文｜投資人說
京東內(nèi)部，一場地震正在發(fā)生。
“整個京東零售，只有1.5個人在會上說真話。”
“拿PPT和假大空詞匯忽悠我的人就是騙子！”
久不露面的劉強東，罕見地出面怒斥一眾高管。
劉強東的這些言論還被錄制成內(nèi)部視頻，作為“培訓會議”內(nèi)容，播放給京東全線員工學習。
通過11月的“高管培訓會”和12月的“線下經(jīng)營理念學習會”，可以明顯感覺到劉強東對兩個問題表達了不滿：
其一是整體的組織效率；其二是集團的戰(zhàn)略失焦。
“有人寫了精美的PPT在會議上匯報，但業(yè)務(wù)的真實情況遠非PPT呈現(xiàn)的那樣?！?/p>
一位內(nèi)部人士透露，本次被“拿下”的高管之一在京東內(nèi)部以“善做PPT聞名遐邇”。
部分高管開始醉心于PPT和奇妙的詞匯，或者吹得天花亂墜最終執(zhí)行一塌糊涂。
“后來你發(fā)現(xiàn)他們是騙子！”在高管培訓會及經(jīng)營理念視頻學習會上，劉強東直接把這樣的行為描述為騙子。
劉強東直接表示：
“整個京東零售，只有1.5個人在會上說真話、提問題。0.5是繆欽，1是姚彥中?！?/p>
“0.5個真話人”繆欽，現(xiàn)任京東零售生活服務(wù)事業(yè)群負責人，1993年在廈門麥當勞餐廳應(yīng)聘餐廳員工，從拖地板開始，2008年做到了麥當勞中國副總裁。
“1個真話人”姚彥中，則是京東元老之一，2004年正式加入京東，從采銷崗做起，并長期扎根于京東的基石：3C事業(yè)線。目前擔任京東集團高級副總裁、3C家電事業(yè)群總裁。
看來繆欽與姚彥中，是京東內(nèi)部少數(shù)，被東哥欽定為不會做PPT的高管。
一個值得玩味的細節(jié)是，劉強東給高管和京東員工們再次描述了自己曾經(jīng)的勝仗并剖析獲勝的原因：打贏當當，關(guān)鍵因素是價格；打贏蘇寧，關(guān)鍵因素還是價格。
01、“狠人”劉強東
劉強東是個狠人。
1998年6月18日，24歲的劉強東帶著工作兩年積攢下來的12000元，在中關(guān)村海開市場租下4平方米的攤位，買了一臺二手電腦、一輛二手三輪車，一個人開始了自己的創(chuàng)業(yè)之旅。
2014年5月22日9點30時，西裝革履、精神奕奕的劉強東，按下了紐約納斯達克證券交易所敲鐘的按鈕，京東上市，當天市值達286億美元。
上市當晚的IPO酒會上，劉強東用宿遷英語發(fā)表演講，他說：
我花了20年，從宿遷到了北京，我又花了20年，從北京到了紐約。
納斯達克中國區(qū)首席代表鄭華說：
“劉強東像一頭牛一樣，做公司10多年，很有韌性和斗志，擁有持久的雄心，越戰(zhàn)越勇?！?/p>
這是劉強東給很多人留下的一致印象。
2009年，凱鵬華盈中國區(qū)主管合伙人周煒考慮過投京東，那時候京東虧損厲害，斟酌再三未投。
2011年，凱鵬華盈又有機會投，但價格已經(jīng)貴了十幾倍。他們內(nèi)部產(chǎn)生了爭議，京東能否做成一家像亞馬遜一樣的大公司？
周煒說：“電商是苦逼的活兒，劉強東這幫人很能吃苦，在刀鋒一般薄的利潤下，還能活下來，沒人能和他比。”
于是他投給京東將近1億美金，后來獲得5倍回報。
02、你們?nèi)嘶钪秃?，欠的錢我來還
劉強東出生于江蘇省宿遷市來龍鎮(zhèn)光明村，當?shù)亓鱾饕痪湓挘?/p>
世上三樣苦，駛船、打鐵、賣豆腐。
京杭大運河由南往北穿過宿遷，當?shù)睾芏嗳丝狂偞B(yǎng)活一家人。
劉強東上二年級時，父母就開始以駛船為生。
