文|新摘商業(yè)評(píng)論 脫落酸
價(jià)格戰(zhàn)逐漸偃旗息鼓之后，快遞行業(yè)整體轉(zhuǎn)向價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)。
極兔暴打桐廬幫，嚇得通達(dá)系聯(lián)手反圍剿。一場(chǎng)腥風(fēng)血雨之后快遞板塊市值明顯下滑，頭部企業(yè)受傷尤為嚴(yán)重，所幸一紙禁令，讓各大企業(yè)有了喘息之地，時(shí)下中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)入存量市場(chǎng)，而今已然將極兔底細(xì)摸透的巨頭們紛紛殺到其大本營(yíng)。
國(guó)內(nèi)廝殺爭(zhēng)搶市占率的戲碼很快在海外輪番上演。極兔大本營(yíng)東南亞的戰(zhàn)事升級(jí)，中東拉美與歐美對(duì)壘也才開(kāi)始，快遞的戰(zhàn)爭(zhēng)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。
一、價(jià)格戰(zhàn)快熄火但后遺癥強(qiáng)勁
曾經(jīng)的補(bǔ)貼和低價(jià)，是極兔成功上位的殺手锏。
很能喝酒的創(chuàng)始人李杰時(shí)常在酒桌上坦言，加盟商要做好虧損兩年的準(zhǔn)備。
8毛發(fā)全國(guó)的商業(yè)奇跡背后，少不了加盟商替老板“負(fù)重前行”。
起初依靠北上廣一線(xiàn)城市走直營(yíng)，其他地區(qū)干加盟的路子，極大降低了總部運(yùn)營(yíng)成本，加盟商拿著總部補(bǔ)貼心智還算堅(jiān)定，極兔得以快速攻略城池。
但燒錢(qián)搞補(bǔ)貼總有盡頭，特別是斥巨資68億收購(gòu)百世國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)，極兔自以為一只手伸到了淘系時(shí)，卻不料兩網(wǎng)整合的后遺癥又激發(fā)了內(nèi)部矛盾。
接入淘系后的總訂單量是在增長(zhǎng)，但加盟商心里卻越來(lái)越委屈。
疫情的擾動(dòng)致使行業(yè)增長(zhǎng)放緩，疊加居高不下的快遞成本與負(fù)面新聞，原本為長(zhǎng)期利益自愿承擔(dān)短期虧損的加盟商開(kāi)始動(dòng)搖。
眼看加盟商們士氣低落，快遞員派起單來(lái)越來(lái)越?jīng)]勁，消費(fèi)者滿(mǎn)意度排名不佳，李杰著急得親自下基層做“安撫”巡演。
當(dāng)然壓低加盟商派費(fèi)來(lái)支撐價(jià)格戰(zhàn)打下去，不是極兔專(zhuān)利，整個(gè)行業(yè)普遍認(rèn)為在同質(zhì)化市場(chǎng)爭(zhēng)奪增量?jī)r(jià)格戰(zhàn)最有效。
多年來(lái)“通達(dá)系”為了制衡順豐京東，在價(jià)格上保持著微妙的攻守同盟，從最初的30多打到10塊以?xún)?nèi)。
快遞企業(yè)們明爭(zhēng)暗斗彼此內(nèi)耗，申通一度將電商件價(jià)格降到9毛，中通在打價(jià)格戰(zhàn)方面也是輕車(chē)熟路。
當(dāng)行業(yè)成本降無(wú)可降，壓低加盟商送快遞的費(fèi)用就成了默認(rèn)選項(xiàng)，這也是通達(dá)系加盟商能被輕易策反的原因之一。
誰(shuí)給的派送費(fèi)高就用誰(shuí)，誰(shuí)定的寄件費(fèi)用低就發(fā)誰(shuí)，直到通達(dá)系企業(yè)反應(yīng)過(guò)來(lái)，成立僅半年的極兔員工已經(jīng)從6萬(wàn)到30萬(wàn)，網(wǎng)點(diǎn)增長(zhǎng)超3倍，劍指中國(guó)前三。
極兔無(wú)疑燒出了市場(chǎng)規(guī)模，只不過(guò)價(jià)格戰(zhàn)下安有完卵，一番操作刀刀見(jiàn)血，眾多中小快遞企業(yè)優(yōu)速、國(guó)通、品駿等要么被賣(mài)身要么被離場(chǎng)。
頭部玩家利潤(rùn)幾乎都在壓縮，通達(dá)系財(cái)報(bào)難看，順豐也前所未有單季度虧損10億，搞得王衛(wèi)出來(lái)道歉，年薪445萬(wàn)的財(cái)務(wù)總監(jiān)引咎辭職。
硬幣總有正反兩面，選擇不符合市場(chǎng)邏輯的低價(jià)策略拉動(dòng)增長(zhǎng)，自然容易使服務(wù)質(zhì)量變差。
事實(shí)上，早在去年9月，通達(dá)系和極兔在得到一紙文書(shū)，就同步上調(diào)了全網(wǎng)派費(fèi)0.1元/票。
但根據(jù)相關(guān)采訪(fǎng)，調(diào)整措施并沒(méi)有在末端得到有效執(zhí)行，還是有快遞員反映派單費(fèi)已經(jīng)連續(xù)幾年都是1.2元，而且為了保證簽收率不被扣錢(qián)，不少快遞員寧愿花4毛8毛放快遞豐巢和菜鳥(niǎo)驛站。
