文|每日人物社
雙十一大促期間,羅永浩、劉畊宏這些大主播們變動(dòng)頻頻,熱鬧背后,平臺(tái)和主播們?cè)诖媪扛?jìng)爭(zhēng)中謹(jǐn)慎地做著選擇,努力爭(zhēng)搶著雙十一這塊越來越乏味的蛋糕。攻守之間,抖音和淘寶越來越像,快手又和京東、淘寶“交起了朋友”,好像誰也沒輸,但也都沒贏。
文 | 曹默涵 常芳菲 李清揚(yáng)
編輯 | 趙磊
運(yùn)營 | 繪螢
焦慮
10月31日,天貓官方在微博發(fā)起了一場(chǎng)有獎(jiǎng)競(jìng)猜,一張海報(bào)里,五個(gè)黑色的人影被打上問號(hào),給出的提示是“說學(xué)逗唱跳”,讓粉絲們猜這些人都是誰。
謎底早有預(yù)告。這一天,“退網(wǎng)”不停播的羅永浩,拉來脫口秀演員李誕幫著賣貨;俞敏洪現(xiàn)身“新東方迅程教育專營店”,和大學(xué)生一起聊成長(zhǎng)規(guī)劃;還有Vivi王婉霏,上半年吸粉數(shù)千萬的“健身狂魔”劉畊宏的妻子,先丈夫一步來了淘寶直播。加上李佳琦,五人在同一天齊聚淘寶直播間。
▲ 圖 / 微博@天貓發(fā)言人
正值一年一度的雙十一,熱鬧背后,是帶貨直播江湖格局的異動(dòng),新來淘寶的羅永浩、俞敏洪和劉畊宏夫婦,此前的直播重心都放在抖音。這些人,都是淘寶花大力氣請(qǐng)來的。簽約費(fèi)先不說,醒目位置的資源和淘內(nèi)大力的流量?jī)A斜肯定少不了。
尤其是羅永浩的高調(diào)“入淘”,很難不讓人想起兩年多之前,他高調(diào)“入抖”的場(chǎng)面,網(wǎng)傳當(dāng)時(shí)抖音為了爭(zhēng)搶羅永浩的首播,豪擲6000萬元??稍诋?dāng)了一年多的“抖音一哥”后,羅永浩和交個(gè)朋友被新崛起的東方甄選趕超,恰在此時(shí),淘寶遞來了橄欖枝。
“如果你是抖音,你肯定也不太高興吧?!苯咏粋€(gè)朋友團(tuán)隊(duì)的王林說,羅永浩去淘寶直播,從談判到首秀只經(jīng)歷了短短兩周時(shí)間,對(duì)方承諾會(huì)給巨大的流量和曝光度。抖音知道后,雙方達(dá)成一個(gè)中性的方案,希望交個(gè)朋友對(duì)外不要拉踩、要低調(diào)。
而王婉霏時(shí)隔兩年,再次回到淘寶直播,賬號(hào)由MCN機(jī)構(gòu)麥空文化運(yùn)營。談到這次合作過程,麥空CEO江津津不愿意多談?!捌脚_(tái)、主播我都得罪不起,這些問題太尖銳,我就不闖禍了?!?/p>
超頭格局下,淘寶今年差點(diǎn)過了一個(gè)既沒有薇婭,也沒有李佳琦的雙十一。在618年中大促,淘寶就因?yàn)殡p巨頭的缺席而輸給了對(duì)手——據(jù)大數(shù)據(jù)公司星圖統(tǒng)計(jì),今年618期間,全網(wǎng)直播帶貨總額達(dá)到1445億元,平臺(tái)方面,抖音、快手的銷售額分列一、二名,淘寶直播官方APP點(diǎn)淘屈居第三。帶貨榜排名前五的主播里,來自快手的主播占了三席,剩下兩個(gè)席位屬于抖音。而在2021年雙11,李佳琦和薇婭直播間的銷售額分別為217.61億元與199.87億元,遠(yuǎn)超其他頭部主播。
超頭缺席也在財(cái)報(bào)上投下了陰影。今年4月到6月,阿里巴巴集團(tuán)歸母凈利潤同比下降了50%,疊加疫情導(dǎo)致的供應(yīng)鏈、物流中斷等問題影響,淘寶和天貓的GMV都出現(xiàn)了下滑。
