文|壹番財經(jīng) 畢胥萍
以首個公開的融資事件為標志，寵物殯葬，這個被外界認為“暴利”的行業(yè)開始作為一個賽道而出現(xiàn)，掘金者們正在集結(jié)。
不久前，寵物殯葬服務(wù)品牌恩寵堂，宣布完成了1500萬的A輪融資。以恩寵堂為參照，從區(qū)域性的頭部企業(yè)開始做起，進而擴張加盟、連鎖化——無數(shù)其它行業(yè)所驗證過的一條資本化之路，正在寵物殯葬領(lǐng)域重演，初創(chuàng)企業(yè)也紛紛沿著這條道路趕來。
精品化的寵物殯葬服務(wù)細節(jié)繁雜、上限高，在俘獲年輕人探索之后能否走向大眾，吸引更多人參與其中，做大資本局？
01 賽道崛起，為何只等來一筆融資？
寵物食品可以分出主食和零食，寵物用品覆蓋了服飾、玩具等，寵物服務(wù)則涉及醫(yī)療、美容、殯葬……寵物經(jīng)濟的覆蓋面持續(xù)縱深，直到寵物殯葬這個“終點”。
寵物殯葬市場滲透率上升的同時，資本化正在前所未有地提速，隨之，第一筆投資出爐。
今年6月，寵物殯葬服務(wù)品牌恩寵堂宣布完成1500萬A輪融資，由杭州華元寵物戰(zhàn)略投資。
奪金寵物殯葬領(lǐng)域，恩寵堂是跑得最快的選手之一。2021年，恩寵堂公司營收已達2.3億，年服務(wù)寵物10萬只，線下108家服務(wù)點，進入全國68個城市。
恩寵堂之外，該細分領(lǐng)域進入大眾視野的初創(chuàng)企業(yè)并不多，整體來看，寵物殯葬行業(yè)形成新興賽道的基本格局——
以廣泛分布、投入較小的個體經(jīng)營模式為主體，部分區(qū)域企業(yè)小范圍內(nèi)打出了知名度，少量形成跨區(qū)域品牌效應(yīng)并走上加盟擴張之路，而大中小型寵物醫(yī)院的殯葬配套服務(wù)正在滿足基礎(chǔ)市場需求。
寵物殯葬賽道爭鋒態(tài)勢初見。
“芳草地寵物”是深圳一家寵物殯葬企業(yè)，公司對外介紹稱，“服務(wù)的寵物規(guī)模占了整個深圳區(qū)域的40%”、“是國內(nèi)最早從事寵物善終一站式服務(wù)品牌”。今年下半年，芳草地寵物啟動了全國市場的招商加盟。
成立于2019年“TIANPET天寵”通過連鎖加盟擴張，如今已初具規(guī)模，官網(wǎng)顯示，寵物殯葬子公司已覆蓋超過14個國內(nèi)一二線城市，包括廣州、深圳等。
TIANPET天寵官網(wǎng)
不少媒體曾報道過的“毛球·憶館寵物火化服務(wù)中心”，在成都有了三家分店?！懊颉涴^”于2019年11月開業(yè)，一年后已提供相關(guān)服務(wù)900余次。
在北京創(chuàng)立的寵慕，對外稱是“中國第1家寵物后市場全鏈服務(wù)提供商”，2015年10月成立。寵慕創(chuàng)始人李超曾是寵物經(jīng)濟創(chuàng)業(yè)分享會的?？停啻纬霈F(xiàn)在各大媒體報道中。寵慕創(chuàng)業(yè)團隊履歷亮眼，比如李超曾任人民日報社項目運營總監(jiān)，其他幾位聯(lián)合創(chuàng)始人有奧美美術(shù)指導(dǎo)、藍色光標客戶總監(jiān)、500強企業(yè)項目管理等背景。公司曾一度傳出要開啟天使輪融資，后來再無消息。截至2019年，3年時間里寵慕曾為6000多只寵物進行了火化。寵慕目前在朝陽和豐臺各有分店。
2019年正式運營的“彩虹星球”同樣坐落于北京，創(chuàng)始團隊也有媒體人背景，在寵物殯葬領(lǐng)域因打造出中式、西式兩套服務(wù)體系的特色，也是不少投資機構(gòu)上門拜訪的對象。
天眼查數(shù)據(jù)顯示，截至2021年11月，我國目前有超6900家狀態(tài)為在業(yè)、存續(xù)、遷入、遷出的寵物殯葬相關(guān)企業(yè)。以上僅是其中最受外界關(guān)注的典型代表。同時近兩年，我國新增超過3500家寵物殯葬相關(guān)企業(yè)，同比增長127%，而每月新增超230家寵物殯葬企業(yè)。短期內(nèi)跑出下一個恩寵堂，也并不意外。
