文|光子星球 吳依涵
編輯|吳先之
“最近工作清閑了許多，直覺告訴自己這不是一件好事，但沒想到的是失業(yè)來(lái)得這么突然。”某外包公司員工廖凱，被公司派遣到華為工作了近2年，而前不久外包公司的HR突然約自己要談?wù)劰ぷ鞯氖?，他預(yù)感不妙。
果不其然，HR沒有任何鋪墊，直接開門見山：“公司此次項(xiàng)目外包合作結(jié)束后將不再續(xù)約，如果你有其他合適的工作機(jī)會(huì)，現(xiàn)在就可以考慮一下?！?/p>
廖凱楞了好一會(huì)問道：“意思是現(xiàn)在的工作結(jié)束，你們也不負(fù)責(zé)接下來(lái)的工作是吧？”HR回應(yīng)稱，有工作機(jī)會(huì)當(dāng)然會(huì)幫助安排，但最好自己去找工作，別把希望完全寄托給公司。
“公司現(xiàn)在很困難，要么你等公司通知安排，要么選擇離職。但是離職后，公司不會(huì)給你任何賠償，如果對(duì)此安排不滿意可以走法律程序?！?/p>
廖凱當(dāng)時(shí)是六神無(wú)主，不知道如何是好，最后選擇先答應(yīng)等待公司安排，便結(jié)束了談話。
這些天廖凱沒有閑著，他心知肚明，即便外包公司給他安排了工作，在不久的將來(lái)也有可能面臨同樣的問題，所以不能完全指望別人，于是他最近也在尋找新的工作。
很多年輕人都有一個(gè)大廠夢(mèng)，而普通院校畢業(yè)、學(xué)歷不高的人為了能夠圓一個(gè)大廠夢(mèng)，選擇進(jìn)入外包公司，走曲線救國(guó)之路。
“夢(mèng)”終有清醒的時(shí)候。一些通過外包順利進(jìn)入大廠的年輕人，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與自己想像中相差甚遠(yuǎn)?！按髲S針對(duì)正式員工與外包制定不同的規(guī)章制度，無(wú)時(shí)無(wú)刻都在提醒自己是個(gè)低人一等的外來(lái)人員。”
更多的人如廖凱一樣，選擇了外包就隨時(shí)有失業(yè)的可能性，毫無(wú)歸屬感可言。如今，隨著大廠紛紛開始降本增效，降薪、裁員等風(fēng)波也席卷到了外包崗。
降本增效卷向外包
今年以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)大廠為了降本增效、縮減開支，裁員消息不斷。而那些為大廠工作的非大廠員工是否會(huì)受到影響？比如外包人員、第三方合作團(tuán)隊(duì)等。
所謂“大廠裁員”只涉及到正式員工，對(duì)于成本更低，具有性價(jià)比優(yōu)勢(shì)的外包用工，一般情況下不會(huì)隨意砍掉?？删驮谇安痪?，寒風(fēng)刮到了外包業(yè)務(wù)。有消息稱騰訊不再向外包提供班車、免費(fèi)早晚餐，引發(fā)外包員工一陣吐槽。
騰訊外包員工劉微表示，公司取消免費(fèi)早晚餐是小事，取消班車給自己造成了許多不便?！耙惶焱ㄇ跁r(shí)間3個(gè)多小時(shí)，班車取消之后，地鐵到辦公地點(diǎn)還有不小一段距離，這極大地增加了通勤負(fù)擔(dān)?！彼硎荆绻梢?，自己甚至愿意支付班車費(fèi)用。
“我是來(lái)工作的，卻感覺處處低人一等?，F(xiàn)在每天從家到公司的這段路都在提醒我與其他人不一樣?！眲⑽⒃诒蝗藦陌嘬囑s下來(lái)的那一刻就對(duì)公司徹底失望了。
不少外包員工擔(dān)心，公司現(xiàn)在砍福利，下次砍掉的便是工作。
對(duì)此，一業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，企業(yè)利潤(rùn)下滑，外部業(yè)務(wù)無(wú)法擴(kuò)展的時(shí)候，唯一有效手段就是降本增效，如裁員、削減虧損業(yè)務(wù)、減少費(fèi)用投放等。
