文|新立場NewPosition  VV

編輯|李凡

2014年，在烏鎮(zhèn)首屆世界互聯網大會上，雷軍當著蘋果公司高級副總裁布魯斯塞維爾的面，撂下豪言壯語：5至10年，小米要變成全球第一的手機公司。隨即，為了緩解尷尬，又搬出了馬云的名言：“萬一實現了呢？”

當時的小米是“創(chuàng)業(yè)”的小米，還不是“掉隊”的小米，還有可供想象的可能，有說這話的底氣。

2014年，小米全年銷售6112萬部手機，摘下全國銷冠的桂冠，志得意滿的雷軍，在年終時寫道：去到別人連夢想都未曾抵達的地方。這一年，小米商業(yè)版圖逐漸向外蔓延：一方面投資20多家初創(chuàng)企業(yè)，大力發(fā)展產業(yè)鏈生態(tài)，另一方面又引入陳彤，投資優(yōu)酷、愛奇藝等企業(yè)，布局互聯網內容產業(yè)。雷軍帶著他的小米悖離做手機的初心漸行漸遠。

然而“黑天鵝”來的是如此之快，2015-2016年小米銷量嚴重下滑，命懸一線，淪為others，最終還是憑一代“神機”小米6才堪堪完成翻盤。

2021年，小米銷量超越蘋果，成為全球第二的手機公司。這一年，雷軍又再次踩在風口，宣布造車，開始人生最后一次創(chuàng)業(yè)。然而僅一年，小米全球銷量銳減，2022年Q2全球銷量更是同比下降26.1%，國內手機市場的份額再次跌至第5名，others的位置亦如6年前一樣揮手以待。

沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨，小米兩次轉折——成也手機，敗也手機，背離初心的小米，早已忘記產品才是自己真正的安身立命之本。

或許不同于喬布斯，對于把“站在風口上，豬都能飛起來”這句話奉為人生信條的雷布斯來說，創(chuàng)辦小米只是因為互聯網手機是當時的風口，而面對如今造車的風口，亦如當年離開金山軟件一樣，小米——可能也只是其人生中的下一個金山罷了。

01、夙命的絕處逢生

“世界上沒有任何一家手機公司銷量下滑后，能夠成功逆轉的，除了小米！”，2017年，當雷軍在小米5X發(fā)布會上喊出這句話時，相較于自夸，更多的是對之前兩年郁結的盡情宣泄。

2015年是國產手機的一個分水嶺，如果說小米初創(chuàng)時互聯網生態(tài)還是終端為王的時代，那么當2015年，Uber以600多億美元超越了小米成為全球估值最高的獨角獸公司時，江湖規(guī)則早已悄然改變，相較風口上的共享經濟，以粉絲經濟為代表的互聯網手機行業(yè)的護城墻正在逐步瓦解。余承東甚至公然喊出口號 ：“看不懂小米，我們就貼著它打”。

前一年銷冠的頭銜，不僅掩蓋了日后困擾小米的痼疾——芯片問題，也迷惑了包括雷軍在內高管的雙眼，雷軍甚至公然對外喊話：2025年小米要突破一億銷量。2015年年初，小米制定了年銷售8000萬臺的目標。

然而這一年小米最大的戰(zhàn)略失誤不是錯誤制定銷售目標，而是小米5的跳票，導致其本應該沖擊高端的進程戛然而止，導致華為成功反超小米，登上國產手機第一的寶座，領頭羊的位置被拱手讓出。而這背后的罪魁禍首，就是小米一直仰其鼻息的高通。

2013年，蘋果A7橫空出世，手機芯片開始步入64位時代，著急追趕蘋果的高通采用ARM公版的A57+A53架構，加之臺積電20nm的制程，造就了一代火龍810。作為小米沖擊高端敲門磚的小米Note Pro，可以說拿出了彼時最強的配置：2K屏幕+3D弧面玻璃+5.7寸夜光屏+4G全網通+驍龍810芯片，然而2K的屏幕加上驍龍810的功耗，小米Note Pro的續(xù)航不忍直視。

810芯片的翻車，加之820芯片供應鏈的短缺，導致小米數字旗艦系列直接缺席，一直到來年搭載閹割版驍龍820處理器的小米5才姍姍來遲。寒氣最終還是被傳遞了下來，2016年小米全年出貨量驟降2340萬臺，市占率更是跌出前5，僅為8.9%，徹底淪為others。