所幸,停播109天的李佳琦回歸了,依然保持著強(qiáng)大的消費(fèi)號(hào)召力。一哥回歸還不夠,淘寶需要“后備軍”。淘寶直播新生態(tài)事業(yè)線負(fù)責(zé)人虛羅公開表示,陸續(xù)洽談了不少站外主播,“你們能想到的,我們基本上都聊過”。后來,羅永浩自嘲的大臉、ViVi跳健身操的身影,和俞敏洪熟悉的心靈按摩,都出現(xiàn)在淘寶直播間。
正好,這些抖音的大主播們也有著各自的焦慮。在抖音,“鐵打的流量,流水的一哥”,在剛剛過去的10月,抖音帶貨主播里,東方甄選再次蟬聯(lián)榜首,交個(gè)朋友依然處于第五名。這個(gè)排名,不是靠努力就能改變的,要看“天選”。
分界線是6月10日那天。此前東方甄選的粉絲增長(zhǎng)率還近乎是一條水平直線,新東方在線CEO孫東旭形容它是“停跳后的心電圖”,而短短幾天之后,它就有了陡峭的斜率。5天內(nèi)直播間粉絲快速漲粉500萬。飛瓜數(shù)據(jù)顯示,6月10日至16日,東方甄選銷售額達(dá)2.3億元。僅6月16日這一天,東方甄選直播間GMV就達(dá)1.2億,以不可思議的速度超越了羅永浩坐鎮(zhèn)的交個(gè)朋友。
在抖音直播,中心化的流量分發(fā)邏輯下,規(guī)律很難琢磨。有一陣子直播從業(yè)者張偉每周都觀察直播間流量,試圖推演抖音的推薦邏輯。如果一元購可樂表現(xiàn)更好,那么抖音可能更側(cè)重于交易量數(shù)據(jù);如果內(nèi)容類直播間賣貨更好,可能平臺(tái)偏愛互動(dòng)數(shù)。但實(shí)際的算法如何,沒有人知道。
倒是天花板的位置,可以估摸出來?!熬褪菛|方甄選現(xiàn)在的位置?!被鹦俏幕疌EO李浩說,“直播間粉絲數(shù)達(dá)到2000萬,月度GMV達(dá)到4億至5億人民幣,(抖音)就不會(huì)再導(dǎo)流了?!?/p>
半年來,交個(gè)朋友直播間在抖音粉絲量始終在1900萬左右徘徊,平日直播的帶貨排名也時(shí)?;銮?0名之外。這背后是抖音“去超頭”的流量分發(fā)邏輯在起效。
“主播永遠(yuǎn)不安,所以永遠(yuǎn)在這個(gè)平臺(tái)卷,又很難有所突破。”交個(gè)朋友顯然意識(shí)到了這一點(diǎn),不愿意把自己和抖音深度捆綁。半年前交個(gè)朋友CEO黃賀曾說,不考慮跨平臺(tái)發(fā)展直播業(yè)務(wù),但今年9月,他改變了想法,“一個(gè)合格的品牌,應(yīng)該在每個(gè)渠道遍地開花”。未來,交個(gè)朋友還將繼續(xù)拓展視頻號(hào)、上線自有App等多個(gè)渠道。“只有觸達(dá)了新的平臺(tái),才有新的用戶,這就是存量競(jìng)爭(zhēng)?!蓖趿终f。
雞蛋多放幾個(gè)籃子
在存量競(jìng)爭(zhēng)中,選擇比努力更重要。萬一選錯(cuò)了,靠努力是掙不回來的。
這個(gè)雙十一,吳迪的工作重心完全放在篩選帶貨的主播上面。她在一家珠寶品牌負(fù)責(zé)電商投放,薇婭是讓他們吃到甜頭的那個(gè)人。2020年全年,這個(gè)品牌在天貓的凈收入為5000多萬,但和薇婭合作一場(chǎng),她一個(gè)人就能賣出1.2億。公司高層對(duì)這個(gè)數(shù)字很驚喜,直接拍板和薇婭簽了獨(dú)家年度框架合作,但沒想到,她在2021年冬天倒下了。
李佳琦成為補(bǔ)位的選擇。吳迪原本瞄準(zhǔn)了618,三個(gè)月內(nèi)經(jīng)歷了寄樣、選品、溝通、討論、返工、修改、再寄樣等反復(fù)的拉扯,終于擠進(jìn)了李佳琦珠寶專場(chǎng)的直播清單,卻在直播前6天,再一次被停播的風(fēng)險(xiǎn)席卷。
這次雙十一,她把雞蛋放在了不同的籃子里,和蜜蜂驚喜社、明星林依輪的直播間都達(dá)成了帶貨合作。但確認(rèn)李佳琦可以回歸后,他還是必不可少的選項(xiàng),吳迪選了三個(gè)品送過去,希望GMV能達(dá)到1000萬。
