文|MetaPost
作為推動(dòng)未來(lái)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要一環(huán)，元宇宙正在自上而下融入我們的生活。從概念到構(gòu)建，元宇宙正在催生各個(gè)行業(yè)的技術(shù)升級(jí)，與普通消費(fèi)者關(guān)聯(lián)最多的零售行業(yè)也在積極融入這一趨勢(shì)。
零售行業(yè)分為以線下為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)貿(mào)易領(lǐng)域和包括手機(jī)在內(nèi)的以線上為基礎(chǔ)的電子商務(wù)領(lǐng)域，數(shù)字技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了電子零售領(lǐng)域的飛速成長(zhǎng)。目前，各種技術(shù)和智能手機(jī)的普及使得零售品牌正在發(fā)展為線上和線下融合型的新零售，并朝著元宇宙的更深層次發(fā)展。
普華永道《2022年全球消費(fèi)者洞察調(diào)研中國(guó)報(bào)告》指出，消費(fèi)者元宇宙雖尚處于起步階段，但可為品牌提供全新機(jī)遇，就如同電子商務(wù)此前對(duì)運(yùn)營(yíng)模式的改變。
深圳市智慧零售協(xié)會(huì)執(zhí)行副會(huì)長(zhǎng)謝永明在接受元宇宙科技媒體MetaPost采訪時(shí)表示，隨著物質(zhì)商品的日益豐富，消費(fèi)內(nèi)容正發(fā)生變化，正從物質(zhì)消費(fèi)到精神消費(fèi)、文化消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)等轉(zhuǎn)變，未來(lái)年輕消費(fèi)者更追求精神滿足，更注重社交屬性。因此，元宇宙更能滿足未來(lái)年輕消費(fèi)群體的需求，可以更好地將實(shí)物和虛擬有效結(jié)合，帶來(lái)全新的消費(fèi)體驗(yàn)，也會(huì)改變品牌或商品傳播、銷(xiāo)售方式。
當(dāng)下，眾多零售品牌、傳統(tǒng)商超、電商平臺(tái)，甚至是虛擬鞋服這種新物種，已經(jīng)在元宇宙賽道展開(kāi)了新一輪較量，甚至有愈演愈烈的態(tài)勢(shì)。
01 虛擬人加入“雙十一”戰(zhàn)場(chǎng)
今年的雙十一，不少商家看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，在營(yíng)銷(xiāo)上加入“頂流”元宇宙，來(lái)蹭一波熱度，以吸引更多消費(fèi)者。
其中，阿里打出“新招”，其平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)策劃中心最新宣布今年雙十一將加入想象力創(chuàng)新，首次引入新的人貨場(chǎng)體驗(yàn)——元宇宙大陸“曼塔沃斯”。
“曼塔沃斯”來(lái)自元宇宙英文“Metaverse”的音譯，可以看出，阿里選擇了最直接的方式來(lái)命名元宇宙平臺(tái)。
圖|《MO Magazine》創(chuàng)刊號(hào)曼塔沃斯
據(jù)悉，消費(fèi)者可以在曼塔沃斯上直接創(chuàng)造自己的虛擬形象，成為第一批登陸元宇宙的原住民，這無(wú)疑將帶來(lái)體驗(yàn)上的巨大革新。
其實(shí)早在去年，阿里就布局元宇宙，相中了燃麥科技創(chuàng)造的超寫(xiě)實(shí)數(shù)字人——AYAYI，這位有著超高顏值的潮酷小姐姐成為了天貓超級(jí)品牌日的數(shù)字主理人。今年5月，阿里又推出超寫(xiě)實(shí)男性數(shù)字人锘亞Noah，隨后這位帥哥也開(kāi)啟了與不少品牌的代言合作。
圖 | 莫比烏斯