對此雷軍甚至在采訪中無奈坦言道：“我原來是一個追趕者，是個顛覆者，是個挑戰(zhàn)者，今天我怎么突然莫名其妙變成一個防御者，這個心態(tài)讓我有點沒有轉換過來”。對比一年前雷軍的采訪：“我們從行業(yè)的追趕者，變成被全行業(yè)追趕的對象，國內同行對于小米模式的研究、學習、模仿已經達到像素級”。一年時間，兩幅面孔，口風卻大相徑庭。

根據騰訊深網的報道，這一年小米銷量下滑，不僅困擾雷軍等小米高管和背后投資人，還引起了京東、中國移動等合作伙伴的擔憂。一直到2017年，雷軍的一封公開信才打消了這些合作伙伴的擔心，小米手機在當年第二季度單季出貨量2316萬臺，創(chuàng)下歷史最高紀錄，成功實現觸底反彈。

而完成這一逆轉，小米6居功至偉。得益于神U驍龍835和MIUI 9的加持，小米將性能和功耗做到近乎完美的平衡；緊跟潮流的“長焦+廣角”雙攝，即便放在今天仍不落俗套；5.15的護眼屏幕加上圓潤的四曲面玻璃機身，整機的握持手感十分舒適。所以坊間也有戲言：“買新不買舊，除了小米6”，作為小米2之后的一代神機，直到今天仍有不少的擁躉，以致小米12發(fā)布時，雷軍還曾微博喊話這些小米6的釘子戶換手機。

一代火龍差點毀掉其高端之路，一代神U又將其捧上云端，小米與高通之間早已超越普通的合作伙伴，成為一體共生的關系，正如一句讖語，怎么得來終將怎么失去，在不經意間，小米得意的同時，下次的失意也早已埋下了注腳。

當然，小米能夠絕處逢生，除了芯片之外，另一個重要原因就是及時撤換聯合創(chuàng)始人周光平，由雷軍親自負責研發(fā)和供應鏈。隨著小米逐漸走出困境，從一家創(chuàng)業(yè)公司逐漸向成熟大公司進化的時機已然來臨，逐漸意識到這一點的雷軍也親手掀開了創(chuàng)始團隊高管離職這場大戲的帷幕。

02、小米是座圍城

2010年4月6日，雷軍、林斌、黎萬強等7個人一起在保福寺銀谷大廈喝了一碗小米粥，宣布小米正式開張，而這鍋粥正是黎萬強的父親早上5點起床熬的。

這其中除了黎萬強是雷軍在金山的舊部，林斌、劉德、洪峰、黃江吉和周光平都是雷軍求賢請來的。尤其出身于摩托羅拉的周光平，是小米創(chuàng)始人中為數不多擁有資深的硬件背景的人，雷軍對此曾公開表示：沒有周光平，小米是萬萬不敢做手機的。

隨著小米的壯大，彼時親密無間的戰(zhàn)友也漸生嫌隙。據報道，在小米最低谷的那兩年，由于周光平負責的供應鏈團隊得罪了不少人，導致小米的產品質量和交付周期都出現明顯下滑；而在內部會議討論供應鏈存在的問題時，周光平又公然和雷軍唱反調，賭氣讓雷軍去找“OV”的負責人，最后雷軍不得不下定決心將其撤換。

后來多有傳言，雷軍在接手供應鏈后，為修復和三星的關系，曾親自四次飛往韓國請求對方供應屏幕。對此雷軍心中或許始終存有芥蒂，在2020年小米十周年的演講中，雷軍講了小米十年歷程中的很多故事，而對于在小米初創(chuàng)階段勞苦功高的周光平，卻又言之甚少。

流水不腐，戶樞不蠹。雖然雷軍口頭上說撤換周光平是他最艱難的10個選擇之一，但從結果來看，倒像是開啟了雷軍的新“天賦”。以撤換周光平為分界線，此后數年小米的人事任免明顯尤為決絕。

2018年，小米上市前夕，創(chuàng)始人之一的黃江吉也步周光平的后塵，選擇離開小米。對于黃的離開，外界的猜測是，早年間由其主導的米聊項目，由于微信的下場被迫流產，隨后由其負責云服務和路由器業(yè)務，又遠未達到雷軍的預期，導致其在公司被邊緣化，在2017年轉任戰(zhàn)略副總裁后不久，便被迫辭職。

緊接著2019年，曾經一手締造了小米營銷體系的黎萬強也逐夢而去，只不過相較于前兩人的不歡而散，黎萬強是和雷軍早有言在先，作為最親密的戰(zhàn)友，雷軍也祝福他“徹底放飛自我，快意人生”。

而作為小米的二號人物，林斌的退出則顯得極為不體面。他第一次套現時小米股價低迷長期破發(fā)，彼時雷軍承諾長期鎖定股票，小米集團接連從二級市場展開回購，林斌的減持因而引發(fā)諸多爭議。作為回應，他在微博上表達了對小米的信心，并承諾未來12個月不再減持。