員工工資難賺，末端服務(wù)質(zhì)量難提。于快遞公司-加盟網(wǎng)點(diǎn)-基層快遞員之間，如何調(diào)和低價(jià)模式-公司業(yè)績(jī)-服務(wù)質(zhì)量這不可能三角，才能真正把快遞送到消費(fèi)者心坎獲得市場(chǎng)議價(jià)權(quán)。
二、大本營(yíng)遭圍堵極兔圈地加速
要想、處理好低價(jià)圈地后遺癥，將激增的網(wǎng)點(diǎn)資源整合到位收獲口碑，時(shí)下極兔或許最需要慢下來(lái)。
但它沒(méi)有。表面上看是因?yàn)閲?guó)內(nèi)市場(chǎng)飽和，出海尋找新增長(zhǎng)曲線(xiàn)才是破局點(diǎn)。
實(shí)際上還有不容忽視的因素，那就是巨頭們也找到他的大本營(yíng)步步緊逼。
布局越南業(yè)務(wù)兩年多的圓通，起網(wǎng)菲律賓馬尼拉；中通把加盟制快遞的模式復(fù)制到了柬埔寨緬甸等東南亞五國(guó)。
菜鳥(niǎo)京東物流開(kāi)始在東南亞建倉(cāng)整合資源，通達(dá)系建倉(cāng)的同時(shí)還還開(kāi)辟東南亞航空專(zhuān)線(xiàn)。
順豐控股統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年9月供應(yīng)鏈及國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)收74.33億元同比增長(zhǎng)320.42%，從收購(gòu)嘉里物流到由王衛(wèi)親自督戰(zhàn)的戰(zhàn)狼計(jì)劃，順豐外海業(yè)務(wù)勢(shì)頭正盛。
還有百世，出售國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)以后，已然全身心投入到了快運(yùn)業(yè)務(wù)、跨境物流、海外倉(cāng)儲(chǔ)及東南亞本土快遞業(yè)務(wù)，一季度收獲同比25%的增長(zhǎng)，實(shí)力同樣不容小覷。
眼看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手深入大本營(yíng)東南亞，極兔自然不敢畏難減速，今年仍將跑馬圈地作為戰(zhàn)略重點(diǎn)。
1月闖進(jìn)中東，2月插旗拉美，8月進(jìn)軍歐美……拼多多前腳剛踏入歐美，極兔后腳就推出了極兔旺寶提供跨境輕小件寄遞服務(wù)。
如果順利借到拼多多出海歐美的東風(fēng)，極兔能多而快速上量，只不過(guò)身旁還有虎視眈眈的巨頭，面對(duì)它們的凝視極兔不可能輕松。
先看來(lái)自國(guó)內(nèi)巨頭的搶食壓力。美國(guó)澳洲等國(guó)家，京東物流已落地自營(yíng)海外倉(cāng)，而在德國(guó)法國(guó)等歐洲國(guó)家，菜鳥(niǎo)開(kāi)始搭建覆蓋7個(gè)核心國(guó)家的卡車(chē)網(wǎng)絡(luò)。
雖說(shuō)末端快遞配送極兔可以和當(dāng)?shù)氐腢PS、FedEx等快遞公司合作，但跨境物流涉及的攬收中轉(zhuǎn)、清關(guān)倉(cāng)儲(chǔ)等其他環(huán)節(jié)都要自己操刀。
人口多的中東和拉美地區(qū)也是，電商需求雖然增長(zhǎng)很快，但離開(kāi)OPPO渠道商另起爐灶，建立物流和供應(yīng)鏈系統(tǒng)，成本和時(shí)間只怕是有增無(wú)減。
再對(duì)比下與國(guó)際巨頭的盈利能力。像UPS、FedEx、DHL國(guó)際快遞三巨頭，在市值營(yíng)收以及凈利潤(rùn)上面，還是大幅度領(lǐng)先國(guó)內(nèi)巨頭。
成立百年的UPS，業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全球220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，以973億美元的營(yíng)收，129億美元的凈利潤(rùn)，成為全球探花，僅次于中國(guó)和日本郵政。
UPS2021年市值1800億美元，聯(lián)邦快遞FedEx的市值600億，對(duì)比我們國(guó)內(nèi)市值最高的順豐才2400多億人民幣，營(yíng)收凈利潤(rùn)分別為2000億和42.7億人民幣。
國(guó)內(nèi)外快遞巨頭在賺錢(qián)能力上有差距，巨頭們活得越好，極兔能騰挪的空間就越小，處在第二梯隊(duì)的極兔想虎口奪食，顯然要比進(jìn)攻東南亞和中國(guó)難得多。
三、制霸全球物流要多自強(qiáng)不息
快遞的戰(zhàn)爭(zhēng)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束，國(guó)內(nèi)廝殺爭(zhēng)搶市占率的戲碼即將在海外輪番上演。
