文|深燃 唐亞華
編輯|沐風(fēng)
背調(diào)，指的是雇主公司向求職候選人發(fā)起的背景調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括對(duì)求職者的個(gè)人信息、學(xué)歷、工作履歷、工作表現(xiàn)等進(jìn)行核實(shí)。這個(gè)看似不起眼的動(dòng)作，讓不少人到手的工作黃了。
小晴向深燃分享自己的經(jīng)歷稱，自己應(yīng)屆畢業(yè)后工作半年離職了，要入職新公司時(shí)，收到了背調(diào)不通過(guò)的通知，當(dāng)時(shí)HR的說(shuō)法是“給您前公司打電話做了背調(diào)，非常遺憾背調(diào)沒(méi)通過(guò)。”當(dāng)她詢問(wèn)具體原因時(shí)，對(duì)方表示：“您可以再問(wèn)一下之前的領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)他回答的內(nèi)容，我們才給出的背調(diào)結(jié)果?！彪S后小晴詢問(wèn)前領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)方否認(rèn)說(shuō)了不合適的話。
她一再申請(qǐng)新公司再找更多的人了解情況，因?yàn)榍邦I(lǐng)導(dǎo)對(duì)她年后離職而不是年前離職有點(diǎn)意見(jiàn)，但新公司稱不能進(jìn)行第二次背調(diào)，并堅(jiān)持不能為她安排入職。
嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，背調(diào)做的是客觀信息的比對(duì)，相對(duì)主觀的評(píng)價(jià)僅作為參考，但實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，一些較大的負(fù)面評(píng)價(jià)還是會(huì)影響到求職者。
人們常說(shuō)，談戀愛(ài)是跟一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)談，結(jié)婚是跟一個(gè)人的缺點(diǎn)結(jié)。企業(yè)招人就像跟一個(gè)人“結(jié)婚”，面試后對(duì)求職者有意向往往是因?yàn)樗膬?yōu)點(diǎn)，背調(diào)后就了解到了他的缺點(diǎn)，可能求職者業(yè)務(wù)能力強(qiáng)但忠誠(chéng)度低，或是溝通配合難度大。雇主要做的是衡量，看自己能不能接受求職者的缺點(diǎn)和下限。
對(duì)求職者來(lái)說(shuō)，不要抱有僥幸心理，要重視可能的背調(diào)，在職場(chǎng)上，簡(jiǎn)歷不隱瞞和不造假是常識(shí)，提升個(gè)人能力是核心，打好職場(chǎng)關(guān)系則是加分項(xiàng)。
01 背調(diào)不通過(guò)，到手的offer飛了
不少求職者認(rèn)為，找工作只要拿到offer就萬(wàn)事大吉了，開(kāi)心辦理入職認(rèn)真工作就行。事實(shí)上，和大家認(rèn)知不同的是，不少公司在發(fā)出offer后，才開(kāi)啟正式的背調(diào)流程，一旦不通過(guò)，求職者還是可能會(huì)被辭退。
通常來(lái)說(shuō)，背調(diào)不通過(guò)的原因包括個(gè)人資料造假、有重大違規(guī)違紀(jì)或私德問(wèn)題等。
31歲的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者莎莎，今年年初裸辭，她在4月份看到一家互聯(lián)網(wǎng)大廠的招聘信息，請(qǐng)朋友幫忙做內(nèi)推發(fā)了簡(jiǎn)歷，加了公司HR微信，但隨后就沒(méi)了音訊。等不到回應(yīng)的她在5月份入職了一家小公司，到了6月，那家大廠的相關(guān)負(fù)責(zé)人打電話給莎莎，邀請(qǐng)她參加面試。
雙方聊得很愉快，很快就敲定了入職時(shí)間。莎莎也曾詢問(wèn)用不用提供最新簡(jiǎn)歷，對(duì)方表示“手里有了”，但那個(gè)簡(jiǎn)歷里沒(méi)有莎莎最新的工作信息?！爸驢R讓我提供近一年的工資流水，當(dāng)時(shí)是6月中旬，系統(tǒng)里面也只能顯示到4月份，正好我所有的信息都是到4月份，我想那就多一事不如少一事，就沒(méi)有提最新的工作?！?/p>