而騰訊削減外包福利就是在減少公司人力行政預(yù)算，這是最容易執(zhí)行的。因?yàn)楦＠枪绢~外給員工的一種待遇，不受勞動(dòng)法約束，給與不給，給多給少，都是企業(yè)說了算。
無(wú)論是從最近的財(cái)報(bào)上，還是這一系列舉措都在釋放一個(gè)信號(hào)，公司在收緊開支，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。
在騰訊工作的外包人員羅小林表示，在7月初被告知公司取消外包調(diào)級(jí)并降薪10%，這對(duì)他來(lái)說簡(jiǎn)直是晴天霹靂。
前不久，羅小林本有機(jī)會(huì)跳槽，薪水也比現(xiàn)在的高出不少，準(zhǔn)備離職時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)一直在挽留，他也考慮到這些年導(dǎo)師、領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我確實(shí)不錯(cuò)，掙扎思考大半個(gè)月，最終放棄了跳槽。
一年前羅小林就開始關(guān)注了某企業(yè)，直到今年年初該公司開始招聘與自己經(jīng)驗(yàn)匹配的崗位。能等到這次機(jī)會(huì)不容易，他為了面試作了充足的準(zhǔn)備。幾輪面試也十分順利，薪資待遇也與HR談妥了，定薪漲幅40%，年終14薪，六險(xiǎn)一金，有餐補(bǔ)和住房補(bǔ)貼。
“自己耳根子軟，放棄了大好的機(jī)會(huì)，得到的卻是這樣的結(jié)果。我現(xiàn)在每天都在后悔中度過?！绷_小林一想起自己當(dāng)初所作的決定就難受自責(zé)，“吃一塹，長(zhǎng)一智，這個(gè)教訓(xùn)告訴我，你和公司談感情、講情懷，公司只會(huì)和你講利益?！?/p>
近日，羅小林還得到一個(gè)消息，有內(nèi)部人員表示騰訊可能會(huì)清退所有未轉(zhuǎn)子公司的外包人員，所有外包項(xiàng)目將轉(zhuǎn)給子公司。而一被裁員工表示，自己被公司裁員后發(fā)現(xiàn)旗下子公司正在開放原崗位的招聘。這種種跡象表明，清退外包的可能性巨大。
羅小林不得不為自己未來(lái)的發(fā)展擔(dān)憂起來(lái)，動(dòng)了再找工作的念頭。但導(dǎo)師勸他再等等，可能有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)子公司。不過，他擔(dān)心再出意外，還是要做好兩手準(zhǔn)備。一邊找工作一邊等待消息。
外包身份成了打工人的枷鎖？
王佳佳曾被外派到阿里工作，主要負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)相關(guān)業(yè)務(wù)，最初進(jìn)入大廠的喜悅已被當(dāng)下的現(xiàn)實(shí)沖淡?，F(xiàn)已30歲的她，今年隨著阿里降本增效已離職近半年，卻還未找到工作。簡(jiǎn)歷投出去上百份，幾乎都石沉大海。偶爾有接到一兩個(gè)面試電話，最終也無(wú)疾而終。
“才發(fā)現(xiàn)自己在大廠工作的履歷毫無(wú)用處，別人只會(huì)看見你是外包身份。”王佳佳的醒悟有些后知后覺，她將自己的困惑發(fā)到網(wǎng)上，本意是想尋求一個(gè)安慰，沒想到一些回復(fù)令她無(wú)地自容。
“你在大廠干到快30歲了，還在做外包運(yùn)營(yíng)，就沒有一點(diǎn)危機(jī)感嗎？”“30歲了還在做運(yùn)營(yíng)，說明你自身能力問題。”王佳佳看到這些回復(fù)，陷入沉默良久?！拔耶?dāng)時(shí)挺受打擊的，但又覺得網(wǎng)友說得挺對(duì)，現(xiàn)在自己真不知該如何是好，很茫然?！?/p>