1998年春天的一個晚上，巨浪兇狠的撲過來，40噸的鐵皮船進水了，劉強東的母親王紹俠拼命將水舀出船艙，但巨浪接二連三地撲過來，船艙進水越來越多，眼看就要沉下去了。
王紹俠的全部家當都在這條船上，20年的心血就要沉入水里，她的大腦一片空白，想抱著船頭隨船一起沉下去算了。
那一瞬間，她又想起了自己的兒女，還有年邁的母親。求生的本能讓她跳到了相鄰的一條船上。
10秒之后，船頭消失在水面上。
王紹俠望著水面發(fā)呆，淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)，她不能哭，在別人的船上哭是不吉利的事，一連三天她都木木地站在船上。
直到三天后，上了岸，見到自己的妹妹，她才嚎啕大哭起來。
船沉之后，王紹俠待在母親家里，沒有把這事告訴遠在北京上班的兒子劉強東，劉強東打電話回外婆家，發(fā)現(xiàn)幾次電話都是自己母親接的，覺得奇怪。
劉強東問：“媽，你怎么沒有出船，一直待在家里？”王紹俠回答：“我們家的船沉了！”劉強東馬上急了：“我爸呢？！”王紹俠回答：“還在，我們打算繼續(xù)借錢跑船?！眲姈|說：“人活著就好，你們別跑船了！錢我來還。”
那年夏天，劉強東開始了在中關(guān)村的柜臺創(chuàng)業(yè)，售賣刻錄機和光碟。
柜臺名叫“京東多媒體”，這便是“京東商城”的前身。
03、創(chuàng)業(yè)前10年，我住了6年工棚4年辦公室
我是1998年開始創(chuàng)業(yè)，2007年因為融資，第一次被媒體報道。
整整10年，10年中有6年是住在農(nóng)民搭的工棚里，絕對是四處漏風，剩下4年就住在自己的辦公室。
住在辦公室，不僅是為了省房租，最主要的是因為做了互聯(lián)網(wǎng)之后，發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)是24小時需要的，那個年代有無數(shù)的網(wǎng)友是夜貓子，上網(wǎng)都是凌晨一兩點鐘，有什么客戶服務(wù)問題都是在我們論壇里提問。
為了確保服務(wù)質(zhì)量，而且因為企業(yè)當時沒有錢，所以我自己做客服。
從2003年到2007年四年多的時間里，我都住在辦公室。
那幾年，所有的客戶服務(wù)都由我自己一個人來做，大家只是不知道而已罷了。
為了保證24小時能夠為我們會員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我睡在木地板上，還買了一個老式鬧鈴，每兩個小時響一次。
因為鬧鈴在木地板，一響絕對跟地震一樣，就算自己睡得再死也一定會被吵醒，然后就起來回答所有客戶問題，把客戶問題回答完之后再去睡，接著再定一個鬧鐘，就這樣堅持了4年多的時間。
作為創(chuàng)業(yè)者，你能在10年的黑暗時光里，堅信你的方向是正確的，堅信你做的事情是有價值的，堅信你的公司是社會需要的，只要你能夠堅持得越久，我相信你就能取得更大的成功。
04、父親的一句話，我一輩子都忘不了
我和父親在一起的時間很少，但我這樣的性格都來自父親。
1982年，我上小學二年級，我爸從單位辭職，不再給國家駛船了。
那會兒國家允許搞個體經(jīng)濟了，農(nóng)村開始包干到戶，我爸到處借錢，去外婆家借、去上海借、去南京借、去淮安借，把家里能賣的都賣了。
最后湊了2000塊錢，買了一條小小的船，重操祖業(yè)了。
我爸是我們村里面第一個作為個體戶出去駛船的，也算創(chuàng)業(yè)了。
三年后，我們家里日子一下就紅火了，2000塊錢的債還清了，真的就感覺一下子從地獄到了天堂。
