文|鋅刻度 黎炫岐
編輯|文 婕
化妝品小樣生意再度引發(fā)爭議。近日，上海市松江區(qū)市場監(jiān)督管理局公布了一則處罰信息，處罰原因是上海左右化妝品有限公司（以下簡稱“左右化妝品”）在未取得化妝品生產(chǎn)許可的情況于其經(jīng)營場所開展化妝品（香水）小樣分裝活動，并在其拼多多店鋪進(jìn)行銷售。
近兩年來，監(jiān)管部門對化妝品小樣的監(jiān)管日趨嚴(yán)格，但年輕人對各種小樣的熱情卻似乎絲毫未減。
化妝品小樣，也就是試用裝，并非什么新鮮事物。早在上世紀(jì)40年代，雅詩蘭黛創(chuàng)始人雅詩·蘭黛夫人就首創(chuàng)了化妝品小樣，并通過上門贈送小樣的方式打開市場，因?yàn)樗嘈女a(chǎn)品的使用效果將是最有說服力的廣告。
當(dāng)時(shí)，小樣大多是片裝（塑料小袋裝），僅夠試用1到7次，消費(fèi)者可以在柜臺進(jìn)行一番咨詢，然后免費(fèi)領(lǐng)取小樣，或者在雜志的廣告頁找到粘貼在上面的小片裝。后來日本品牌則在此基礎(chǔ)上，推出了更精致的瓶裝小樣……
如今，小樣卻成為一門生意。從活躍在電商平臺和二手平臺的線上店鋪倒賣各類小樣，到各大品牌官方旗艦店自己推出小樣產(chǎn)品，再到美妝集合店主打“小樣經(jīng)濟(jì)”，甚至是不少夜市上都擺出了小樣攤點(diǎn)。
透過小紅書、微博等社交平臺，年輕人對小樣的熱情也可見一斑。在小紅書上，和“小樣”相關(guān)的筆記多達(dá)105萬篇，而關(guān)于“小樣店鋪推薦”的筆記也超過2萬篇，其中不乏“學(xué)生黨幾塊錢實(shí)現(xiàn)大牌自由”、“拮據(jù)少女也要精致生活”等令人心動的標(biāo)題。在豆瓣上，更是有早在2009年創(chuàng)建的“小樣控”小組，小組的slogan就是“我為小樣狂”。
然而，化妝品小樣的貨源一直以來都飽受質(zhì)疑，此前也有美妝集合店因此被立案調(diào)查，為何年輕人還總想“薅”小樣？
“幾塊錢實(shí)現(xiàn)大牌自由”
“我們不喜歡家庭裝，我們不喜歡用也用不完的瓶瓶罐罐，剩下的只有浪費(fèi)……我們的人生熱愛小巧玲瓏的小瓶小罐小袋兒們，我們可以帶著他們自由的奔波，用完一件小物的同時(shí)有巨大的快感與成就感。主題歌：‘不用那么多，只用一點(diǎn)點(diǎn)，別人東西都長霉，我的很新鮮’?！?/p>
這是豆瓣小組“我們就愛買小樣”的簡介。這個創(chuàng)建于2008年的小組，對于00后辛萱而言，有些古早，但這段簡介，卻道出了她對各種護(hù)膚品、化妝品小樣的喜愛之由。
00后辛萱目前讀大學(xué)四年級，在她的書桌上，沒有幾件正裝的化妝品，但拉開書桌抽屜，你能看見各種各樣的小樣，從包含早C晚A在內(nèi)的各種護(hù)膚品，到各種色號的口紅、拼色裝的眼影和遮瑕，再到各大熱門品牌的香水……“你別看麻雀雖小，熱門的護(hù)膚品和化妝品，我基本上都有?！闭f起自己的這一大堆小樣，辛萱不無得意，“這里有一部分是從各大品牌‘薅’來的，也有我自己從小樣店鋪淘來的，還有從二手電商平臺收的?！?/p>
在辛萱看來，由于小樣的價(jià)格相較于大牌正品的價(jià)格便宜不少，“比如珀萊雅的30ml正裝精華一般售價(jià)兩百多，但它搞活動贈送的4支7.5ml的小樣別人轉(zhuǎn)手賣一般只賣七八十，我花更少的錢可以實(shí)現(xiàn)大牌自由，不香嗎？”辛萱稱，“而且像口紅這種東西，熱門色號這么多，全部買正裝不知道要花多少錢，還容易浪費(fèi)，中小樣價(jià)格便宜也更容易消耗完。”
