文|深燃 李秋涵
編輯|魏佳
在北京環(huán)球度假區(qū)（以下簡(jiǎn)稱環(huán)球影城）的城市大道，有一個(gè)著名的標(biāo)志性建筑，旋轉(zhuǎn)地球。海洋是藍(lán)色，陸地是金色，地球被碩大的UNIVERSAL英文字母環(huán)繞，夜晚燈光開(kāi)啟，這里會(huì)成為環(huán)球影城最閃亮的Logo。
這是游客必來(lái)的打卡地，舉起剪刀手，露出微笑，等地球上的英文字母轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)后，按下快門。
“2023年的開(kāi)篇，以環(huán)球影城開(kāi)始”，元旦節(jié)假期，諾娜就在這里拍了一張標(biāo)準(zhǔn)游客照，發(fā)在社交媒體上。評(píng)論下，有想去玩的網(wǎng)友三連問(wèn)，“人多嗎？項(xiàng)目都開(kāi)了嗎？冷不冷？”
一位在環(huán)球影城做跟拍的攝影師說(shuō)，人少的時(shí)候，可以在旋轉(zhuǎn)地球這里多發(fā)揮，但最近，環(huán)球影城游客明顯多了，“幾乎天天快兩萬(wàn)人，不好拍了”。
環(huán)球影城的游客終于多了起來(lái)。
這直觀體現(xiàn)在游客數(shù)量上。環(huán)球影城官方不對(duì)外發(fā)布每天具體的客流量，但參考自行統(tǒng)計(jì)環(huán)球影城入園人數(shù)的第三方自媒體賬號(hào)“環(huán)球影城小喇叭”發(fā)布的信息，12月21日統(tǒng)計(jì)的人數(shù)僅2900人，到了12月25日圣誕節(jié)，人數(shù)暴漲至1.6萬(wàn)。緊接著的元旦假期也是一個(gè)高峰，還有不少人為了錯(cuò)開(kāi)假日人流，選擇在元旦節(jié)后復(fù)工第一天來(lái)游玩，致使1月3日統(tǒng)計(jì)的人數(shù)達(dá)1.9萬(wàn)，比元旦當(dāng)天的1.8萬(wàn)還高。
節(jié)假日是復(fù)蘇的催化劑。根據(jù)攜程旅行的數(shù)據(jù)，2023年元旦假期，北京本市旅游訂單量占比59%，跨市訂單量占比為41%，熱門景區(qū)TOP10里，環(huán)球影城超越故宮、頤和園等景點(diǎn)，位居第二。
游客回暖，對(duì)環(huán)球影城來(lái)說(shuō)不容易。自2021年9月開(kāi)園起，環(huán)球影城就處于疫情之中，游客們沒(méi)有在這里享受過(guò)自由呼吸的游玩體驗(yàn)。2022年，它更是因?yàn)橐咔殚]園了三次，最長(zhǎng)的一次是從5月1日到6月24日，55天時(shí)間，讓它錯(cuò)過(guò)了五一、端午兩個(gè)客流高峰的假期。而就在兩個(gè)月前的10月底，它還經(jīng)歷過(guò)5天閉園。
現(xiàn)在，環(huán)球影城似乎終于等來(lái)了一個(gè)新起點(diǎn)。隨著防疫政策調(diào)整，人們“陽(yáng)康”后，旅游業(yè)開(kāi)始復(fù)蘇，環(huán)球影城也在逐漸恢復(fù)它本該有的生機(jī)，當(dāng)然，也開(kāi)始面臨屬于它的新課題。
01 環(huán)球影城恢復(fù)排長(zhǎng)隊(duì)了
為了來(lái)環(huán)球影城玩，諾娜元旦假期特地從遼寧趕來(lái)北京。1月1日，她早早進(jìn)入園區(qū)，那時(shí)人已經(jīng)開(kāi)始變多。她慶幸提前在網(wǎng)上買了全套優(yōu)速通，不用去擠長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，一天就把所有項(xiàng)目都刷完了?！袄?、充實(shí)、快樂(lè)”，她特地看了一下自己的微信運(yùn)動(dòng)，當(dāng)天走了兩萬(wàn)八千步。
為了給賬號(hào)引流，做跟拍的紀(jì)師傅最近每天都會(huì)去環(huán)球影城，拍下游客排隊(duì)的照片，發(fā)在社交媒體上。人們裹著羽絨服，戴著口罩，靠著護(hù)欄，隊(duì)伍一層又一層，他寫(xiě)下文字，“就準(zhǔn)備好排隊(duì)吧”。1月2日，他在哈利波特園區(qū)遇見(jiàn)了明星關(guān)曉彤，圍觀的人把路擠得水泄不通，視頻發(fā)布后更是引來(lái)圍觀。
