文|盒飯財(cái)經(jīng) 薛亞萍
編輯|趙晉杰
“建議杭州淘寶團(tuán)隊(duì)停業(yè)整頓一周”。
因?yàn)槎啻斡龅竭\(yùn)營(yíng)事故，羅永浩近日在淘寶直播間直接怒斥交個(gè)朋友的杭州淘寶團(tuán)隊(duì)。而這場(chǎng)怒火也集中對(duì)準(zhǔn)了一個(gè)人——崔東升，不僅要求顧客退貨（按摩椅）應(yīng)該承擔(dān)的運(yùn)費(fèi)，由崔東升部門承擔(dān)，而且點(diǎn)名稱“你做的所有糟糕的爛事，都使我在鏡頭前出丑”。
被羅永浩怒斥的崔東升，正是交個(gè)朋友淘寶事業(yè)部的負(fù)責(zé)人。就在今年雙十一過(guò)后，交個(gè)朋友成立了專注于淘寶直播業(yè)務(wù)的淘寶事業(yè)部，由崔東升負(fù)責(zé)。交個(gè)朋友方面曾介紹，淘寶事業(yè)部是深耕淘寶直播業(yè)務(wù)的必然組織升級(jí)。繼羅永浩雙十一入駐淘寶之后，交個(gè)朋友又在雙十二之際推出了李誕淘寶直播間。
發(fā)生在羅永浩直播間的事故，在李誕淘寶首秀的時(shí)候也發(fā)生過(guò)，甚至被李誕吐槽為“太不專業(yè)了”。計(jì)劃日播的李誕淘寶直播間，自12月16日停播以來(lái)，至今仍未復(fù)播。
對(duì)此，交個(gè)朋友方面表示，因?yàn)樘詫殘F(tuán)隊(duì)很多人都陽(yáng)了，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)（事故）和停播。淘寶方面也回應(yīng)稱，交個(gè)朋友的杭州淘寶團(tuán)隊(duì)是比較新的團(tuán)隊(duì)，再加上這兩周疫情嚴(yán)重，團(tuán)隊(duì)大部分都陽(yáng)了，所以產(chǎn)生了一些問(wèn)題。
不過(guò)，撇開疫情因素，從羅永浩自身來(lái)看，沒(méi)有了首秀以及雙十一的噱頭之后，羅永浩在淘寶直播間的粉絲增長(zhǎng)已經(jīng)陷入停滯，截至今年11月11日，入駐淘寶20天時(shí)間里，羅永浩粉絲已達(dá)到1018萬(wàn)，然而截至發(fā)稿，羅永浩粉絲不增反降為1013萬(wàn)。李誕淘寶直播間粉絲至今尚未突破100萬(wàn)。
兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)連推兩大主播入淘的背后，凸顯著交個(gè)朋友對(duì)流量的渴求，以及尋找新?tīng)I(yíng)收增長(zhǎng)點(diǎn)的迫切心情。
除了入駐淘寶，加速成立淘寶事業(yè)部，交個(gè)朋友還在拓展海外業(yè)務(wù)。11月底，交個(gè)朋友正式宣布進(jìn)軍出海業(yè)務(wù)，并企圖在國(guó)外復(fù)制另一個(gè)“交個(gè)朋友”。在接受媒體采訪中，交個(gè)朋友海外事業(yè)部負(fù)責(zé)人郝浠杰表示，出海將是交個(gè)朋友未來(lái)重要的第二增長(zhǎng)曲線，明年預(yù)計(jì)完成一億業(yè)績(jī)。
然而就在交個(gè)朋友四處出擊的情況下，直播間卻出現(xiàn)了低級(jí)的運(yùn)營(yíng)錯(cuò)誤。羅永浩的破口大罵和粉絲量的停滯增長(zhǎng)，讓交個(gè)朋友拓展直播業(yè)務(wù)的動(dòng)作顯得有些倉(cāng)促。這支已經(jīng)在直播間摸爬滾打兩年的直播團(tuán)隊(duì)正在遇到一些問(wèn)題，正如羅永浩所言，“完全想不到這個(gè)團(tuán)隊(duì)做了兩三年以后還能搞成這個(gè)樣子”。