像辛萱這樣熱衷于小樣的年輕人很多，在各大社交平臺都能看見他們的“身影”。
小紅書上，僅僅是“口紅小樣”這一細(xì)分話題下的筆記都多達(dá)7萬篇，“香水小樣”話題下的筆記更是多達(dá)24萬篇，其中不乏“我覺得小樣真的巨方便，不僅方便攜帶，而且新鮮感過去了也不會覺得浪費(fèi)”、“我看看哪個大冤種還在買正裝香水？”、“精打細(xì)算不丟人！花小錢一樣用大牌”等；在微博上，“化妝品小樣”的話題下則有14.2萬閱讀，而“香水小樣”話題下有超4000的討論和超兩百萬的閱讀。
再看豆瓣，更是早從2008年就有相關(guān)的小組創(chuàng)建，包括“小樣控”、“超萌護(hù)膚中小樣”、“我們就愛買小樣”等，其中在“超萌護(hù)膚中小樣”小組討論中，仍然還有大量的討論帖在討論“靠譜小樣店鋪”、“大牌小樣分享”和“出售自用中小樣”等。
而他們往往不僅愛買，還會買——在小紅書、微博、豆瓣等平臺，不難看到他們組隊(duì)“薅小樣”、傳授小樣免費(fèi)申領(lǐng)的攻略、互相避坑踩雷小樣店鋪又互相種草可靠的正品店鋪……
小紅書上關(guān)于化妝品小樣的筆記很多
28歲的陳影就是從這些社交平臺上認(rèn)識了不少“姐妹”，加入了不少”小樣分享群”，最初，她只是想“先試試小樣，好用再入正裝”，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)買小樣“更不用心疼錢”。
“有時(shí)候群里大家會分享自己常買的店鋪，也會有姐妹是在各種活動時(shí)買了正裝，轉(zhuǎn)手把贈品小樣便宜賣出，還會有互相換小樣的?！标愑白類圪I的是香水小樣，“護(hù)膚品和化妝品其實(shí)還算是我的長期消耗品，但香水確實(shí)一大瓶可以用好久，買小樣的話既可以集齊更多香型，也不必?fù)?dān)心用不完?！?/p>
“贈品”變“商品”，誰賺了？
消費(fèi)端的熱情難掩，便有不少人打起了這門算盤。
“其實(shí)最初主要還是個人店鋪和二手平臺交易，這一類貨源主要是代購或品牌柜姐手中余留的大量贈品，或者是個人閑置的一些贈品。后來慢慢變成了規(guī)模化的生意，逐漸就衍生出了一大批專賣小樣的電商店鋪，甚至有人把正裝分成小瓶裝售賣?！庇谏荷捍嗽谝患颐缞y電商店鋪兼職做客服，她所在的美妝店鋪也曾嘗試過單獨(dú)售賣小樣，“我們當(dāng)時(shí)是在我們自己的客戶微信群里售賣，真的比想象中好賣多了，我們庫存量不大，都是平時(shí)品牌方供貨配的一些贈品或者禮盒裝拆散后留下的小樣，但是全都是一報(bào)價(jià)就立即被搶走?！?/p>
如于珊珊所說，目前在各大電商平臺和二手平臺，已經(jīng)有很多擁有固定粉絲的賣家。
鋅刻度注意到，在電商平臺，有不少專門賣小樣的個人店鋪已有超20萬的訂閱數(shù)，在這些小樣專賣店里，包含的品類有香水、遮瑕膏、口紅、散粉妝前乳等等，售價(jià)則多在9.9元-50元之間，鮮少有超過100元的。其中還有一家名字就帶有“國內(nèi)專柜小樣”字樣的店鋪，目前已經(jīng)有近80萬的訂閱數(shù)，而其商品名大多為“四個等于一個正裝”、“小小一塊足夠用”等，目前店內(nèi)銷量最好的“六個等于正裝”的蘭蔻粉底液小樣，月銷量達(dá)到7000件。
而在小攤經(jīng)濟(jì)興起的這兩年，如果你路過街邊夜市，也一定不難發(fā)現(xiàn)一些汽車后備箱里，或者簡陋桌子上擺滿了各種香水小樣。
這門生意如此火爆且有利可圖，引得不少品牌官方也下場做起了小樣生意。