一年后承諾期結束，小米股價回到高位。林斌再次減持小米，套現80億港幣，規(guī)模是上次減持的21倍。只不過這次林斌沒有出面回應，一年前那擲地有聲的宣告，“小米就是我事業(yè)的全部，沒有之一”，也從他的個人微博上消失。

2020年，小米十周年之際，雷軍宣布了下一個十年的合伙人：王翔、周受資、張峰和盧偉冰。

其中張峰在2016年臨危受命，接手周光平留下的供應鏈爛攤子，幫助小米觸底反彈；周受資是2015年出任小米CFO，助力小米成功上市，有趣的是，在雷軍宣布新合伙人僅半年后，周受資就以“Base家鄉(xiāng)新加坡”為由出走字節(jié)跳動；王翔是在周受資離開后接手了小米CFO一職；而盧偉冰則是負責獨立后的紅米，在小米走向高端之際，替小米守住下沉市場的自留地。

小米就像是一座圍城，里面的人想出來，外面的人想進去。與創(chuàng)始高管離職形成鮮明對比的是，外來高管“空降”動作頻頻。

除了盧偉冰之外，聯想集團副總裁常程、小辣椒手機創(chuàng)始人王曉雁、魅族科技高級副總裁楊柘、努比亞聯合創(chuàng)始人苗雷、天語手機汪凌鳴、暴風T劉耀平等人陸續(xù)加入小米，這些“一生襟抱未曾開”的失意者們，由他們組建起的“敗者聯盟”準備在小米大展拳腳。

“家雞打得堂前轉，野雞不打滿天飛”，顯然小米也不是這些外來過客們真正的歸宿，楊拓走馬上任五個月，就因身體原因卸任；因“身體原因”離職聯想的常程，僅間隔兩天就入職小米，不僅深陷競業(yè)協議訴訟，淪為笑柄，又因在首個負責項目——小米10青春版的宣發(fā)階段，亂開“黃腔”，導致小米損失慘重，最后被迫離職；而汪凌鳴則因涉嫌猥褻被直接開除。

為了一句“點檢做天子”，周世宗柴榮，提拔趙匡胤，最后導致“陳橋兵變，黃袍加身”；漢平帝打壓外戚重用王莽，最后身死國滅?！皯c父不死，魯難未已”，創(chuàng)始人彼此間尚且如此，外來客又能重用幾何？

或許已經意識到這點，為了更好的把握人才，2018年9月，小米效仿華為、阿里，在公司內部成立了“組織部”，由聯合創(chuàng)始人劉德任“組織部長”，由小米內部自己培養(yǎng)高管。與此同時，又采用股權激勵的方式籠絡人心，即便是在今年上半年面臨營收下降、手機出貨量減少等各種挑戰(zhàn)的情形下，也已累計授出3.23億股，按最新市值計算約合人民幣19.2億元。

然而即便如此，從小米手機近幾年的表現來看，無論組織架構的變動，還是人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新，對于小米沖擊高端領域的幫助實在寥寥。一方面面對友商的挖角，小米人才流失嚴重，另一方面，決定放權于年輕人，以便盡快抽身造車業(yè)務的小米，內部人才培養(yǎng)遲遲不見成效，終究還是翻了車。

03、小米的護城河需要窄一點

MIUI便是小米高層放權給年輕人的典型項目。自洪峰從MIUI轉崗之后，接班李偉星的金凡，在MIUI的發(fā)展上始終難以讓米粉感到滿意，尤其是其領導下的MIUI 12 更是出現嚴重的卡頓問題，B站曾有UP主統(tǒng)計了MIUI高達2000個BUG，一時間MIUI負責人金凡來到了輿論的風口浪尖。

“雷軍！金凡！”

一則小米圣經悄然在年輕人中流傳，雷軍怎么也沒想到曾被冠以“萬物基于MIUI”美譽，小米賴以發(fā)家的MIUI系統(tǒng)有朝一日差點成為自己的掘墓人。

2022年2月8日，雷軍發(fā)布微博稱“高端之路是小米的必由之路”，而8天后，不知是否不忍直視負責的產品淪落至此，曾經擔任MIUI負責人的小米12號員工李偉星宣布離職。

回溯兩年，2020年2月13日，憑借小米10系列，小米正式跨越性價比走向高端，由于漲價幅度頗高，開始各方并不看好，但最終小米10系列以總體接近600萬臺的銷量，擊垮了所有人的傲慢與偏見，為此雷軍還專門發(fā)了條微博一舒快意。

