文|劉曠
從手機、家電到智能家居，從產(chǎn)品、場景再到生態(tài)，從C端市場到B端市場……國內(nèi)家電企業(yè)的業(yè)務(wù)能力與服務(wù)邊界正在不斷延伸。而隨著C端家電市場增長見頂，轉(zhuǎn)型To B已然成了家電巨頭們的新選擇，于是國內(nèi)“白電三巨頭”——美的、格力、海爾便在To B這條新賽道上展開了正面比拼。
事實上，目前國內(nèi)企業(yè)還處于數(shù)據(jù)化、智能化轉(zhuǎn)型的早期階段，B端市場的機會一直在不斷涌現(xiàn)，并正在呈現(xiàn)一片藍海之勢。而隨著各路玩家的爭相入場，B端市場競爭的激烈程度與C端市場將會不相上下，在此背景下，“白電三巨頭”也在用著各自的方式突圍。
美的先聲奪人
在國內(nèi)眾多頭部家電企業(yè)中，雖然美的與格力、海爾的技術(shù)水平相差無幾，但格力的空調(diào)、海爾的冰箱所形成的品牌溢價卻是美的所不能比的，也正是因為如此，美的才會先一步把To B做成戰(zhàn)略。
美的策略是在變革To C業(yè)務(wù)，穩(wěn)固基本盤的同時，重點轉(zhuǎn)型To B業(yè)務(wù)，打造第二增長曲線。因此，除了將C端的智能家居事業(yè)群作為基本面外，美的還面向B端劃分出了機電事業(yè)群、暖通與樓宇事業(yè)部、機器人與自動化事業(yè)部、數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)等四大業(yè)務(wù)板塊。而美的之所以要C端、B端“兩手抓”，其中的原因不言而喻。
一方面，C端傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健增長能驅(qū)動B端的轉(zhuǎn)型。過去幾年的財報中，美的一直保持著穩(wěn)定的增長，今年上半年，美的營收、歸母凈利潤均實現(xiàn)同比增長，其中C端業(yè)務(wù)智能家居事業(yè)部收入為1259億元，同比增長3.5%。無論是從營收占比還是市場份額來看，C端業(yè)務(wù)的核心地位短時間內(nèi)都很難動搖，而C端業(yè)務(wù)的穩(wěn)健增長，為美的轉(zhuǎn)型B端業(yè)務(wù)打下了堅實基礎(chǔ)。
另一方面，C端業(yè)務(wù)和B端業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密，有助于形成內(nèi)部自循環(huán)。美的集團的B端和C端業(yè)務(wù)之間看似差異較大，但內(nèi)在聯(lián)系十分緊密，基本遵循著從C端切入B端，并貼合數(shù)智化潮流向外拓展的思路，且四項業(yè)務(wù)之間也具備內(nèi)在協(xié)同性，能很好地形成內(nèi)部自循環(huán)。比如，得益于美的2021年中央空調(diào)國內(nèi)市占率第一的地位，美的以此為基礎(chǔ)打通樓宇交通流、信息流、體驗流、能源流，提供樓宇整體解決方案。
隨著此策略的實行，美的B端業(yè)務(wù)表現(xiàn)也是可圈可點，四大To B事業(yè)群營收增速均明顯超過To C業(yè)務(wù)的增速。財報顯示，今年上半年，樓宇科技事業(yè)部營收122億元，同比增長33.1%；工業(yè)技術(shù)事業(yè)群營收121億元，同比增長13.3%；機器人與自動化事業(yè)部營收122億元，其中，庫卡中國收入增長36%；數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)營收52億元，同比增長42.4%。
格力多點開花
與美的不同，格力雖然一直在空調(diào)賽道保持著領(lǐng)先地位，但在新一代智能制造技術(shù)飛速發(fā)展，新能源汽車的電機、壓縮機等產(chǎn)品部件供不應(yīng)求的背景下，格力還是將轉(zhuǎn)型的目光瞄準(zhǔn)了智能裝備、工業(yè)制品、綠色能源這三大B端業(yè)務(wù)。
