞吐槽尺度大到直接向俞敏洪開炮而在社交媒體爆火。其中一句“干活的累死累活，到頭來干不過寫PPT的”，或許是劉強(qiáng)東著急為京東治病的真實(shí)注腳。
劉強(qiáng)東還要求管理層“脫虛向?qū)崱?，不說花的理念，要回歸常識(shí)，回歸到商業(yè)本質(zhì)的五個(gè)要素（產(chǎn)品，價(jià)格，服務(wù)，成本，效率）。“脫虛向?qū)崱辈粌H是互聯(lián)網(wǎng)大廠的業(yè)務(wù)目標(biāo)，也將是接下去很長一段時(shí)間的管理標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)大廠自身面臨發(fā)展危機(jī)時(shí)，也就越來越難以成為一些人的職業(yè)庇護(hù)所。在過去一輪的互聯(lián)網(wǎng)人員優(yōu)化中，主要裁撤基層員工，但大廠也開始越來越多的把壓力給到了管理層，要向中高管要效率?！安脝T工”還是“裁管理層”，在2023年恐怕將不再是個(gè)選擇題。
華為創(chuàng)始人任正非曾公開反思：“以前華為末位淘汰的全是員工，每個(gè)月把員工干掉10%，后來發(fā)現(xiàn)根本沒有用，真正要淘汰的應(yīng)該是干部，后來華為每個(gè)月淘汰10%不合格的干部。這么做之后，團(tuán)隊(duì)的氛圍發(fā)生了巨大的變化?！?/p>
如果說反腐是被動(dòng)止血，那么靠抓管理、提升績效則是大廠在主動(dòng)“造血治病”。
大廠能痊愈嗎？
大佬集中出手治理大企業(yè)病背后，是大廠強(qiáng)烈的發(fā)展危機(jī)感。
與往年敲山震虎式反腐、零星的組織調(diào)整不同，此番大佬集中選擇在年底發(fā)出強(qiáng)硬聲音，更有一番深意。每年底的年度總結(jié)大會(huì)，可以看作是大廠來年發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，以往在高增速的背景下，大佬們講話多為指引業(yè)務(wù)前進(jìn)方向，較少把關(guān)注點(diǎn)放在內(nèi)部整頓上。
但如今增速下滑，通過反腐敗提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率、加速組織架構(gòu)調(diào)整和高管汰換，向內(nèi)挖掘增長潛力，或許是眼下最能立竿見影的優(yōu)先選項(xiàng)。
大廠“治病”加碼，鏟除個(gè)別毒瘤容易，想找到新的增長曲線并非易事。
這兩年，各家大廠主營業(yè)務(wù)出現(xiàn)不同程度的增速下滑。比如，受智能手機(jī)市場(chǎng)整體萎縮影響，2022年前三季度，小米營收同比下滑9.7%至704億元，凈虧損14.76億元，而此前同期為盈利7.88億元。這是小米上市以來首次連續(xù)三個(gè)季度營收、凈利潤出現(xiàn)同比下滑。
一般來說，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)盤子大、利益盤根錯(cuò)節(jié)，想要再實(shí)現(xiàn)大幅增長難度不小，因此，大廠通常會(huì)從新業(yè)務(wù)尋找增量，但這條路同樣不好走。
正如李彥宏在2022年總結(jié)中對(duì)百度員工說的，“我們沒有視頻號(hào)這樣的明星產(chǎn)品，這其實(shí)是我們跟騰訊在過去一年的差距。”
而馬化騰也指出了問題的另一面，公司很多問題都存在于買量業(yè)務(wù)中，“團(tuán)隊(duì)天天想著在里面能撈多少錢，然后才順帶幫公司做點(diǎn)業(yè)務(wù)，沒有意義”。
相反，馬化騰認(rèn)為，市場(chǎng)規(guī)模的暫時(shí)落后并不要緊，騰訊不能去做同質(zhì)化的業(yè)務(wù)，而是應(yīng)該發(fā)揮企業(yè)微信、騰訊會(huì)議、騰訊文檔的協(xié)同辦公能力，以及小程序連接的TO C和TO B業(yè)務(wù)閉環(huán)。即便市場(chǎng)排名落后，也要保持“無所謂！我們不著急，千萬不要上當(dāng)”的心態(tài)。
如果說以騰訊為代表的大廠是在優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)刺激增長，那以小米為代表的，則是破釜沉舟另謀出路。小米將籌碼壓在了新能源汽車上。如雷軍所言，小米造車是他人生中最后一次重大的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，愿意押上人生積累的所有戰(zhàn)績和聲譽(yù)，為小米汽車而戰(zhàn)。李彥宏則將2023年至少能跑出來一個(gè)高成長、有創(chuàng)新的業(yè)務(wù)設(shè)為目標(biāo)。
在企業(yè)發(fā)展受阻時(shí)，治理大企業(yè)病成了突破瓶頸的重要選項(xiàng)，目的在于刺激增長。在找到新的增長曲線之前，大廠的藥方恐怕會(huì)一張接一張。