然而當小米還沉浸于沖擊高端的喜悅無法自拔時，想借小米11再進一步時，當年埋下的注腳終于不期而遇，高通又為小米送來了一份大禮——驍龍888。為發(fā)燒而生的芯片，再加上BUG滿天飛的MIUI12，小米系列史上最差勁、最失敗的手機——小米11橫空出世。發(fā)熱、卡頓、“燒WiFi”、“燒主板”，各種問題層出不窮，小米口碑斷崖式下跌。

為此小米官方專門針對小米11系列產品推出了一項服務政策：通過售后檢測后支持換新機處理，并且換回的新機仍支持7天故障退貨，15天換貨。很明顯以高于國家三包標準賠償，小米早已有自知之明。

然而前不久小米又悄悄修改了這項服務政策：自2022年9月15日起，小米11不再支持換機和退貨處理。原本稍微挽回一點的口碑，瞬間又跌回谷底，截至目前，在黑貓投訴上，關于詞條“小米”的投訴量為92183條，而“小米11”就有21903條，占比高達23.8%。隨后為了挽回市場而推出的小米12系列，雖然不失為一部好手機，但依舊馴服不了火熱的驍龍8 Gen 1，只能算是可堪一用。

人不能兩次踏入同一條河流，而小米卻做到了三次，當年的火龍810致使小米拱手讓出頭把交椅。而如今11、12兩代旗艦，又要將多年積累的口碑消磨殆盡。只是前一次跌落谷底尚有轉圜，而如今的“All in”造車的雷軍，誰又能知下一個“米6”將在何方？自己身家性命皆系于他人之手，何其悲哀。

雖然小米對外常稱自己是互聯網公司，然而從財報來看，2022年Q2，小米的營收收入中手機、IoT業(yè)務和互聯網服務三者占比，分別為60.2%、28.2%和9.9%，而這其中最耐人尋味的是除互聯網廣告外，包含互聯網金融在內的互聯網服務，占比雖不到1成，毛利率卻能高達71.9%，顯然這早已撐不起小米的互聯網故事，而小米的股價也說明投資人同樣更愿意將其看做一家硬件公司。

為此這些年，小米一直在不斷嘗試營銷新的概念，無論是從做手機制造到搞互聯網內容，再到打造生態(tài)鏈，還是從IOT生態(tài)中的“AI+OT”到“手機+IOT”，再到最近的“手機xAIOT”，小米故事的內核似乎已無新意，雷軍下定決心壓上他最后的聲譽，再編織一個全新的故事——小米造車。而真正值得小米大書特書的好故事——手機，似乎早已被其拋之腦后。

相較于其他競爭對手，小米的故事明顯過于豐富，要“全知全能”得多。在小米商城，你既可以看到掃地機器人這類智能家居，也能看到插線板螺絲刀這種小玩意。王興之前說，護城河并不追求有多深，而是追求在保證一定深度的前提下有多寬。他是這么做的，雷軍也是這么做的，只不過做得比他還寬。

然而對于一個把高端化作為關鍵戰(zhàn)略的品牌，如果它官網上還掛著售價9塊9的中性筆，又能和高端聯系幾分呢？亞當斯密在《國富論》中就提出了勞動分工如何提高效率增進福祉，雷軍和小米里的任何人都不可能精通所有領域。雷軍所仰望的Apple只造跟手機和PC相關的硬件，即便是傳了多年的AR眼鏡和電動汽車，在推出產品上也是慎之又慎。

如今的小米在沒有取得手機領域的高端口碑之前，又投入海量資源去進軍汽車領域，蒙頭前進的同時，或許也是時候輕裝上陣，適當把自己的護城河縮窄一些了。

04、寫在最后

雷軍希望“讓每個人都能享受科技的樂趣”，小米做到了一些，但是不多。

當年小米橫空出世，成功將智能手機的價格拉下來。即便推出紅米這個獨立品牌，“性價比”基因卻仍然深深烙在小米的品牌形象里。

小米的高端之路走得不理想，表面原因是沒有品牌溢價，究竟本質卻是缺乏核心的技術支持。這些年小米手機一直在炒作新的噱頭：電池、屏幕、攝像、快充、全面屏……，但始終拾人牙慧，慢人一步。

羅馬不是一天建成的，也不是一天毀滅的。品牌能否高端化，關鍵還是要企業(yè)管理層方面保持足夠耐心與戰(zhàn)略定力，腳踏實地去積累某些關鍵領域的技術領先，通過長期用戶口碑來形成質變。一款手機或許會拉低小米的口碑，但絕不會打斷小米走向高端的腿，但小米造車倒是顯然有這個“禍害”能力。