文|新摘商業(yè)評論 何必
“求布洛芬、N95口罩?！?/p>
“我有對乙酰氨基酚，與我聯(lián)系?！?/p>
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最近，騰訊推出的小程序“新冠防護公益互助平臺”引起很多網(wǎng)友注意，在這個小程序里，需要藥物的用戶可以發(fā)布“求助信息”，有多余藥物的用戶可以互幫互助，通過該小程序聯(lián)系需要幫助的人。
盡管目前多家藥企都表示，將釋放最大產(chǎn)能為即將到來的“陽巔峰”做好準備，但一時之間依然還是難改退燒藥、退燒貼、抗原等有效藥物供不應求的情況。
面對如此嚴峻的局面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛各顯神通，是科技向善，也是疫情關鍵時期下，大廠對流量入口的搶奪，又或許是埋下布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的種子。
一、缺醫(yī)少藥下的大廠速度
12月19日，騰訊聯(lián)合出行服務和騰訊地圖團隊，在歷時兩天緊急研發(fā)后，火速上線了第一個版本的“新冠防護藥物公益互助小程序”。
據(jù)研發(fā)團隊表示，在看到網(wǎng)上很多網(wǎng)友發(fā)布尋求藥物幫助的消息后，項目組第一時間就在群里討論如何快速上線一個公眾互幫互助平臺，結(jié)合去年河南汛期爆發(fā)時推出的汛情互助平臺，直接復用產(chǎn)品模型，通過小程序使信息更集中和標準化的展示，更高效的對接互助信息，來響應余藥共享的號召。
在這個小程序中， 有藥物需求的用戶，可以選擇“我需要藥”，然后選擇列表中國家衛(wèi)健委推薦的居家常備非處方藥，填寫所在位置、聯(lián)系方式、求助說明等信息，完成實名認證后，將自己的用藥需求發(fā)布到工具的信息廣場。
在滿足自身用藥需求前提下，也可以選擇“我有多的藥”，填寫相關信息和實名認證，然后發(fā)布自身多余的藥物信息。在完成互助后，用戶可以選擇“已解決”，下線互助信息。
騰訊地圖基于位置定位功能，會在首頁呈現(xiàn)距離用戶最近的求助信息。除此之外，該小程序還提供了「發(fā)熱門診」和「新冠疫苗」地圖，如果有持續(xù)高燒不退、引發(fā)基礎性疾病等癥狀，會建議去「發(fā)熱門診」等醫(yī)院盡早治療。
無獨有偶，阿里也在相隔幾天后通過支付號公眾號發(fā)布了上線“余藥互助·共享藥箱”功能的推送，在大本營杭州的用戶，可以通過支付寶搜索“杭州市文明幫幫碼”，進入平臺后，找到“余藥互助·共享藥箱”入口發(fā)布互助信息。
早在12 月 21 日，阿里健康就聯(lián)合全國媒體發(fā)起“安心行動”，從五大維度展開，覆蓋發(fā)熱問診、關愛?？?、慢病守護、用藥咨詢、碼上放心。
這五項舉措入口都設置在淘寶APP天貓買藥，其中，“發(fā)熱問診”分別針對成人和兒童設立兩項發(fā)熱問診服務，來自全國公立三甲醫(yī)院的醫(yī)生24小時不間斷在線，最快60秒接診。“關愛?？啤卑 ⒃挟a(chǎn)、兒科、心理等四項線上?？茊栐\服務， “慢病守護”提供慢病藥品12周備藥一站式支持，同時，菜鳥還為阿里健康大藥房藥品提供優(yōu)先配送服務。
“用藥咨詢”和“碼上放心”則圍繞患者在用藥時產(chǎn)生的問題推出。執(zhí)業(yè)藥師24小時在線，為慢病人群、老人、兒童等特殊用藥問題提供專業(yè)指導?！按a上放心”則是用戶用淘寶APP對準藥盒上的追溯碼“掃一掃”，就能查看藥品信息，驗證藥品真?zhèn)巍?/p>
美團同樣對智慧醫(yī)療場景有所布局，美團買藥于不久之前新開通了發(fā)熱問診服務，三甲醫(yī)院醫(yī)生在線問診開方，1 分鐘之內(nèi)快速響應，24 小時看病買藥，均可詢問。
京東健康則是從藥物入手，聯(lián)合了華潤三九、云南白藥、中美史克、同仁堂、以嶺藥業(yè)等國內(nèi)外超過三十家知名藥企，從源頭保障正品好藥的供應穩(wěn)定、價格穩(wěn)定。
從各自對這輪放開后的應對速度上，我們能清晰的感受到大廠在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道展開的無聲較量。
二、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療或成新風口
由于醫(yī)院服務最近一段時間承載著巨大的壓力，線上問診成為了不少人的替代手段，以至于線上問診開始出現(xiàn)爆發(fā)式增長，而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療就這樣被頂?shù)搅孙L口。
12月12日，國務院聯(lián)防聯(lián)控機制發(fā)布關于做好新冠肺炎互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務的通知(簡稱：《通知》)?！锻ㄖ访鞔_，醫(yī)療機構(gòu)（包括互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務的醫(yī)療機構(gòu)）可通過互聯(lián)網(wǎng)診療平臺，為出現(xiàn)新冠肺炎相關癥狀的患者、符合《新冠病毒感染者居家治療指南》居家的，在線開具治療新冠肺炎相關癥狀的處方，并鼓勵委托符合條件的第三方將藥品配送到患者家中。
國家衛(wèi)健委也在《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）》中指出，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將成為未來“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務”深化發(fā)展的重要方向。
此前，互聯(lián)網(wǎng)診療僅被限定在常見病、慢性病的復診領域。而根據(jù)上述通知，互聯(lián)網(wǎng)診療的首診權(quán)限在疫情特殊情形下取得突破，新冠相關癥狀治療可直接在線開具首診處方。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也就這樣名正言順成為補充線下醫(yī)療、緩解線下診療壓力、分流新冠患者的新途徑。10月20日以來，廣州地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線診療已達27萬人次，開具電子處方1.53萬張。此外，上海市靜安區(qū)所有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院均開設互聯(lián)網(wǎng)新冠門診，做到有應答、有服務、可配藥。
