記者 | 藍(lán)麗琦
因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，宜家近期宣布將召回近2萬(wàn)件窗簾。
11月30日，上海市場(chǎng)監(jiān)管局公眾號(hào)發(fā)文，宜家（中國(guó)）投資有限公司（下稱“宜家”）召回在去年5月至今年9月21日期間生產(chǎn)的兩個(gè)品類的窗簾，分別為HOPPVALS霍普沃的六邊形百葉簾、TRIPPEVALS普弗斯的蜂窩狀遮光卷簾。
據(jù)悉，上述兩個(gè)品類均為“宜家IKEA”自有品牌的產(chǎn)品，霍普沃品類的平均單價(jià)為215元，普弗斯的平均單價(jià)為369.2元，召回產(chǎn)品型號(hào)共計(jì)有15款，產(chǎn)品總數(shù)1.98萬(wàn)件。
至于召回原因，主要是用于這兩個(gè)品類窗簾的底部管件兩端封口的塑料部件，在90牛頓拉力以上可能會(huì)產(chǎn)生脫落，脫落的塑料部件可能引起誤吞，存在窒息的風(fēng)險(xiǎn)。
宜家對(duì)這部分問(wèn)題產(chǎn)品提出的解決方式是，在2021年5月1日之后購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客，可以聯(lián)系宜家取得維修配件。如果顧客不想保留產(chǎn)品，也可以聯(lián)系宜家門(mén)店退款。
值得注意的是，這已經(jīng)不是宜家今年第一次召回有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品。據(jù)上海市場(chǎng)監(jiān)管公眾號(hào)消息，半年前，宜家就宣布召回1491件咖啡壺。該產(chǎn)品的召回原因是，在使用過(guò)程中有可能發(fā)生脹裂，造成底座和壺體分解，可能會(huì)產(chǎn)生燙傷等受傷風(fēng)險(xiǎn)。
從去年開(kāi)始，宜家中國(guó)曾因質(zhì)量和宣傳問(wèn)題收到不少罰單。2021年，宜家總共被罰七次，原因有違反消防安全、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、虛假宣傳和環(huán)境污染等，罰款金額總計(jì)284萬(wàn)元。其中，宜家因投放“凈化窗簾”虛假?gòu)V告在2021年10月被罰172.5萬(wàn)元。
除了相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題， 宜家今年受市場(chǎng)關(guān)注的還有閉店以及漲價(jià)動(dòng)態(tài)。
今年4月，宜家宣布關(guān)閉貴陽(yáng)商場(chǎng)，這是宜家進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)二十多年來(lái)首次關(guān)閉線下門(mén)店。三個(gè)月后，宜家再次關(guān)店，此次是位于上海楊浦區(qū)的迷你商場(chǎng)。
據(jù)悉，該門(mén)店是宜家針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的一次新嘗試，是首家開(kāi)進(jìn)國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心的門(mén)店。其商場(chǎng)總面積是常規(guī)門(mén)店的1/3，布局相對(duì)緊湊但仍保留了原有的功能區(qū)。
在漲價(jià)方面，今年以來(lái)國(guó)內(nèi)的社交平臺(tái)上就有網(wǎng)友頻繁發(fā)布宜家漲價(jià)的信息，小至零件配套產(chǎn)品也在漲價(jià)的范疇內(nèi)。
宜家中國(guó)區(qū)相關(guān)人員向界面新聞證實(shí)，今年確實(shí)有進(jìn)行調(diào)價(jià)。
界面新聞?dòng)^察到，目前關(guān)注度比較高的產(chǎn)品有宜達(dá)奈IDANAS、馬爾姆MALM等多個(gè)柜體系列，大部分漲幅在40%左右，漲價(jià)金額大部分在300元以上，柜體也為漲價(jià)金額最多的產(chǎn)品類別。
根據(jù)《零售周刊（Retail Week）》在10月14日發(fā)布的研究報(bào)告，圍繞宜家分布在英國(guó)的市場(chǎng)作分析，五個(gè)主要類別的價(jià)格至少上漲了22%，包括沙發(fā)、床、餐廳家具、抽屜和床墊，某些產(chǎn)品的價(jià)格甚至提高了80%。
據(jù)福布斯（Forbes）在10月21日的報(bào)道，宜家相關(guān)人士證實(shí)了在美國(guó)范圍內(nèi)的全面漲價(jià)。
宜家中國(guó)區(qū)相關(guān)人員告訴界面新聞，去年年底有過(guò)全球性的價(jià)格調(diào)整。因零售價(jià)格的策略是持續(xù)性靈活調(diào)整的，有升也有降。
針對(duì)今年年底是否有新的調(diào)價(jià)策略，相關(guān)人員表示還未收到新的調(diào)整消息。