文|小食代 潘嫻
年輕的元?dú)馍郑矡o(wú)可避免地踢到了飲料行業(yè)“老前輩”們遇到過(guò)的石頭。
這要從元?dú)馍?1月7日的“高調(diào)反貪腐”說(shuō)起。據(jù)該公司披露，元?dú)馍帜呈^(qū)張某（在職）、徐某（已離職）等人因涉嫌違法犯罪，已被公安機(jī)關(guān)刑事立案?jìng)刹椤Ｄ壳?，公安機(jī)關(guān)已成立專案小組進(jìn)行進(jìn)一步偵查。
對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為包括飲料行業(yè)在內(nèi)的不少快消賽道，渠道層級(jí)多且復(fù)雜、經(jīng)銷客戶多且廣泛、銷售鏈條長(zhǎng)、費(fèi)用名目多等因素容易滋生貪腐。那么，元?dú)馍诌@次為何“自揭家丑”，飲料行業(yè)的巨頭們有何前車之鑒呢？
高調(diào)公開(kāi)
在上述通報(bào)中，元?dú)馍植⑽赐嘎断嚓P(guān)人員的具體職務(wù)、案由和涉案金額。其相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“只要觸犯公司‘高壓線’，無(wú)論職務(wù)高低，資歷深淺，公司一律采取零容忍態(tài)度！”
值得注意的是，這也是元?dú)馍帧翱癖肌?年后，首次對(duì)外公開(kāi)反腐治理的情況，頗有“殺一儆百”的意味；值得注意的是，元?dú)馍诌€以此案為背景，說(shuō)明其組織架構(gòu)調(diào)整下的“渠道建設(shè)”是重中之重。
“其實(shí)很多企業(yè)通報(bào)反腐都只在內(nèi)部，元?dú)馍值母哒{(diào)不排除是相關(guān)案件涉及外部合作方的可能性，或者提醒外部合作方不要和員工一起挑戰(zhàn)底線?！苯裉?，一位有大型外企和民企人力資源背景的業(yè)內(nèi)人士向小食代分析。
早年曾在快消業(yè)務(wù)一線摸爬滾打多年、現(xiàn)任廣東省食安保障促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)朱丹蓬則告訴小食代，“元?dú)馍值目焖俪砷L(zhǎng)可以說(shuō)是用金錢換時(shí)間、用資源換空間，投入力度很大。而中國(guó)飲料市場(chǎng)有數(shù)百萬(wàn)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，隨著該公司持續(xù)發(fā)展，它的內(nèi)部監(jiān)管體系還存在完善空間。”
在發(fā)展早期，這家新消費(fèi)企業(yè)注重開(kāi)拓電商和便利店，通過(guò)避開(kāi)與飲料巨頭在商超等渠道直接競(jìng)爭(zhēng)“撕開(kāi)了一道口子”。但隨著元?dú)馍植坏貌粡膫鹘y(tǒng)渠道中尋求增量，如何“玩轉(zhuǎn)”這盤陌生的游戲成了必須解決的問(wèn)題。
正在調(diào)整架構(gòu)的元?dú)馍忠灿纱巳胧帧岸侣┒础?。?jù)悉，該公司于今年成立了稽查部，對(duì)員工在職時(shí)和離職后的工作進(jìn)行審計(jì)。
“我們部門的職責(zé)就是把公司員工的工作狀況放在桌面上、陽(yáng)光下，不給腐敗問(wèn)題產(chǎn)生的土壤和條件，為公司健康發(fā)展保駕護(hù)航?！痹?dú)馍质袌?chǎng)稽查部負(fù)責(zé)人稱。
除了設(shè)立專職部門，元?dú)馍诌€出臺(tái)了系統(tǒng)措施，包括持續(xù)強(qiáng)化干部的離任審計(jì)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)的專項(xiàng)審計(jì)、招標(biāo)采購(gòu)領(lǐng)域的合規(guī)流程及審核等等。
小食代還了解到，在過(guò)去半年多里，元?dú)馍衷诶袃?nèi)審內(nèi)查的同時(shí)也調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)。一是繼續(xù)向傳統(tǒng)行業(yè)學(xué)習(xí)，將原有銷售單元重新劃分大區(qū)制度，進(jìn)一步提高組織效率，縮短管理者管理幅度，讓信息傳遞更加透明暢通，使得管理更精細(xì)化；二是優(yōu)化組織迭代升級(jí)，進(jìn)一步擴(kuò)大中后臺(tái)組織協(xié)調(diào)能力。
走過(guò)的路
事實(shí)上，貪腐不僅是元?dú)馍置媾R的問(wèn)題，也令許多飲料企業(yè)感到“頭疼”。
一般來(lái)說(shuō)，個(gè)別業(yè)務(wù)人員的貪腐動(dòng)機(jī)包括謀私利、虛增業(yè)績(jī)以加快晉升等。他們往往利用送貨或回款流程的漏洞來(lái)行動(dòng)，且金額巨大，其中不乏基層業(yè)務(wù)員涉案金額達(dá)數(shù)十萬(wàn)的例子。
“貪腐的方式有很多，有些是自己獨(dú)立操作，有些必須依托經(jīng)銷商、分銷商或終端，也有公司內(nèi)部相互勾結(jié)的。”朱丹蓬說(shuō)。
今天，小食代翻查已經(jīng)對(duì)社會(huì)公開(kāi)的法律文書(shū)，通過(guò)不完全統(tǒng)計(jì)，了解到飲料行業(yè)的貪腐手段包括了私吞公司貨款、將待發(fā)貨物挪作他用、虛構(gòu)訂單騙取公司貨物再轉(zhuǎn)賣等等。