01
在12月25日的直播中，羅永浩在淘寶直播間氣得一再沉默、嘆息和發(fā)火，最終這場(chǎng)直播僅維持了兩個(gè)半小時(shí)，羅永浩氣憤下播。
比如講解榮泰按摩椅的時(shí)候，關(guān)于退運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)詳情，直播團(tuán)隊(duì)沒(méi)有在文案中描述清楚，羅永浩吐槽介紹寫得莫名其妙。
在榮泰按摩椅之前，羅永浩已經(jīng)在講解PICO的時(shí)候發(fā)了一次火，“年貨節(jié)之后還有幾場(chǎng)淘寶，跟我相關(guān)的通通全取消。如果以后再犯3個(gè)以上的低級(jí)錯(cuò)誤，通通取消?！?/p>
經(jīng)過(guò)再三確認(rèn)之后，交個(gè)朋友最終才確定了按摩椅退運(yùn)費(fèi)的準(zhǔn)確描述是：支持7天無(wú)理由退貨，但是如果沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的退貨，商家承擔(dān)25塊運(yùn)費(fèi)，其余部分皆由客戶承擔(dān)。
說(shuō)清楚之后，羅永浩更生氣了。按照羅永浩理解，按摩椅這么重量級(jí)的產(chǎn)品，運(yùn)費(fèi)少則一二百，多則三四百，如何能讓消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)？羅永浩直接放話崔東升團(tuán)隊(duì)，“由客戶承擔(dān)的運(yùn)費(fèi)，都由崔東升團(tuán)隊(duì)承擔(dān)，否則以后不準(zhǔn)賣這個(gè)產(chǎn)品”。
一些產(chǎn)品介紹的“夸大”描述，更讓做產(chǎn)品的羅永浩不能忍受。比如在講解一款海信千元電視的時(shí)候，文案中出現(xiàn)了“在家有影院的感覺(jué)”，被羅永浩斥責(zé)說(shuō)“這句話在咱們公司是惹事的，這是赤裸裸地耍流氓，不能再有了。”
遇到文案中兩次出現(xiàn)“語(yǔ)音控制”，羅永浩更是毫不客氣說(shuō)：“這個(gè)部門全團(tuán)隊(duì)開除都可以?！痹谶@場(chǎng)直播中，面對(duì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的不專業(yè)，羅永浩狠話不斷：“該自殺自殺，該辭職辭職”“你有精神病啊，是不是應(yīng)該去看醫(yī)生??？”
而讓羅永浩提前下播的導(dǎo)火索，正是某品牌的熱水器，也是整場(chǎng)直播最為僵持的階段。在商品的面板上，該品牌熱水器顯示到手價(jià)分別為1949元和2049元，然而領(lǐng)券之后的價(jià)格為1964元和2064元。羅永浩多次詢問(wèn)到底哪個(gè)是對(duì)的，現(xiàn)場(chǎng)工作人員卻未能給出一個(gè)準(zhǔn)確答案。
雙方僵持到最后以工作人員承認(rèn)自己沒(méi)有搞明白這個(gè)說(shuō)法而結(jié)束。至此，羅永浩已經(jīng)無(wú)心直播，“算了，你們切回杭州主會(huì)場(chǎng)吧，我講不了了，你們來(lái)講吧?！?/p>
