文|獵云網(wǎng) 林京

從事寵物救援工作六年，黃彥經(jīng)常遇到寵物貓花式被“困”，它們會不小心跑到高層樓房的空調(diào)外機上、樹頂上、下水道、高架，甚至河里面，若遇到下雨天氣，會更危險，需要及時救援。

他和團隊曾經(jīng)通過專業(yè)工具爬到33層的樓房，救援一只被困七天的貓，也曾爬過10米長的高架下水管道去救援被困在高架橋墩上的貓。

除了寵物救援，黃彥還負責流浪寵物捕捉、尋找丟失的寵物，尤其最后一項業(yè)務最為火爆。

尋寵師是近兩年的新興職業(yè)，主要負責幫助客戶找回丟失的寵物，以貓、狗為主，又被稱為寵物“偵探”、寵物界的“福爾摩斯”。

私下時間里，黃彥團隊會去看一些刑偵學、動物心理學和動物醫(yī)療相關(guān)書籍、視頻和經(jīng)驗分享。在搜尋寵物過程中，他們一般會通過寵物留下的毛發(fā)、足跡鎖定搜索范圍，再輔以生命探測儀、夜視儀、無人機，還有熱成像、聲波驅(qū)逐器、誘捕籠、敏抓拍相機、助聽器等系列設備幫助搜尋。針對落水寵物，黃彥最近計劃再添加一個皮劃艇裝備。

在“貓狗雙全”年輕人被調(diào)侃為人生贏家背后，寵物賽道依舊炙熱。《2021年中國寵物行業(yè)白皮書》顯示，我國城鎮(zhèn)家庭寵物貓的數(shù)量為5806萬只，寵物犬的數(shù)量為5429萬只，貓狗總數(shù)超過1.1億只。

高空救援、爬下水管道……一場體力和耐力的考驗

從小家里就養(yǎng)寵物的黃彥，對貓、狗有著天然的親切感，工作之后他加入了各種寵物交流群，發(fā)現(xiàn)很多寵物主人在分享自己的尋寵經(jīng)驗。

2017年夏天，黃彥在上海成立了一支尋寵團隊，目前共有七名成員。黃彥見過寵物救援行業(yè)的一些“離譜”事件，今年十月初，在上海臨港區(qū)，一只寵物狗從家中跑到附近公園的一片蘆葦蕩中，有團隊抓住當時寵物主人急切的心理，當場開價6500元。黃彥說，寵物救援行業(yè)亂象之一是各干各的，沒有一個標準定價，甚至有的團隊完全就是“看人下菜碟”，通過判斷顧客收入狀況、顧客是否好說話等因素收費。

流浪動物捕捉，則是源于兩項需求，一是愛心組織或者個人發(fā)現(xiàn)流浪動物想領(lǐng)養(yǎng)時，會找他們幫助捕捉。二是幫助流浪動物做絕育手術(shù)，減少無序繁殖。

寵物救援和流浪寵物捕捉，黃彥團隊是免費做，只有當涉及到遠途外出，會收取一些油費，300元～500元不等。黃彥說，團隊希望盡可能幫助更多小動物。但與此同時，團隊也面臨很現(xiàn)實的問題：沒有收入來源。

依托在寵物救援行業(yè)積累的經(jīng)驗，黃彥將業(yè)務擴大范圍到尋寵師，即幫助客戶尋找丟失的寵物，以此賺取一定收入去“補貼”前兩項偏公益性質(zhì)業(yè)務。

圖注：黃彥隊友正在通風井中救援寵物 來源：受訪者供圖

白天找狗，夜里找貓，全年無休，隨時待命，可謂是尋寵師的真實寫照。在招聘員工時，黃彥會著重看視力、體力，還能耐力等各項指標，年齡最好在27歲左右，因為有時會需要去高空救援，熬夜更是家常便飯。尤其在夏季，天氣炎熱，團隊成員基本每天都是汗流浹背，一天要往肚子里猛灌很多杯水，“年紀大根本扛不住”。