曾在華為工作過的王夢(mèng)表示，自己工作內(nèi)容之一便是管理外包業(yè)務(wù)，在她看來(lái)外包員工就是來(lái)干活的，所以與公司正式員工在薪資結(jié)構(gòu)、考核方式、福利待遇等方面都有差異。
比如公司給正式員工應(yīng)酬費(fèi)是5000元，有餐補(bǔ)、零食；而只給外包1000，也不會(huì)為其提供零食。不過也有社招外包的月工資，比入職1-3年的正式員工薪水要高。
對(duì)于一些非核心業(yè)務(wù)，企業(yè)為了節(jié)省成本會(huì)選擇外包，比如京東客服，或者開辟新業(yè)務(wù)時(shí)，為了招人、拉新便會(huì)尋求第三方合作，省時(shí)省力。
所謂外包轉(zhuǎn)正式機(jī)會(huì)確實(shí)有，但很渺茫，漸漸淪為HR忽悠人的說詞。大部分外包人員因?yàn)闈M足不了正式編條件才會(huì)去外包，如果學(xué)歷、年齡、能力都滿足企業(yè)用人條件，那么這人為何不直接進(jìn)大廠還來(lái)選擇外包，似乎有些緣木求魚了。
蔣雷的第一份工作是在大廠做勞務(wù)外包，原本自己是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)去大廠工作，后來(lái)發(fā)現(xiàn)是自己想多了，在那里根本學(xué)不到任何東西。外包人員有專用的辦公室，和正式員工有嚴(yán)格的界限。
在大廠，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，每個(gè)人的分工十分明確，各自干著分內(nèi)之事，更沒時(shí)間來(lái)搭理外包人員。蔣雷表示，“外包工作基本都是企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)，如果想在這里學(xué)新東西、提升能力的可能性不大。”
比如單位里的一些正式員工不愿意做的數(shù)據(jù)填寫、活動(dòng)安排、臟活累活等沒什么技術(shù)含量的事都甩給外包人員。正式員工與外包接觸更多的是在分配任務(wù)，也沒有耐心對(duì)其提出有實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)意見。
蔣雷剛進(jìn)大廠時(shí)，因不太熟悉業(yè)務(wù)，不知如何填寫產(chǎn)品數(shù)據(jù)，被正式員工指著鼻子斥責(zé)：“你這么笨，果然只能干些外包的活”。時(shí)至今日，這段恥辱的經(jīng)歷還讓他視昨如今。
不僅學(xué)不到技能，缺乏應(yīng)有的尊重，等到公司發(fā)福利的時(shí)候，更基本沒有外包人員的份。每到年終之際，外包只象征性地收到一個(gè)200左右的紅包，而正式員工卻能拿到數(shù)十倍以上的獎(jiǎng)金。
蔣雷認(rèn)為外包就是為正式員工服務(wù)的“搬磚工”，很難成長(zhǎng)。堅(jiān)持兩個(gè)月后，他不堪忍受這樣的環(huán)境，提出了離職。
兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，他最終又干回了外包工作，不同的是現(xiàn)在公司的客戶不是互聯(lián)網(wǎng)大廠，而是一些海外企業(yè)。
“同樣是項(xiàng)目外包，同事之間十分融洽，與大廠相比少了許多不必要的雜事，能專心做分內(nèi)工作。不過，以一個(gè)過來(lái)人身份來(lái)說，如果一些人還抱有進(jìn)大廠的心，就要慎重選擇外包工作，畢竟有了這個(gè)經(jīng)歷的人很難再進(jìn)大廠?！?/p>
甲方乙方：大廠邊緣打工人
畢業(yè)于新聞傳媒專業(yè)的劉小君誤打誤撞入職了一家業(yè)務(wù)外包公司，主要負(fù)責(zé)對(duì)接一些互聯(lián)網(wǎng)大廠的App用戶拉新工作。在劉小君看來(lái)，雖美其名曰合作關(guān)系，工作不是外包，卻勝似外包。