根據(jù)上述第三方自媒體賬號(hào)“環(huán)球影城小喇叭”的統(tǒng)計(jì)，2022年12月31日、2023年1月1日，環(huán)球影城游客人數(shù)均達(dá)1.8萬(wàn)人，比11月、12月的客流都高。雖然低于開(kāi)園時(shí)期的熱度，但這樣的客流也算是給2023年開(kāi)了一個(gè)不錯(cuò)的頭。
1月2日元旦假期，紀(jì)師傅在哈利波特園區(qū)拍的游客照片 來(lái)源 / 受訪者供圖
對(duì)于最近環(huán)球影城游客數(shù)量的增長(zhǎng)，中國(guó)主題公園研究院院長(zhǎng)林煥杰表示，這很正常，“一些民眾陽(yáng)康了，再加上主題公園的促銷手段，節(jié)假日內(nèi)容更豐富，客流就上來(lái)了，會(huì)有一個(gè)曲線?！?/p>
在防疫政策調(diào)整后，環(huán)球影城的第一個(gè)復(fù)蘇高峰，是在圣誕節(jié)的那個(gè)周末。
根據(jù)同程旅行的數(shù)據(jù)，12月24日、25日，平臺(tái)上環(huán)球影城的門票訂單量，較上周周末（12月17日、18日）上漲了116%，其中50%以上的游客來(lái)自北京本地，其他的主要客源地包括河北、天津、遼寧和江蘇等。
在北京工作的秀芬，是環(huán)球影城的?？?。“陽(yáng)康”之后，她和朋友前往游玩。她告訴深燃，12月24日那天，“排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)都在55分鐘至80分鐘”，導(dǎo)致她全天只玩了三個(gè)項(xiàng)目，這是她第一次只玩到這么少的項(xiàng)目。
12月24日，火種源爭(zhēng)奪戰(zhàn)的隊(duì)伍排到了廣場(chǎng)上 來(lái)源 / 受訪者供圖
防疫政策沒(méi)調(diào)整前，她也去玩過(guò)一次，那時(shí)人不多，“霸天虎過(guò)山車排隊(duì)顯示需要5分鐘，其實(shí)就是玩完霸天虎下來(lái)，從終點(diǎn)走到起點(diǎn)得花個(gè)5分鐘”，那天她和朋友無(wú)縫銜接，連刷了5次霸天虎。
12月3日，哈利波特園區(qū)游客寥寥無(wú)幾 來(lái)源 / 受訪者提供
人多了，她覺(jué)得工作人員的干勁也上來(lái)了。游客游玩一些項(xiàng)目時(shí)，官方會(huì)提供拍照服務(wù)，供游客選擇性購(gòu)買?！爸岸际俏覀冎鲃?dòng)詢問(wèn)，這次是工作人員熱情推銷，說(shuō)給我們拍得好、我們有鏡頭感，努力調(diào)動(dòng)我們的下單興趣”，秀芬說(shuō)。
餐廳的客流，也能直觀的展現(xiàn)環(huán)球影城客流的變化。
午餐時(shí)間，秀芬咨詢了侏羅紀(jì)世界園區(qū)的至景餐廳、哈蒙德餐廳，兩家都是排隊(duì)110分鐘起，最火的哈利波特園區(qū)“三把掃帚”餐廳，隊(duì)伍都看不到頭，讓她根本不敢去問(wèn)排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)。最后她們選擇在小黃人樂(lè)園的美食廣場(chǎng)用餐，這里人相對(duì)少一些，進(jìn)去就能點(diǎn)單，只是找座位花了些時(shí)間?！巴饷娴男〕詳傄捕嫉门抨?duì)，那天我們差點(diǎn)吃不上飯”，秀芬說(shuō)。
防疫政策調(diào)整后，最讓她感到高興的是，終于不用再在環(huán)球影城里四處掃碼了。
“園區(qū)的店鋪太多了，進(jìn)一個(gè)店得掃一次，很繁瑣”，在她看來(lái)，環(huán)球影城這類主題公園是給成年人造夢(mèng)的地方，需要沉浸式體驗(yàn)，在最有影響力的哈利波特園區(qū)還需要掃碼，會(huì)讓游玩體驗(yàn)很割裂，“現(xiàn)在這個(gè)問(wèn)題解決了，我很為環(huán)球影城開(kāi)心?！?/p>
02 周邊生意回暖，完全復(fù)蘇還需要時(shí)間
環(huán)球影城就像一個(gè)“大心臟”，它的復(fù)蘇與否，也直接影響著相關(guān)的商家們。
最近，有的小商家生意已經(jīng)開(kāi)始復(fù)蘇。
