文|互聯(lián)網(wǎng)那些事
如果二手貨不便宜了，你還會(huì)考慮二手貨嗎？最近，二手交易平臺(tái)多抓魚被用戶投訴以75元的價(jià)格回收一件價(jià)值上千的連衣裙，后又以629元在其平臺(tái)上出售，上演了一出“中間商大賺差價(jià)”的戲碼。
不同于閑魚用戶直接將商品售賣給用戶的C2C模式，多抓魚選擇了B2C商業(yè)模式，即由多抓魚向用戶回收商品。再經(jīng)過鑒定，清洗，倉儲(chǔ)之后統(tǒng)一由平臺(tái)進(jìn)行售賣，從而做到“二手物品的循環(huán)”。
這樣不同于閑魚的二手交易模式，能否支撐起多抓魚的業(yè)務(wù)發(fā)展？被用戶質(zhì)疑之后，多抓魚如何扭轉(zhuǎn)風(fēng)評(píng)？做實(shí)體還是做線上，實(shí)體店的開設(shè)能否成為文青聚集地，文青流量會(huì)是多抓魚的獨(dú)特打法嗎？
多抓魚靠二手書俘獲文青
多抓魚發(fā)展，是因?yàn)槎謺厥諛I(yè)務(wù)。
家里有閑置不看書籍的用戶，經(jīng)過平臺(tái)的掃描通過后，用戶可以出售自己的閑置書籍，并且由平臺(tái)負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，不僅節(jié)省了用戶作為出售方的開支，而且節(jié)省了賣家自己對(duì)接買家的交涉成本。
多抓魚作為平臺(tái)方，負(fù)責(zé)將回收來的書籍等物品進(jìn)行清掃，消毒，翻新，并經(jīng)過統(tǒng)一倉儲(chǔ)存放之后，再進(jìn)行售賣，作為一個(gè)中間商，賺取差價(jià)。甚至還能通過平臺(tái)，為喜歡讀書的人建立一個(gè)互相交流聯(lián)系的平臺(tái)，建立一個(gè)“文青”社區(qū)。
多抓魚曾經(jīng)也因?yàn)槠涓挥小拔乃嚒钡膶傩?，被市?chǎng)看好為下一個(gè)“豆瓣”。
據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，多抓魚歷經(jīng)三次融資，但是2018年B輪后再無動(dòng)靜。
多抓魚自2017年5月上線后，18個(gè)月便賣出了100萬本二手書。這樣的市場(chǎng)認(rèn)可也符合目前的消費(fèi)者需求。
這樣“直接”的銷售方式，符合了當(dāng)今時(shí)代用戶對(duì)于“便捷交易”的需求，不需要“砍一刀”，不需要費(fèi)盡心機(jī)和買家談價(jià)格，因此這樣的打法也為多抓魚吸引到了許多的的用戶。
B2C業(yè)務(wù)本應(yīng)該是利好用戶交易模式，最近卻屢屢因?yàn)椤暗蛢r(jià)回收，高價(jià)售賣”受到詬病。對(duì)于B2C的平臺(tái)而言，這樣的現(xiàn)象并不少見。例如95分這樣的二手球鞋交易平臺(tái)，同樣也存在著幾十元回收，幾百元出售的現(xiàn)象。
在定價(jià)上的斟酌，給賣家和買家都提供一個(gè)合理的價(jià)格，是目前多抓魚挽回口碑所需要解決的一個(gè)首要問題。
不同于閑魚這樣的二手市場(chǎng)巨頭，能夠做到全品類的C2C,并且不抽取用戶的傭金，作為以賣書為主，客單價(jià)本就不高的小眾二手交易市場(chǎng)，自然是沒有辦法像閑魚這樣，也只能選擇“提高差價(jià)”來維持運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，不滿足于只做二手書交易的多抓魚，也逐步拓寬了服飾和電子產(chǎn)品等多渠道的業(yè)務(wù)。
“二手+文藝+服飾”也契合了時(shí)下風(fēng)靡的“古著”熱潮，例如目前在Vintage復(fù)古穿搭”圈的關(guān)注者有46萬人。2021年，閑魚也合作了線下的古著交流活動(dòng)，“玩物喪志集”。當(dāng)下的年輕人越來越喜歡這樣“有故事，有味道”的“老東西”了，一方面可以利用相對(duì)更低廉的價(jià)格，獲得一件“精致”的商品。
這樣的“復(fù)古流行”也催生了當(dāng)下二手市場(chǎng)的火爆，根據(jù)QuestMobile發(fā)布的《2021中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)年度大報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，二手閑置交易類APP的MAU（月活躍用戶數(shù)）總規(guī)模為1.45億，同比增長(zhǎng)19.7%，可目前二手售賣業(yè)務(wù)存在著巨大的潛力。
也正是這樣一個(gè)新生的市場(chǎng)，目前還存在著“定價(jià)隨意”的亂象，尤其是在依托于平臺(tái)售賣的B2C方式，定價(jià)權(quán)掌握在平臺(tái)的手上。而想要獲得持續(xù)的用戶增長(zhǎng)，也必須做到合理定價(jià)，確定二手產(chǎn)品的合適的價(jià)值，做到“買家少花錢，平臺(tái)賣家能雙贏”的局面。
多抓魚為線上交易找尋出口
