文｜投資人說
京東內部，一場地震正在發(fā)生。
“整個京東零售，只有1.5個人在會上說真話?！?/p>
“拿PPT和假大空詞匯忽悠我的人就是騙子！”
久不露面的劉強東，罕見地出面怒斥一眾高管。
劉強東的這些言論還被錄制成內部視頻，作為“培訓會議”內容，播放給京東全線員工學習。
通過11月的“高管培訓會”和12月的“線下經營理念學習會”，可以明顯感覺到劉強東對兩個問題表達了不滿：
其一是整體的組織效率；其二是集團的戰(zhàn)略失焦。
“有人寫了精美的PPT在會議上匯報，但業(yè)務的真實情況遠非PPT呈現(xiàn)的那樣?！?/p>
一位內部人士透露，本次被“拿下”的高管之一在京東內部以“善做PPT聞名遐邇”。
部分高管開始醉心于PPT和奇妙的詞匯，或者吹得天花亂墜最終執(zhí)行一塌糊涂。
“后來你發(fā)現(xiàn)他們是騙子！”在高管培訓會及經營理念視頻學習會上，劉強東直接把這樣的行為描述為騙子。
劉強東直接表示：
“整個京東零售，只有1.5個人在會上說真話、提問題。0.5是繆欽，1是姚彥中?！?/p>
“0.5個真話人”繆欽，現(xiàn)任京東零售生活服務事業(yè)群負責人，1993年在廈門麥當勞餐廳應聘餐廳員工，從拖地板開始，2008年做到了麥當勞中國副總裁。
“1個真話人”姚彥中，則是京東元老之一，2004年正式加入京東，從采銷崗做起，并長期扎根于京東的基石：3C事業(yè)線。目前擔任京東集團高級副總裁、3C家電事業(yè)群總裁。
看來繆欽與姚彥中，是京東內部少數(shù)，被東哥欽定為不會做PPT的高管。
一個值得玩味的細節(jié)是，劉強東給高管和京東員工們再次描述了自己曾經的勝仗并剖析獲勝的原因：打贏當當，關鍵因素是價格；打贏蘇寧，關鍵因素還是價格。
01、“狠人”劉強東
劉強東是個狠人。
1998年6月18日，24歲的劉強東帶著工作兩年積攢下來的12000元，在中關村海開市場租下4平方米的攤位，買了一臺二手電腦、一輛二手三輪車，一個人開始了自己的創(chuàng)業(yè)之旅。
2014年5月22日9點30時，西裝革履、精神奕奕的劉強東，按下了紐約納斯達克證券交易所敲鐘的按鈕，京東上市，當天市值達286億美元。
上市當晚的IPO酒會上，劉強東用宿遷英語發(fā)表演講，他說：
我花了20年，從宿遷到了北京，我又花了20年，從北京到了紐約。
納斯達克中國區(qū)首席代表鄭華說：
“劉強東像一頭牛一樣，做公司10多年，很有韌性和斗志，擁有持久的雄心，越戰(zhàn)越勇?！?/p>
這是劉強東給很多人留下的一致印象。
2009年，凱鵬華盈中國區(qū)主管合伙人周煒考慮過投京東，那時候京東虧損厲害，斟酌再三未投。
2011年，凱鵬華盈又有機會投，但價格已經貴了十幾倍。他們內部產生了爭議，京東能否做成一家像亞馬遜一樣的大公司？
周煒說：“電商是苦逼的活兒，劉強東這幫人很能吃苦，在刀鋒一般薄的利潤下，還能活下來，沒人能和他比?！?/p>
于是他投給京東將近1億美金，后來獲得5倍回報。
02、你們人活著就好，欠的錢我來還
劉強東出生于江蘇省宿遷市來龍鎮(zhèn)光明村，當?shù)亓鱾饕痪湓挘?/p>
世上三樣苦，駛船、打鐵、賣豆腐。
京杭大運河由南往北穿過宿遷，當?shù)睾芏嗳丝狂偞B(yǎng)活一家人。
劉強東上二年級時，父母就開始以駛船為生。
