文|雷科技
眾所周知，現(xiàn)在已經(jīng)有很多處理舊數(shù)碼產(chǎn)品的渠道，幫助普通用戶解決產(chǎn)品淘換后續(xù)問(wèn)題。比如說(shuō)智能手機(jī)就可以在各種二手交易平臺(tái)上出售，或者是直接交由回收平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)處理，很多時(shí)候用戶得到的是便利地和舊設(shè)備說(shuō)再見(jiàn)的方式，不需要為它要往哪去之類的事付出代價(jià)。
但要是對(duì)家電如法炮制，卻會(huì)發(fā)現(xiàn)并不能把數(shù)碼產(chǎn)品上的大部分經(jīng)驗(yàn)沿用過(guò)來(lái)，不管是出售二手還是回收，都難以通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)的方式”下手。以至于不少人要么把舊家電直接丟棄、放置在家中，要么就像過(guò)去所做的那樣，等待家電回收個(gè)體戶走街串巷上門(mén)，談不上有多便利快捷。
打開(kāi)搜索引擎或是各大App，會(huì)發(fā)現(xiàn)有規(guī)模的家電回收平臺(tái)寥寥無(wú)幾，大都只是個(gè)體回收在網(wǎng)上留下的聯(lián)系方式;即使有回收平臺(tái)開(kāi)辟了家電相關(guān)業(yè)務(wù)，回收?qǐng)?bào)價(jià)相較于數(shù)碼的落差常常讓人感到疑惑;而且互聯(lián)網(wǎng)家電回收缺乏統(tǒng)一的執(zhí)行流程，難以清晰了解到全過(guò)程該做些什么。
回收行業(yè)一度被認(rèn)作是頗有希望的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，能夠從不再被人需要的物件中發(fā)掘出潛藏的價(jià)值。為什么到了互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始賦能全社會(huì)的時(shí)代，卻沒(méi)能在家電回收上將原有的能量繼續(xù)放大，像手機(jī)電腦等數(shù)碼產(chǎn)品那樣形成有帶頭企業(yè)，具備規(guī)?；?、體系化的商業(yè)模式呢?
有了互聯(lián)網(wǎng)，舊家電依舊“賤賣(mài)”
家電回收理應(yīng)占到廢舊家電處理的更多比重，相比起需要原擁有者需要付出時(shí)間精力尋找買(mǎi)家討價(jià)還價(jià)，直接讓回收業(yè)者或平臺(tái)報(bào)價(jià)回收完成處理，顯然是更為方便的做法。實(shí)際上在互聯(lián)網(wǎng)深入全社會(huì)之前的時(shí)代，家電回收就已經(jīng)是一門(mén)遍布五湖四海，有大量從業(yè)者的生意了。
作為大件物品的家電，處理起來(lái)向來(lái)是不輕松，除非能夠?qū)ｉT(mén)準(zhǔn)備人力、物力、運(yùn)力，別說(shuō)把廢舊家電定向買(mǎi)到需要的買(mǎi)家手中，就是直接把設(shè)備遺棄在定點(diǎn)垃圾堆放處，都能消耗整個(gè)家庭的能量了。更何況搬運(yùn)大件冰箱、電視、空調(diào)等，對(duì)獨(dú)居在一二線城市的年輕人更不可能。
互聯(lián)網(wǎng)與家電回收結(jié)合的價(jià)值在哪，這就一目了然——把原本需要較高成本溝通的買(mǎi)賣(mài)雙方聯(lián)系起來(lái)，降低雙方的磋商和運(yùn)輸成本，給處理廢舊家電創(chuàng)造更多附加值。這一思想已經(jīng)在數(shù)碼產(chǎn)品二手和回收上得到充分驗(yàn)證，自然也有人想要在家電上復(fù)刻類似做法。
可以看到，雖然至今沒(méi)有任何一家回收平臺(tái)將家電回收放在和手機(jī)數(shù)碼回收同等重要的位置，但幾個(gè)最主要的玩家都提供了相應(yīng)的回收入口，甚至有二手平臺(tái)愿意提供帶質(zhì)檢服務(wù)的交易中介。這也讓我們好奇，在回收手機(jī)上提供便利的平臺(tái)，能否在家電回收中做得一樣優(yōu)秀。
可惜回收平臺(tái)們一上來(lái)就潑了一盆冷水，與手機(jī)數(shù)碼回收會(huì)精細(xì)到具體型號(hào)和已經(jīng)規(guī)格不同，家電回收選項(xiàng)往往僅限于較大的顆粒度，讓用戶選擇品牌、尺寸、新舊程度便草草了事。雖說(shuō)一般不征收回收運(yùn)費(fèi)，但報(bào)價(jià)的確可以說(shuō)是“英雄不問(wèn)出處”，所有家電都要面臨著較低的回收價(jià)。
不論是國(guó)際大牌還是國(guó)產(chǎn)中堅(jiān)，無(wú)論是服役十年以上還是剛剛用了沒(méi)兩三年，在回收平臺(tái)預(yù)估報(bào)價(jià)中，廢舊家電一律只有數(shù)十元到數(shù)百元不等的價(jià)值。要是和這些家電剛上市時(shí)動(dòng)輒數(shù)千元，高端產(chǎn)品隨隨便便過(guò)萬(wàn)的高售價(jià)相比，不了解回收的人多少會(huì)覺(jué)得是在“賤賣(mài)”。