只是不同于在“大本營(yíng)”東南亞實(shí)現(xiàn)的完美開(kāi)局，極兔需要付出比以往更大的努力。
2015年成立于印尼的極兔，初衷是為了配送oppo手機(jī)，借助oppo的經(jīng)銷(xiāo)商和關(guān)系網(wǎng)，疊加海外消費(fèi)者在實(shí)效服務(wù)的較低要求，極兔僅花了兩年左右時(shí)間就拿下印尼單量第一。
嘗到縱橫馳騁的甜頭后，極兔很快又開(kāi)始向越南、泰國(guó)、新加坡、中國(guó)等地進(jìn)軍。2018年后，先有京東后有百世，國(guó)內(nèi)巨頭也紛紛把手伸向了東南亞市場(chǎng)。
被惹紅了眼的李杰轉(zhuǎn)頭就"聯(lián)系"了同門(mén)師兄，借殼龍邦快遞拿到快遞牌照，在2020年3月殺回國(guó)內(nèi)。
轉(zhuǎn)化oppo經(jīng)銷(xiāo)商體系，仰仗拼多多訂單、策反對(duì)手加盟商網(wǎng)點(diǎn)，轉(zhuǎn)戰(zhàn)國(guó)內(nèi)的極兔從0起步，拳打通達(dá)系，腳踢京東順豐，收購(gòu)百世，松動(dòng)了快遞行業(yè)熬了近 30年穩(wěn)定下來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)格局。
極兔在國(guó)內(nèi)是如何花一年時(shí)間就做到估值1300億這個(gè)謎底，已經(jīng)被扒得明明白白。但這模式復(fù)制到通往全球的路上要如何調(diào)整卻是另一道待解答的迷題。
早在去年8月份極兔內(nèi)部就傳出風(fēng)聲，其不再對(duì)標(biāo)目標(biāo)，不是四通一達(dá)也不是順豐，而是美國(guó)聯(lián)合包裹運(yùn)送服務(wù)公司UPS。
抓住中國(guó)制造業(yè)和電商平臺(tái)出海的契機(jī)，極兔野心很大，底氣來(lái)自強(qiáng)勁的國(guó)際化基因，但作為一家在國(guó)外發(fā)展的中資快遞公司要想對(duì)標(biāo)國(guó)際巨頭無(wú)論如何都繞不開(kāi)服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、干線(xiàn)運(yùn)輸?shù)然A(chǔ)設(shè)施建設(shè)是塊硬骨頭長(zhǎng)期活，不可能短時(shí)間見(jiàn)效。好在伴隨市場(chǎng)的分化，快遞企業(yè)沿著各自的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行突破，行業(yè)方向也逐漸明晰。
未來(lái)不再是簡(jiǎn)單的市場(chǎng)份額價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，資本青睞的不是機(jī)會(huì)主義的鯰魚(yú)，而是擁有產(chǎn)業(yè)鏈的綜合型物流服務(wù)商。
各物流玩家們其實(shí)也深諳其道，收購(gòu)德邦后，京東增強(qiáng)了大件快遞和快運(yùn)方面的履約能力，其繪制的一體化供應(yīng)鏈藍(lán)圖也逐漸變成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；順豐依然保有時(shí)效，追求極致運(yùn)力和速度，在多元化經(jīng)營(yíng)方面遙遙領(lǐng)先。
三通一達(dá)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是價(jià)格，考慮到同質(zhì)化的服務(wù)不易形成長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，完善物流鏈路也是大勢(shì)所趨。當(dāng)然修煉內(nèi)功和補(bǔ)足短板只是一方面，時(shí)下極兔還要考慮摘掉“拼多多嫡系”的帽子。
據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，極兔的訂單量依舊需要靠拼多多來(lái)支撐。抖音快手雖有合作但訂單量少，另外部分網(wǎng)點(diǎn)的淘系訂單也只能占到10%，而來(lái)自拼多多的訂單占比近80%。
去年三輪合計(jì)拿到的近40億的融資無(wú)疑給足了極兔底氣，值得一提的是，比起李杰他們或許更看好背后資本實(shí)力雄厚的大佬段永平與黃崢。
如此談?wù)撜l(shuí)能扛起中國(guó)物流業(yè)全球化的大旗似乎又為時(shí)尚早，畢竟，中國(guó)企業(yè)的全球化布局才剛開(kāi)始，巨頭與極兔競(jìng)爭(zhēng)成為全球物流企業(yè)的排位賽也才剛開(kāi)始。
部分參考資料：
中新經(jīng)緯.價(jià)格戰(zhàn)后遺癥：快遞漲價(jià)，小哥每單賺幾毛
陳欣教授談財(cái)經(jīng).對(duì)標(biāo)UPS！極兔速遞如何國(guó)際化?
燃次元.極兔吃下百世300天后