例如曾有一家知名的外資品牌裝瓶商的業(yè)務(wù)員，通過(guò)繞開(kāi)公司官方的收款渠道，以私人賬戶收取貨款的方式來(lái)“鉆空子”。
按照上述企業(yè)規(guī)定，業(yè)務(wù)員原本是負(fù)責(zé)收集客戶需求并向公司訂貨，公司根據(jù)訂單發(fā)貨，貨款應(yīng)由客戶通過(guò)統(tǒng)一配發(fā)的POS機(jī)直接打到公司賬戶。該業(yè)務(wù)員則以能低價(jià)拿貨為由誘導(dǎo)客戶，通過(guò)個(gè)人賬戶收取貨款，但后續(xù)只交付部分貨品。
該企業(yè)表示，已明令禁止業(yè)務(wù)員直接收取客戶現(xiàn)金，但涉案業(yè)務(wù)員也聲稱，公司允許銷售 員 以現(xiàn) 、微信等 式收款，再由銷售 員將貨款轉(zhuǎn) 公司賬戶，并且 直沿 這種模式。其服務(wù)的多名客戶也表示，每次都是以個(gè)人轉(zhuǎn)賬把貨款打給業(yè)務(wù)員，給錢就發(fā)貨。
從部分公開(kāi)的飲料企業(yè)反腐案文書(shū)來(lái)看，相關(guān)案件通常被定性為職務(wù)侵占或詐騙。兩者的關(guān)鍵區(qū)別之一在于所獲財(cái)物的歸屬方不完全相同，職務(wù)侵占罪侵犯的是公司財(cái)物，詐騙罪則侵犯了客戶等群體的財(cái)物。
但在個(gè)別情況下，由于涉案財(cái)物的屬性難以厘清，例如被騙取的客戶貨款到底屬于個(gè)人財(cái)產(chǎn)還是公司財(cái)產(chǎn)，也存在犯罪情形相似但最終定罪性質(zhì)不同的情況。
各顯神通
前述管理業(yè)內(nèi)人士表示，隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展到一定規(guī)模，很難避免貪腐的發(fā)生。所以大部分大型企業(yè)除了制定相應(yīng)的規(guī)章制度，還會(huì)設(shè)立獨(dú)立的合規(guī)部或反貪反腐部來(lái)監(jiān)督，包括對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳廉潔誠(chéng)信原則、負(fù)責(zé)內(nèi)部審查和處理，“而且這些部門權(quán)限很高，通常直接匯報(bào)給公司一號(hào)人物” 。
事實(shí)上，對(duì)于貪腐治理，元?dú)馍值摹扒拜厒儭币呀?jīng)制定了多道防線。
例如，設(shè)立專職審查和反腐的部門屬于較為常見(jiàn)的措施。據(jù)了解，農(nóng)夫山泉便設(shè)有審計(jì)稽查中心對(duì)各類舞弊、違規(guī)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查。華潤(rùn)怡寶成立了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作領(lǐng)導(dǎo)小組及協(xié)調(diào)小組 ，并會(huì)在內(nèi)部召開(kāi)的警示教育大會(huì)上通報(bào)了其紀(jì)委查辦的典型違紀(jì)、違規(guī)、違法案件 。
康師傅則成立了稽核室，后者在去年對(duì)公司內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理等板塊開(kāi)展27項(xiàng)專項(xiàng)審計(jì)，全面強(qiáng)化公司反貪污、反舞弊管理。2021年，康師傅有1起由其發(fā)現(xiàn)并依法移送公安機(jī)關(guān)處理的下屬子公司員工貪污案件，涉案員工經(jīng)法院審理被判處有期徒刑2年，追繳涉案贓款退還公司。
此外，開(kāi)放舉報(bào)通道的做法也被普遍采用。以農(nóng)夫山泉為例，該公司稱“鼓勵(lì)員工揭發(fā)公司內(nèi)外可能存在的欺詐、貪腐、賄賂以及重大舞弊行為”，并制定舉報(bào)人保護(hù)機(jī)制，若發(fā)現(xiàn)并查實(shí)對(duì)舉報(bào)人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)者，公司將給予嚴(yán)肅處理。
康師傅則在稽核室下設(shè)企業(yè)安全組，專職負(fù)責(zé)檢舉案件的分析、調(diào)查與處理工作。舉報(bào)調(diào)查完成后，稽核室會(huì)出具內(nèi)部調(diào)查報(bào)告，分析舞弊發(fā)生原因并對(duì)強(qiáng)化反舞弊體系提出改善建議。
除了建立嚴(yán)格的審查機(jī)制，飲料企業(yè)也注重從員工抓起，包括開(kāi)展反腐教育、建立個(gè)人誠(chéng)信體系等等。
例如農(nóng)夫山泉稱，其反貪腐培訓(xùn)100%覆蓋了包含董事會(huì)成員在內(nèi)的全體員工，反貪腐培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)共計(jì)66,319小時(shí)，此外還通過(guò)推進(jìn)信用體系的建設(shè)進(jìn)一步完善反貪腐管理體系，從招聘入職、在職教育、規(guī)章制度、績(jī)效晉升、舞弊調(diào)查、員工信用檔案建立、合作伙伴資信評(píng)價(jià)、反舞弊聯(lián)盟誠(chéng)信檔案和司法懲戒宣教全方面提升信用體系管理。
由此可見(jiàn)，反貪腐，一直在路上。