考慮到更換新家電后舊家電很難再派上用場(chǎng)，放在家中占用空間帶出門(mén)丟棄又費(fèi)時(shí)費(fèi)力。因此這類回收平臺(tái)更像是提供了一個(gè)免費(fèi)上門(mén)處理廢舊家電的渠道，而非真正能夠發(fā)掘剩余價(jià)值的途徑。在報(bào)價(jià)方式和回收手段上，互聯(lián)網(wǎng)回收平臺(tái)真的就只是把傳統(tǒng)家電回收搬到了網(wǎng)上。
家電回收不是個(gè)“好生意”
首先我們要探明的一個(gè)問(wèn)題是，為什么家電回收會(huì)這么低價(jià)?要知道手機(jī)數(shù)碼回收時(shí)的殘值率要顯得“驚喜”很多，有的時(shí)候甚至能在回收平臺(tái)上以超過(guò)上市價(jià)10%的金額將設(shè)備回收，而廢舊家電則難以有這樣的表現(xiàn)。就算是經(jīng)典型號(hào)，幾乎不會(huì)有回收平臺(tái)給出二手玩家級(jí)別的報(bào)價(jià)。
家電天生的屬性注定了回收行業(yè)對(duì)待其的態(tài)度。無(wú)論黑白家電，只要不是最頂尖的產(chǎn)品，就大都是基于相當(dāng)成熟的技術(shù)生產(chǎn)，難以在時(shí)間跨度中表現(xiàn)出明顯的稀缺性，很可能五年前的產(chǎn)品性能和十年前的相差無(wú)幾。這讓回收?qǐng)?bào)價(jià)以規(guī)格而非具體型號(hào)來(lái)制定，缺乏差異化則抹平了價(jià)格差。
家電供需關(guān)系也影響到了回收，回收之后的處理主要是拆解提取有價(jià)值的元件和金屬材料，或是清潔維修后作為二手設(shè)備出售。材料回收的價(jià)值體系不得不與原理相同的垃圾回收接軌，而二手設(shè)備很難賣(mài)出高價(jià)格，回收平臺(tái)也就無(wú)法以更高的報(bào)價(jià)從用戶手中回收家電。
做家電回收的“蚊子腿”太小，也直接影響到了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)參與其中的熱情，如果是像手機(jī)數(shù)碼回收或是其他互聯(lián)網(wǎng)參與的商業(yè)模式一樣規(guī)?；幚?，依舊難以從整個(gè)流程中榨取出更多潛在收益，那么還不如縮小規(guī)模以線上版的社區(qū)家電回收展開(kāi)業(yè)務(wù)，不為不必要的流程付出代價(jià)。
尚未浮現(xiàn)有集中影響力的企業(yè)，沒(méi)有大平臺(tái)集中調(diào)配回收資源，結(jié)果便是除了零星開(kāi)展家電回收業(yè)務(wù)的平臺(tái)之外，互聯(lián)網(wǎng)上能搜索到的家電回收服務(wù)大都由地方性企業(yè)運(yùn)營(yíng)。這些企業(yè)背后可能就是傳統(tǒng)的回收行業(yè)，他們更多的是把互聯(lián)網(wǎng)作為接觸用戶的渠道，而非提效手段。
家電回收之后如何處理，也是值得關(guān)注的話題。有具備一定規(guī)模的平臺(tái)參與其中，也有相關(guān)的回收企業(yè)處于產(chǎn)業(yè)鏈中游，但無(wú)論是拆解原材料還是進(jìn)行二手翻新處理，其產(chǎn)能始終存在上限。這個(gè)行業(yè)被利潤(rùn)空間限制了擴(kuò)張機(jī)會(huì)，零星進(jìn)行業(yè)務(wù)的中小企業(yè)甚至個(gè)人才是主流。
這就帶來(lái)了相關(guān)的隱憂，光是廢舊家電拆解金屬和材料過(guò)程中的環(huán)保合規(guī)就值得單獨(dú)展開(kāi)一篇文章，而對(duì)于普通人以及想要買(mǎi)到實(shí)惠二手家電的人來(lái)說(shuō)，更重要的是可靠性和安全性：這些經(jīng)過(guò)處理的產(chǎn)品是否能夠保障長(zhǎng)期使用中的穩(wěn)定性，以及是否有正規(guī)處理確保安全。
簡(jiǎn)單一點(diǎn)對(duì)大家都好
因此對(duì)于普通人而言，現(xiàn)階段處理廢舊家電的最佳途徑，其實(shí)是各經(jīng)銷渠道和電商提供的以舊換新。舊設(shè)備的結(jié)果同樣是流入相關(guān)的處理流程，但在普通消費(fèi)者一側(cè)卻能在渠道優(yōu)惠和政策補(bǔ)貼影響下獲得更多收益，最簡(jiǎn)單的例子，便是舊家電置換新家電時(shí)的開(kāi)銷可顯著降低。
比起幾乎白送地交給回收平臺(tái)或回收販子，定向二手出售會(huì)是從舊家電中獲得更多價(jià)值的做法，但就像上面說(shuō)的一樣，需要在二手交易過(guò)程中付出時(shí)間精力，也需要通過(guò)各種方式證明其符合定價(jià)。做到網(wǎng)上下單便有人免費(fèi)上門(mén)回收，互聯(lián)網(wǎng)上的家電回收平臺(tái)其實(shí)提供了便利性。
當(dāng)然，這個(gè)行業(yè)還需要更多的規(guī)范化處理。例如怎么把回收家電的定價(jià)邏輯跟用戶說(shuō)清楚，回收流程應(yīng)當(dāng)透明公開(kāi)到何種程度，回收后的家電處理是否符合相關(guān)的環(huán)保、安全法規(guī)，都是這條不易前行道路上需要慢慢掃清的迷霧。