這些在寵物殯葬細分領(lǐng)域跑馬圈地的企業(yè)是一極，而寵物醫(yī)院是另一極。雙方頗有交集，不少寵物醫(yī)院會為殯葬服務(wù)企業(yè)引流。連鎖寵物醫(yī)院巨頭則有相對獨立的殯葬服務(wù)。
2018年，由瑞鵬股份旗下450家寵物醫(yī)院和高瓴資本投資的700家寵物醫(yī)院合并而組成新瑞鵬。新瑞鵬一躍成為國內(nèi)第一大連鎖醫(yī)院。截至2021年底，新瑞鵬旗下寵物醫(yī)院已超過1600家。這些醫(yī)院不少都有配套的寵物殯葬服務(wù)。相比于彩虹星球或?qū)櫮竭@類突出“主人與寵物告別”屬性的門店，醫(yī)院主要提供簡單的火化服務(wù)。
整體來說，寵物殯葬開店的門檻并不高，但真正以連鎖化、精品化，試圖在新興的寵物經(jīng)濟中弄潮的創(chuàng)業(yè)者并不多。
02 一筆“暴利”經(jīng)濟賬，是否錯過1個億？
寵物殯葬被認為是一個暴利行業(yè)，然而，遍地撿錢或許并非這個行業(yè)的真相。
以體重在10斤左右的寵物貓為例，新瑞鵬旗下的北京怡亞寵物醫(yī)院火化收費分兩檔，不保留骨灰的400元一次，保留骨灰的800元一次。彩虹星球、寵慕等這類精品化的寵物殯葬門店客單價更貴，比如恩寵堂的收費在千元以上。看上去，似乎挺能賺的。
不過，除去客單價外，前期投入是重要的衡量指標。
首先，基礎(chǔ)設(shè)施如火化設(shè)備基礎(chǔ)款的價格僅幾萬元即可，屬于一次性投入。
“TIAN PET天寵”相關(guān)負責(zé)人曾對外披露，一臺國產(chǎn)的半自動火化機成本約5萬元，全自動的火化機約12萬元。恩寵堂一套焚燒設(shè)備投入也要27萬以上，可以達到國6排放標準。如果和寵物殯葬業(yè)發(fā)達的日本相比，這些花費卻是大巫見小巫。在日本，一臺焚燒設(shè)備可以投入300萬，“排放氣體人體可以直接吸入”。
其次，即便購入基礎(chǔ)款的火化機，線下門店涉及的房租、門店的裝修費用也是一筆不小開支。
若以TIAN PET天寵的規(guī)模為例，門店裝修成本在100萬，而其他小型的品牌也需要大約20萬左右。
另外，寵物殯葬作為新興服務(wù)業(yè)的一支，有一部分收費實際上在于服務(wù)和環(huán)境。
“硬件”條件花錢即可，而提升軟實力這塊卻各家山人自有妙計。精品化的寵物殯葬，寵物主人情緒的安慰是重要服務(wù)項目。在一家標準化的門店里，“TIANPET天寵”會特意設(shè)置了兩名安慰師、兩名殯葬師、兩名司機。不少殯葬寵物的門店需要做到24h待命，以隨時接送遭遇不測的寵物。殯葬師的崗位也不是所有人都可以勝任，畢竟日常需要面對各種寵物尸體，單純、善良、愛護動物或許基本素質(zhì)。而這些對于一家寵物殯葬門店的運營者來說，都需要換算為成本投入。
萬事俱備，只欠東風(fēng)。下一步，便是開門迎客。
有行業(yè)人士稱，做寵物殯葬服務(wù)關(guān)鍵的是獲客渠道?；诳诒蛟斓墨@客渠道至關(guān)重要，老顧客引薦比較常見。這些隱性因素，都不是購買一臺火化爐就夠了，“做寵物殯葬的很多，但是能賺錢的很少，都死在獲客渠道上”。與寵物醫(yī)院合作是獲客渠道之一，但是，競爭日益激烈。
恩寵堂在杭州的門店，從早期每天服務(wù)3~5位客戶，現(xiàn)在每天可以服務(wù)將近20~30位。而這是在恩寵堂作為支付寶指定的寵物善后服務(wù)機構(gòu)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮了線上引流的巨大作用。相比之下，2018年，比較有知名度的寵慕，月訂單量僅僅才超過200單。恩寵堂名聲在外，其他規(guī)模較小的門店因為客源有限，所以暴利并不是這個行業(yè)的常態(tài)。即便如恩寵堂的服務(wù)體系+收費體系，基本利潤也只能控制在30%左右。