羅永浩淘寶直播間出現(xiàn)的問(wèn)題，早在李誕初次入淘就顯露出來(lái)了。字母榜曾在《李誕接過(guò)羅永浩的槍》中報(bào)道，李誕的淘寶首秀，也曾因直播團(tuán)隊(duì)沒(méi)有配合好，出現(xiàn)了一些失誤，比如假發(fā)沒(méi)有按時(shí)出現(xiàn)在直播間、直播間福利一直沒(méi)有上、背景海報(bào)沒(méi)有切換等等，李誕當(dāng)時(shí)調(diào)侃道，“跟不上流程，別整這么多花活”。
正如羅永浩所說(shuō)，難以想到團(tuán)隊(duì)在做了兩三年以后還能犯這種錯(cuò)誤。實(shí)際上，現(xiàn)在負(fù)責(zé)羅永浩淘寶直播間和李誕淘寶直播間的團(tuán)隊(duì)，剛剛成立不久。根據(jù)虎嗅報(bào)道，11月16日，雙十一結(jié)束5天后，交個(gè)朋友內(nèi)部成立了淘寶事業(yè)部。
而羅永浩在淘寶的雙十一直播，卻是由交個(gè)朋友的抖音團(tuán)隊(duì)支援完成的。根據(jù)天下網(wǎng)商報(bào)道，雙十一結(jié)束后，支援羅永浩的抖音團(tuán)隊(duì)就逐漸撤出，由崔東升開始搭建淘寶直播事業(yè)部，形成百人團(tuán)隊(duì)。
由此可見(jiàn)，從羅永浩入淘到交個(gè)朋友成立淘寶事業(yè)部，再到簽約李誕入淘，交個(gè)朋友時(shí)間安排上顯得十分匆忙。
羅永浩直播間問(wèn)題頻生的另一邊，李誕直播間已經(jīng)停播了13天。自從預(yù)告12月16日的淘寶直播未能按時(shí)開播后，李誕直播間到目前為止都沒(méi)有再開播。而當(dāng)初李誕淘寶初次首秀的時(shí)候，交個(gè)朋友計(jì)劃中的李誕淘寶直播間是日播模式。
02
過(guò)去半年間，交個(gè)朋友動(dòng)作頻頻。
一方面，羅永浩和李誕相繼入淘，另一方面交個(gè)朋友正在緊鑼密鼓地籌備出海業(yè)務(wù)。交個(gè)朋友內(nèi)部有兩個(gè)部門涉及出海業(yè)務(wù)，分別是“交個(gè)朋友海外事業(yè)部”和“交個(gè)朋友海外電商學(xué)苑”，前者負(fù)責(zé)品牌出海營(yíng)銷、達(dá)人分銷帶貨和直播代運(yùn)營(yíng)，后者主攻TikTok電商培訓(xùn)。
實(shí)際上，2021年交個(gè)朋友就開始籌備出海業(yè)務(wù)。交個(gè)朋友海外事業(yè)部負(fù)責(zé)人郝浠杰透露，“明年目標(biāo)是做到網(wǎng)紅營(yíng)銷界中國(guó)出海品牌的第一名，大概是1個(gè)億的收入?！?/p>
入淘和海外都彰顯著交個(gè)朋友的加速布局，這背后凸顯著交個(gè)朋友正在面臨的流量危機(jī)，以及尋找增長(zhǎng)新機(jī)會(huì)的渴望。天下網(wǎng)商曾報(bào)道，交個(gè)朋友入駐淘寶最直接的原因就是尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，由羅永浩打頭陣。在談到出海的時(shí)候，交個(gè)朋友也直言就是為了尋求增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
交個(gè)朋友的增長(zhǎng)危機(jī)始于羅永浩宣布退網(wǎng)，以及交個(gè)朋友抖音直播間數(shù)據(jù)的下滑。新抖數(shù)據(jù)顯示，2022年7月-9月，交個(gè)朋友直播間均未進(jìn)入抖音帶貨月榜TOP5，一度被擠到第九的位置。10月份，交個(gè)朋友直播間剛好卡在了抖音帶貨月榜第五名，但與第一名的東方甄選相比，后者當(dāng)月漲粉115萬(wàn)，交個(gè)朋友僅漲粉11萬(wàn)。