一旦合作方需要推廣自己的App產(chǎn)品，劉小君所在團(tuán)隊(duì)就要負(fù)責(zé)推廣任務(wù)，例如線上投放、線下地推等。
到了考核周期，團(tuán)隊(duì)沒有完成既定的目標(biāo)數(shù)據(jù)，就會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)要求熬夜加班務(wù)必完成任務(wù)，同時(shí)也會(huì)要求地推團(tuán)隊(duì)加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，吸引路人下載App。
當(dāng)然，如果最終還是不能完成目標(biāo)任務(wù)，他們還留了最后一手，那邊是找第三方公司買數(shù)據(jù)，以假亂真。
“這些數(shù)據(jù)最終甚至還有可能在財(cái)報(bào)中披露，給資本市場(chǎng)講故事，但是大家都知道其實(shí)是有水分的。我們每天聽到的都是DAU（日活躍用戶數(shù)）和MAU（月活躍用戶數(shù)）這些詞匯，每天做的就是用戶拉新，但是很多大廠的用戶數(shù)已經(jīng)接近中國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量了，要新增談何容易?！?/p>
入職前幾個(gè)月，她壓力大到晚上在家崩潰大哭，哭完搽干眼淚又繼續(xù)干活。經(jīng)歷了幾番波折后，劉小君慢慢地能夠獨(dú)當(dāng)一面，“我們這工作的性質(zhì)就是拿錢辦事，為企業(yè)解決問題?！?/p>
王夢(mèng)表示，企業(yè)有自己的市場(chǎng)推廣團(tuán)隊(duì)，不過并不是所有的事都能顧及到，一些瑣碎的工作都會(huì)打包給第三方，“企業(yè)出錢，第三方公司出力，而且成本不高，這樣更省事。” 所以，一些企業(yè)為了節(jié)省成本，將一些市場(chǎng)推廣工作打包給第三方公司，既節(jié)省成本，又能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
在大廠，類似這樣的合作很常見。比如企業(yè)開辟新業(yè)務(wù)，在招BD（商務(wù)拓展）、拉新工作上，一般會(huì)找第三方合作，這種屬于短期外包。
“其實(shí)這就是甲方乙方合作關(guān)系，我們負(fù)責(zé)完成甲方交待的任務(wù)即可?！币晃婚L(zhǎng)期與大廠合作的第三方公司員工表示，那些駐廠外包人員似乎沒有擺正自己的位置，以為在互聯(lián)網(wǎng)大廠辦公就成了大廠的一份子，陷入自我營(yíng)造的幻境中。他們也沒必要過多地抱怨大廠的不對(duì)等待遇，外包本就是通過與大廠合作的性質(zhì)，派遣員工到大廠去干活。
外包作為企業(yè)的邊緣結(jié)構(gòu)，工作內(nèi)容不穩(wěn)定、重復(fù)性高、強(qiáng)替代性強(qiáng)。一旦企業(yè)有較大的組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)，外包都是首要考慮拋棄的一部分。對(duì)于同工不同酬的待遇，不少外包人戲稱自己是“臨時(shí)工”“廉價(jià)勞動(dòng)力”，隨時(shí)都會(huì)面臨失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。
不止是互聯(lián)網(wǎng)大廠，其實(shí)大部分行業(yè)都有外包業(yè)務(wù)。有的人僅僅只是把這當(dāng)作是一份工作，所以他們并沒有覺得受到不公對(duì)待，能夠以正常心態(tài)工作。一些人將自己視作正式員工，處處與正式人員對(duì)比，但現(xiàn)實(shí)可能又沒法改變，從而便活在痛苦之中。
如今，隨著大廠降本增效席卷外包，大家不再抱有幻想，越來(lái)越多的人也開始變得清醒和理性。