歐萊雅甚至開設(shè)了“歐萊雅集團(tuán)小美盒旗艦店”，將其旗下的各品牌小樣組合成禮盒裝銷售，其中包含HR赫蓮娜、蘭蔻、科顏氏等品牌，禮盒類目繁多。其他推出單獨(dú)的小樣產(chǎn)品售賣的還有SK-II、HR赫蓮娜和Whoo等品牌，其中蘭蔻的“明星產(chǎn)品體驗(yàn)裝”售價(jià)25元，月銷量達(dá)到20萬。只不過，官方旗艦店推出的小樣僅限于會員購買，對消費(fèi)者來說選擇性不多。
美妝集合店內(nèi)的小樣
事實(shí)上，近幾年來，各大電商平臺其實(shí)也在推試用活動——只不過于平臺而言，這更多是為了給入駐品牌招募新用戶體驗(yàn)。
而另一邊，包括話梅、調(diào)色盤在內(nèi)的各大美妝集合店走紅，很大程度上也正是有賴于小樣經(jīng)濟(jì)的興起——正如“螳螂財(cái)經(jīng)”此前所寫，盡管這些品牌店內(nèi)在售的國牌以及部分小眾品牌占了多數(shù)，但在宣傳營銷時(shí)，它們都不約而同地打出了“大牌小樣白菜價(jià)”的口號，來為店鋪引流。
只不過，各大美妝集合店的“好日子”并不長久，近兩年來頻頻曝出問題。以話梅為例，據(jù)“紅星新聞”此前報(bào)道，“紅星新聞”記者曾就貨品來源向歐萊雅（中國）、愛茉莉太平洋集團(tuán)和資生堂集團(tuán)求證時(shí)，對方皆表示其未對話梅所賣產(chǎn)品進(jìn)行授權(quán)。
而在2022年，據(jù)上海市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站信息HARMAY話梅關(guān)聯(lián)公司上海話梅樂享企業(yè)發(fā)展有限公司因“生產(chǎn)經(jīng)營標(biāo)簽不符合本條例規(guī)定的化妝品”，共計(jì)罰沒人民幣88.7萬余元。
《行政處罰決定書》（滬市監(jiān)黃處〔2022〕012021000502號）顯示，該店正在銷售的“CLARINS嬌韻詩”品牌煥顏彈力日霜（5ml）等共計(jì)4個品牌24款化妝品的中文標(biāo)簽內(nèi)容有缺失項(xiàng)，缺失內(nèi)容具體包括無成分表、無生產(chǎn)批號、無進(jìn)口化妝品備案文號等，涉及的品牌有CLARINS嬌韻詩、蒂芙尼TIFFANY&CO.、博柏利BURBERRY、黛珂DECORTE。
除了美妝集合店，電商店鋪也正遭遇監(jiān)管危機(jī)。
最近的消息是，上海市松江區(qū)市場監(jiān)督管理局公布了一則處罰信息：2021年11月，上海左右化妝品有限公司（以下簡稱“左右化妝品”）在未取得化妝品生產(chǎn)許可的情況于其經(jīng)營場所開展化妝品（香水）小樣分裝活動，分裝過程為：將從某些供貨商處購入的正裝香水通過自行采購注射器汲取、填充至自行采購的香水小樣瓶內(nèi)并貼上自行打印的簡易標(biāo)簽。隨后，左右化妝品在其拼多多店鋪“左右香水歐洲直采試香店”上創(chuàng)建鏈接開展香水小樣銷售活動，所銷售自行分裝的香水共39種。截至2022年6月28日，上海左右化妝品已經(jīng)主動停止上述違法行為。
根據(jù)處罰決定書所列出的信息，左右化妝品所售的自行分裝香水涵蓋MiuMiu、帕爾馬之水、Viktor &Rolf等多個品牌，每瓶售價(jià)基本不超過20元。
如此種種，不免讓人心生質(zhì)疑，在沒有同一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，整個市場魚龍混雜的情況下，“白菜價(jià)”真的能實(shí)現(xiàn)大牌自由嗎？
有了假貨預(yù)警和避雷指南，就能白菜價(jià)買真大牌？
