文|降噪NoNoise 戴菁
小到一場(chǎng)世界杯球賽，大到一場(chǎng)軍事戰(zhàn)爭(zhēng)，組織架構(gòu)變陣從來都是戰(zhàn)略調(diào)整的前奏，是外部變化映射到組織內(nèi)部所觸發(fā)的回應(yīng)。
比如云計(jì)算行業(yè)開始的暗流涌動(dòng)。
一周之內(nèi)，國內(nèi)兩家云廠商阿里云、京東云分別進(jìn)行了組織架構(gòu)的重大調(diào)整。阿里云是換帥——阿里集團(tuán)CEO張勇親自坐鎮(zhèn)，原阿里云CEO張建鋒退至達(dá)摩院；京東科技則將原有面向B端和G端的事業(yè)群打散，整合為京東云事業(yè)部、解決方案中心、銷售中心、交付中心四個(gè)平行部門，變成「一個(gè)底座、三個(gè)中心」。
阿里云的調(diào)整被視為應(yīng)對(duì)發(fā)展瓶頸的求變之舉，凸顯云業(yè)務(wù)在阿里集團(tuán)地位的上升。而京東云的調(diào)整，是基于內(nèi)部業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和外部產(chǎn)業(yè)數(shù)字化加速的背景，所做出的主動(dòng)調(diào)整。
01、京東云想要更濃to B味兒
在2021年1月的上一輪組織架構(gòu)調(diào)整中，京東集團(tuán)整合原京東數(shù)科、原京東云與AI事業(yè)部為京東科技子集團(tuán)。
此后，京東科技根據(jù)業(yè)務(wù)類別，內(nèi)部劃分出數(shù)字城市群、金融科技群、京東云事業(yè)部、機(jī)器人產(chǎn)品部、智能客服產(chǎn)品部 IoT 產(chǎn)品部等15個(gè)業(yè)務(wù)群及事業(yè)部。
而本次調(diào)整是將上述主要部門整合為「一個(gè)底座、三個(gè)中心」，是京東科技對(duì)to B和to G業(yè)務(wù)組織架構(gòu)的重新梳理，凸顯京東云作為京東集團(tuán)對(duì)外提供技術(shù)與服務(wù)的核心品牌。
具體而言，新成立的京東云事業(yè)部，整合原京東云事業(yè)群-云產(chǎn)品研發(fā)等業(yè)務(wù)，聚焦IaaS、PaaS產(chǎn)品、銷售、標(biāo)準(zhǔn)交付的一體化。
簡(jiǎn)言之，這個(gè)部門的角色是「技術(shù)底座」，負(fù)責(zé)云計(jì)算基礎(chǔ)層和平臺(tái)層的云產(chǎn)品矩陣布局和研發(fā)。京東集團(tuán)技術(shù)委員會(huì)主席、京東科技京東云事業(yè)群云產(chǎn)品研發(fā)部負(fù)責(zé)人曹鵬將出任京東云事業(yè)部負(fù)責(zé)人。
新成立的解決方案中心，整合原京東云事業(yè)群、數(shù)字城市群、金融云事業(yè)部、智能服務(wù)與產(chǎn)品部等的行業(yè)解決方案和應(yīng)用產(chǎn)品等業(yè)務(wù)。原京東云事業(yè)群負(fù)責(zé)人高禮強(qiáng)任解決方案中心負(fù)責(zé)人。
銷售中心則整合原京東云事業(yè)群、數(shù)字城市群、金融云事業(yè)部的銷售拓展等職能，重心是發(fā)展行業(yè)生態(tài)伙伴。原京東科技數(shù)字城市群負(fù)責(zé)人徐豐任銷售中心負(fù)責(zé)人。
交付中心是整合原京東云事業(yè)群、數(shù)字城市群、金融云事業(yè)部的解決方案和應(yīng)用產(chǎn)品的交付實(shí)施。原京東云技術(shù)交付部總經(jīng)理符慶明任交付中心負(fù)責(zé)人。
根據(jù)公開信息，四個(gè)平行部門的負(fù)責(zé)人均向京東科技CEO李婭云匯報(bào)。
京東云主動(dòng)變陣背后，或許透露了京東現(xiàn)階段對(duì)to B和to G業(yè)務(wù)的理解在不斷加深，以供應(yīng)鏈為核心的產(chǎn)業(yè)數(shù)智化不斷深化。
在傳統(tǒng)政企市場(chǎng)取代互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)成為新的云計(jì)算增長(zhǎng)點(diǎn)之后，每家互聯(lián)網(wǎng)云廠商都需要面對(duì)一個(gè)靈魂拷問：如何才能更to B，或者說to B味兒更濃？
曾有原阿里云高管告訴《降噪NoNoise》，傳統(tǒng)to B服務(wù)強(qiáng)調(diào)價(jià)值，即從客戶要什么，反推自己的能力和產(chǎn)品，而不是根據(jù)自己有什么能力，再去找對(duì)應(yīng)的客戶；to B服務(wù)不是賣一兩個(gè)產(chǎn)品，而是一整套體系，背后需要有一堆產(chǎn)品和價(jià)值服務(wù)的支撐。
這就要求云廠商在服務(wù)模式上，要更為貼合傳統(tǒng)政企行業(yè)習(xí)慣。比如政府及大型企業(yè)客戶都是需要貼身服務(wù)的，每個(gè)省市都要有地面部隊(duì)，持續(xù)跟蹤服務(wù)，包括客戶關(guān)系、解決方案、如何銷售、如何回款都有一套完整流程。