簡(jiǎn)單來(lái)看，元宇宙和電商就好比技術(shù)與商業(yè)兩大領(lǐng)域，而虛擬人是目前將這兩大領(lǐng)域融合得最好的方式之一。目前國(guó)內(nèi)已形成了抖音、快手、微博、B站四大虛擬數(shù)字人商業(yè)化平臺(tái)，主要有直播打賞、電商帶貨、短視頻廣告、品牌代言、線下活動(dòng)聯(lián)動(dòng)等變現(xiàn)方式。
圖|真人+虛擬人直播
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2022年9月，我國(guó)虛擬數(shù)字人賽道投融資金額達(dá)到24.9億元，這個(gè)數(shù)據(jù)已經(jīng)超過(guò)了去年全年的金額，可見(jiàn)賽道火爆程度之高。
相較于真人主播，商家都更偏向?qū)で笠粋€(gè)不會(huì)塌房、可操縱空間大的主播，而這些要求，虛擬人都非常符合。不僅如此，虛擬人IP運(yùn)營(yíng)得當(dāng)，理論上確實(shí)可以接近永生的狀態(tài)，算得上是一門(mén)比較劃算的買(mǎi)賣(mài)。
在各大平臺(tái)上，已經(jīng)涌現(xiàn)出一批虛擬主播。在淘寶、京東、快手等平臺(tái)的直播間里，有虛擬人挑起大梁獨(dú)自直播的，也有虛擬人物搭配真人主播組合直播的，不少用戶被其吸引，前來(lái)觀看下單。不管哪種方式，都給直播間吸了一波粉。
02 沃爾瑪?shù)摹坝螒蛟钪妗?/h4>
9月底，沃爾瑪宣布，將在線上游戲平臺(tái)Roblox推出兩個(gè)元宇宙體驗(yàn)項(xiàng)目，分別名為“沃爾瑪世界”和“沃爾瑪?shù)膴蕵?lè)世界”。
圖 | 沃爾瑪世界
其中，“沃爾瑪世界”將提供一個(gè)虛擬商店，展示時(shí)尚、美容和娛樂(lè)產(chǎn)品；“沃爾瑪?shù)膴蕵?lè)世界”則將提供以侏羅紀(jì)世界等IP產(chǎn)品、角色為特色的游戲體驗(yàn)。
沃爾瑪首席營(yíng)銷(xiāo)官威廉懷特公開(kāi)表示，Roblox將成為沃爾瑪?shù)脑囼?yàn)場(chǎng)，并考慮未來(lái)將沃爾瑪搬到元宇宙。他說(shuō)，這種體驗(yàn)是為下一代購(gòu)物者，尤其是通常被定義為25歲或以下的Z世代所設(shè)計(jì)的。
艾媒咨詢CEO張毅認(rèn)為，近年來(lái)，進(jìn)入沃爾瑪?shù)挠脩粢灾欣夏耆藶橹?，年輕人越來(lái)越遠(yuǎn)離沃爾瑪。元宇宙的項(xiàng)目，對(duì)于沃爾瑪而言是一個(gè)新的出發(fā)點(diǎn)?！澳贻p化”既是當(dāng)前的一個(gè)業(yè)務(wù)布局，也是未來(lái)的一個(gè)戰(zhàn)略調(diào)整。
沃爾瑪相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，沃爾瑪不會(huì)從這兩個(gè)元宇宙的體驗(yàn)項(xiàng)目中賺錢(qián)，玩家可以賺取代幣和其他獎(jiǎng)勵(lì)，用于在Roblox上購(gòu)買(mǎi)虛擬商品，例如英雄聯(lián)盟的驚喜、Skullcandy耳機(jī)等。
03 戴森：把虛擬門(mén)店“搬到”家中
在現(xiàn)代的科技產(chǎn)品零售模式中，體驗(yàn)是相當(dāng)重要的一環(huán)。
在傳統(tǒng)門(mén)店，店員除了提供報(bào)價(jià)、介紹基本規(guī)格、進(jìn)行銷(xiāo)售服務(wù)之外，很少能給到科技產(chǎn)品相關(guān)的使用信息。消費(fèi)者想要對(duì)具體性能或是實(shí)際體驗(yàn)有更多了解，往往得通過(guò)自己做攻略或看社交媒體上的UGC內(nèi)容方能探知一二，但即便如此，仍會(huì)存在使用產(chǎn)品后才感覺(jué)與自身需求不匹配的情況。
為方便潛在用戶更加直觀地了解產(chǎn)品，日前，戴森推出VR體驗(yàn)店，消費(fèi)者可以通過(guò)PICO VR一體機(jī)及“PICO VR助手”下載“戴森VR體驗(yàn)店”，以全新的方式探索戴森產(chǎn)品。
圖 | 通過(guò)PICO VR體驗(yàn)虛擬頭發(fā)護(hù)理
