記者 | 姜菁玲
業(yè)務(wù)重心回歸線下后，國美創(chuàng)始人黃光裕開始對線下賣場“動手”了。
9月16日，在北京西壩河，國美推出了首個線下新模式店。界面新聞記者前往現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，原本國美商場外觀的主打色從紅變成了紫，場館名為真快樂線下體驗(yàn)中心。
體驗(yàn)中心的內(nèi)部裝潢與國美此前的賣場風(fēng)格大不相同，整體偏向科技潮流風(fēng)。國美TO C事業(yè)群副總裁李俊濤告訴界面新聞記者，國美新模式店中最重要的功能是展示和體驗(yàn)。與以往按照品類分布的賣場展示思路不同，整個新場館分為會展場景、生活場景、品類場景、品牌場景、綜合場景等6大展示場景，設(shè)置有科技智能品牌展區(qū)、全息投影區(qū)、游戲互動區(qū)以及社交休閑區(qū)。
李俊濤以會展場景舉例稱，一方面廠商可以直接結(jié)合國美賣場場景化成套展示產(chǎn)品，比如客廳場景下包含的智能電視、空調(diào)、音箱等；另一方面，場館也可以成為廠商的新品發(fā)布和到店體驗(yàn)場地。
此外，李俊濤向界面新聞記者表示，整個國美新場館將與真快樂App進(jìn)行聯(lián)動，在逛線下場館時，可以在App中啟用場景中的視頻導(dǎo)購，線下體驗(yàn)后可以線上下單，線上配送。
國美目前正在收縮線上業(yè)務(wù)，重新將業(yè)務(wù)重心調(diào)整到線下，而新模式店是國美針對線下業(yè)務(wù)提出的戰(zhàn)略重點(diǎn)。面對傳統(tǒng)賣場的影響力不斷下跌，國美希望從年輕客流入手，重新贏得市場。
新場館中除了裝潢更加迎合年輕人，國美選擇在品類上繼續(xù)擴(kuò)圈，將網(wǎng)紅小家電囊括其中?！拔贻p人需要抓手?！崩羁嬖V界面新聞記者，之后國美還將與《魔獸世界》合作，聯(lián)合推出一些線下電競展覽。
從投入力度與人員配置上看，國美對于新模式店的期望較高。此前，黃光裕在公開信中曾提及新模式店將是國美線下業(yè)務(wù)的重要一步，如今負(fù)責(zé)這項業(yè)務(wù)的兩位高管分別是黃光裕的妹妹黃秀虹以及國美四大老臣之一李俊濤。今年上半年兩人職位迎來調(diào)動，黃秀虹調(diào)任國美電器董事長，李俊濤擔(dān)任國美電器副總裁，二者都是國美多年老將，也是黃光裕攻克重點(diǎn)業(yè)務(wù)的心腹。
另據(jù)國美TO C事業(yè)群運(yùn)營體系VP何健表示，國美將為此持續(xù)投入，下半年將在全國新增150家一萬平米以上的城市展廳店，對全國208家門店進(jìn)行改造。
實(shí)際上，為了提升線下賣場影響力，國美曾做過很多嘗試。2016年，國美對線下門店進(jìn)行變革，提出要從家電賣場向家電家裝提供商和服務(wù)商轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)銷售場所向社交體驗(yàn)、家庭消費(fèi)、時尚消費(fèi)、文化消費(fèi)中心等轉(zhuǎn)變，先后出現(xiàn)了烘焙、電競、VR影院等店中店模式。
改造后的門店對國美門店客流量有所改善，但大規(guī)模的改造投入給當(dāng)年的財務(wù)狀況造成嚴(yán)重負(fù)擔(dān)。公開數(shù)據(jù)顯示，國美2017年一季度，其改造一年以上的大店同店銷售增長達(dá)8%以上；2016年國美銷售收入達(dá)766.95億元，同比提升18.73%，但歸屬于母公司擁有者應(yīng)占凈利約3.25億元，同比減少73.1%。
今年8月19日，國美零售曾對外發(fā)布公告稱未來將聚焦主業(yè)，進(jìn)一步剝離虧損業(yè)務(wù)，其中國美線上平臺真快樂被囊括在內(nèi)，而“主業(yè)”則指的是能夠?yàn)閲缼碚驙I收的線下賣場業(yè)務(wù)。
如今，國美再對線下門店入手改造，是“聚焦主業(yè)”下的一次創(chuàng)新嘗試，如果一切能夠奏效，那么國美線下賣場有望重新迎來生機(jī)，讓賣場變?yōu)槌鞘屑译姷貥?biāo)，其營收渠道也將擴(kuò)展至?xí)?、娛樂等多項?nèi)容。
但繼續(xù)擴(kuò)張的計劃無疑會給國美帶來不小的投入壓力。黃光?；貧w之后，經(jīng)歷一年多對線上平臺的大規(guī)模投入，目前真快樂App仍處于虧損狀態(tài)，加上2022年疫情影響，國美的現(xiàn)金流情況一直為外界所關(guān)注。
對于危機(jī)之中的國美，一項大規(guī)模重資產(chǎn)的改造計劃，顯然是關(guān)鍵一搏。