圖注：黃彥團隊用到的各種抓捕救援工具 來源：受訪者供圖

黃彥尋寵團隊總部在上海，團隊也會“出勤”到江浙滬地區(qū)，幫忙尋找寵物。在上海最忙的時候，即使搜索地點距離家里只有幾十公里，但他連回去的時間都沒有，因為不能錯過尋寵的黃金時間，經(jīng)常是在外面連跑三天，困了就在車里睡三四個小時。

圖注：移動偵測監(jiān)控設備，右下角為黃彥團隊拍攝到的流浪貓畫面 來源：受訪者供圖

圖注：黃彥團隊正在使用小型管道探測儀 來源：受訪者供圖

尋寵師還要用到一些專業(yè)設備進行輔助尋找。例如當貓被困在下水道、建筑縫隙洞穴，或者車子引擎蓋里時，因為里面空間面積小，肉眼難以看到，團隊會用需要用管道探測儀確定被困位置，將窨井蓋抬起，用食物穩(wěn)定貓咪注意力，等貓咪防備心理減弱后再行抓捕。黃彥說，裝備攜帶也是一項體力活兒，近途還可以開車，方便一些，遠途就需要背個包，有四五十斤重。

行業(yè)不透明，有霸王條款，也有內(nèi)卷低價戰(zhàn)

2018年，武立磊從小養(yǎng)大的金毛犬丟失，因為當時尋找不及時，沒有相關(guān)的專業(yè)尋寵經(jīng)驗，最終造成了不可挽回的結(jié)果，找到時候就只剩下一張皮，這段悲痛經(jīng)歷讓他決定成為一名“寵物偵探”。

剛?cè)胄袝r，武立磊的壓力更多來自家人和身邊朋友的不理解和嘲諷，“他們都覺得我是瘋了，居然把找貓找狗當成正經(jīng)事情來做，甚至當成自己的職業(yè)去做。”

武立磊對接到的第一單至今記憶猶新，他去三河尋找一只貴賓犬，根據(jù)失主所描述的信息與線索，一直尋找未果，直到三個月后，一位陌生號碼通過懸賞電話找到武立磊，一番周旋之后，最終他把貴賓犬送到失主手中。

這也是尋寵團隊遇到的難題之一，寵物主要是由于人為因素導致的丟失。大多數(shù)尋寵師都是民間組織，并不具備入戶搜索的權(quán)利，因此牽扯到人為因素的案例更加困難，需要盡可能的搜索查找旁證。

圖注：武立磊團隊正在用足跡探測儀尋找寵物 來源：受訪者供圖

在武立磊印象中，2021年開始行業(yè)變得熱鬧起來，各種類型尋寵團隊涌入，規(guī)模大小不一，水平參差不齊，有“夫妻店”模式，有兩三個人組建團隊接單，有的尋寵師選擇與寵物店合作，后者為其介紹顧客，獲得一定提成。

行業(yè)足夠熱，也較亂，因為門檻較低，部分不專業(yè)的“淘金者”對行業(yè)產(chǎn)生不少負面影響。有些尋寵團隊甚至會制定“霸王條款”，即使最終未能成功尋回，也要收取全額費用。

行業(yè)競爭也趨于白熱化，一是虛假宣傳，大多數(shù)團隊過分夸大自己的成功率和團隊規(guī)模。二是打價格戰(zhàn)，尤其以北京區(qū)域價格戰(zhàn)打得最“兇”。由于尋寵團隊顧客多以年輕女性為主，部分用戶會因為低價選擇一家不專業(yè)團隊，對整個尋寵師行業(yè)的口碑也造成不良影響。