她也接到了羅永浩要來淘寶首播的消息,但老羅團(tuán)隊(duì)開出20萬的坑位費(fèi),對(duì)比李佳琦10萬的坑位費(fèi),“商議過后還是覺得不上了,太貴了”。他們此前和羅永浩在抖音合作過兩場(chǎng),“沒啥其他原因,就因?yàn)樗?,是一個(gè)巨大的流量”,那時(shí)候沒有坑位費(fèi),只按比例給交個(gè)朋友付傭金,每場(chǎng)GMV只有二三十萬。這個(gè)數(shù)字顯然不夠看。
某頭部食品品牌負(fù)責(zé)人王佳找主播只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)——賬一定得算得過來。既往銷售數(shù)據(jù)、客單價(jià)、粉絲畫像都是考察重點(diǎn)。而最關(guān)鍵的是,刨除坑位費(fèi)、傭金、產(chǎn)品折扣,主播一定要能帶來利潤。
王佳在看到羅永浩淘寶首播報(bào)價(jià)的那一刻就知道沒有合作的可能。20萬的坑位費(fèi)和20%的GMV抽成,對(duì)于食品企業(yè)來說“肯定沒得賺”。最終,她的品牌還是繼續(xù)選擇了李佳琦,“坑位費(fèi)便宜,銷量也有保證”。何況,以李佳琦“20個(gè)品選一個(gè)”的高淘汰率,“只要他愿意播,本身對(duì)品牌就是背書了”。除了“超頭”,她還把目光投向了各個(gè)平臺(tái)的腰部主播,坑位費(fèi)便宜,銷量也不差。
主播們也是差不多的心思。
10月24日,羅永浩在淘寶開播,還在微博高調(diào)預(yù)告了嘉賓名單——脫口秀演員李誕、鳥鳥、徐志勝。短短5天之后,羅永浩再次官宣將與王建國、楊笠、呼蘭回到抖音直播間。
▲ 羅永浩與王建國一同直播。圖 / 直播截圖
最終,羅永浩在淘寶、抖音的三場(chǎng)直播場(chǎng)次和嘉賓類型完全一致,力求做到一碗水端平。對(duì)抖音來說,這像是一次快速的防守反擊,而羅永浩乃至交個(gè)朋友,也在明確釋放一個(gè)信號(hào)——入淘,不等于出抖?!耙?yàn)槎兑粢灿锌赡苓M(jìn)一步降低直播間的流量權(quán)重?!崩詈普f。
將“端水戰(zhàn)術(shù)”執(zhí)行得更徹底的,是捧出賈乃亮、張柏芝等明星主播和瑜大公子等頭部達(dá)人的遙望科技。
這家成立于2018年的直播電商公司,原本的主戰(zhàn)場(chǎng)只有快手一個(gè)??焓值膸ж浗L(zhǎng)期被辛巴和他的徒弟們把持著,遙望旗下的瑜大公子是為數(shù)不多沖到頭部的選手,粉絲量超3000萬,今年快手616購物節(jié)期間GMV達(dá)到3.64億。
后來,他們又將目光放到了抖音,簽下賈乃亮、王祖藍(lán)、辰亦儒等明星,對(duì)他們進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和精細(xì)化運(yùn)營。10月13日,遙望旗下明星主播張柏芝在抖音舉辦帶貨首秀,當(dāng)天直播間銷售額突破1億。
今年雙十一,遙望正式入駐淘寶。10月24日,羅永浩正式開啟淘寶首播的那一天,“遙望夢(mèng)想站”也同時(shí)在淘寶開播。晚間7點(diǎn)半剛過,身穿紫色毛衣的張柏芝出現(xiàn)在畫面里,用不太標(biāo)準(zhǔn)的普通話播了近兩個(gè)小時(shí),當(dāng)晚GMV超過2200萬元。這也意味著,原先遙望旗下在抖音、快手帶貨的主播,可以去淘寶“串門”。