一是，格力打造了電器智能工廠，有效提高了企業(yè)的運行效率。如今，隨著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)的不斷突破，傳統(tǒng)制造企業(yè)主動向智能制造轉(zhuǎn)型已是大勢所趨。2022年5月，格力電器正式對外官宣，投資60億元的格力（馬鞍山）智能產(chǎn)業(yè)園舉行了開工儀式。據(jù)了解，該產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃用地930畝，將圍繞格力電器電工板塊，以及智能家電、電機裝備等格力電器重點發(fā)展板塊，在馬鞍山打造國內(nèi)先進的百億級智能制造基地，幫助格力轉(zhuǎn)型升級。
二是，格力面向市場輸出了智能工廠系統(tǒng)解決方案，進一步加深了與企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作。據(jù)了解，目前格力智能裝備自主研發(fā)的產(chǎn)品已經(jīng)超百種規(guī)格，覆蓋了伺服機械手、工業(yè)機器人、智能倉儲裝備、智能檢測、換熱器專用機床設(shè)備、無人自動化生產(chǎn)線體、數(shù)控機床等十多個領(lǐng)域，基本完成了從工業(yè)機器人到核心零部件、數(shù)控機床的產(chǎn)業(yè)化布局，為客戶定制化的工業(yè)機器人集成應(yīng)用、大型自動化生產(chǎn)線提供了解決方案。
三是，格力發(fā)力綠色能源，拓寬賽道的同時提升了行業(yè)競爭力。自2020年9月我國明確提出“雙碳”目標(biāo)以來，“碳中和”一直是政策和產(chǎn)業(yè)的關(guān)注焦點。為迎合時代和政策要求，2021年8月，格力電器通過司法拍賣競得銀隆新能源30.47%股權(quán)；同年11月，格力電器又以30億元拿下盾安環(huán)境38.78%股份，加碼新能源業(yè)務(wù)。
而格力的B端業(yè)務(wù)也展現(xiàn)出了強勁的生長力，據(jù)悉，2022年上半年格力工業(yè)制品板塊營收同比增長57.79%，綠色能源板塊營收同比增長131.57%，增速十分迅速。格力雖然是以空調(diào)起家，但工業(yè)制品、綠色能源、智能裝備等多元業(yè)務(wù)正在逐步成為格力在空調(diào)產(chǎn)業(yè)之外的“第二增長曲線”。
海爾主動出擊
由于C端家電市場需求放緩，很多企業(yè)轉(zhuǎn)而以智能家居的名義布局地產(chǎn)、工程等B端市場。然而不同于同行在國內(nèi)家電市場銷量見頂下的被動選擇，業(yè)績逆勢增長的海爾智家進擊B端市場則選擇了主動出擊。只是同樣是在工程端全面發(fā)力，海爾智家能以強勁勢頭領(lǐng)跑，自然有多方面原因。
一來，海爾智家提供高端、智慧、定制化的一站式服務(wù)方案，覆蓋和滿足了用戶的多樣化需求。與C端市場不同，B端市場考驗的不僅僅是產(chǎn)品性能，更是產(chǎn)品、方案、服務(wù)、生態(tài)等綜合能力。海爾智家可以為房地產(chǎn)和工程商提供14個套系130余款跨品牌、多品類的產(chǎn)品，并能根據(jù)工程商標(biāo)段進行靈活的方案配套，還能面向工程商提供包括資金、技術(shù)、售后支持等完善的服務(wù)。
而與行業(yè)內(nèi)僅能提供單個產(chǎn)品、單個服務(wù)的其他品牌相比，海爾智家是目前行業(yè)中唯一一家為B端提供全套智慧解決方案的企業(yè)。據(jù)了解，海爾智家通過聯(lián)合家裝、建材、服裝等板塊建立起了行業(yè)最大智慧家庭場景生態(tài)。截至目前，海爾智家已經(jīng)為地產(chǎn)、酒店、公寓、政府等20多個行業(yè)提供專業(yè)智慧解決方案，賦能各行業(yè)智慧轉(zhuǎn)型升級。
