文|智能相對論  沈浪

“未來不懂低代碼就和二十年前不會用word一樣。未來80%的應用會由業(yè)務人員通過低代碼開發(fā)。”在2022云棲大會上，阿里云智能總裁張建鋒對低代碼的發(fā)展前景依舊保持著非常積極的態(tài)度。

無獨有偶，微軟中國CTO韋青在他的專欄《萬物重構》中也寫到，“低代碼/無代碼編程能力變成一個與Word、Excel、PPT一樣普及的基本辦公職業(yè)技能。”

而事實證明，低代碼的流行趨勢也確實是不可阻擋的，目前各行各業(yè)的低代碼應用都已經(jīng)出現(xiàn)了井噴式增長。以釘釘為例，去年3月，平臺上的低代碼應用數(shù)量還只是38萬，到今天這個數(shù)據(jù)就已經(jīng)突破了500萬。

低代碼開發(fā)模式正在成為新型企業(yè)應用開發(fā)的主流模式，以一種全新的視角來顛覆企業(yè)數(shù)字化的進程。在BI（Business Intelligence，即商業(yè)智能）領域，隨著傳統(tǒng)BI向現(xiàn)代BI過渡，低代碼正在為跑通現(xiàn)代BI“最后一公里”帶來至關重要的價值。大多BI服務商像思邁特軟件、用友、帆軟軟件等也都意識到了這點，低代碼開發(fā)模式融入BI系統(tǒng)，有望從業(yè)務底層革新企業(yè)的業(yè)務決策流程。

但，若要做到這一點，就必須得從BI服務商自身出發(fā)，從根本上重塑BI服務流程。區(qū)別于傳統(tǒng)BI的產(chǎn)品交付模式，BI服務商首先就得需要參與到企業(yè)的經(jīng)營之中，以持續(xù)的服務來進行交付。

低代碼給BI服務帶來了新機遇的同時，也革新了服務的路徑，但問題伴隨而來。

現(xiàn)代BI的“最后一公里”問題

BI的概念普遍認為最早由Gartner公司提出，簡單可理解為基于現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理論與信息應用技術系統(tǒng)對信息、數(shù)據(jù)進行挖掘、分析和處理，最終輔助商業(yè)決策的一個企業(yè)服務解決方案。

在企業(yè)數(shù)字化進程中，這樣的解決方案主要以信息技術系統(tǒng)為底座，并承載相應的功能服務。而圍繞著技術系統(tǒng)的迭代與服務邏輯的變化，傳統(tǒng)BI的模式迎來了改變，現(xiàn)代BI逐步成型。

用過傳統(tǒng)BI的企業(yè)或許都有過這樣的困擾，由于技術系統(tǒng)的門檻比較高，報表的開發(fā)與制作往往以IT為主導，但技術人員大多時候并不能很好的理解業(yè)務，而業(yè)務人員的技術能力又非常有限，整個BI流程走下來，不可避免地就需要IT部門與業(yè)務部門來回的溝通確定需求才能完成。

現(xiàn)代BI的出現(xiàn)所對應解決的正是傳統(tǒng)BI的局限與問題。目前，在主流的觀點中，現(xiàn)代BI又分為自主型BI和智能型BI，其中自主型BI基于自助式分析工具的應用來讓不太懂技術的業(yè)務人員也能使用BI系統(tǒng)，而智能型BI則是融入了自然語言處理、知識圖譜、機器學習等AI技術，強化了BI系統(tǒng)本身的數(shù)據(jù)挖掘與分析能力，提升輔助決策的效率與準確度。

對比傳統(tǒng)BI，現(xiàn)代BI通過降低技術門檻（對應自主型BI）和強化技術能力（對應智能型BI）兩種方式減少了IT部門在BI流程中的參與度與干預性，建立起了以業(yè)務人員為中心的BI模式。

在這個過程中，如何讓BI距離業(yè)務無限的接近，實際上就是現(xiàn)代BI在大方向不變的情況下所要解決的“最后一公里”問題。而低代碼開發(fā)模式的出現(xiàn)則有望更進一步地解決這一問題，由于簡化了開發(fā)流程，不懂技術的業(yè)務人員完全可以基于簡單的操作就能開發(fā)一套適用于業(yè)務流程的BI。比如，思邁特軟件的Smartbi自助儀表盤就融入了低代碼開發(fā)模式，業(yè)務人員只需要簡單的操作選取自己業(yè)務關聯(lián)的指標，就能生成個性化的儀表盤以滿足業(yè)務需要。

在此，業(yè)務人員既是BI的二次開發(fā)者，同時也是BI的使用者，兩個身份的高度統(tǒng)一從而使得BI系統(tǒng)進一步回歸業(yè)務流程，真正以業(yè)務為中心。

從理想的角度來說，低代碼所帶來的價值與結果是顯而易見的。

“最后一公里”前面的99公里進程

在低代碼開發(fā)模式的支持下，業(yè)務人員的參與將從根本上改變BI的底層建設邏輯，促使現(xiàn)代BI發(fā)展得更為成熟——這是結果，但過程往往是充滿曲折。在BI服務商想要依托低代碼來跨越現(xiàn)代BI的時候，相應的問題與思考也將被逐漸放大。