除了淘寶的“遙望夢(mèng)想站”,這家機(jī)構(gòu)還在抖音開了“遙望未來站”,快手則布局了“遙望幸福站”,一個(gè)都不放過。遙望科技總裁方劍告訴每日人物,這么做的核心目的就是追求穩(wěn)定性,“藝人開播的頻率相較有限,他們除了要直播,還要拍戲、跑綜藝。對(duì)于這種情況我們也非常理解,但團(tuán)隊(duì)在這種階段里就容易增速放緩,作為公司,我們希望能保持穩(wěn)定的開播頻率,能夠把控開播時(shí)間”。
▲ 淘寶直播陣容。圖 / 手機(jī)截圖
攻守之勢(shì)
對(duì)淘寶來說,“挖人”更像是防守型的進(jìn)攻,搶主播就是搶流量,攻其要害,或許能用最小的代價(jià)牽制對(duì)手。
時(shí)間拉回到9月初,阿里巴巴西溪園區(qū),雙十一商家大會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)。吳迪像是參加戰(zhàn)前動(dòng)員,節(jié)奏極快。從上午10點(diǎn)到傍晚6點(diǎn),8個(gè)小時(shí)會(huì)議,各個(gè)類目的天貓小二輪流上臺(tái)介紹雙十一的整體策略,拿掉了往年對(duì)實(shí)際銷售沒有影響、又讓商家“痛不欲生”的消費(fèi)人群介紹,只有干貨。
越接近預(yù)售,備戰(zhàn)的氣氛越濃。開播前兩周,吳迪的老板接到了淘寶方面的電話,試探地問起品牌有沒有在抖音同時(shí)開播的計(jì)劃,老板納悶,“誰會(huì)在抖音買珠寶?”吳迪能感覺到,處于防守位置的淘寶,把進(jìn)攻中的抖音當(dāng)成了最強(qiáng)勁的對(duì)手。
在店鋪?zhàn)圆ミ@個(gè)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域里,淘寶不容有失。官方給吳迪的建議是,店鋪直播時(shí)間越長(zhǎng)越好,“什么活動(dòng)都沒有的時(shí)候(要求)每天播兩個(gè)小時(shí),大促期間,恨不得你24小時(shí)都在播”。其次要保證直播間的活躍度,主播突然消失是不被允許的。有一次,主播暫時(shí)休息,剛剛播出廣告替代畫面,小二的電話就打過來了,“你們主播在哪?”
就連商家的推廣策略,淘寶這次也要介入把關(guān)。往常大促的推薦位,吳迪買得“小打小鬧”,但這次,淘寶要求吳迪先整體充值資源額度,最后根據(jù)實(shí)際使用情況扣除。連“推廣策略都提前交給淘寶審核”。只有達(dá)到平臺(tái)的要求,相應(yīng)的流量激勵(lì)才會(huì)到賬。顯然,“平臺(tái)想把流量盡量留在店鋪,而不是大主播身上”。
今年,淘寶也調(diào)整了流量分配機(jī)制,GMV不再是唯一的指標(biāo),而是以內(nèi)容、成交量作為雙指標(biāo),把更多流量分配給依靠?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容完成交易轉(zhuǎn)化的主播。這正是抖音最擅長(zhǎng)的策略。淘寶內(nèi)部人士認(rèn)為,“這是淘寶底層邏輯的一次轉(zhuǎn)變”。
但消費(fèi)行業(yè)資深從業(yè)者任豪酉認(rèn)為,抖音作為攻方,從0到1,再到100,方法很多。淘寶卻是從10000開始防守,難度是不一樣的。
“抖音的電商部門可能在雙十一很努力,可是對(duì)于抖音這個(gè)平臺(tái)而言,雙十一不是什么特別大的事情?!比魏烙险f,“反過來講,對(duì)于淘寶跟天貓而言,雙十一可能是一年當(dāng)中最重要的事情?!?/p>
眼下,雙方深入彼此的腹地,試圖補(bǔ)全自身最后一片拼圖。淘寶直播挖角主播,而抖音轉(zhuǎn)過身來,牽手曾和阿里深綁定的優(yōu)衣庫,試圖用頭部品牌的示范效應(yīng),吸引更多商家來這片流量富礦中淘金。