二來，海爾智家通過數(shù)字化流程優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)鏈，帶動了產(chǎn)業(yè)鏈的效率提升和價值增值。據(jù)悉，海爾智家創(chuàng)新了數(shù)字協(xié)同體系，實現(xiàn)了從產(chǎn)品、生產(chǎn)到銷售、服務(wù)一整條價值鏈的重構(gòu)，極大地提高了資源效率。借此機會，海爾智家又利用頂尖制造研發(fā)優(yōu)勢，在下游率先建立了貫通的物流和數(shù)據(jù)系統(tǒng)，用數(shù)字化布局零售管理和渠道賦能體系，并由此形成了強大的“產(chǎn)品+渠道”的底層能力。
三來，海爾智家工程聯(lián)盟抱團發(fā)展，為其在工程市場贏得舉足輕重的地位和話語權(quán)提供了助力。海爾智家發(fā)布了新的B端市場策略，并表示未來會在全國南、北各成立20家工程聯(lián)盟，預(yù)計賦能出20家億元會員單位。在信息化轉(zhuǎn)型賦能下，各地工程聯(lián)盟依托海爾智家生態(tài)圈，整合了當(dāng)?shù)貎?yōu)勢資源，聚勢賦能，資源共享，通過逐步激活提升聯(lián)盟成員工程核心能力，逐步打造出了引領(lǐng)工程市場的口碑。
To B絕非易事
目前來看，以美的、格力、海爾為代表的面向C端市場的家電企業(yè)，轉(zhuǎn)型B端市場已經(jīng)是大勢所趨，而盡管“白電三巨頭”To B的多元化拓展各有方向也各有節(jié)奏，但是企業(yè)多元化轉(zhuǎn)型并非易事，B端市場為其帶來更多機會的同時，也帶來了不少的挑戰(zhàn)。
首先，To B和To C的業(yè)務(wù)邏輯不同，C端企業(yè)想要做好B端有一定困難。B端和C端在用戶群體、使用場景、產(chǎn)品側(cè)重等方面有著較大差異，因此盡管美的、格力、海爾已經(jīng)是我國家電領(lǐng)域數(shù)一數(shù)二的巨頭了，但其所積累的經(jīng)驗與優(yōu)勢都在C端，其在B端市場完全是個“新手”。對于長期深耕C端市場的“白電三巨頭”而言，想要在B端市場迅速適應(yīng)并生根成長本身就是一個巨大挑戰(zhàn)。
其次，B端業(yè)務(wù)的占比依舊較低，短期內(nèi)還難以承擔(dān)企業(yè)的盈利重?fù)?dān)。家電企業(yè)是面向終端個體消費者為主的To C企業(yè)，核心競爭力還是To C業(yè)務(wù)。即便家電巨頭們都在向B端發(fā)展，但C端業(yè)務(wù)始終是其根本生命線。因此，B端業(yè)務(wù)雖然增速較高，但成長性還是不如C端，所占比重也相對較低，暫時還不能為企業(yè)帶來大量的現(xiàn)金流，對企業(yè)盈利的改善也極其有限。
最后，家電企業(yè)轉(zhuǎn)型B端市場所選方向基本類似，難免會遇到新老對手的夾擊。家電企業(yè)轉(zhuǎn)型布局，往往不是新能源、智能、芯片領(lǐng)域，就是與自己本身業(yè)務(wù)息息相關(guān)的制造業(yè)務(wù)或服務(wù)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)型的方向一致或相似，便免不了會狹路相逢。更何況，各細(xì)分的B端賽道均已有既定的競爭格局，新入局者必定要面臨既有對手的競爭壓力。
目前來看，家電企業(yè)To B 雖然免不了會遇到不小的挑戰(zhàn)，但B端市場的增長潛力依舊值得期待。只不過值得注意的是，國內(nèi)家電企業(yè)要想在群雄逐鹿的B端市場獨領(lǐng)風(fēng)騷，還是要根據(jù)自身的發(fā)展特點，在守好C端主業(yè)務(wù)的前提下，再去開拓B端新業(yè)務(wù)，而對“固C拓B”這條路的探索，恐怕還需要家電企業(yè)花費很長一段時間。