1998年春天的一個晚上，巨浪兇狠的撲過來，40噸的鐵皮船進水了，劉強東的母親王紹俠拼命將水舀出船艙，但巨浪接二連三地撲過來，船艙進水越來越多，眼看就要沉下去了。
王紹俠的全部家當都在這條船上，20年的心血就要沉入水里，她的大腦一片空白，想抱著船頭隨船一起沉下去算了。
那一瞬間，她又想起了自己的兒女，還有年邁的母親。求生的本能讓她跳到了相鄰的一條船上。
10秒之后，船頭消失在水面上。
王紹俠望著水面發(fā)呆，淚水在眼眶里打轉，她不能哭，在別人的船上哭是不吉利的事，一連三天她都木木地站在船上。
直到三天后，上了岸，見到自己的妹妹，她才嚎啕大哭起來。
船沉之后，王紹俠待在母親家里，沒有把這事告訴遠在北京上班的兒子劉強東，劉強東打電話回外婆家，發(fā)現(xiàn)幾次電話都是自己母親接的，覺得奇怪。
劉強東問：“媽，你怎么沒有出船，一直待在家里？”王紹俠回答：“我們家的船沉了！”劉強東馬上急了：“我爸呢？！”王紹俠回答：“還在，我們打算繼續(xù)借錢跑船?！眲姈|說：“人活著就好，你們別跑船了！錢我來還?！?/p>
那年夏天，劉強東開始了在中關村的柜臺創(chuàng)業(yè)，售賣刻錄機和光碟。
柜臺名叫“京東多媒體”，這便是“京東商城”的前身。
03、創(chuàng)業(yè)前10年，我住了6年工棚4年辦公室
我是1998年開始創(chuàng)業(yè)，2007年因為融資，第一次被媒體報道。
整整10年，10年中有6年是住在農民搭的工棚里，絕對是四處漏風，剩下4年就住在自己的辦公室。
住在辦公室，不僅是為了省房租，最主要的是因為做了互聯(lián)網之后，發(fā)現(xiàn)客戶服務是24小時需要的，那個年代有無數(shù)的網友是夜貓子，上網都是凌晨一兩點鐘，有什么客戶服務問題都是在我們論壇里提問。
為了確保服務質量，而且因為企業(yè)當時沒有錢，所以我自己做客服。
從2003年到2007年四年多的時間里，我都住在辦公室。
那幾年，所有的客戶服務都由我自己一個人來做，大家只是不知道而已罷了。
為了保證24小時能夠為我們會員提供最優(yōu)質的服務，我睡在木地板上，還買了一個老式鬧鈴，每兩個小時響一次。
因為鬧鈴在木地板，一響絕對跟地震一樣，就算自己睡得再死也一定會被吵醒，然后就起來回答所有客戶問題，把客戶問題回答完之后再去睡，接著再定一個鬧鐘，就這樣堅持了4年多的時間。
作為創(chuàng)業(yè)者，你能在10年的黑暗時光里，堅信你的方向是正確的，堅信你做的事情是有價值的，堅信你的公司是社會需要的，只要你能夠堅持得越久，我相信你就能取得更大的成功。
04、父親的一句話，我一輩子都忘不了
我和父親在一起的時間很少，但我這樣的性格都來自父親。
1982年，我上小學二年級，我爸從單位辭職，不再給國家駛船了。
那會兒國家允許搞個體經濟了，農村開始包干到戶，我爸到處借錢，去外婆家借、去上海借、去南京借、去淮安借，把家里能賣的都賣了。
最后湊了2000塊錢，買了一條小小的船，重操祖業(yè)了。
我爸是我們村里面第一個作為個體戶出去駛船的，也算創(chuàng)業(yè)了。
三年后，我們家里日子一下就紅火了，2000塊錢的債還清了，真的就感覺一下子從地獄到了天堂。
我記得特別清楚，爸媽回家時，自行車后面馱了15斤肉，那會兒還不到過年，把我都震撼了，徹底震住了，搞不明白為什么家里一下子“巨富”了，這么揮霍。
從小到大也沒一下見過15斤肉，能敞開懷大吃。所以，我爸對我的影響特別大。
