文|伯虎財(cái)經(jīng) 靈靈
羅永浩又開(kāi)炮了，這回對(duì)準(zhǔn)的是交個(gè)朋友的淘寶團(tuán)隊(duì)。
近日，羅永浩在淘寶直播時(shí)遇到多次運(yùn)營(yíng)事故，如產(chǎn)品文案介紹描述不清楚、要求客戶自己承擔(dān)按摩椅運(yùn)費(fèi)等。
種種不合理的運(yùn)營(yíng)操作，讓羅永浩直接在直播間發(fā)了飆，并表示，“建議杭州淘寶團(tuán)隊(duì)停業(yè)整頓一周?！?/p>
淘寶直播間狀況頻出，交個(gè)朋友怎么了？
01 羅永浩怒懟交個(gè)朋友
“你做的所有糟糕的爛事，都使我在鏡頭前出丑?！?/p>
直播中，羅永浩怒斥交個(gè)朋友的淘寶事業(yè)部，更具體地說(shuō)是怒斥該事業(yè)部的負(fù)責(zé)人崔東升。
2022年雙十一過(guò)后，交個(gè)朋友成立了淘寶事業(yè)部，負(fù)責(zé)人為崔東升。
而羅永浩的怒火源于該團(tuán)隊(duì)在直播中頻出運(yùn)營(yíng)岔子。
例如，講解按摩椅產(chǎn)品時(shí)，羅永浩吐槽關(guān)于退運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)介紹寫得莫名其妙。最終，團(tuán)隊(duì)確定了說(shuō)法是：支持7天無(wú)理由退貨，但是如果沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的退貨，商家承擔(dān)25塊運(yùn)費(fèi)，其余部分皆由客戶承擔(dān)。
聽(tīng)罷，羅永浩更加不能理解了。
在羅永浩看來(lái)，按摩椅這么重量級(jí)的產(chǎn)品，運(yùn)費(fèi)少則一二百，多則三四百，如何能讓消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)？
“由客戶承擔(dān)的運(yùn)費(fèi)，都由崔東升團(tuán)隊(duì)承擔(dān)，否則以后不準(zhǔn)賣這個(gè)產(chǎn)品。”
讓羅永浩更加不能接受的是，在賣熱水器時(shí)，商品面板顯示，該品牌熱水器顯示到手價(jià)分別為1949元和2049元，但消費(fèi)者領(lǐng)券之后的價(jià)格為1964元和2064元。
此時(shí)，連現(xiàn)場(chǎng)工作人員也一頭霧水，說(shuō)不出個(gè)所以然來(lái)。
“算了，你們切回杭州主會(huì)場(chǎng)吧，我講不了了，你們來(lái)講吧?！闭f(shuō)罷，羅永浩便離開(kāi)了直播間。
在這之前，他還放話：“年貨節(jié)之后還有幾場(chǎng)淘寶，跟我相關(guān)的通通全取消。如果以后再犯3個(gè)以上的低級(jí)錯(cuò)誤，通通取消?！?/p>
對(duì)此，交個(gè)朋友方面表示，因?yàn)樘詫殘F(tuán)隊(duì)很多人都陽(yáng)了，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)（事故）和停播。淘寶方面也回應(yīng)稱，交個(gè)朋友的杭州淘寶團(tuán)隊(duì)是比較新的團(tuán)隊(duì)，再加上這兩周疫情嚴(yán)重，團(tuán)隊(duì)大部分都陽(yáng)了，所以產(chǎn)生了一些問(wèn)題。
整體來(lái)看，剛成立不久的交個(gè)朋友淘寶直播間，似乎不太順利。
02 李誕心不在交個(gè)朋友
雙11期間，僅用了二十多天，羅永浩淘寶直播間粉絲量突破千萬(wàn)。同時(shí)，大促期間的各項(xiàng)直播指標(biāo)，都符合交個(gè)朋友的預(yù)期。
羅永浩淘寶直播間的閃耀成績(jī)，堅(jiān)定了交個(gè)朋友入淘的決心。
11月16日，交個(gè)朋友淘寶事業(yè)部成立，12月10日，李誕正式開(kāi)啟在淘寶直播的第一場(chǎng)直播。
而上述提到的相關(guān)運(yùn)營(yíng)失誤，在李誕直播間也曾出現(xiàn)。
例如，因團(tuán)隊(duì)沒(méi)有配合好，假發(fā)沒(méi)有按時(shí)出現(xiàn)在直播間、直播間福利一直沒(méi)有上、背景海報(bào)沒(méi)有切換等。
此外，直播表現(xiàn)也算不上驚艷。通過(guò)李誕淘寶直播賬號(hào)可以看到，自12月10日首場(chǎng)開(kāi)播至1月2日，該賬號(hào)總共直播了5場(chǎng)，其中2場(chǎng)由李誕出鏡直播，分別為12月10日和12月12日，場(chǎng)觀分別達(dá)到1100萬(wàn)人次和863.3萬(wàn)人次。
其余的三場(chǎng)均由助播出場(chǎng)，場(chǎng)觀分別為227萬(wàn)人次、133.7萬(wàn)人次、226.6萬(wàn)人次，下滑程度十分明顯。