羅永浩宣布退網(wǎng)之際，交個(gè)朋友抖音直播間粉絲就在1960萬(wàn)，目前粉絲剛剛突破2000萬(wàn)關(guān)口，近三個(gè)月直播間粉絲增長(zhǎng)73萬(wàn)。隨著11月份羅永浩走進(jìn)交個(gè)朋友直播間頻率增加，粉絲增長(zhǎng)量有了稍微抬頭的趨勢(shì)。
然而，羅永浩已經(jīng)成為名副其實(shí)的兼職主播，正如羅永浩當(dāng)天在直播中所說(shuō)，“我不是他們的老板，我只是簽了約的合作關(guān)系?！毙聲x簽約的李誕同樣把直播帶貨視為眼下的一份兼職工作。在直播之外，羅永浩和李誕都有自己的主業(yè)。
羅永浩正在AR領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，今年11月，他的新公司細(xì)紅線科技剛剛完成5000萬(wàn)美元天使輪融資，由美團(tuán)龍珠領(lǐng)投，藍(lán)馳、聯(lián)想等機(jī)構(gòu)跟投，投后估值約為2億美元。這是一家剛剛成立半年不久的創(chuàng)業(yè)公司，對(duì)于羅永浩來(lái)說(shuō)，壓力可想而知。在接受《極客公園》采訪的時(shí)候，羅永浩曾表示“投資人不想投給你的錢血本無(wú)歸”。
因此，AR創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)所有核心的環(huán)節(jié)羅永浩都要親自解決，比如一輪輪見(jiàn)投資人、去硅谷拜訪科技公司、設(shè)計(jì)組織架構(gòu)和管理公司等。
身兼笑果文化股東、脫口秀大會(huì)制作人等多重身份的李誕，更是難以全身心撲在交個(gè)朋友直播間。
因此，對(duì)于缺少一個(gè)全職帶貨大主播的交個(gè)朋友來(lái)說(shuō)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的直播帶貨行業(yè)，其不得不努力將攤子越鋪越大。
更何況，交個(gè)朋友還需要直面業(yè)績(jī)壓力。今年8月底，交個(gè)朋友與世紀(jì)?？坪炗喠藶槠?年的《獨(dú)家營(yíng)運(yùn)合作協(xié)議》，后者獲得其旗下所有賬號(hào)運(yùn)營(yíng)權(quán)與相關(guān)運(yùn)營(yíng)收入。虎嗅報(bào)道，有知情人士透露，自11月1日起交個(gè)朋友的營(yíng)收已經(jīng)全部納入上市公司世紀(jì)?？频呢?cái)報(bào)之中。
作為上市公司，在股價(jià)和業(yè)績(jī)的雙重壓力下，世紀(jì)?？谱匀恍枰粋€(gè)朋友不斷挖掘營(yíng)收新增點(diǎn)。
03
直播帶貨行業(yè)格局也在發(fā)生變化，MCN機(jī)構(gòu)的多平臺(tái)布局已成趨勢(shì)，在此背景下，交個(gè)朋友無(wú)疑需要面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
就在羅永浩入淘之際，東方甄選俞敏洪、王婉霏（劉畊宏妻子）等抖音主播相繼出現(xiàn)在淘寶直播間。抖音的另外兩大MCN機(jī)構(gòu)遙望網(wǎng)絡(luò)和無(wú)憂傳媒，也紛紛攜旗下主播入淘，再早之前還有一栗小莎子、朱一旦等抖音博主入淘直播。
隨著更多大主播入淘，主播之間的競(jìng)爭(zhēng)正變得越發(fā)激烈。就在今年雙十一，羅永浩、遙望夢(mèng)想站均晉級(jí)成為了交易額億元以上的直播間。