“最后一公里”前面的進程需要被重新審視。

換句話來說，如果把BI流程看作是一個100公里的技術應用進程，那么在低代碼的出現(xiàn)后，這個進程就可以明確的劃分出兩個階段。一方面，低代碼解決的是“最后一公里”問題，而業(yè)務人員所能參與的開發(fā)實際上是非常輕量的一部分；另一方面，在“最后一公里”的前面也就還有99公里的開發(fā)與應用，需要由專業(yè)的BI服務商（或者說IT人員）承擔核心作用。

那么，對于BI服務商來說，用好低代碼開發(fā)模式實是有技巧性的——如何做好前面99公里的鋪墊，又保證“最后一公里”輕量開發(fā)的順利讓渡，將決定一個BI系統(tǒng)的低代碼應用是否可持續(xù)。

如何理解？以BI服務中最為常見的指標體系管理來看，可以明確一個認知。

在思邁特軟件的Smartbi自助儀表盤上，企業(yè)的業(yè)務人員只需要選取自己業(yè)務的關聯(lián)指標即可生成個性化儀表盤，但是大多時候這個關聯(lián)指標對于企業(yè)客戶而言，是混亂的、不清晰的。

在整個流程里，選取關聯(lián)指標容易，但如何建立關聯(lián)指標體系并提出相應的解決方案才是問題，往往這也是最難最關鍵的步驟。BI服務商在為某一行業(yè)客戶提供服務時，都會充分地去理解一個行業(yè)的事務流程，針對特定行業(yè)制定完善的指標體系，比如思邁特軟件在服務某輕工集團的時候，就必須要在其現(xiàn)有的業(yè)務報表中提取指標緯度信息，并理解報表背后的管理邏輯，進而結合行業(yè)指標庫和BI經(jīng)驗才能為其提供合理有效的管理解決方案。

這一特征在思邁特軟件服務某知名上市藥企的過程中呈現(xiàn)得更為完整。思邁特軟件先是基于集團整體的戰(zhàn)略目標進行指標梳理，管理框架構建，再進行業(yè)務模塊劃分對應落實集團的數(shù)據(jù)分析體系框架。

在這個思路上，思邁特軟件進一步為該上市藥企打造了一個以指標為核心的ABI平臺，從底層框架上實現(xiàn)指標管理與指標應用的一體化。以上，這些項目為業(yè)務人員主動構建指標提供了基礎，從而打破了往期那種“業(yè)務提需求，IT做加工”的被動模式。

由此來說，BI服務商必須要率先建立好應用基礎，低代碼才能幫助客戶跑通“最后一公里”的問題。對此，Smartbi上線了一站式指標管理服務，將指標管理標準化，類似于上面說到的服務案例與ABI平臺，可基于業(yè)務標準流程同步梳理了一套指標管理全流程，從定義、建模、調(diào)度、發(fā)布到展示全面覆蓋，在指標管理上就能實現(xiàn)業(yè)務與技術的協(xié)同，從而使得指標體系能更好地為業(yè)務決策所服務。

低代碼模式給予客戶的體驗是輕量的、便捷的，但實際上其背后是企業(yè)服務商把最難、最復雜的步驟給做完了、跑通了才有前面的效果。

那么，在低代碼開發(fā)模式的推動下，現(xiàn)代BI的成長邏輯也就更為清晰——落實現(xiàn)代BI以業(yè)務為中心的價值導向，方法并不是培養(yǎng)業(yè)務人員的技術能力或是完全的將開發(fā)工作交予業(yè)務人員，而是重塑生態(tài)上的專業(yè)分工，比如IT人員回歸技術本位，搭建數(shù)據(jù)框架；業(yè)務人員回歸價值本位，負責輕量開發(fā)以解決業(yè)務需求。

簡單來說，在BI流程里，BI服務商根據(jù)行業(yè)理解與技術能力搭建底層的BI系統(tǒng)，而后再讓渡一部分輕量開發(fā)的權利給到企業(yè)客戶的業(yè)務人員，由他們根據(jù)自身的業(yè)務需求用低代碼進行應用開發(fā)，以保證BI系統(tǒng)交付之后能圍繞著業(yè)務所展開。

寫到最后

低代碼開發(fā)模式在BI領域流行，存在著一個重要的前提：傳統(tǒng)的產(chǎn)品交付模式正在被淘汰，取而代之的是持續(xù)的服務交付模式。企業(yè)客戶的需求不再是一個簡單的軟件產(chǎn)品，而是一個持續(xù)更新的合作服務，低代碼開發(fā)模式建立在后者的交付模式下才有相應的增長空間。

換句話來說，低代碼這個概念本身其實并不重要，重要的是行業(yè)本身的發(fā)展到達了一個進階的狀態(tài)，就比如傳統(tǒng)BI所實現(xiàn)的功能實際上已經(jīng)非常強大了，其核心的問題只是業(yè)務與技術的對接太過于繁瑣，讓應用本身該有的價值沒有發(fā)揮出來。

而低代碼所能提供的價值，就是在輕量開發(fā)模式的推行下讓業(yè)務人員能有機會參與技術應用的開發(fā)中，實現(xiàn)業(yè)務與技術協(xié)同，從而達到現(xiàn)代BI的效果。

然而，這不是唯一的路徑。低代碼可以讓現(xiàn)代BI更出彩，但現(xiàn)代BI能真正帶來價值的關鍵主要還是數(shù)據(jù)框架的整體支持。

也就是說，跑通“最后一公里”固然關鍵，但更重要的是前面99公里的鋪墊。