入職小公司不到兩個(gè)月，莎莎就辦理了離職，去互聯(lián)網(wǎng)大廠報(bào)到。入職當(dāng)天，新公司啟動(dòng)了第三方背調(diào)。很快，莎莎就接到了補(bǔ)充材料的通知，“由于無(wú)法核實(shí)您履歷中某某公司的準(zhǔn)確供職時(shí)間，故需補(bǔ)充2021年11月到2022年7月的官方社保作為佐證材料?！北痴{(diào)公司還自主聯(lián)系了莎莎在小公司工作時(shí)的直屬領(lǐng)導(dǎo)，詢問(wèn)她的入職和離職的準(zhǔn)確時(shí)間，但未得到回復(fù)。
因?yàn)樯绫＜o(jì)錄里有5、6月的社保繳納信息，莎莎就跟主管領(lǐng)導(dǎo)和HR部門解釋了實(shí)際情況。主管領(lǐng)導(dǎo)表明了不介意，但公司HR部門堅(jiān)持認(rèn)為這種做法是簡(jiǎn)歷造假，踩了公司紅線。工作不到一周，莎莎被迫離職了。
莎莎推測(cè)，自己那段兩個(gè)月的履歷被查到，可能是因?yàn)楫?dāng)時(shí)公司的宣傳資料里留了她的名字和手機(jī)號(hào)，背調(diào)公司查到了這個(gè)信息，隨后就一直刨根問(wèn)底。一直以來(lái)，聽(tīng)身邊朋友同事討論，大多數(shù)人認(rèn)為底層職位不至于啟動(dòng)背調(diào)，也聽(tīng)到太多人做簡(jiǎn)歷美化，莎莎選擇不呈現(xiàn)太短的履歷，以免主管覺(jué)得自己不穩(wěn)定。沒(méi)想到這一小動(dòng)作讓她辭掉了舊工作，心儀的新工作也黃了。
這件事對(duì)莎莎的影響很大，她之前的簡(jiǎn)歷挺好看的，2-3年換一家公司，也都有比較充分的理由，結(jié)果中間發(fā)生了這一段不太愉快的插曲。最近找新工作時(shí)，她再次陷入了糾結(jié)，這一段履歷說(shuō)了對(duì)自己不利，不說(shuō)擔(dān)心背調(diào)被查到，總是惦記這事，心里很不踏實(shí)。
研君也經(jīng)歷過(guò)背調(diào)不通過(guò)的情況，他告訴深燃，曾有一家國(guó)內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)公司背調(diào)他，當(dāng)時(shí)查到他的征信有問(wèn)題，“一般公司不會(huì)查這一項(xiàng)，但這一次就查了，最后背調(diào)不通過(guò)?！辈贿^(guò)因?yàn)檠芯肼毜氖窃摯髲S的外包公司，而且他的級(jí)別不高，即使背調(diào)沒(méi)通過(guò)，他還是入職了。
上述兩位求職者至少知道自己背調(diào)不通過(guò)的原因，還有很多人直接被告知背調(diào)沒(méi)通過(guò)，壓根不知道問(wèn)題出在哪里。
根據(jù)業(yè)內(nèi)人士的說(shuō)法，通常背調(diào)不通過(guò)可能的原因，一是造假，學(xué)歷造假、工作履歷造假、證明人造假等都在內(nèi)，簡(jiǎn)歷造假包括隱瞞工作經(jīng)歷，入職離職時(shí)間對(duì)不上，職位、工作內(nèi)容和管理半徑不符等；二是出現(xiàn)較大的負(fù)面評(píng)價(jià)，比如職業(yè)操守方面或者私德方面。
02 入職背調(diào)怎么做？
第三方背調(diào)公司是專業(yè)的背調(diào)機(jī)構(gòu)，市面上主要由他們來(lái)完成大型公司的人才背調(diào)。行業(yè)內(nèi)既有全景求是、軒渡咨詢、太和鼎信、八方錦程等成立超過(guò)10年的傳統(tǒng)背調(diào)公司，也有i背調(diào)、知了背調(diào)、91背調(diào)等新型互聯(lián)網(wǎng)背調(diào)公司。
據(jù)全景求是官網(wǎng)介紹，基礎(chǔ)版調(diào)查的信息包括戶籍身份、不良紀(jì)錄、學(xué)歷學(xué)位、工作履歷、吸毒涉毒等通過(guò)系統(tǒng)查詢可獲取的信息，再進(jìn)一步的標(biāo)準(zhǔn)版則增加了工作表現(xiàn)，更高階版的背調(diào)則在前兩項(xiàng)的基礎(chǔ)上又增加了商業(yè)利益沖突和深度能力。