作為新的文青聚集地，多抓魚除了想要分到二手市場(chǎng)的一塊蛋糕，同樣也瞄向了線下書店。2021年，多抓魚在北京三里屯舉辦了一場(chǎng)二手書市集，吸引了大量的用戶。
這樣的二手書市集，也受到了許多人的歡迎，有許多文青來此打開，買書。而在北京，多抓魚也開設(shè)了自己的第一家線下實(shí)體店，北京大望路店。自2019年開設(shè)，這家店便承擔(dān)著多抓魚邁向線下實(shí)體的“初步探索”的使命。
這間店的裝修復(fù)古，懷舊，把回收來重新塑封過的舊書都裝在大的籃子里，也被許多網(wǎng)友譽(yù)為是文藝青年的“潘家園”許多人都能在這里淘到想要的二手書籍，其老式的裝修，也能吸引一些僅僅想要來打卡的用戶來拍照，并且通過這些照片在微博，小紅書等平臺(tái)的發(fā)布，也能為書店帶來流量。
但是，初入實(shí)體書店行業(yè)的多抓魚，并沒有趕上行業(yè)的好時(shí)候。
一方面，有聲書籍，電子書籍開始流行，讓本就不算大眾的實(shí)體書市場(chǎng)收到了進(jìn)一步的挑戰(zhàn)，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2021年，中國(guó)有超過三成的成年國(guó)民有聽有聲書的習(xí)慣，實(shí)體書需求僅占閱讀需求的兩成。
而在2020年，受到新冠疫情影響，2020年全國(guó)關(guān)閉書店數(shù)量達(dá)1573家，其中不乏言幾又，單向街，先鋒書店這樣經(jīng)營(yíng)狀況尚且良好的網(wǎng)紅書店，對(duì)于開設(shè)實(shí)體書店，多抓魚并沒有把握好時(shí)機(jī)，看中了網(wǎng)紅書店的浪潮，但并沒能幸運(yùn)地收獲網(wǎng)紅的紅利。
2021年十一月，多抓魚大望路店，作為旗下的第一家實(shí)體店，也無奈地選擇了閉店。目前也在上海和北京開設(shè)有新店，但經(jīng)營(yíng)狀況也不算良好，在面對(duì)高價(jià)的質(zhì)疑時(shí)，多抓魚的工作人員回應(yīng)也是“成本過高，很難賺錢”。
想要依靠網(wǎng)紅書店，文青聚集地的頭銜出圈，分到成名的網(wǎng)紅書店的蛋糕，并不容易。
搭建循環(huán)經(jīng)濟(jì)，多抓魚想要建立“二手”生態(tài)
在二手書，二手服飾的交易中，多抓魚想要建立一個(gè)新的“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”消費(fèi)模式。
在整個(gè)社會(huì)倡導(dǎo)環(huán)保，“碳循環(huán)”的大背景下，環(huán)保也成為了許多商業(yè)公司宣傳的口號(hào)，例如蘋果公司宣布將不再包裝內(nèi)附贈(zèng)充電器，其本意便是希望用戶能利用起家里仍有使用價(jià)值的充電器，從而節(jié)約成本，節(jié)約材耗，達(dá)到環(huán)保目的。
這樣的“零碳經(jīng)濟(jì)”，“低碳經(jīng)濟(jì)”本質(zhì)都是使仍具有使用價(jià)值的東西重復(fù)再利用。而目前的二手交易平臺(tái)，也正是順應(yīng)了這樣的發(fā)展趨勢(shì)，多抓魚也同樣希望能夠順應(yīng)這樣的時(shí)代紅利，發(fā)展搭建“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”。
例如，在最近，多抓魚也想嘗試除了二手售賣之外的其他業(yè)務(wù)，“借閱”。
多抓魚上線測(cè)試了“多抓魚借閱室”，采取會(huì)員訂閱制，用戶可以僅為自己在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)書本的使用而付費(fèi)，再借多抓魚本身搭
建的清洗，翻新，再包裝，相比傳統(tǒng)的圖書借閱，能夠帶給用戶更好的體驗(yàn)。
作為平臺(tái)，想要搭建起“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”需要盈利，但不應(yīng)該是以雙向壓榨賣家與買家，作為一個(gè)二手售賣平臺(tái)，良好的消費(fèi)體驗(yàn)，才是一個(gè)消費(fèi)平臺(tái)的根本，“文藝”“為使用付費(fèi)”都是多抓魚相比較于其他平臺(tái)所具有的特色與優(yōu)勢(shì)，但首先，用戶需要的是良好的回收與消費(fèi)體驗(yàn)。
未來，希望多抓魚的發(fā)展，在商業(yè)與資本的氣息里，仍能保留那一份不變的小眾與文藝。
數(shù)據(jù)來源：天眼查
參考文章：
雷科技《多抓魚低買高賣惹眾怒，文藝情懷背后是赤裸裸的商業(yè)貪婪》
一條《過去2年，超過1573家書店死了……》
中國(guó)環(huán)境報(bào)《多抓魚第一家線下書店關(guān)閉》
CBNData《企業(yè)爭(zhēng)先“從1到0”，“零碳經(jīng)濟(jì)”會(huì)是下一個(gè)風(fēng)口嗎？》
品玩《多抓魚：互聯(lián)網(wǎng)文青們的“潘家園”？》