圖 | 通過(guò)PICO VR體驗(yàn)虛擬頭發(fā)護(hù)理
跟網(wǎng)頁(yè)或者AR只能看看不同，VR體驗(yàn)店最大的價(jià)值在于互動(dòng)體驗(yàn)，能夠像其他的VR應(yīng)用那樣拿起這些產(chǎn)品——你可以左右把玩感受工業(yè)設(shè)計(jì)和功能性，更能打開(kāi)開(kāi)關(guān)直觀感知產(chǎn)品工作狀態(tài)。這個(gè)過(guò)程中，戴森對(duì)于產(chǎn)品的各項(xiàng)細(xì)節(jié)可以說(shuō)是“毫無(wú)保留”。
當(dāng)前在戴森VR體驗(yàn)中上線的產(chǎn)品，大都與個(gè)人護(hù)理有關(guān)，于是戴森在這個(gè)虛擬空間中設(shè)置了頭發(fā)模型進(jìn)行演示，就像是現(xiàn)實(shí)世界中體驗(yàn)店陳設(shè)的假發(fā)。假如你拿著的是美發(fā)造型器，那么就可以將其與虛擬的發(fā)束進(jìn)行交互，看到氣流等技術(shù)如何作用于頭發(fā)，直觀了解產(chǎn)品打造出的不同發(fā)型效果。
04 新物種——耐克旗下的虛擬品牌
元宇宙不僅為傳統(tǒng)零售帶來(lái)了賦能，同時(shí)也給全新的虛擬消費(fèi)品牌帶來(lái)了意想不到的市場(chǎng)前景。
一般來(lái)說(shuō)，時(shí)尚品牌可能需要幾年甚至十幾年才能成長(zhǎng)為大眾眼中的潮牌。元宇宙概念出現(xiàn)后，RTFKT（耐克旗下虛擬球鞋品牌）證明，創(chuàng)業(yè)者可以憑借優(yōu)秀的設(shè)計(jì)和技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，在虛擬世界中快速創(chuàng)立一個(gè)時(shí)尚新品牌，然后再蔓延至線下。能有多快？從無(wú)到有，RTFKT只用了2年。
Rtfkt通過(guò)創(chuàng)紀(jì)錄的數(shù)字運(yùn)動(dòng)鞋投放和塑造Web3.0時(shí)代的潮流而成名。Rtfkt x Nike AR Genesis連帽衛(wèi)衣配有NFC芯片，可通過(guò)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)進(jìn)行追蹤，讓穿戴者可以佩戴虛擬翅膀等。
圖 | Rtfkt x Nike AR Genesis連帽衛(wèi)衣
這并不是Rtfkt的粉絲第一次有機(jī)會(huì)“打造”實(shí)體產(chǎn)品，此前已有實(shí)體運(yùn)動(dòng)鞋孿生，這是第一個(gè)服裝項(xiàng)目?，F(xiàn)在，Rtfkt的目標(biāo)是借助NFC芯片、AR服裝、數(shù)字人和開(kāi)源IP，讓耐克快速走向未來(lái)。
05 元宇宙新零售尚處摸索期，滿足消費(fèi)者新需求是關(guān)鍵
雖然，市場(chǎng)上與元宇宙相關(guān)的新零售案例已數(shù)不勝數(shù)，但龐大的零售行業(yè)面對(duì)元宇宙尚處于“小馬過(guò)河”的摸索階段，行業(yè)或許應(yīng)該對(duì)這一概念持開(kāi)放態(tài)度，通過(guò)不斷嘗試，找到虛擬與實(shí)體共生共榮的平衡狀態(tài)，由此開(kāi)啟零售業(yè)的新紀(jì)元。
深圳市智慧零售協(xié)會(huì)執(zhí)行副會(huì)長(zhǎng)謝永明指出，從消費(fèi)行業(yè)看，元宇宙發(fā)展更需要從產(chǎn)業(yè)發(fā)展和消費(fèi)者需求的角度思考，要更好地與實(shí)體產(chǎn)業(yè)、商品消費(fèi)結(jié)合才會(huì)有更高的價(jià)值和更廣的發(fā)展。元宇宙在消費(fèi)領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，滿足消費(fèi)者過(guò)去無(wú)法實(shí)現(xiàn)的需求將成為關(guān)鍵。