我記得特別清楚，爸媽回家時，自行車后面馱了15斤肉，那會兒還不到過年，把我都震撼了，徹底震住了，搞不明白為什么家里一下子“巨富”了，這么揮霍。
從小到大也沒一下見過15斤肉，能敞開懷大吃。所以，我爸對我的影響特別大。
他在村子里面算腦子很活、有文化的，是全村唯一一個上過高中的，過春節(jié)的時候，全村的對聯(lián)都是他寫的。
那時候全村人都在種地，都沒有發(fā)家致富的概念，“萬元戶”更是空中樓閣。
那個時候，我爸也有鐵飯碗，但他竟然在1982年辭職，借錢孤注一擲“創(chuàng)業(yè)”，如果敗了就一輩子翻不了身了。
對農(nóng)民來講，那個時候借2000塊錢，可能一輩子都還不起。
在那個年代，父親創(chuàng)業(yè)所需要的勇氣，肯定比我創(chuàng)業(yè)時大多了。
因為父親工作的緣故，一年中能和他相處的時間不多，但是中秋節(jié)他一定會回來。
我小時候最喜歡吃柿餅，他一回來就會帶一筐柿餅，二三十斤的樣子，可以吃好幾個月，跟家里的親戚們一塊兒分享。
春節(jié)的時候父親也會回來，其他時間我只能放暑假的時候偶爾去看望他一次，在船上玩幾天。
因為和父親見面比較少，所以在我印象里他是比較威嚴的，一般他不跟你說話，但是說話的時候你就得認真聽。
其中有一句話我是一輩子也忘不了的：
你比別人多流一滴汗，你就比別人多一點機會；你想生活得比別人好，你就必須比別人做得多、比別人努力。沒別的，他的價值觀就是——比別人多流汗，比別人多干活。
其實外婆家也是，別人家都是八九點鐘下地，我外婆早上七點就把小姨、小舅從被窩里面拽出來，下地干農(nóng)活，整個家族的觀念就是這樣。
我很少談?wù)撔r候的事情，但那并不意味著小時候的成長和生活經(jīng)歷對我不重要，恰恰相反。
05、我花了20年才趕上別人
每天工作16個小時，沒有周六日
我為什么一直這么拼？
給你講一下我小時候的事。
小學四年級時，我們鎮(zhèn)第一次來了電。
為了看到電，下午上完課之后，我?guī)е嗤瑢W從長安村步行到來龍鎮(zhèn)。
趴在鎮(zhèn)政府院門口，看著鎮(zhèn)政府大院里面那個電燈泡在亮著光，我們在討論，燙手嗎，能點煙嗎，電從哪兒來？
我應(yīng)該去看一看，我應(yīng)該看得更遠一點。
后來上了初中，我攢了好幾年壓歲錢，攢到了50塊錢，就是懷揣一個夢想，想看得更遠一點，想走得更遠一點。
我穿上大褲衩，兩根筋汗衫，穿著一雙拖鞋，手里攥著50塊錢，我要去看看這個世界怎么樣？
我從來龍鎮(zhèn)坐車到徐州，從徐州坐火車到南京。
到了南京已經(jīng)是凌晨一點鐘了，我第一次到了大都市，看到了那個年代最高的樓金陵大廈，37層高，繞著大樓我走了很多圈。
當我從南京坐船到九江，我就在想北京是什么樣，上海是什么樣，還有紐約、倫敦、東京是什么樣。
高考那年，所有志愿我只報了兩個城市，北京和上海，我一定要去中國最大的都市上學。
因為我堅信在那兒我可以站得更高，我可以看得更遠，我可以走得更遠。
1992年，我考上了中國人民大學，我把親戚們湊的500塊生活費縫在內(nèi)褲里，帶著76個雞蛋來北京上學，我決定開始獨立生活，不再向家里要一分錢。
我整整四年都在努力學習，因為我知道北京不是我的終點，還有更遠的地方我可以去。
所以我開始創(chuàng)業(yè)，一直到2000年第一次去了美國，看到了拉斯維加斯，看到了洛杉磯，看到了紐約。
我在北京奮斗了10年，奮斗了20年，才走到了全世界。
今天我依然在努力地學習、看書、在上學，我依然每天工作16個小時，沒有周六、周日。
為什么？
并不是僅僅為了事業(yè)上的成就，我希望我每一天的學習都能夠讓我看得更遠，我每一天的努力都能夠讓我走得更遠。