除了場(chǎng)觀在下滑，該賬號(hào)的粉絲數(shù)也在減少，12月14日賬號(hào)粉絲數(shù)為87萬(wàn)，到了1月3日，這一數(shù)據(jù)已小幅縮減到86萬(wàn)。
在業(yè)界看來(lái)，李誕的心其實(shí)并不在交個(gè)朋友直播間里。
比起羅永浩當(dāng)初為了還債全職進(jìn)入直播行業(yè)，李誕只能算是“兼職”，直播帶貨不過(guò)是其眾多工作中的一份。
雖然當(dāng)下羅永浩也已經(jīng)成為交個(gè)朋友的“兼職主播”，但過(guò)去兩年里其為交個(gè)朋友抖音號(hào)積累下了兩千多萬(wàn)粉絲，打過(guò)無(wú)數(shù)場(chǎng)硬仗，陪伴交個(gè)朋友的整個(gè)建設(shè)過(guò)程，這些基礎(chǔ)足以讓交個(gè)朋友成長(zhǎng)為足夠獨(dú)立、足夠“羅永浩色彩”的直播平臺(tái)。
（截圖交個(gè)朋友抖音）
交個(gè)朋友淘寶直播間作為全新的事物，前期仍然需要固定營(yíng)養(yǎng)的滋潤(rùn)，但由于供給不足，目前仍然處于“營(yíng)養(yǎng)不良”的狀態(tài)。
事實(shí)上，過(guò)去不管是明星、還是企業(yè)家，幾乎沒(méi)有一位兼職主播能叱咤直播行業(yè)。那些出圈的主播，基本都是全身心投入直播行業(yè)，不斷摸索，最終用穩(wěn)定的銷售額來(lái)為自己正名。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，賣貨就是專業(yè)且職業(yè)的事情。既能不斷出好的文藝作品，又能一直做好CEO，還能兼職做主播賣出幾十、上百億的人，目前還沒(méi)出現(xiàn)。
12月18日，笑果宣布《笑果脫口秀——北美城市漫游》2023年海外新春巡回版即將開(kāi)啟，李誕將帶隊(duì)于2023年1月19日-2月10日期間在美國(guó)和加拿大進(jìn)行14場(chǎng)演出。
這也意味著李誕接下來(lái)還將停播近一個(gè)月。
只是名義上擁有李誕的交個(gè)朋友淘寶直播間，顯然沒(méi)有太強(qiáng)的說(shuō)服力。
過(guò)去，交個(gè)朋友淘寶直播間本是為了扭轉(zhuǎn)局勢(shì)而到來(lái)，但如今，能否成為交個(gè)朋友的新抓手，似乎還要畫(huà)一個(gè)問(wèn)號(hào)。
03 交個(gè)朋友的新抓手
2022年6月，東方甄選因知識(shí)分享型直播走紅網(wǎng)絡(luò)，之后連續(xù)4個(gè)月拿下抖音月帶貨榜榜一。
彼時(shí)，償清債務(wù)的羅永浩宣布，將全身心投入新的創(chuàng)業(yè)，經(jīng)營(yíng)自己的AR公司“細(xì)紅線”，同時(shí)也減少直播時(shí)間和淡出交個(gè)朋友的管理事宜。
很顯然，離開(kāi)羅永浩的交個(gè)朋友很想“故作淡定”。交個(gè)朋友創(chuàng)始人黃賀在面對(duì)采訪時(shí)提到，“從去年（2021年）9月份開(kāi)始，老羅就有成段不出現(xiàn)在直播間的時(shí)間，從那時(shí)候開(kāi)始，我們的主播團(tuán)幾乎已經(jīng)占據(jù)大部分的直播時(shí)長(zhǎng)了?！?/p>
在他看來(lái)，老羅未來(lái)的直播時(shí)間和現(xiàn)在還是一樣的，幾乎是維持現(xiàn)狀，也不存在說(shuō)逐漸淡出。
但數(shù)據(jù)不會(huì)騙人，交個(gè)朋友的下滑趨勢(shì)變得明顯。
7月-9月，交個(gè)朋友的銷售額分別為3.17億元、2.98億元、1~2.5億元，呈現(xiàn)縮減趨勢(shì)，場(chǎng)均場(chǎng)觀分別為136萬(wàn)人次、120萬(wàn)人次、111萬(wàn)人次。
最終，也反映在名次上的走低，7月-9月的排名分別為第三、第五、第八。
“入淘”成為了交個(gè)朋友的新增長(zhǎng)曲線。
交個(gè)朋友方面表示，合作是雙方（交個(gè)朋友和天貓）雙贏的選擇。入淘，對(duì)于公司而言，是增加了新的直播電商運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，將覆蓋更多消費(fèi)者。
入淘有一定效果，交個(gè)朋友抖音直播10月和11月的場(chǎng)均場(chǎng)觀相較9月有明顯的上漲。10月，其場(chǎng)均場(chǎng)觀為141.2萬(wàn)人次，同比9月的111.1萬(wàn)人次增長(zhǎng)27.1%；11月則為146.7萬(wàn)人次，同樣有所增長(zhǎng)。
但就像李誕的淘寶直播間已掉粉1萬(wàn)，未來(lái)淘寶直播能為交個(gè)朋友帶來(lái)多少增量，似乎還難以得出答案。
參考來(lái)源：
1、盒飯財(cái)經(jīng)：交個(gè)朋友沒(méi)跟上羅永浩
2、壹娛觀察：當(dāng)“李誕”不是李誕，交個(gè)朋友困于“明星幌子”