文｜三易生活
在過(guò)去這幾年間，海外科技行業(yè)最常見(jiàn)的消息，無(wú)疑就是歐盟出臺(tái)各種針對(duì)谷歌、Meta、蘋(píng)果以及其他域外科技巨頭的相關(guān)措施，特別是在不久前剛被批準(zhǔn)的《數(shù)字市場(chǎng)法》，更是要求相關(guān)企業(yè)與平臺(tái)不得濫用市場(chǎng)支配地位來(lái)打壓或并購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、不得未經(jīng)用戶(hù)允許強(qiáng)行推送廣告或安裝軟件，不得將采集的用戶(hù)數(shù)據(jù)移作他用。
在給各互聯(lián)網(wǎng)大廠套上了“緊箍咒”后，日前歐盟方面似乎又盯上了手機(jī)廠商。
近日有消息顯示，歐盟委員會(huì)公布的新提案草案面向歐盟市場(chǎng)銷(xiāo)售的智能手機(jī)和平板電腦，在售后維修、軟件更新和能效上提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。要求設(shè)備制造商需要生產(chǎn)至少15種不同的零部件，并且產(chǎn)品維修的備件至少要維持5年，以及電池應(yīng)在500次完整充放電循環(huán)后、維持在83%容量。此外，還必須為設(shè)備貼上能效標(biāo)簽，而標(biāo)簽的內(nèi)容則包括預(yù)期電池壽命、抗跌落性等其他主要特性。
除了硬件層面的規(guī)定外，在軟件層面歐盟的要求則更為嚴(yán)苛。其規(guī)定設(shè)備制造商在產(chǎn)品退市后，還需要繼續(xù)提供至少3年的功能更新和5年的安全更新。
顯而易見(jiàn)，歐盟這一改變現(xiàn)狀的做法，引起了蘋(píng)果、三星等一眾設(shè)備制造商的不滿(mǎn)，后者認(rèn)為這一提案顯得“不切實(shí)際”。但歐盟方面的態(tài)度卻很堅(jiān)決，并表示“如果不符合其可持續(xù)性要求，那么這些產(chǎn)品將被強(qiáng)制退市。”
歐盟作為在這一輪信息產(chǎn)業(yè)革命中“慢人一步”的地區(qū)，其境內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)、消費(fèi)電子等新興科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展已遠(yuǎn)遜于中美兩國(guó)，目前歐盟除了Spotify外，幾乎就沒(méi)有太多能數(shù)得上的互聯(lián)網(wǎng)公司，手機(jī)廠商則更是默默無(wú)聞。所以無(wú)論是出于保護(hù)本土產(chǎn)業(yè)，還是維護(hù)消費(fèi)者的利益，歐盟對(duì)于域外科技企業(yè)的打壓是昭然若揭的，如今要求手機(jī)廠商提供5年的備件和5年的安全更新，顯然將會(huì)導(dǎo)致后者的成本飆升。
目前，手機(jī)廠商提供的產(chǎn)品質(zhì)保往往為1年，少數(shù)廠商甚至?xí)?8個(gè)月乃至24個(gè)月的質(zhì)保，作為一項(xiàng)用戶(hù)福利來(lái)進(jìn)行宣傳。這也就意味著，在絕大多數(shù)情況下只要產(chǎn)品的故障率在行業(yè)平均水準(zhǔn)，手機(jī)廠商通常只會(huì)為旗下產(chǎn)品準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)24個(gè)月的維修備件。而手機(jī)廠商做出這一決策的理論基礎(chǔ)，則是在此次疫情前消費(fèi)者的平均換機(jī)周期為18個(gè)月左右，也就是前者希望實(shí)現(xiàn)的效果，是消費(fèi)者開(kāi)始換手機(jī)的同時(shí)，為這批機(jī)型準(zhǔn)備的備件剛好消耗完畢。