今年9月,優(yōu)衣庫品牌官方賬號(hào)在抖音開始了直播帶貨首秀。至此,除Zara和H&M外,天貓雙十一排行榜中前20的服飾品牌已全部入駐抖音。雙11前夕,抖音電商披露了一組數(shù)據(jù):去年(2021年)雙11的商家數(shù)量是2020年同期的3.5倍,GMV破千萬品牌達(dá)到577個(gè)。
2021年起,抖音的流量分發(fā)制度變成了631的梯度分成,60%給品牌自播,30%給到垂類達(dá)人,只有10%分給頭部主播。而在2020年,頭部主播的比例高達(dá)50%。為了讓品牌商提供更多商品,抖音還在今年5月修訂了電商直播預(yù)告管理規(guī)則,創(chuàng)作者每場(chǎng)直播預(yù)告須至少添加3件商品或服務(wù),之前的要求僅為1件。
而這樣的策略也在各方預(yù)料之中。任豪酉的觀察是,淘寶與抖音的界限變得模糊,“淘寶推很多內(nèi)容,可是我有地方看內(nèi)容;同樣的,對(duì)于內(nèi)容平臺(tái)而言,到這里的用戶也不是來買東西的。實(shí)際上是你中有我、我中有你的交互和博弈的過程?!?/p>
在攻守格局中,流量不如抖音、貨品不如淘寶的快手,策略再次產(chǎn)生變化。雙十一開始前夕,10月28日起,快手重新恢復(fù)與淘寶、京東的外部商品、服務(wù)鏈接合作。但合作具體會(huì)維持多長(zhǎng)時(shí)間,眾說紛紜。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這只是快手的權(quán)宜之計(jì),在大促期間用淘寶、京東暫時(shí)彌補(bǔ)自己的電商服務(wù)能力的不足,而此后,這種合作很難繼續(xù)。就像曾經(jīng)快手電商負(fù)責(zé)人笑古曾說的——直播電商本身不產(chǎn)生流量,而是在消耗流量。對(duì)于快手來說,開放鏈接,就是釋放了稀缺資源。
“天下沒有永遠(yuǎn)的敵人,只有永遠(yuǎn)的利益,不是非此即彼。競(jìng)合關(guān)系永遠(yuǎn)存在?!比魏烙险f。
乏味的日子
今年的雙十一整體數(shù)據(jù)還未出爐,但大盤變化的趨勢(shì),從去年就已經(jīng)顯現(xiàn)。
中信證券報(bào)告顯示,2021年雙十一全網(wǎng)GMV為9651億元,同比增長(zhǎng)12.22%,增速顯著放緩。QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,截止到2022年5月,典型綜合電商APP重合用戶規(guī)模達(dá)到2.39億,相比去年劇增了21.7%。從別人家地盤搶生意,越來越難了。
盡管此前字節(jié)跳動(dòng)曾否認(rèn),但多位接近抖音的人士透露,抖音2021年電商直播GMV達(dá)到8000億元,今年的OKR翻倍,要突破1.5萬億元。而淘寶直播部門定下的目標(biāo)同樣是100%的增長(zhǎng)。雙方都有不小的壓力。
各家的困難也很明顯,和起家于電商、以交易額論成敗的阿里不一樣,抖音和快手,本質(zhì)上都是更看重內(nèi)容和用戶活躍的內(nèi)容平臺(tái)。據(jù)晚點(diǎn)LatePost報(bào)道,抖音在2022年上半年進(jìn)行了多次測(cè)試,發(fā)現(xiàn)抖音展示的電商內(nèi)容一旦超過8%,主站的用戶留存、用戶使用時(shí)長(zhǎng)就會(huì)受到明顯的負(fù)面影響。