i背調(diào)官網(wǎng)顯示，除了基本的個(gè)人信息和工作表現(xiàn)，調(diào)查項(xiàng)目還有民事訴訟及失信驗(yàn)證、負(fù)面社會(huì)安全驗(yàn)證、網(wǎng)貸不良紀(jì)錄查詢等。另外，大多數(shù)背調(diào)公司還有定制版員工背調(diào)，可以增加人物關(guān)系圖、社會(huì)信譽(yù)調(diào)查等方面。i背調(diào)客服對(duì)深燃表示，其背調(diào)基本套餐報(bào)價(jià)在99元到1299元不等。
除了基本的信息查詢，不少背調(diào)公司還掌握有不少互聯(lián)網(wǎng)大廠的組織架構(gòu)信息，能夠與候選人的簡(jiǎn)歷信息比對(duì)，也能通過(guò)自有渠道聯(lián)系到候選人的前同事進(jìn)行背調(diào)，交叉驗(yàn)證候選人的信息。
此外，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，獵頭也承擔(dān)了相當(dāng)大一部分背調(diào)工作。
資深獵頭陸海天告訴深燃，背景調(diào)查是整個(gè)獵頭工作的核心工作之一?！拔覀冏霰痴{(diào)更重視客觀信息，比如候選人的學(xué)歷、工作履歷、職位、職務(wù)范圍、管理人數(shù)、工作內(nèi)容等，背調(diào)的基本原則是追查客觀信息，關(guān)心的是簡(jiǎn)歷上提供信息和實(shí)際信息是不是一致。至于一些主觀性的判斷，在面試的過(guò)程中已經(jīng)做完了，我認(rèn)為不會(huì)對(duì)候選人有太大影響，而且一般都是候選人自己提供前同事的聯(lián)系方式，理論上不會(huì)說(shuō)他壞話?！?/p>
但他也確實(shí)遇到過(guò)因?yàn)榍巴露胺嚒钡谋痴{(diào)。做背調(diào)要錄音，企業(yè)可以復(fù)查，陸海天遇到過(guò)候選人自己提供的聯(lián)系人，評(píng)價(jià)該候選人“性格不好，毫無(wú)管理能力，還有貪腐問(wèn)題”。陸海天還曾在背調(diào)環(huán)節(jié)遇到過(guò)某個(gè)求職者連續(xù)三家公司的前同事說(shuō)他“男女關(guān)系混亂，常對(duì)已婚女同事下手”，根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)，如果候選人有貪腐這樣的重大職業(yè)操守問(wèn)題或私德有嚴(yán)重缺陷的，基本上不會(huì)錄用。
至于中小公司，招聘時(shí)找背調(diào)公司或獵頭顯然不現(xiàn)實(shí)，常用的操作方法是HR或業(yè)務(wù)主管直接聯(lián)系求職者的前同事做背調(diào)。
一家文化傳媒公司的主編愛(ài)嘉提到，自己在早期招聘時(shí)非常依賴找同行做背調(diào)，對(duì)于那些已經(jīng)離職的意向候選人，她都會(huì)盡量找到其前上司了解一下。背調(diào)的內(nèi)容包括業(yè)務(wù)能力和性格人品，一方面驗(yàn)證求職者自述的工作內(nèi)容是否對(duì)得上，另一方面了解前雇主的評(píng)價(jià)。
“我曾經(jīng)面試過(guò)一個(gè)看起來(lái)很適合的求職者，差一點(diǎn)就要讓她入職了，后來(lái)她前公司的直屬上司反饋她工作能力還行，但是經(jīng)常有些小動(dòng)作，利用公司的資源給自己謀私利?！睈?ài)嘉考慮到更希望招到踏實(shí)勤奮的人加入團(tuán)隊(duì)，最后拒絕了這位求職者。
后來(lái)愛(ài)嘉追蹤了一下那個(gè)求職者的后續(xù)動(dòng)態(tài)，了解到她入職下一家公司之后，把公司的預(yù)算投給自己朋友的廣告公司，被公司發(fā)現(xiàn)后勸退了。愛(ài)嘉暗自慶幸，幸虧自己做了比較有價(jià)值的背調(diào)，避免了踩雷。
還有一次，面試者簡(jiǎn)歷顯示其在某大廠工作6個(gè)月，他自己解釋稱是主動(dòng)離職的，因?yàn)閸徫慌c期望不符合，愛(ài)嘉找人背調(diào)，發(fā)現(xiàn)是求職者沒(méi)通過(guò)試用期。“像這種背調(diào)我會(huì)問(wèn)為什么沒(méi)通過(guò)試用期，是工作量沒(méi)達(dá)標(biāo)，還是專業(yè)能力太差。沒(méi)通過(guò)試用期肯定是要減分的，除非能給出很有說(shuō)服力的理由。”