比如魔法袍出租生意和跟拍生意。從環(huán)球影城開(kāi)園起，張?zhí)齑T就在做魔法袍出租的生意。2022年的大部分時(shí)間，他們一天最多能接30單，遇上閉園，一天一單也沒(méi)有。
在12月20日以后，他感覺(jué)到生意有所好轉(zhuǎn)。“每天訂單都在60單左右，到了周末、節(jié)假日，能接100單左右”，張?zhí)齑T表示，最高峰出現(xiàn)在12月24日、25日，一天接了120單，甚至超過(guò)了2022年的國(guó)慶節(jié)。
這樣的回暖，小魚(yú)也有所感受。她在淘寶上開(kāi)了一家賣哈利波特周邊的店鋪，2021年9月環(huán)球影城剛開(kāi)園時(shí)，很多顧客來(lái)買魔法袍和魔杖，店的銷量翻了一倍，發(fā)貨時(shí)間緊張，她忙到連吃飯睡覺(jué)的時(shí)間都是擠出來(lái)的。
但到了2022年，上半年節(jié)假日少，加上環(huán)球影城五六月閉園，他們大概一天只能賣40單，下半年遇上暑期和國(guó)慶節(jié)，情況有所好轉(zhuǎn)，一天能賣60單，到最近元旦假期，多的時(shí)候一天能有100單。不過(guò)即便如此，這一年的整體訂單相比2021年，“掉了三分之二”。這一方面和競(jìng)爭(zhēng)商家變多有關(guān)，也和客流量的波動(dòng)有關(guān)。
跟拍方面，根據(jù)深燃與多位攝影師的交流來(lái)看，恢復(fù)程度參差不齊。
有獲客渠道的跟拍攝影師，生意已經(jīng)開(kāi)始回暖。紀(jì)師傅提到，防疫政策嚴(yán)格時(shí)，他一天能接一兩單就算不錯(cuò)，最近，一天能有五六單，時(shí)間全被排滿，情況好了很多。
有的則還在等待。張?zhí)齑T團(tuán)隊(duì)也兼做跟拍，他表示，最近訂單量較往日略增加了一些，但增幅不及魔法袍生意。跟拍攝影師莊宇說(shuō)，防疫政策調(diào)整后，他還沒(méi)有接到跟拍的需求，“可能是天氣太冷的原因”，他分析。
相比于熱門的租魔法袍、跟拍，周邊實(shí)體店的生意也有所回暖，但完全復(fù)蘇還需要時(shí)間。
攜程數(shù)據(jù)顯示，2023年元旦假期，環(huán)球影城周邊5公里酒店訂單量，同比2022年元旦假期增長(zhǎng)了31%，對(duì)比2022年中秋假期，增長(zhǎng)了62%。
“環(huán)球影城的盡頭是足療”，一度帶火了周邊足療店。距離環(huán)球影城不到三公里的華夏良子通州旗艦店，就是其中之一。開(kāi)園之初，店長(zhǎng)王偉曾表示，“周六日每天顧客能增加30多人，都是從環(huán)球影城過(guò)來(lái)的。”
不過(guò)，2022年5月起，環(huán)球影城經(jīng)歷了最長(zhǎng)的一次閉園，“過(guò)來(lái)的客人就不太多了”，門店經(jīng)理袁帥對(duì)深燃表示。到了元旦假期，店里客流的確有所上升，不過(guò)很多都是在附近住的上班族，以及一些“陽(yáng)康”人員，趁假期出來(lái)放松一下，從環(huán)球影城來(lái)的客人占比還不太多，“一天大約五六位”。
“這個(gè)復(fù)蘇需要時(shí)間的積累，預(yù)估春節(jié)以后會(huì)好起來(lái)”，他表示。
03 環(huán)球影城，挺過(guò)了最難的時(shí)候
環(huán)球影城熬過(guò)了最難的時(shí)候，不過(guò)林煥杰表示，完全恢復(fù)元?dú)膺€需要時(shí)間。
拿元旦假期來(lái)說(shuō)，“3天的時(shí)間不算長(zhǎng)，外地游客流動(dòng)的意愿不高，加上北京疫情相對(duì)嚴(yán)重，大部分外地游客會(huì)緩一緩”，林煥杰表示，這會(huì)讓游客主力集中在本地，而本地游客方面，天氣太冷，也會(huì)影響游客的出行欲望。
環(huán)球影城母公司Comcast的首席財(cái)務(wù)官曾在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上表示，北京環(huán)球影城2022年Q3實(shí)現(xiàn)了自開(kāi)業(yè)以來(lái)的首次季度盈利。官方曾公布的數(shù)據(jù)是，環(huán)球主題公園一期2021年9月開(kāi)園以來(lái)，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入16.45億元，累計(jì)接待游客突破210萬(wàn)人次。這對(duì)于從開(kāi)園之初就處于疫情之中的環(huán)球影城來(lái)說(shuō)，表現(xiàn)還算不錯(cuò)。