有些尋寵團隊也在市場激烈“廝殺”中被淘汰，武立磊說，最終留下來，第一是實力團隊，第二是尋寵的成功率高。

武立磊介紹，團隊尋找寵物貓的成功率達90%，尋找寵物狗的成功率在80%左右，尋找寵物本就是一個概率事件，你再怎么努力也不可能達到100%的成功率。寵物丟失時間越短尋回的概率越高，丟失時間是成功尋回最重要的因素之一。

因此，武磊的公司在國內(nèi)一線、重點城市都設備直營駐點，已經(jīng)進駐的城市有北上廣深、川渝、天津、杭州、西安，團隊按照就近出發(fā)。

武立磊說，目前團隊一名尋寵師年收入在15萬到20萬左右，計劃在今年內(nèi)團隊進駐國內(nèi)所有上千萬人口城市，三年內(nèi)進駐國內(nèi)所有二線城市。

圖注：武立磊團隊最后用誘捕籠找到寵物 來源：受訪者供圖

隨著大眾對尋寵師這個職業(yè)認知增加，武立磊相信行業(yè)前景廣闊，對寵物尋找的服務需求肯定越來越多，想要做好這項服務，他的辦法是將服務標準化、公司化管理，做好口碑，不斷的提高自己的服務質(zhì)量，提高成功率才是生存之道。

“很多同行找不著狗，干脆只找貓”

原本在電商行業(yè)工作的宋志龍，也是因為一次丟寵經(jīng)歷，成為一名尋寵師。2018年，宋志龍的柯基犬在海邊丟失，他曾尋求當時市面上的專業(yè)尋寵團隊幫忙，結(jié)果對方因為嫌遠拒絕。幸運的是，三天后，宋志龍最終在附近的草叢中找到自己的寵物狗。

這段“失而復得”的經(jīng)歷讓他更能理解失去寵物后的絕望與盼望，加上當過幾年兵，有很強的反偵察能力，他決定去組建一支專業(yè)的尋寵團隊。

在不斷探索之中，宋志龍在北京成立了一家專門的尋寵企業(yè)，目前團隊二十余人。宋志龍說，干這一行必須要喜歡動物，綜合能力較高，有耐心。現(xiàn)在行業(yè)最大的變化是用戶對尋寵師的認知度提升，同行變多，甚至很多曾經(jīng)的團隊成員已經(jīng)反水自己單干。

市場競爭變得激烈，廣告也已經(jīng)無孔不入，搶單現(xiàn)象更是無底線，防不勝防，宋志龍說，這就像是一條街上的幾家飯館，長得都挺像，您想去哪個？

有些團隊通過鼓吹尋寵設備提升客單價，比如用幾百塊的內(nèi)窺鏡冒充生命探測雷達，諸如夜視儀、無人機、手持熱成像，捕捉工具和移動監(jiān)控設備等產(chǎn)品也會出現(xiàn)劣質(zhì)產(chǎn)品“魚目混珠”。

圖注：宋志龍展示的尋寵裝備 來源：受訪者供圖

宋志龍介紹，寵物貓的尋回成功率要高于狗，這是因為寵物狗丟失多含有人為因素，比如被毒殺、販賣、食用等等，找寵物狗就變成破案一般，要求專業(yè)度，成功率也較低。貓大部分都是藏在附近，只要細心一點，加上專業(yè)設備，基本都能找到。

目前尋寵行業(yè)價格并無統(tǒng)一規(guī)定，小幾千到大幾萬不等，宋志龍團隊接過最貴的一單在五萬左右。目前宋志龍團隊除了在北京“大本營”之外，在上海，廣州、成都、武漢等地都有小團隊駐守，方便第一時間響應當?shù)乜蛻魧櫺枨蟆?/p>

涉及到需要出差到外地尋找，價格中會包含往返交通費和食宿費。不過，受疫情影響，目前出差業(yè)務經(jīng)常一波三折，宋志龍曾經(jīng)有一次到外地尋寵前后被隔離了九次，目前其團隊的四個隊員也還在隔離中。