因此,哪怕手握7億日活躍用戶,抖音分給電商的流量也有了上限。為了在尋求增長(zhǎng)的同時(shí)避開對(duì)平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)的損害,抖音電商選擇向天貓和京東靠攏,通過建立商城的方式發(fā)展貨架電商。
阿里的困難,依舊是十年如一日的流量饑渴,在外部流量入口紛紛建立起自己的電商閉環(huán)之后,阿里不得不自己去做內(nèi)容,自己生產(chǎn)流量。不過,“阿里畢竟還是電商大本營,今天對(duì)于任何品牌方而言,它可以不做某平臺(tái),但是它能不做阿里嗎?”至少每年雙十一,天貓和淘寶還都能拿出漂亮的數(shù)據(jù)。
大促開啟預(yù)售的第二天,李佳琦直播間GMV高達(dá)215億元的傳聞不脛而走,很快被美腕公司的工作人員否認(rèn),稱數(shù)據(jù)不實(shí)、已發(fā)律師函。但美腕和淘寶直播都沒有進(jìn)一步給出確切的數(shù)字。
“真實(shí)的數(shù)字只會(huì)比這個(gè)大,不會(huì)小”,任豪酉認(rèn)為,淘寶直播由往年的雙寡頭變成了今年的單寡頭,李佳琦變成很多人心中唯一的選擇,“哪怕他不做太多努力,只是把過往這么多年在雙十一做的常規(guī)動(dòng)作再做一遍,也會(huì)有這么高的結(jié)果”。
曾經(jīng)的雙十一,GMV戰(zhàn)報(bào)滿天飛。但現(xiàn)在,一個(gè)顯著的變化是,平臺(tái)方面尤其是直播帶貨的大主播,對(duì)戰(zhàn)績(jī)變得三緘其口。數(shù)字好不好看是一方面,直播變得常態(tài)化、參與雙十一大促的各方興趣缺缺是更現(xiàn)實(shí)的問題。
用戶的注意力是有限的,他們觀看直播和購物的行為也在發(fā)生變化。據(jù)虎嗅報(bào)道,有MCN機(jī)構(gòu)專門會(huì)統(tǒng)計(jì)“靜默下單”的用戶數(shù),這部分人不觀看直播,進(jìn)入直播間直接購物,“如果一個(gè)用戶在3個(gè)月時(shí)間內(nèi)經(jīng)常靜默下單,她最終逃離直播間的概率會(huì)超過50%”。
商家也陷入了每逢大促疲憊不堪的情緒中。今年大促,任豪酉身邊接觸的品牌方,過去幾年打雞血的狀態(tài)也已經(jīng)沒有了?!鞍涯茏龅膭?dòng)作做了,并不去渴望一個(gè)特別爆的東西,能賣多少是多少?!?/p>
對(duì)于電商人來說,雙十一就意味著加班。但吳迪的感覺是,現(xiàn)在大促?zèng)]有什么技術(shù)含量了,“以前你的投放政策、店鋪布置等等,是要有一些想法出來的,但這么多年下來,顧客已經(jīng)不吃這套了。想要就是想要,不想要就是不想要”,商家可以操作的空間真的不多。
一周前,某跨國公司品牌部門的張帆突然收到了同事周末一起露營的邀請(qǐng),他嚇了一大跳?!巴暾敲Φ脚^散發(fā)的時(shí)候,誰有空出來?”
從前手頭預(yù)算寬裕,每個(gè)品牌都想把雙十一做成品牌案例。找明星帶貨最有“面子”,內(nèi)容又能剪成廣告,又能把關(guān)注度直接轉(zhuǎn)化成銷量。對(duì)于回報(bào)本身,大家都不是那么看重,“ROI是1:1,甚至1:0.8都可以接受”,張帆說。
但現(xiàn)在,大家沒有那么多錢,直播帶貨也已經(jīng)不再是幾年前湊熱鬧的新鮮事,“要的是真金白銀的利潤”。
當(dāng)消費(fèi)者厭倦,品牌不再那么重視,平臺(tái)也擠出了許多虛假的水分,不再高調(diào)發(fā)戰(zhàn)報(bào)時(shí),雙十一這個(gè)花錢的日子,也越來越乏味了。
(除李浩、方劍外,其他受訪者為化名)
每人互動(dòng)
你在雙十一看直播買東西了嗎?