文|新腕兒 憐舟
引言：
作為時下最具吸金效應(yīng)的產(chǎn)業(yè)，一夜數(shù)千萬成交額的直播間，吸引著一眾明星藝人前來尋找財富。直播帶貨行業(yè)在日益產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；?，和其他行業(yè)一樣，問題在涌現(xiàn)。
稅務(wù)、假貨、交易操作及網(wǎng)紅工作室商業(yè)化經(jīng)營等問題接連發(fā)生。
最近一段時間，話題度最高的網(wǎng)紅，當(dāng)屬瘋狂小楊哥。在11月1日，@瘋狂小楊哥抖音粉絲正式突破1億粉絲量。
這是什么概念？
據(jù)飛瓜數(shù)據(jù)顯示，人民日報總粉絲量為1.6億，央視新聞為1.5億，而排名第四的劉德華總粉絲量7649.5萬，排名第五的劉畊宏7225.7萬。
這意味著，瘋狂小楊哥粉絲量已經(jīng)超過了劉德華和劉畊宏等明星藝人，是全網(wǎng)最高粉絲的達(dá)人主播，僅次于官方媒體。
粉絲量過億不久，瘋狂小楊哥斥資1億元買樓的新聞，讓公眾進(jìn)一步對瘋狂小楊哥增進(jìn)了認(rèn)識。
樹大招風(fēng)，以搞笑出名的瘋狂小楊哥，攤上事了。
億級網(wǎng)紅賣假貨？
打假人王海，再次為公眾伸張正義。
11月12日，打假人王海在微博發(fā)布了一則關(guān)于瘋狂小楊哥的消息。
微博稱，瘋狂小楊哥直播間銷售的金正破壁機(jī)和絞肉機(jī)虛標(biāo)功率，經(jīng)拆機(jī)后發(fā)現(xiàn)三只羊直播間銷售的絞肉機(jī)功率并非銷售所稱的300w，實際功率為120w，破壁機(jī)功率為300w，實際功率為105w。
據(jù)王海在知乎平臺上的ID為“吹哨人王海”，賬號發(fā)布的內(nèi)容顯示，其實早在11月7日，已經(jīng)有消費者向抖音投訴了瘋狂小楊哥帶貨的金正破壁機(jī)，以及贈品包括絞肉機(jī)、電火鍋、空氣炸鍋，有虛標(biāo)功率的問題。
錄音中是一位男性消費者向抖音投訴反應(yīng)了產(chǎn)品質(zhì)量問題，客服方面表示，經(jīng)過跟領(lǐng)導(dǎo)的溝通，給出的最終方案是，可以退貨退款退運費，再申請一百元無門檻優(yōu)惠券作為補(bǔ)償。
對于這樣的解決方案，消費者并不接受，“有了問題，你們就包容，繼續(xù)賣，不用下架，也不用賠償，就繼續(xù)賣唄?！?/p>
客服所講大意為，現(xiàn)在主要是解決對方消費者的售后問題，這是目前能給出的解決方案。
消費者隨即掛斷電話。
據(jù)王海在文章中寫道，當(dāng)時事件之后，抖音小店仍未下架該商品。
直到11月12日，王海方面舉報后，抖音小店方面才下架了該款商品。
對于這款商品是否是假貨，還存在爭議。11月15日，王海發(fā)布了一篇關(guān)于“瘋狂小楊哥賣的破壁機(jī)不僅虛標(biāo)功率還是假冒3C認(rèn)證的偽劣商品”的報告。報告從頁面宣傳、銘牌虛標(biāo)和假冒3C認(rèn)證三個方面剖析此事。
首先是頁面虛假宣傳，破壁機(jī)上標(biāo)注的800w加熱功率和300w電動功率，還有絞肉機(jī)上的800w加熱功率和300w電動功率，均沒有相關(guān)根據(jù)。
其次，王海拆開了破壁機(jī)和絞肉機(jī)，里面的電機(jī)額定功率為105w和120w，并不符合宣傳所稱的功率。
最后，通過3C證書看到，這款產(chǎn)品本身功率不符合實際的情況下，在3C證書中也是相同的內(nèi)容，王海稱屬于假冒3C認(rèn)證產(chǎn)品。