以遙望夢(mèng)想站為例，在淘寶直播采取日播的方式，截至目前，其粉絲已有205萬(wàn)，直播場(chǎng)觀約在150萬(wàn)左右。抖音的另一位頭部主播云爸爸，也在天貓開啟官方旗艦店，保持著日播節(jié)奏，平均場(chǎng)觀達(dá)50萬(wàn)。
盡管東方甄選還沒(méi)有在淘寶開啟直播，但是已經(jīng)在淘寶和天貓開設(shè)了兩個(gè)相關(guān)店鋪，并且分別擁有了36萬(wàn)粉絲和6萬(wàn)粉絲。鑒于東方甄選的全平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略，未來(lái)東方甄選不排除在淘寶開啟直播的可能。
不過(guò)，交個(gè)朋友在淘寶最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還是淘寶的那些原始大主播，如李佳琦，其仍然保持著日播的頻率，并且場(chǎng)觀維持在2000萬(wàn)左右。此外，復(fù)播不到兩個(gè)月，李佳琦就開設(shè)了另一個(gè)淘寶直播間“所有女生”，主播都是李佳琦直播間里的副播或者助播。截至目前，“所有女生”已經(jīng)連續(xù)播出25場(chǎng)，數(shù)據(jù)顯示，該賬號(hào)已經(jīng)吸引了196萬(wàn)粉絲，累計(jì)觀看量約7000萬(wàn)。
而作為薇婭助播團(tuán)隊(duì)的直播間“蜜蜂驚喜社”，也在孵化矩陣，陸續(xù)推出“蜜蜂歡樂(lè)社”“蜜蜂心愿社”，并且相應(yīng)延長(zhǎng)了直播時(shí)長(zhǎng)。雙十一之前，蜜蜂驚喜社新增了上午場(chǎng)直播，蜜蜂心愿社也從早上8點(diǎn)，延長(zhǎng)直播到次日凌晨2點(diǎn)，一天直播18個(gè)小時(shí)。
截至目前，蜜蜂驚喜社粉絲達(dá)到671萬(wàn)，場(chǎng)觀維持在1000萬(wàn)-2000萬(wàn)之間。而有204萬(wàn)粉絲的蜜蜂歡樂(lè)社，日播也能保持1000萬(wàn)左右場(chǎng)觀。今年8月底開播的蜜蜂心愿社，目前擁有134萬(wàn)粉絲，同樣采取日播方式，從最開始的場(chǎng)觀100萬(wàn)已經(jīng)增長(zhǎng)到現(xiàn)在的近千萬(wàn)場(chǎng)觀。
與上述數(shù)據(jù)相比，已經(jīng)有了千萬(wàn)粉絲的羅永浩淘寶直播間，在沒(méi)有羅永浩露面時(shí)，場(chǎng)觀僅在300萬(wàn)左右；12月25日羅永浩出現(xiàn)在直播間的場(chǎng)觀，達(dá)到了550萬(wàn)。
這樣的成績(jī)顯然無(wú)法撐起交個(gè)朋友想要“深耕淘寶直播”的愿望?，F(xiàn)在看來(lái)，羅永浩還未站穩(wěn)腳跟，李誕就來(lái)了，交個(gè)朋友鋪攤子的步伐走得略顯倉(cāng)促，如何在一眾MCN機(jī)構(gòu)中奪下更多的直播帶貨份額，將是留給交個(gè)朋友的新挑戰(zhàn)。
參考資料：
《“打工人”羅永浩直播“炸場(chǎng)”》IT時(shí)報(bào)
《李誕直播首秀，超千萬(wàn)人圍觀，交個(gè)朋友復(fù)制下一個(gè)“老羅”》天下網(wǎng)商
《李誕找到“新工作”》虎嗅
《對(duì)話羅永浩：我很高興得到了「亡命徒」這評(píng)價(jià)》極客公園
《李誕首秀帶貨3200萬(wàn)，各路大咖掀起入淘潮》Tech星球