文|青眼
日前，一名主播在為一家日用百貨店進行直播帶貨時，因涉虛假宣傳，而被沒收傭金和罰款數(shù)萬元。據(jù)了解，該廣告由主播制作。
同時，門店還配合召回了已銷售的部分產(chǎn)品，可謂是賠了夫人又折兵。這個典型案例無疑是給化妝品店提了醒。
主播虛假宣傳，賺1千罰10萬
9月5日，鄭州市市場監(jiān)督管理局公布了處罰信息，顯示，2022年4月14日，鄭州市監(jiān)局進行檢查時發(fā)現(xiàn)，主播宗攀攀（抖音號：1115424320，昵稱：少米攀攀嚴選（lvz創(chuàng)始人）在直播間宣傳銷售“l(fā)vz377vc美白祛斑套盒”時，使用了“l(fā)vz377vc美白祛斑套盒是美白淡斑行業(yè)的天花板、美白淡斑行業(yè)的扛把子就是小白燈、美白淡斑的終點站”等用語。
執(zhí)法部門調(diào)查顯示，lvz377vc美白祛斑套盒實物外包裝上標有“煙酰胺美白提亮，水潤美白”“隱含美白活性成分377，可改善膚色不均，降低紫外線照射肌膚引起的黑色素沉淀”“國妝特字具有美白祛斑化妝品功效”等字樣，但是并沒有證據(jù)證明該產(chǎn)品是“美白淡斑行業(yè)的扛把子（老大）、天花板（到頂）、美白淡斑的終點站”。
由此，鄭州市監(jiān)局認定，主播宗攀攀上述行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款“經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者”的規(guī)定。
根據(jù)處罰信息顯示，上述涉案產(chǎn)品銷售279單，銷售金額55914元，宗攀攀獲得提成1569.87元。由此，鄭州市監(jiān)局最終對宗攀攀處以停止違法行為、沒收違法所得1569.87元，罰款9.5萬元。
門店或可要求主播賠償
據(jù)悉，上述違法事件中的涉案產(chǎn)品，來自鄭州市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)沁泉日用百貨店（下稱沁泉百貨店），宗攀攀負責為門店進行帶貨直播。
2021年12月26日，宗攀攀與沁泉百貨店簽訂《合作協(xié)議》，其每月制作不低于10個產(chǎn)品視頻，并且負責宣傳銷售該店提供的化妝品，此外推廣宣傳所需要的策劃文案也由宗攀攀負責，沁泉百貨店則需按照帶貨利潤的3%向宗攀攀支付報酬。
值得關(guān)注的是，事發(fā)后，宗攀攀與沁泉百貨店溝通召回19套“l(fā)vz377vc美白祛斑套盒”。也就是說，由于主播在直播帶貨時虛假宣傳，導(dǎo)致該門店一部分產(chǎn)品的銷售打了水漂，并且門店還額外損失了支付給主播的提成費。
對于上述情況，百貨店是否可以向主播提出賠償？廣東法制盛邦律師事務(wù)所律師鄧剛表示，“在上述案例中，百貨店可以要求主播在其過錯范圍內(nèi)，按約定及相關(guān)法律規(guī)定承擔賠償責任?！?/p>
在全民直播的洪流下，百貨、化妝品門店、免稅店進行直播帶貨早已司空見慣，一方面門店會培養(yǎng)自己的主播團隊，另一方面也會與達人、明星主播合作。福建某知名美妝連鎖店負責人即告訴青眼，其門店就進行過直播帶貨的銷售模式為門店賦能，且主播就是店內(nèi)的BA。
因此，有行業(yè)人士認為，建議門店在與主播簽訂帶貨合同時，對主播的行為進行約束，可避免主播的違法行為殃及自身。
那么，當門店內(nèi)的主播出現(xiàn)虛假宣傳時，涉事主播該承擔相應(yīng)責任嗎？對此，鄧剛進一步表示，這種情況則需要根據(jù)當時的情況而定，還要考慮門店是否履行了審查義務(wù)等。但也不排除門店根據(jù)實際情況向主播進行索賠的可能性。
“直播野蠻生長已經(jīng)結(jié)束了”
事實上，類似上述案件中，帶貨主播因虛假宣傳而導(dǎo)致被罰的事情，在行業(yè)中不勝枚舉。
青眼經(jīng)梳理后發(fā)現(xiàn)，主要有以下四種情形：一是頭部主播/MCN旗下主播虛假宣傳。如，李佳琦所屬公司美腕，就曾因旗下主播虛假宣傳，被處以罰款30萬元；快手主播辛巴因“糖水燕窩”一事，被罰款90萬元，燕窩生產(chǎn)廠家被罰款200萬元。
二是品牌自播間虛假宣傳。第三種，品牌創(chuàng)始人兼任主播夸大宣傳。第四種，中小主播為門店帶貨，虛假宣傳。上述宗攀攀被罰就是典型例子。
在電商直播的野蠻生長中，各類問題層出不窮，夸大效果、虛假宣傳一直是直播帶貨領(lǐng)域的頑疾，也是美妝行業(yè)最常見的問題之一。中消協(xié)報告顯示，2021年，全國12315平臺共受理“直播”投訴舉報10.3萬件，同比增長303.92%。
對于這些頑疾，從頭部主播、知名品牌到中小品牌，再到此次主播為門店帶貨虛假宣傳被罰，不難看出當下監(jiān)管部門對直播帶貨的監(jiān)管力度和監(jiān)管范圍在逐漸擴大。
“這個案例值得所有中小主播、白牌和小百貨店、美妝店警醒，不要以為自己不知名就不會被關(guān)注。直播野蠻生長期已經(jīng)結(jié)束了?！币晃徊辉妇呙臉I(yè)內(nèi)資深人士直言道。