文|壹覽商業(yè) 柳丁是
編輯|木魚(yú)
近日洛圖科技最新報(bào)告顯示，我國(guó)智能音箱銷量連續(xù)三個(gè)季度以20%以上的幅度下滑。我國(guó)2022年第三季度智能音箱銷量?jī)H為575萬(wàn)臺(tái)，同比下降26.2%。不只是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，國(guó)外市場(chǎng)亦然。
連智能音箱鼻祖Alexa最近也扛不住了。據(jù)《紐約日?qǐng)?bào)》報(bào)道，亞馬遜公司正在考慮砍掉非盈利部門(mén)，智能音箱Alexa業(yè)務(wù)因每年運(yùn)營(yíng)成本超過(guò)50億美元也進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)層考慮去除的范圍內(nèi)。
01 從眾星捧月到前景黯淡
亞馬遜一開(kāi)始也沒(méi)想到，它在2014年推出的內(nèi)置Alexa智能語(yǔ)音助手的音箱Echo會(huì)機(jī)緣巧合成為智能音箱市場(chǎng)的鼻祖還趁機(jī)敲開(kāi)了行業(yè)大門(mén)。
原本一開(kāi)始亞馬遜上線智能音箱Echo只是為了對(duì)抗iPhone的Fire Phone卻慘遭失敗，但偶然將語(yǔ)音助手Alexa與其他公司生產(chǎn)的智能溫控器、智能燈泡、智能窗簾和智能冰箱連接起來(lái)后，亞馬遜找到了Alexa的用武之地——成為智能家居的中心控制樞紐。
亞馬遜提出這個(gè)概念后，市場(chǎng)對(duì)智能音箱前景一片看好，甚至亞馬遜也將所有資源傾向Alexa，吸引了國(guó)內(nèi)眾多互聯(lián)網(wǎng)公司的目光，2017年前后互聯(lián)網(wǎng)公司先后入場(chǎng)，我國(guó)智能音箱市場(chǎng)呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。
2017年7月5日阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布AI智能終端品牌天貓精靈，緊接著8月份天貓精靈X1正式開(kāi)始發(fā)售，當(dāng)年雙十一天貓精靈X1的銷量就突破100萬(wàn)，2019年5月天貓精靈總用戶量超過(guò)1000萬(wàn)臺(tái)，2020年5月總用戶超過(guò)2000萬(wàn)臺(tái)，天貓精靈正式成為中國(guó)第一、全球第三的智能音箱領(lǐng)導(dǎo)者。
2017年7月26日小米發(fā)布AI智能品牌小愛(ài)同學(xué)，截至2019年3月31日小愛(ài)音箱累計(jì)銷量突破1000萬(wàn)臺(tái)，月活躍用戶超過(guò)4550萬(wàn)同比暴漲247.2%。
2018年華為AI語(yǔ)音助手小E正式更名為“小藝”上市。緊接著百度推出AI語(yǔ)音助手“小度”，同年雙十一期間小度全系列智能產(chǎn)品在國(guó)美、京東、拼多多三大網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)銷量排名第一。據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)2018年第三季度小度的智能音箱在中國(guó)市場(chǎng)出貨量第一，出貨量環(huán)比增速第一。
智能音箱在中國(guó)市場(chǎng)一路高歌猛進(jìn)，市場(chǎng)銷量從2016年的600萬(wàn)臺(tái)增至2019年的1.47億臺(tái)，尤其是2018年雙十一降價(jià)后，智能音箱又迎來(lái)一波熱潮。
到2019年末，智能音箱市場(chǎng)就有些變味了。
在電商平臺(tái)的促銷活動(dòng)下，廉價(jià)的智能音箱銷量暴漲達(dá)到頂峰。劣幣驅(qū)逐良幣，稍微價(jià)高的智能音箱被擠壓出市場(chǎng)。
其實(shí)早在互聯(lián)網(wǎng)公司下場(chǎng)做智能音箱開(kāi)始，這場(chǎng)“價(jià)格戰(zhàn)”就打了起來(lái)。為了爭(zhēng)奪智能家居入口，有些產(chǎn)品直接從399元降到99元。各大智能音箱品牌在年貨節(jié)、618大促、雙十一大促、雙十二大促大搞補(bǔ)貼，讓智能音箱均價(jià)降在100元左右。根據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2019年智能音箱均價(jià)為187.7元。
2020年新冠肆虐全球，為了搶占市場(chǎng)各大廠商只能銷售價(jià)格低廉、質(zhì)量不高的智能音箱。久而久之智能音箱的產(chǎn)品質(zhì)量和實(shí)用性遭到了消費(fèi)者的質(zhì)疑。市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，今年11月12日有統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，今年上半年我國(guó)智能音箱產(chǎn)品銷量為1483萬(wàn)臺(tái)，分別下降27.1%和16.2%，第三季度智能音箱產(chǎn)品銷量為575萬(wàn)臺(tái)，同比下滑26.2%。