不過(guò)愛(ài)嘉也注意到，這種背調(diào)也有不準(zhǔn)的時(shí)候，她曾經(jīng)背調(diào)了一個(gè)求職者，對(duì)方上司的反饋是“不太好溝通，經(jīng)常跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有意見(jiàn)沖突，入職沒(méi)通過(guò)試用期”，據(jù)此愛(ài)嘉也拒絕了這位候選人，后來(lái)她注意到該求職者去了別的公司，產(chǎn)出的作品不少，質(zhì)量也不差。
愛(ài)嘉也經(jīng)常接到同行的業(yè)務(wù)主管或HR的背調(diào)電話，詢問(wèn)離職前員工的情況，她一般會(huì)多說(shuō)優(yōu)點(diǎn)，委婉說(shuō)一下缺點(diǎn)，整體上給出比較客觀的評(píng)價(jià)，同時(shí)向?qū)Ψ綇?qiáng)調(diào)候選人此前的表現(xiàn)僅供參考，最終還是要看用人單位的需求。“因?yàn)槲乙步?jīng)常找人背調(diào)，如果一味說(shuō)好話，等于是在給別人挖坑，我再去找人家背調(diào)可能也不會(huì)得到真實(shí)評(píng)價(jià)，都在一個(gè)圈子里，互相之間的口碑很重要?！?/p>
03 入職前有必要做背景調(diào)查嗎？
對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，背調(diào)非常有必要。因?yàn)槠髽I(yè)的用人成本很高，如果等到員工已經(jīng)上手后才發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，耽誤時(shí)間、浪費(fèi)資源，也拖累業(yè)務(wù)進(jìn)度。
陸海天認(rèn)為，背調(diào)對(duì)大公司尤其重要。因?yàn)榇髲S是有機(jī)會(huì)“混日子”的，大廠也尤其在乎員工的誠(chéng)信、性格、協(xié)作能力，有的人能力很差，為了求穩(wěn)定，就在一些公司待著，沒(méi)有重大過(guò)失公司也不好輕易辭退?！澳愁^部大廠常請(qǐng)兩家背調(diào)公司對(duì)新招聘的中高層做背調(diào)，能查的項(xiàng)目都查，全套調(diào)查做完，在每個(gè)候選人身上大約要花幾萬(wàn)元?！?/p>
而一些創(chuàng)業(yè)公司對(duì)背調(diào)的依賴沒(méi)有那么大。他補(bǔ)充，這是因?yàn)閯?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)流動(dòng)性大，求職者干得不好自然就被淘汰了，很多老板也知道，即使人才再優(yōu)秀，也不一定能留住，招的人只要能解決眼下的問(wèn)題就行。
愛(ài)嘉總結(jié)，對(duì)中小公司來(lái)說(shuō)，請(qǐng)第三方公司背調(diào)員工的方式成本太高，找熟人、同行背調(diào)的方式可以用，不過(guò)這樣的背調(diào)主觀性很強(qiáng)，要辯證地聽(tīng)取，“畢竟有時(shí)候有個(gè)性有才華的人口碑容易出現(xiàn)兩極化，平庸但人緣不錯(cuò)的人評(píng)價(jià)反而比較高?！?/p>
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索，她會(huì)更多地背調(diào)一些可以量化的東西，比如求職者做過(guò)哪些具體專題，有沒(méi)有重大失誤、隱瞞欺騙、抄襲洗稿等行為，以及工作量如何等比較好衡量的硬性指標(biāo)，像工作態(tài)度、協(xié)作能力等只作為參考?！爸灰獙?duì)方的背調(diào)里沒(méi)有出現(xiàn)重大問(wèn)題，我一般會(huì)試一試，試用期基本上也能看出一個(gè)人的情況了。”