“除非店家做慈善，不然‘買X送X’類店鋪必假”
“十幾塊的大牌口紅小樣，求你們不要買！”
“避雷！老司機(jī)教你分辨真假小樣店鋪”
……
事實(shí)上，盡管大部分年輕人仍熱衷于小樣，但常在河邊走，不能不濕鞋，已經(jīng)有不少人“踩”過小樣的“雷”，并開始分享自己久戰(zhàn)沙場得來的各種經(jīng)驗(yàn)。
然而，在各大社交平臺飽受關(guān)注的“假貨預(yù)警”和避雷之難，也難讓年輕人避開所有“雷”，放心入手。
陳影就在一次“踩雷”后從此退坑。在上半年，陳影選了一家社交平臺上備受好評的店鋪入手了10支2ml的香水小樣，到貨后陳影詢問客服是否支持正品查驗(yàn)，“因?yàn)槟嵌螘r(shí)間經(jīng)?？吹叫右约賮y真或者真假混賣的帖子，很多姐妹都建議問客服是否支持查驗(yàn)，現(xiàn)在很多第三方平臺也確實(shí)會提供查驗(yàn)服務(wù)?！北M管客服再三向陳影保證為專柜正品分裝，卻始終不答應(yīng)正品驗(yàn)貨，且無法提供其他憑證。
再次之后，陳影凡在購買前都要詢問客服是否支持驗(yàn)貨，但大部分客服都拒絕了。“這一下就讓我清醒了，如果是正品的話為什么不敢驗(yàn)貨。那很可能我之前買的很多小樣都是假貨。”陳影稱。
事實(shí)上，陳影的經(jīng)歷并非個案。在小紅書上，也有用戶發(fā)布筆記分享自己試圖驗(yàn)貨卻被拒的經(jīng)歷。根據(jù)其發(fā)布的與客服的對話，客服表示，“商品都是正品，很多app（鑒定結(jié)果）不是那么準(zhǔn)確的”并明確表示“不支持”驗(yàn)貨。
網(wǎng)友的避雷貼和不支持驗(yàn)貨的商家
除此之外，還有不少用戶在購買小樣時(shí)“踩雷”，發(fā)布筆記表示，“十幾塊的大牌口紅小樣，求你們不要買。我替你們試過了，不要浪費(fèi)錢，mac的口紅一股石蠟味道，別說上嘴，打開聞到就很惡心……市面上的小樣，尤其是口紅，真的十個里面九個假的，以前還覺得涂個顏色也不虧，但是畢竟是上嘴的東西，趕緊扔了?！?、“這輩子再也不會買任何小樣了！本來想買ipsa遮瑕的正裝，結(jié)果看到說有中樣，興高采烈買了一家最貴的，沒想到防不勝防啊，這個產(chǎn)品根本沒出過中樣！”……
而針對眼影、遮瑕膏、高光等粉質(zhì)類產(chǎn)品而言，也有用戶提到，“分裝會改變高光的壓力，如果壓力發(fā)生改變，產(chǎn)品的效果就會發(fā)生改變，比如不顯色、不順滑或者光澤度降低等”、“有些店鋪為了降低成本多賺錢，還會加一些基質(zhì)或者生粉，抹出來確實(shí)是原版的顏色沒錯，但是顯色持久度都大大降低了，不過買分裝的人確實(shí)看不出來”。
事實(shí)上，據(jù)北京商報(bào)報(bào)道，一位從事了美妝行業(yè)十余年的姚女士認(rèn)為，目前市場上存在的小樣數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)超品牌方推出的贈品數(shù)量，一些商家摻雜非正品和造假的小樣擾亂市場。
關(guān)于這點(diǎn)，化妝品行業(yè)管理專家白云虎也曾公開表示：“從供應(yīng)鏈角度出發(fā)，市場上的中小樣來源也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)；單純從供應(yīng)量上來看，也曾經(jīng)有國際大牌質(zhì)疑過：市場銷售的量，超過了品牌的生產(chǎn)量；那就意味著有些貨源是有問題的?！?/p>
所以，小樣的價(jià)格雖“香”，但貨源和品質(zhì)還真得打個問號。