不過(guò)，受疫情的拖累，開(kāi)園這一年半時(shí)間，環(huán)球影城錯(cuò)過(guò)了很多。
首先是客流量上，“2022年5月至6月的閉園，損失的客流是補(bǔ)不回來(lái)的”，景鑒智庫(kù)創(chuàng)始人周鳴岐表示。其次是客源上。相比于依賴本地客流的普通主題公園，環(huán)球影城這類國(guó)際主題公園，遠(yuǎn)途游客也是主要來(lái)源。但實(shí)際情況是，根據(jù)環(huán)球影城園區(qū)開(kāi)業(yè)一周年時(shí)的統(tǒng)計(jì)，輻射的地區(qū)主要是京津冀等近程游客。
游客數(shù)量與構(gòu)成變化，也會(huì)影響營(yíng)收構(gòu)成，例如外地游客減少，對(duì)酒店住宿業(yè)務(wù)有直接影響。根據(jù)中國(guó)主題公園研究院數(shù)據(jù)，國(guó)際大型主題公園的門票、零售、餐飲酒店的比例大致為3:3:4。而根據(jù)周鳴岐向深燃提供的數(shù)據(jù)，2021年開(kāi)園到2022年Q1，環(huán)球影城門票收入占比49.19%，餐飲收入占比17.14%，商品收入占比19.48%，酒店收入占比5.02%，其他收入占比9.17%。
林煥杰對(duì)深燃介紹，主題公園的運(yùn)營(yíng)，有很多先決條件。首先是必須有好的IP，其次區(qū)域位置，是否有人口、經(jīng)濟(jì)、交通、文化方面的優(yōu)勢(shì)。接著才是主題公園本身的規(guī)則設(shè)計(jì)、園區(qū)布局、項(xiàng)目的搭配，游客游玩、排隊(duì)等相關(guān)的體驗(yàn)感。
環(huán)球影城擁有大量的全球性IP，有歷史積淀，坐落在北京這樣的一線城市，“在前端影響力來(lái)講，是沒(méi)有問(wèn)題的”，林煥杰表示，但遺憾的是，開(kāi)園一年多時(shí)間，環(huán)球影城受到疫情影響，沒(méi)機(jī)會(huì)趁熱打鐵發(fā)揮出“首期效應(yīng)”，反而是遇到了各種未知狀況。
不過(guò)隨著疫情趨于平穩(wěn)，人們出行變多，它恢復(fù)起來(lái)優(yōu)勢(shì)也很明顯。
一來(lái)，環(huán)球影城IP本身就具備影響力，二來(lái)，周鳴岐表示，南方各類主題公園較為密集，環(huán)球影城坐落在北京，北方競(jìng)品較少。
三來(lái)，環(huán)球影城也在運(yùn)營(yíng)上發(fā)力。1月3日，環(huán)球影城宣布將發(fā)售全新年卡產(chǎn)品，對(duì)兔年春節(jié)也有所策劃，“環(huán)球中國(guó)年”將于1月12日同步開(kāi)啟。
在林煥杰看來(lái)，今年五一假期，環(huán)球影城或會(huì)迎來(lái)一個(gè)高峰?！罢麄€(gè)旅游行業(yè)，恢復(fù)到疫情前的正常狀態(tài)還需要一兩年。環(huán)球影城今年如果能恢復(fù)到正常狀態(tài)的60%，我認(rèn)為就算是成功的”，他表示。
周鳴岐預(yù)估得相對(duì)更謹(jǐn)慎。他表示，會(huì)有越來(lái)越多外地游客去環(huán)球影城游玩，但2023年初要經(jīng)歷春節(jié)回鄉(xiāng)，且疫情會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，加上出境游逐漸恢復(fù)，這與環(huán)球影城、迪士尼的客流是有一定重疊的，“要回過(guò)勁來(lái)，可能要等到暑期”。
“防疫政策調(diào)整后，如果沒(méi)有出現(xiàn)大規(guī)模的疫情，大家能夠自由流動(dòng)，中國(guó)的游客還是愿意花時(shí)間和金錢去體驗(yàn)環(huán)球影城的，復(fù)蘇指日可待。至于怎么實(shí)現(xiàn)復(fù)蘇，要看環(huán)球影城的經(jīng)營(yíng)策略怎么應(yīng)對(duì)了”，林煥杰表示。
應(yīng)受訪者要求，文中除林煥杰、周鳴岐，均為化名。