互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者孟奇覺(jué)得現(xiàn)在的大廠背調(diào)必要性不大，很多信息可以直接查到，企業(yè)可以要求求職者提供學(xué)歷驗(yàn)證、社保繳納紀(jì)錄、薪資流水等硬性的、不能容忍做假的信息，“至于主觀的評(píng)價(jià)，參考價(jià)值不大”。
“現(xiàn)在的背調(diào)基本上都是讓求職者自己提供聯(lián)系人，最后問(wèn)到的大概是打過(guò)招呼的說(shuō)辭，是一種嚴(yán)重的走形式做法，沒(méi)價(jià)值還很打擾人，我認(rèn)為背調(diào)要么不做，要做就通過(guò)自有渠道找人去打聽(tīng)，還能得到相對(duì)客觀的評(píng)價(jià)?！泵掀嬲f(shuō)。
陸海天補(bǔ)充，按照流程走的背調(diào)確實(shí)比較難發(fā)現(xiàn)一些隱秘的問(wèn)題。他曾經(jīng)推薦過(guò)一個(gè)上市公司的副總裁，前同事評(píng)價(jià)都很高，只是有人提到他當(dāng)年很突然地離開(kāi)了公司，該求職者解釋稱當(dāng)時(shí)有新規(guī)劃。后來(lái)雇主老板自己聯(lián)系到了求職者之前所在公司的投資人，了解到這個(gè)人是因?yàn)槭帐芰艘曳交乜郾欢聲?huì)開(kāi)除了?！斑@種事太隱秘了，背調(diào)公司或者獵頭很難查到，越高精尖的人才越需要依賴內(nèi)線人士去輻射，我跟很多客戶講，不應(yīng)該只依賴我們或調(diào)查公司，應(yīng)該多方背調(diào)?！?/p>
也確實(shí)有不少人吐槽背調(diào)過(guò)度打擾前同事。有網(wǎng)友分享，自己有4家公司的工作經(jīng)驗(yàn)，背調(diào)公司訪問(wèn)了12個(gè)前同事，持續(xù)了3周，背調(diào)時(shí)有很多誘導(dǎo)性評(píng)價(jià)的提問(wèn)，還要求每一個(gè)受訪者在指定時(shí)間接電話，用公司郵箱發(fā)郵件給背調(diào)公司作為測(cè)試，“雖然我授權(quán)調(diào)查了，但不能沒(méi)節(jié)點(diǎn)、不分情況騷擾別人，我周圍的同事被煩死了，背調(diào)的職業(yè)規(guī)范在哪兒？”
莎莎認(rèn)為，背調(diào)有必要，但應(yīng)該留一點(diǎn)空間。“我沒(méi)隱瞞短期簡(jiǎn)歷的時(shí)候，欣然接受背調(diào)，但出了這個(gè)事，希望背調(diào)可以人性化一點(diǎn)。在我們的認(rèn)知里，短時(shí)間的履歷，會(huì)讓公司覺(jué)得不穩(wěn)定，有一些負(fù)面猜測(cè)，有的企業(yè)看到求職者換工作特別頻繁，直接就不會(huì)考慮。這類型‘簡(jiǎn)歷造假’，應(yīng)該給予求職者申訴的機(jī)會(huì)?！?/p>
陸海天提醒，對(duì)求職者來(lái)說(shuō)，真誠(chéng)很重要，可以在一定范圍內(nèi)換一些高大上的說(shuō)法來(lái)美化簡(jiǎn)歷，但簡(jiǎn)歷隱瞞或造假都是非常愚蠢的行為?！霸谝患夜緯r(shí)間很短，這確實(shí)可能是個(gè)瑕疵，但最終能決定這份工作的，肯定不是一兩段這樣的經(jīng)歷。”
如果已經(jīng)提交的簡(jiǎn)歷上有不實(shí)的地方，補(bǔ)救措施是，在背調(diào)之前，跟面試官說(shuō)明原委，只要情有可原，能力尚可，大多數(shù)人能夠被原諒，但等到背調(diào)查出有造假的地方，可能為時(shí)已晚。
如果跟前上司有私人恩怨，面試和背調(diào)中要提前說(shuō)清楚，要求繞過(guò)相關(guān)人選，主動(dòng)提供工作相關(guān)的其他上司和同事。如果大廠的背調(diào)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，除了不予以錄用之外，最嚴(yán)重的后果是將該求職者拉入“黑名單”，永不錄用。
“除了不要造假，應(yīng)對(duì)背調(diào)，求職者還是要提升自我能力，讓長(zhǎng)板足夠長(zhǎng)，雇主在考量的時(shí)候，優(yōu)勢(shì)就會(huì)蓋過(guò)缺點(diǎn)?！标懞Ｌ煺f(shuō)。
應(yīng)受訪者要求，文中小晴、莎莎、研君、愛(ài)嘉為化名。