另外一點(diǎn)就是各業(yè)務(wù)線形成合力，不能各自為戰(zhàn)。以華為為例，在2018年以前，面向政府的業(yè)務(wù)散落到各部門，但每個(gè)部門都只能解決政府的一部分問題，甚至出現(xiàn)過在一個(gè)客戶群里，華為兩個(gè)部門的業(yè)務(wù)人員互相爭(zhēng)吵和搶生意，讓客戶格外尷尬。所以后來組織架構(gòu)調(diào)整中，數(shù)字政府部門名正言順地對(duì)接政府業(yè)務(wù)，華為云退后、負(fù)責(zé)技術(shù)支持。
這樣做的好處，除了減少內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)帶來的損耗，還有一點(diǎn)，有利于整體利益最大化。36氪曾報(bào)道，有云廠商的合作伙伴羨慕華為云銷售，因?yàn)樵诟?jìng)標(biāo)或談合作時(shí)，后者即使沒賣出云，還可以推銷華為其它產(chǎn)品以獲取銷售利潤(rùn)，這一前提是產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)出口是統(tǒng)一的。
反觀京東云，本次組織架構(gòu)調(diào)整的內(nèi)在邏輯亦是以客戶為出發(fā)點(diǎn)。產(chǎn)品及解決方案、銷售、交付，分別對(duì)應(yīng)服務(wù)客戶的不同環(huán)節(jié)。
根據(jù)to B行業(yè)人士的經(jīng)驗(yàn)，這種調(diào)整如果調(diào)得到位，有助于讓京東云更好地貼近客戶、服務(wù)客戶，在與客戶對(duì)接中挖掘到更多潛在的合作機(jī)會(huì)。
至于對(duì)內(nèi)，在產(chǎn)銷分離的組織架構(gòu)體系下，京東云內(nèi)部協(xié)同或許可以更為高效，也有利于產(chǎn)品、銷售等職能團(tuán)隊(duì)更聚焦。
02、調(diào)整節(jié)點(diǎn)亦有「隱情」
在搞明白「why」之后，緊隨其后的疑問其實(shí)是「when」。京東云為何選擇在這一時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行整合？
在《降噪NoNoise》看來，原因至少有兩點(diǎn)：一是順應(yīng)集團(tuán)層面的降本增效；二是京東云的發(fā)展階段即將來到一個(gè)新節(jié)點(diǎn)。
先看第一點(diǎn)：這兩年，降本增效幾乎成為互聯(lián)網(wǎng)大廠的一個(gè)母題。前腳騰訊馬化騰怒斥買量，「過去三年CSIG做了很多沖量的事情，追求做前端集成，追求大數(shù)字營(yíng)收」，后腳劉強(qiáng)東要求京東以客戶為中心，提高組織效率。
前幾年，提升組織效率的一個(gè)思路是拆掉林立的「煙囪」、部門墻，「中臺(tái)」概念走上臺(tái)前。按照這個(gè)思路，京東云的整合既有服務(wù)市場(chǎng)的需要，也是一次拆煙囪的過程，避免各業(yè)務(wù)部門重復(fù)造輪子，浪費(fèi)資源。
從京東云的發(fā)展階段來看，當(dāng)下的主動(dòng)整合，也有「晴天修屋頂」的況味。在兩年前的上一次調(diào)整之后，作為京東集團(tuán)對(duì)外提供技術(shù)與服務(wù)的核心品牌的「京東云」，面目日益清晰，不斷強(qiáng)化兩個(gè)獨(dú)有優(yōu)勢(shì)——「數(shù)智供應(yīng)鏈」、「更懂產(chǎn)業(yè)的云」。
無論是過去一年超過110%的增速，服務(wù)超95%的大型央企、100座城市、2048家大型企業(yè)、914家金融機(jī)構(gòu)和超207萬家中小微企業(yè)的超長(zhǎng)成績(jī)單，還是2022年Q4在Forrester報(bào)告中獲評(píng)國內(nèi)公有云產(chǎn)品能力第四名的表現(xiàn)，都預(yù)示著京東云已經(jīng)走過從0到1的起步階段，即將步入1到100的深耕階段。
深耕意味著公司將由高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)階。深耕階段提質(zhì)提效是云廠商們共同努力的方向和目標(biāo)，具體到京東云，在服務(wù)產(chǎn)業(yè)時(shí)，如何以數(shù)智供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)、做到更懂產(chǎn)業(yè)，是需要通過一個(gè)個(gè)具體解決方案的落地來實(shí)現(xiàn)的。
目前產(chǎn)業(yè)數(shù)智化的一個(gè)趨勢(shì)是從「上云」過渡到「上鏈」，許多傳統(tǒng)行業(yè)在數(shù)智化過程中主動(dòng)選擇「上鏈」，向供應(yīng)鏈要增長(zhǎng)。
這個(gè)階段即需要有耐心，分行業(yè)沉淀和打磨能力，同時(shí)也需要盡量從企業(yè)解決方案中提煉出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化方案，而不是苦哈哈地把自己變成一個(gè)個(gè)具體項(xiàng)目的執(zhí)行方——后者模式太過沉重，并不是互聯(lián)網(wǎng)大廠擅長(zhǎng)和應(yīng)該追逐的方向。
京東云此時(shí)主動(dòng)調(diào)整，可以說，有利于更好地支撐戰(zhàn)略落地及業(yè)務(wù)發(fā)展。
不過此次架構(gòu)調(diào)整將為京東云帶來哪些新的變化，接下來還有待時(shí)間驗(yàn)證。