11月17日，瘋狂小楊哥的微博上發(fā)布了兩張關(guān)于金正加熱破壁機(jī)的產(chǎn)品檢驗報告，以證實產(chǎn)品質(zhì)量合格。
直到11月21日，王海發(fā)微博稱該份檢測報告為假，并舉報合肥產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢察院涉嫌出具不實、虛假的報告。
對此，合肥質(zhì)量檢察院方面回應(yīng)，“是按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測的，研究院對出具的檢測報告也是負(fù)責(zé)的?！?/p>
事情發(fā)展到了現(xiàn)在，瘋狂小楊哥售假事件引起不小的輿論風(fēng)波。
緊接著，另一位博主“7度測評”發(fā)布視頻質(zhì)疑瘋狂小楊哥售賣的“云南本草”除螨噴霧是智商稅。
據(jù)描述，在直播間看到瘋狂小楊哥用該產(chǎn)品噴螨蟲時，一噴，螨蟲就死了。但“7度測評”博主稱，自己在顯微鏡下面噴了之后，螨蟲仍在活動。
相關(guān)媒體就此事聯(lián)系到了瘋狂小楊哥所屬主體三只羊網(wǎng)絡(luò)，對方回應(yīng)稱“反饋的問題我們已經(jīng)關(guān)注，目前正在同各方面核查。”
作為抖音唯一一家粉絲量過億的網(wǎng)紅藝人，瘋狂小楊哥最近接連涉及假貨事件，是哪個環(huán)節(jié)出了問題？
誰在“賣”假貨？
瘋狂小楊哥賣假貨的事情，涉及品牌、抖音平臺和網(wǎng)紅三方面問題。
首先是小楊哥方面。飛瓜數(shù)據(jù)顯示，“【小楊哥專屬】金正破壁機(jī)+空氣炸鍋+電火鍋+絞肉機(jī) 分4個包裹發(fā)”這款商品在最近30天內(nèi)有328個賬號直播帶貨，其中主要是三只羊的矩陣賬號。
還有這件產(chǎn)品所屬的“金正小家電旗艦店”店鋪中，帶貨達(dá)人GMV排名前30中，從名字判斷，除了兩家看似并非瘋狂小楊哥旗下的賬號，其余全是三只羊矩陣號。
由此可以給出直觀判斷，瘋狂小楊哥與金正小家電存在一定的利益捆綁，才會保持長期合作，能在直播間銷售如此多數(shù)量的商品。
不過，即便雙方長期合作，小楊哥大程度對產(chǎn)品具體情況并不知情。像是瘋狂小楊哥這樣億級粉絲網(wǎng)紅合作的品牌非常多，金正并不具備特殊性，小楊哥不需要為某一品牌而冒風(fēng)險。
除此之外，小楊哥直播間強(qiáng)勢的帶貨能力，沒必要銷售虛假產(chǎn)品去謀取更多利益，導(dǎo)致最后傷及自己的羽毛。
這件事更多歸結(jié)于小楊哥的無心之失。從選品環(huán)節(jié)來講，主播選品一般側(cè)重于食品安全、價格和口感等，注意力更多傾向于在保證食品安全和口感底線的情況下，盡可能抬高性價比，維護(hù)粉絲的利益。在這款電器上，于一個網(wǎng)紅直播間而言，即便流程把關(guān)得再嚴(yán)格，也不至于拆開電器，對比電機(jī)的實際功率。
這對于一個網(wǎng)紅來講，未免要求太高了。
因此，從小楊哥直播間假貨事件來講，涉及的利益方不止是網(wǎng)紅方面，品牌和平臺均負(fù)有一定責(zé)任。
貨架體系邏輯
抖音平臺設(shè)置的貨架體系，是導(dǎo)致出現(xiàn)貨源問題的重要因素。
別的電商平臺會對商家的營業(yè)執(zhí)照有嚴(yán)格審核。店鋪一旦出現(xiàn)，直接影響到背后企業(yè)主體。
門店和企業(yè)本身的命運緊密相連。
但抖音不同。
抖音小店注冊成本很低，商家注冊時，只需要遞交營業(yè)執(zhí)照即可完成注冊。具體是什么公司的執(zhí)照，商品質(zhì)量保證的責(zé)任在哪一方，并沒有相關(guān)監(jiān)管限制。
