文|三易生活
在如今的一眾二手交易平臺中，多抓魚曾憑借著銷售高性價比的二手書、極具文青氣質(zhì)的書單，以及優(yōu)質(zhì)的上門取書服務(wù)，吸引了諸多用戶在選擇該平臺售書、買書。不過早期多抓魚所采取一折買入、三折賣出的策略，對于用戶而言顯然是個足夠有吸引力的因素，并且平臺往往還會出于美觀的目的對審核鑒真后的書籍進(jìn)行二次塑封。
然而這樣一個被譽(yù)為文藝青年精神家園的二手交易平臺，卻也在拓寬品類的過程中出現(xiàn)了一些問題。近期，多抓魚平臺被一些用戶吐槽“低買高賣”，其中就有用戶表示，“自己以十幾元、數(shù)十元賣出的知名品牌衣服，平臺會以數(shù)幾百元、近千元的價格銷售，不免太把消費(fèi)者當(dāng)‘冤大頭’”。
對此，多抓魚方面回應(yīng)稱，在回收服飾時需要付出倉儲物流、清潔消毒、審核鑒定等成本，同時還要承擔(dān)無法售出的風(fēng)險，因此買賣過程中會有差價，而這部分差價也將用于覆蓋上述成本。
盡管這一說法并非沒有道理，畢竟平臺要持續(xù)發(fā)展、提高利潤率無可厚非，但顯然二手服飾這一價值評判標(biāo)準(zhǔn)模糊的品類，對于做C2B2C模式的平臺而言同樣是一把雙刃劍。一邊是更高的利潤空間，另一邊則是以“白菜價”售出的用戶的詰問，更何況絕大部分用戶并不在意平臺撮合交易的成本到底有多高。
除了二手服飾，多抓魚如今的二手商品也逐步拓展到了以Kindle、耳機(jī)、游戲機(jī)為主的電子產(chǎn)品。不過從二手書籍拓展更多品類后，由于服飾和電子產(chǎn)品的客單價較絕大部分圖書而言更高，所以本就在價格方面更為敏感的用戶群體，或許也很難信任平臺。
并且自從多抓魚走出二手書這一垂類后，所面對的競爭對手已不再是孔夫子舊書網(wǎng)這類平臺，而是全品類二手閑置交易平臺閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，以及專注二手?jǐn)?shù)碼產(chǎn)品回收的愛回收等。在面對體量更大、且大多背靠大型電商的這些平臺，多抓魚在市場競爭力上多少也有些欠缺。
不過如今在國內(nèi)市場，無論哪種模式的二手交易平臺，日子過的似乎都談不上好。多抓魚所面臨的問題其他平臺同樣也無法避免，而更偏C2C的閑魚等平臺，還會出現(xiàn)各類黑灰產(chǎn)以及“假借出閑置之由、行倒賣之實(shí)”等問題。
其中，閑魚(原為“淘寶二手”)已成立八年有余。在阿里巴巴的2022財年第一季度財報電話會議中，阿里巴巴董事會主席兼CEO張勇就曾透露，截至2021年6月閑魚的月活已突破1億。同時據(jù)第三方數(shù)據(jù)顯示，截至2021年4月，閑魚活躍人數(shù)行業(yè)滲透率已高達(dá)86.8%，而排名第二的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)滲透率則僅為12.4%。
但有消息源稱，阿里內(nèi)部閑魚被定位為“離錢最近、離賺錢很遠(yuǎn)”的項(xiàng)目。這或許是因?yàn)殚e魚自上線之初，其創(chuàng)始人諶偉業(yè)就曾承諾，“不會考慮向個人用戶收取交易傭金”。
并且對于阿里來說，比起從閑魚賺取抽傭收入，更多的或許是為了將淘系外流交易收歸生態(tài)矩陣中。并且與多抓魚直接到賬不同，在閑魚的交易中，買家所付款項(xiàng)先會轉(zhuǎn)到擔(dān)保賬戶，只有確認(rèn)收貨后才會轉(zhuǎn)給賣家，這背后所產(chǎn)生的現(xiàn)金盈余同樣不可小覷。
同時由于閑魚對平臺內(nèi)交易的態(tài)度，也使得其聚集了相當(dāng)數(shù)量的二手商販，并且與個人用戶出閑置的目的不同，二手商販為了牟利難免會造成“低買高賣”、“貨不對板”、“假冒偽劣”等問題。再加上如今閑魚也時常會出現(xiàn)直接鏈接淘寶直播間、與淘寶店互通的廣告，使得其也逐步偏離了“閑置轉(zhuǎn)讓”的初心。