與早年市場(chǎng)火熱相比，現(xiàn)如今智能音箱全體啞火一片唏噓。亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯表示，盡管亞馬遜宣稱已經(jīng)賣(mài)出1億多臺(tái)Alexa設(shè)備，但公司經(jīng)常以打折價(jià)出售Alexa，有時(shí)甚至低于成本價(jià)。智能音箱早就不賺錢(qián)了。
02 不智能，還智障？
任何電子產(chǎn)品都不可能一直爆火，都有一定的行業(yè)周期，智能音箱退下“舞臺(tái)”的原因眾多。
首先是非剛需，可替代性強(qiáng)。很多國(guó)內(nèi)消費(fèi)者找不到對(duì)智能音箱剛需的理由，拿小米生產(chǎn)的小愛(ài)觸屏小音響來(lái)說(shuō)，音箱與門(mén)鈴聯(lián)動(dòng)有人按門(mén)鈴，音響就會(huì)同步提醒并推送門(mén)鎖攝像頭的畫(huà)面，主人可以通過(guò)小音響來(lái)和按門(mén)鈴的人來(lái)對(duì)講，也可以直接控制音響來(lái)開(kāi)門(mén)。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)理想上很便捷但并不符合現(xiàn)有用戶群體的行為習(xí)慣。對(duì)于國(guó)內(nèi)一般消費(fèi)者來(lái)說(shuō)有人按門(mén)鈴的第一反應(yīng)就是走到門(mén)前詢問(wèn)確認(rèn)來(lái)人后開(kāi)門(mén)，智能音箱的存在直接省略了這一步驟并打破這一行為習(xí)慣，對(duì)于很多消費(fèi)者而言我明明可以幾步走到門(mén)前去問(wèn)卻要通過(guò)第三方來(lái)確認(rèn)，更何況很多產(chǎn)品還有嚴(yán)重延遲，看似便捷實(shí)則繁瑣。智能音箱想要打破這一行為習(xí)慣，還有很長(zhǎng)的路要走。
智能音箱產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初是被當(dāng)作是家中智能化控制終端設(shè)備，它相當(dāng)于一個(gè)全能的語(yǔ)音遙控器，用來(lái)控制燈光、電視機(jī)、中央空調(diào)、全自動(dòng)洗衣機(jī)等智能家居設(shè)備。這種“萬(wàn)能型”的智能音箱初衷可以讓消費(fèi)者更加便捷，但短期內(nèi)無(wú)法改變消費(fèi)者的行為習(xí)慣，而且音箱操縱效果不佳，久而久之會(huì)被消費(fèi)者遺忘，很多消費(fèi)者表示購(gòu)買(mǎi)完智能音箱后只能把它當(dāng)個(gè)鬧鐘，放在床頭落灰。
拿阿里巴巴的天貓精靈來(lái)說(shuō)，它是插電式不能自由切換使用空間，需要時(shí)刻連接著電源才能使用所以只能放在一個(gè)固定的地方。而且人機(jī)交互設(shè)定，需要一問(wèn)一答才能開(kāi)啟工作，非常浪費(fèi)時(shí)間。
但上述功能無(wú)論是控制智能家居、當(dāng)鬧鐘還是人機(jī)交互都可以通過(guò)一部手機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)，普通消費(fèi)者完全沒(méi)有必要再去購(gòu)買(mǎi)智能音箱。顯而易見(jiàn)，智能音箱的可替代性太強(qiáng)。
其次是很多智能音箱并不智能，還很智障。
曾入住過(guò)阿里未來(lái)酒店的一位消費(fèi)者反饋，半夜他躺在床上睡覺(jué)的時(shí)候天貓精靈突然開(kāi)始講話，還自問(wèn)自答唱起了歌，嚇得他一晚上沒(méi)有睡著。抖音博主“居葛亮”分享他和AI智能小愛(ài)同學(xué)的“智障對(duì)話”，博主：“小愛(ài)同學(xué)，把遮光窗簾打開(kāi)。”小愛(ài)同學(xué)在回答“小事”后卻遲遲沒(méi)有打開(kāi)遮光窗簾。博主：“小愛(ài)同學(xué)，把客廳的主燈開(kāi)一下?！毙?ài)同學(xué)回答：“哎呀這個(gè)燈不能這么操作哦”把博主弄得苦笑不得。
最后還有一個(gè)非常重要的問(wèn)題亟待解決：智能家居的控制協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)處于不統(tǒng)一狀態(tài)。首先是智能家居出現(xiàn)了多個(gè)“控制中心”，互聯(lián)網(wǎng)廠商致力于把智能音箱打造成唯一的“控制中心”，但電商、手機(jī)等廠商不會(huì)同意。其次是智能家居的控制協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)仍不統(tǒng)一。不同品牌的智能音箱和智能家居不兼容，如果你買(mǎi)了小米的智能音箱，那么家中華為品牌的家居就不能用了，因?yàn)椴皇苄∶字悄芤粝涞目刂?。品牌開(kāi)始打造各自的生態(tài)圈，甚至一些家電企業(yè)也開(kāi)始推出協(xié)議和平臺(tái)。