在早期，幾乎所有的寵物殯葬，全是火化完將寵物骨灰用罐子裝完，交給主人服務(wù)即完成。而今，寵物殯葬主要包括哪些服務(wù)項目越來越復(fù)雜。
以寵慕為例，一套完整的寵物殯葬流程，包括寵物到店遺體清理、單獨告別室告別、安排火化、收納骨灰、附贈環(huán)保骨灰袋。這些可以滿足寵物主人最基本的需求。除此之外，衍生的寵物骨灰紀念品服務(wù)，往往價格不菲，且定價不一。比如，用寵物骨灰燒制晶石、骨灰做成“時光骨灰沙漏”、提供“愛寵畫像”等。
03 從資質(zhì)管理到墓地規(guī)劃，行業(yè)裸奔何時結(jié)束？
拿到資質(zhì)，一度成為寵物殯葬企業(yè)們宣傳的亮點。
恩寵堂于2018年2月份正式獲得動物和動物產(chǎn)品無害化處理資質(zhì)。寵慕則是在2017年。據(jù)寵慕負責(zé)人對外介紹，當時寵慕取得的是北京地區(qū)的第三張證。第一張是2002年非典期間，由北京工商局批準的一家機構(gòu)，第二張是2008年奧運會期間發(fā)放。即便該說法或有夸大成分，至少說明相關(guān)資質(zhì)取得之難。
當前市面上出現(xiàn)的寵物殯葬企業(yè)絕大多數(shù)不具備相關(guān)資質(zhì)，因為申請需要符合工商、環(huán)保等各類條件。即便有了資質(zhì)，具備開門迎客的條件，掩埋、拋棄等私自處理動物尸體仍然普遍存在，這一狀況近年來才逐漸得到改善。
自2021年5月1日《中華人民共和國動物防疫法》實施起，隨意處置動物的尸體屬于違法行為，需要按照國家規(guī)定進行無害化處理。2017年1月1日，北京市才建成一套完整覆蓋城鄉(xiāng)動物、動物產(chǎn)品的無害化收集處理體系，可以進行免費統(tǒng)一處理。
那些寵物殯葬企業(yè)，恰是在缺乏具體的監(jiān)管部門監(jiān)督，行業(yè)亂象叢生、一片莽荒之地，開始加盟擴張，甚至取得金額不菲的融資，一點點提升這個行業(yè)的標準。
毫無疑問，我國寵物殯葬行業(yè)尚處于發(fā)軔期。
據(jù)《2020年中國寵物行業(yè)白皮書》顯示，在中國城鎮(zhèn)寵物（犬貓）消費市場中，寵物殯葬的消費滲透率（指一個品類至少消費過一次）只有3.6%。
雖然存在大量市場需求亟待滿足，但寵物殯葬仍然是個“裸奔”的行業(yè)——監(jiān)管空白。
據(jù)恩寵堂稱，未來，他們會在每一個省會找一個標簽地，如說杭州的莫干山、安徽的九華山、福建的武夷山等，給離世的寵物一個優(yōu)質(zhì)的安放空間。恩寵堂如果想要設(shè)立寵物公墓，或許要大費周章。實際上，寵物殯葬用地，首先在法律上沒有依據(jù)，《用地用海分類指南》中并沒有專門針對寵物殯葬的用地安排，也不符合規(guī)劃。
去年，央視財經(jīng)曾報道在北京大興京開高速公路旁的一處寵物墓地因為經(jīng)營者沒有繳納租金而且失聯(lián)，后來寵物主人們自籌了土地租金才完成續(xù)約。北京大約有十余處寵物墓園，一些價格在數(shù)千到數(shù)萬不等，但是有多少處于法律空白之中，尚待厘清。這些尚不明晰之處，無疑為恩寵堂等寵物殯葬領(lǐng)域先行者們帶來了阻礙。
與國內(nèi)對比，美國有超過600塊正式的寵物墓地，是全球?qū)櫸餁浽針I(yè)最發(fā)達的國家之一。
如今，曾經(jīng)的小眾、壟斷化的寵物殯葬行業(yè)正在逐步走向大眾，越來越多的喵星人、汪星人平靜回歸母星，這些靈魂擺渡服務(wù)能在國內(nèi)走多遠，除了資本化步伐加快之外，改變監(jiān)管部門的缺位情況亦迫在眉睫。
有法可依之后，寵物殯葬行業(yè)或?qū)⒂瓉硇職庀蟆?/p>