對于那些本來只是為了淘二手物件的消費(fèi)者，如今反倒需要花更多時間來區(qū)分“黃?！被颉皞窝b”的賣家，無疑也會使得平臺進(jìn)一步陷于信任風(fēng)險。不過從另一個角度來說，二手商販的加入也在一定程度活躍了各類商品的交易，但平臺在這之中顯然要在提高信息透明度、完善售后服務(wù)機(jī)制等方面，做出更多的努力。
而與多抓魚采取類似模式的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，重心則放在了3C數(shù)碼品類。在從用戶手中回收，并經(jīng)由平臺挑選、處理后，再出售給商家或其他用戶，但同樣也會受到“交易價格過低”、“左手倒右手”等質(zhì)疑。
同樣主打3C數(shù)碼產(chǎn)品的垂類平臺愛回收，則主要采取了C2B2B模式。據(jù)公開資料顯示，有著京東、快手投資背景的愛回收，依托商場門店和京東以舊換新的支持，主要從C端回收舊手機(jī)、通過質(zhì)檢后，再向B端售出。
然而，根據(jù)愛回收母公司萬物新生發(fā)布的2022年二季度財報顯示，該季度其營收為21.46億元、同比增長14.9%，GMV達(dá)86億元、同比增長10.3%，凈虧損1.253億元、上年同期則為5.057億元。盡管業(yè)績方面的確保持了一定增長，但仍未改變盈利困難的現(xiàn)狀似乎也說明，縱使萬物新生已打造“非標(biāo)二手電子產(chǎn)品自動化輸送、質(zhì)檢、分揀和存儲系統(tǒng)”，通過技術(shù)創(chuàng)新來提升效率，顯然二手商品的痛點(diǎn)依舊沒能得以完美解決。
不可否認(rèn)的是，國內(nèi)的二手商品交易市場規(guī)模并不算小，并且根據(jù)中青網(wǎng)今年初面向全國9583名大學(xué)生進(jìn)行的問卷調(diào)查結(jié)果顯示，超半數(shù)大學(xué)生購買過二手商品、其中七成則是因?yàn)閮r格低廉。同時大學(xué)生更傾向于購買的二手商品中，學(xué)習(xí)用品、電子產(chǎn)品、文體用品則位居前三。
但從這一樣本中也能看出，大部分消費(fèi)者在購買二手商品時更看中價格。所以無論電子產(chǎn)品、還是二手服飾，抑或書籍，在新品價格與二手商品差異不大的情況下，又有多少消費(fèi)者會選擇為之買單呢?
盡管目前多抓魚也進(jìn)行了諸多的調(diào)整，比如在上海、北京等地的繁榮商圈開出線下門店，以拉近與消費(fèi)者間的距離，并測試“多抓魚借閱室”這一新板塊，為消費(fèi)者提供借閱絕版書的付費(fèi)服務(wù)等。同時，閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛回收等同類平臺也都在不斷加大由平臺主導(dǎo)的交易。但對于這些平臺而言，進(jìn)一步建立用戶的信任尚需時日。
事實(shí)上，這些二手交易平臺往往也都打著“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”、“閑置轉(zhuǎn)讓”的旗號，正如多抓魚的slogan所說，“真正的好東西值得買兩次”。但真正具有流通價值的二手商品，或許本身就是稀缺性的代表，比如中古包、Archive時裝、古玩古籍等。
而多抓魚平臺“低買高賣”之所以會被詬病，也恰恰是因?yàn)槠渥畛跏艿疥P(guān)注的理由便是“孤品書籍”，其濃厚的文藝氣息一旦沾上些許銅臭，便可能會讓老用戶產(chǎn)生不小的背叛感。至于類似閑魚這類二手電商平臺，似乎至今也未能找到清晰的盈利點(diǎn)，大多也都沒能離開借“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”之名賺“價差”的常規(guī)路徑。
或許當(dāng)消費(fèi)者抱著“圖便宜”并想要淘到“優(yōu)質(zhì)二手商品”的心態(tài)時，在本就很難實(shí)現(xiàn)的情況下，能否如愿或許就只能看運(yùn)氣了。而歸根結(jié)底，在商品供給并不匱乏、用戶消費(fèi)理念沒有大幅改變的情況下，二手電商交易平臺未來要走的路或許還很長。