03 瓶頸如何突破？
對(duì)于目前的瓶頸更考驗(yàn)行業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一，11月2日小度新品“添添自由屏”發(fā)布會(huì)上，小度CEO京鯤直接呼吁行業(yè)內(nèi)部“內(nèi)卷改變不了世界，只有創(chuàng)新才行?！?/p>
對(duì)于智能音箱來(lái)說(shuō)最大的賣(mài)點(diǎn)就是“智能”，互聯(lián)網(wǎng)巨頭更應(yīng)該把成本花在產(chǎn)品研發(fā)上，而不是為了搶占市場(chǎng)份額大打價(jià)格戰(zhàn)搞產(chǎn)品補(bǔ)貼。低價(jià)產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)，一些智能音箱甚至賣(mài)到幾十塊，完全是賠本賺吆喝。在這樣的競(jìng)爭(zhēng)下阿里和百度分別占領(lǐng)市場(chǎng)34.96%和33.4%的市場(chǎng)份額，小米以27.2%的占比位列第三，其他品牌的占有率加起來(lái)不超過(guò)5%。
老品牌憑借雄厚的市占率不搞創(chuàng)新，新鮮品牌在行業(yè)壁壘下不敢貿(mào)然進(jìn)入市場(chǎng)，行業(yè)只能故步自封，在“智障”的路上越走越遠(yuǎn)。足以可見(jiàn)智能音箱行業(yè)淪落到現(xiàn)在的處境，行業(yè)自身有很大問(wèn)題。
只有研發(fā)才能讓技術(shù)逐漸成熟，未來(lái)隨著智能音箱相關(guān)的人工智能、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、遠(yuǎn)場(chǎng)拾音、語(yǔ)義理解等一系列技術(shù)不斷成熟，包括目前智能音箱產(chǎn)品存在的用戶隱私泄露、語(yǔ)音畫(huà)面延遲等影響消費(fèi)者體驗(yàn)的操作被完善，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還會(huì)迎來(lái)一波爆發(fā)，畢竟國(guó)內(nèi)智能音箱市場(chǎng)相較于歐美來(lái)說(shuō)滲透率低，還有很大的潛力挖掘。
除了價(jià)格內(nèi)卷的問(wèn)題，智能家居和智能音箱接入的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也需要行業(yè)整體來(lái)解決。定制統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，打通不同品牌間智能家居和智能音箱控制壁壘，不再各自為政，建立統(tǒng)一的行業(yè)生態(tài)圈，對(duì)品牌和消費(fèi)者都有益處。
值得一提的是，這兩年的行業(yè)“降溫”讓智能音箱頭部企業(yè)開(kāi)始調(diào)整空間布局和產(chǎn)品。各企業(yè)在積極拓展細(xì)分應(yīng)用場(chǎng)景，如今智能音箱的應(yīng)用場(chǎng)景已經(jīng)延伸至醫(yī)療、教育、娛樂(lè)等領(lǐng)域。前些年市面上的智能音箱大部分是“萬(wàn)能型”產(chǎn)品，在市場(chǎng)上反饋不佳后企業(yè)逐漸將目光轉(zhuǎn)向細(xì)分場(chǎng)景。
2021年第六屆“信息技術(shù)與健康養(yǎng)老融合發(fā)展”高峰論壇上，百度智能云宣布在智慧城市、智慧醫(yī)療、智慧社區(qū)和智慧家居領(lǐng)域進(jìn)行了全面的布局。充分利用百度智能云在大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)智能等相關(guān)先進(jìn)技術(shù)，尤其提到小度智能音箱，利用百度語(yǔ)音交互能力讓不懂技術(shù)的老人通過(guò)人機(jī)交互來(lái)享受各項(xiàng)新技術(shù)，真正提升了老年人的晚年生活品質(zhì)，為中國(guó)養(yǎng)老做了一件實(shí)事。
今年4月末，亞馬遜推出兒童版Echo Dot Kids Edition，家長(zhǎng)可以通過(guò)手機(jī)上APP觀看到完整的兒童 Alexa 技能和內(nèi)容列表，包括學(xué)習(xí)內(nèi)容、影片、游戲等。另外，亞馬遜還與迪士尼和 Nickelodeon 在鬧鐘上進(jìn)行了合作，孩子們可以自行選擇他們喜歡的迪士尼卡通角色聲音作為起床鬧鈴。
對(duì)于智能音箱來(lái)講，之前的輝煌已經(jīng)落幕，靠?jī)r(jià)格內(nèi)卷改變不了行業(yè)，只有創(chuàng)新才能。行業(yè)低點(diǎn)也是機(jī)會(huì)，如何能把握行業(yè)低點(diǎn)慢慢爬坡才是當(dāng)前行業(yè)努力的方向。