這種情況下，會有很多品牌經(jīng)銷商以品牌的名義開旗艦店，在店內(nèi)銷售并非該品牌的商品。
我們選擇了幾位頭部主播和明星藝人的直播間，從其銷售過的商品發(fā)現(xiàn)，很多產(chǎn)品并非由品牌方售出。
例如一家名為“KANS韓束美妝旗艦店”，打開旗艦店，注冊的營業(yè)執(zhí)照的主體名為“上海束美化妝品有限公司”，門店界面同樣顯示由“KANS韓束品牌官方團(tuán)隊”授權(quán)經(jīng)營。另有一家名為“韓束KANS”的抖音賬號，注冊主體的公司名為“上海小年糕貿(mào)易有限公司”，同樣是一家經(jīng)銷商。
還有一家名為“老廟黃金珠寶企業(yè)店”的抖音小店，由其商家資質(zhì)看出，背后主體名為“杭州星屹珠寶有限公司”。這是一家經(jīng)銷商，并非是老廟黃金自己的門店。
最典型的當(dāng)屬中國黃金，在抖音上的“專賣店”很多。一般名為“中國黃金China Gold寶萊雅專賣店”，還有“中國黃金China Gold寶瑞雅專賣店”等，這兩家店的注冊主體分別叫“福州市寶萊雅電子商務(wù)公司”、“四川寶瑞雅珠寶有限公司”。可以了解到這是兩家經(jīng)銷商。
還有一家名為“回力航洋專賣店”，這家店鋪注冊的營業(yè)執(zhí)照主體名為“聊城航洋商貿(mào)有限公司”，并不是回力品牌自己的門店。
這種情況類似于瘋狂小楊哥此次事件。涉及虛假營銷的產(chǎn)品背后的“金正小家電旗艦店”，在抖音小電遞交的營業(yè)執(zhí)照公司名為“中山時尚電子商務(wù)有限公司”（簡稱：中山時尚），從名字判斷，這家公司主做電商渠道。與淘寶“金正電器旗艦店”所注冊的“中山市金正生活電器有限公司”看似有關(guān)系，實則并非由總公司直接管理。
企查查數(shù)據(jù)顯示，中山市金正生活電器有限公司由王貞凱持股99%，珠海市金正科技有限公司持股1%，雖然與中山時尚有一定關(guān)系，但并非是直接持股的關(guān)系。
由于雙方利益鏈不同，下屬公司很容易出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題。
抖音是一家興趣電商，公眾來到抖音，跟多是娛樂目的，購物消費其次。
在購物目的不夠純粹的情況下，并不會支付更高的客單價，反之會重視性價比。
恰是這樣的購物特征，不少經(jīng)銷商在平臺上開設(shè)旗艦店，混入假貨和偽劣產(chǎn)品。
門店資質(zhì)一經(jīng)過抖音審核后，經(jīng)銷商在店內(nèi)銷售的任何產(chǎn)品，則不受平臺監(jiān)管。
如此一來，商家銷售完全不受限制，更容易出現(xiàn)質(zhì)量問題。
換個角度看，商家無論遞交什么樣的營業(yè)執(zhí)照，都可以開店鋪。意味著在抖音開店的成本很低，即便門店被關(guān)了，再開一家即可。
犯錯成本低，是抖音小店出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的核心因素。
小楊哥直播間事件于品牌方、網(wǎng)紅和店鋪都有責(zé)任。小楊哥直播間的貨品審核機(jī)制需要進(jìn)一步加強(qiáng)，品牌方也需要對旗下產(chǎn)品加強(qiáng)檢查工作，而平臺也需要調(diào)整抖音小店的資質(zhì)審核，增加品牌門店和經(jīng)銷商門店的表標(biāo)識，或者對店鋪名稱增加管理要求，減少用戶購物時對品牌店鋪鑒別的問題。
抖音未來是要成為一家電商平臺。由興趣電商向貨架電商過渡時，面對成長的陣痛，抖音需要抬高商家進(jìn)入的門檻了。