目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的參與者包括醫(yī)院、各方診療機構(gòu)、科技平臺公司以及醫(yī)療信息化企業(yè)。據(jù)IDC統(tǒng)計，2021年我國醫(yī)療行業(yè)IT支出高達712億元，預計到2024年市場規(guī)模增長至1010億元，2021至2024年的年復合增長率為12.36%
從國泰君安的研報數(shù)據(jù)來看，今年11月醫(yī)療信息化的訂單金額新增7.18億元，環(huán)比增長46.85%，訂單數(shù)量更是遠超同期。
圖源：國泰君安整理
可以看到，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療作為非接觸就醫(yī)的最佳形式，迎來歷史性機遇，這也無怪乎互聯(lián)網(wǎng)大廠爭相入局。
目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)下游參與者眾多，市場集中度較低。此時布局不僅具有先發(fā)優(yōu)勢，且隨著之后醫(yī)療信息化行業(yè)集中度提升，龍頭企業(yè)也將有更多的應對空間。
三、互聯(lián)網(wǎng)大廠醫(yī)療版圖浮現(xiàn)
事實上，這三年互聯(lián)網(wǎng)大廠在醫(yī)療領域的版圖已經(jīng)擴張很快了，這次互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道 “疫”外走紅，也只是讓投資進程再度加速。
其中騰訊的戰(zhàn)略縱深最廣，不管是投資數(shù)量還是金額，都遙遙領先其他大廠。
據(jù)不完全統(tǒng)計，騰訊在醫(yī)療行業(yè)的投資事件已超過40起。領域囊括互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、基因檢測、醫(yī)療器械、藥物研發(fā)等，有這10億用戶基本盤的微信，在鏈接用戶和醫(yī)院之間本就優(yōu)勢，依靠著小程序用產(chǎn)品滲透進具體行業(yè)的應用場景是騰訊布局醫(yī)療的邏輯與策略。
阿里則是打算構(gòu)建一個完整的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺：螞蟻金服搭建“未來醫(yī)院”，幫助醫(yī)院建立移動醫(yī)療體系，旗下支付寶面向個人推出一站式“醫(yī)療服務”平臺；阿里云提供云醫(yī)院解決方案，淘寶推出名醫(yī)咨詢服務，釘釘解決數(shù)字化醫(yī)院管理……
圍繞阿里健康為核心，背靠阿里系各業(yè)務入口向外延伸，形成一張相互串聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療網(wǎng)。從踏入醫(yī)療健康領域到如今，8年時間，阿里健康已經(jīng)建立起醫(yī)療電商，智慧醫(yī)療—醫(yī)療AI、產(chǎn)品追溯、健康保險四條業(yè)務線。
京東健康相比于阿里和騰訊，顯然沒有那么強的流量優(yōu)勢，所以零售藥房成為其突破的重點，也能更好發(fā)揮其線下龐大的供應鏈基礎。
自2017年起，京東相繼與泰州中國醫(yī)藥城，福清人民政府，江西撫州達成合作協(xié)議，推動“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的發(fā)展進程，加速京東的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療布局。
還通過聯(lián)盟藥房打通線上和線下，與此同時也利用自身的供應鏈連接行業(yè)中的實體企業(yè)，致力于打造以醫(yī)藥及健康產(chǎn)品供應鏈為核心的健康管理平臺。
盡管各家都在盡力結(jié)合自身特點，大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，但能否突破互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的真正困境還猶未可知。
事實上，大多數(shù)人對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療第一反應還是“賣藥的”，當然這少不了競價排名留下的壞印象，除此之外，也有因為此前很長一段時間的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療難以打通各個醫(yī)療環(huán)節(jié)，以至于往往選擇后退成為醫(yī)藥電商，甚至在線問診也只是附庸。
借著這次機會，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療怎樣打破“只能賣藥”的怪圈，對各家布局的大廠來說是重要的議題。
尤其是在這次疫情下暴露出的，我們廣大的農(nóng)村地區(qū)和下沉市場醫(yī)療資源相對短缺，醫(yī)療服務水平相比較低的現(xiàn)象，能否通過互聯(lián)網(wǎng)的跨越地域、時間屬性，以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療為紐帶，將一二線城市的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源和大量下沉市場的需求進行有效地對接。怎樣給用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，讓用戶求醫(yī)問藥變得更加方便快捷，這其實就是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療最核心的發(fā)展方向。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療風口正在興起，但不要讓科技向善成為一句空話。