他在村子里面算腦子很活、有文化的，是全村唯一一個上過高中的，過春節(jié)的時候，全村的對聯(lián)都是他寫的。
那時候全村人都在種地，都沒有發(fā)家致富的概念，“萬元戶”更是空中樓閣。
那個時候，我爸也有鐵飯碗，但他竟然在1982年辭職，借錢孤注一擲“創(chuàng)業(yè)”，如果敗了就一輩子翻不了身了。
對農民來講，那個時候借2000塊錢，可能一輩子都還不起。
在那個年代，父親創(chuàng)業(yè)所需要的勇氣，肯定比我創(chuàng)業(yè)時大多了。
因為父親工作的緣故，一年中能和他相處的時間不多，但是中秋節(jié)他一定會回來。
我小時候最喜歡吃柿餅，他一回來就會帶一筐柿餅，二三十斤的樣子，可以吃好幾個月，跟家里的親戚們一塊兒分享。
春節(jié)的時候父親也會回來，其他時間我只能放暑假的時候偶爾去看望他一次，在船上玩幾天。
因為和父親見面比較少，所以在我印象里他是比較威嚴的，一般他不跟你說話，但是說話的時候你就得認真聽。
其中有一句話我是一輩子也忘不了的：
你比別人多流一滴汗，你就比別人多一點機會；你想生活得比別人好，你就必須比別人做得多、比別人努力。沒別的，他的價值觀就是——比別人多流汗，比別人多干活。
其實外婆家也是，別人家都是八九點鐘下地，我外婆早上七點就把小姨、小舅從被窩里面拽出來，下地干農活，整個家族的觀念就是這樣。
我很少談論小時候的事情，但那并不意味著小時候的成長和生活經歷對我不重要，恰恰相反。
05、我花了20年才趕上別人
每天工作16個小時，沒有周六日
我為什么一直這么拼？
給你講一下我小時候的事。
小學四年級時，我們鎮(zhèn)第一次來了電。
為了看到電，下午上完課之后，我?guī)е嗤瑢W從長安村步行到來龍鎮(zhèn)。
趴在鎮(zhèn)政府院門口，看著鎮(zhèn)政府大院里面那個電燈泡在亮著光，我們在討論，燙手嗎，能點煙嗎，電從哪兒來？
我應該去看一看，我應該看得更遠一點。
后來上了初中，我攢了好幾年壓歲錢，攢到了50塊錢，就是懷揣一個夢想，想看得更遠一點，想走得更遠一點。
我穿上大褲衩，兩根筋汗衫，穿著一雙拖鞋，手里攥著50塊錢，我要去看看這個世界怎么樣？
我從來龍鎮(zhèn)坐車到徐州，從徐州坐火車到南京。
到了南京已經是凌晨一點鐘了，我第一次到了大都市，看到了那個年代最高的樓金陵大廈，37層高，繞著大樓我走了很多圈。
當我從南京坐船到九江，我就在想北京是什么樣，上海是什么樣，還有紐約、倫敦、東京是什么樣。
高考那年，所有志愿我只報了兩個城市，北京和上海，我一定要去中國最大的都市上學。
因為我堅信在那兒我可以站得更高，我可以看得更遠，我可以走得更遠。
1992年，我考上了中國人民大學，我把親戚們湊的500塊生活費縫在內褲里，帶著76個雞蛋來北京上學，我決定開始獨立生活，不再向家里要一分錢。
我整整四年都在努力學習，因為我知道北京不是我的終點，還有更遠的地方我可以去。
所以我開始創(chuàng)業(yè)，一直到2000年第一次去了美國，看到了拉斯維加斯，看到了洛杉磯，看到了紐約。
我在北京奮斗了10年，奮斗了20年，才走到了全世界。
今天我依然在努力地學習、看書、在上學，我依然每天工作16個小時，沒有周六、周日。
為什么？
并不是僅僅為了事業(yè)上的成就，我希望我每一天的學習都能夠讓我看得更遠，我每一天的努力都能夠讓我走得更遠。