然而很遺憾的是，在手機(jī)廠商寄希望的5G換機(jī)潮落空后，空前白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是的他們不得不重拾“機(jī)海戰(zhàn)術(shù)”。如今，各大手機(jī)廠商的策略?xún)叭灰呀?jīng)從數(shù)年前圍繞幾款主力機(jī)型，變成了擴(kuò)充產(chǎn)品線(xiàn)/SKU、加快產(chǎn)品迭代周期，用小步快跑的方式縮短產(chǎn)品的生命周期。而這一策略的目的，自然就是為了避免庫(kù)存壓力，在每一型號(hào)的備貨規(guī)模都比以往更加保守的情況下，自然用于維修的備件也就更少了。
為什么在近兩年，手機(jī)廠商逐漸開(kāi)始推出“以換代修”服務(wù)，其實(shí)就是在備件數(shù)量捉襟見(jiàn)肘的情況下，不如用直接換新機(jī)來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
而歐盟的這一做法則可以說(shuō)是打在了手機(jī)廠商的七寸上，5年的備件對(duì)于廠商戰(zhàn)略部門(mén)對(duì)于市場(chǎng)風(fēng)向的把控和精算能力，無(wú)疑就有了更高的要求。以目前消費(fèi)電子行業(yè)的迭代速度，5年前、也就是2017年的元器件幾乎已經(jīng)被淘汰，也喪失了重復(fù)使用的可能。顯然，如果要滿(mǎn)足歐盟這一要求的15種不同零部件、且備件數(shù)量能支持5年，手機(jī)廠商的成本必然要大幅度攀升。
盡管硬件方面的要求已經(jīng)讓手機(jī)廠商很難受，但軟件層面的新規(guī)可能才更為致命。需要注意的是，不同于iOS，受限于生態(tài)碎片化的Android設(shè)備，通常在發(fā)布后的系統(tǒng)和安全更新往往只會(huì)持續(xù)2年左右，即使谷歌目前也只為Pixel系列機(jī)型提供3年的系統(tǒng)更新。
且不提，自上市后就提供3年的功能更新以及5年的安全更新，需要大幅加劇手機(jī)廠商軟件運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的工作量，歐盟方面提出的要求，其實(shí)是以手機(jī)退市之日起為節(jié)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行計(jì)算，這也是目前整個(gè)行業(yè)從未有過(guò)的。即使按照目前一款旗艦機(jī)型一年左右的實(shí)際銷(xiāo)售周期來(lái)算，就相當(dāng)于手機(jī)廠商如果想要將旗艦機(jī)銷(xiāo)往歐盟國(guó)家，軟件團(tuán)隊(duì)就至少需要為其提供6年的維護(hù)服務(wù)。
盡管歐盟提高手機(jī)在維修和軟件更新上的標(biāo)準(zhǔn)，目的和此前強(qiáng)制推行USB Type-C接口完全一樣，那就是提高電子產(chǎn)品的壽命、盡可能減少電子垃圾，但最終反而可能會(huì)以他們意想不到的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。歐盟新規(guī)必然會(huì)帶來(lái)手機(jī)廠商在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售產(chǎn)品的成本上升，為了轉(zhuǎn)嫁成本，消費(fèi)者就會(huì)立竿見(jiàn)影地感覺(jué)到產(chǎn)品價(jià)格上漲，讓原本已是全球最貴的手機(jī)價(jià)格更上一層樓。
這還沒(méi)完，軟硬件維護(hù)成本的提高，自然也會(huì)讓手機(jī)廠商僅面向歐盟市場(chǎng)，推出旗下已經(jīng)在其他區(qū)域獲得認(rèn)可的熱門(mén)機(jī)型，會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者實(shí)際上能夠選擇的手機(jī)產(chǎn)品變得更少，使得這一利好消費(fèi)者的規(guī)定反而會(huì)剝奪了消費(fèi)者的選擇權(quán)。從某種意義上來(lái)說(shuō)，手機(jī)廠商抗議歐盟新規(guī)會(huì)扼殺創(chuàng)新這點(diǎn)，確實(shí)沒(méi)有說(shuō)錯(cuò)。
并且值得一提的是，并非所有的手機(jī)廠商都會(huì)在這一新政策下受傷，蘋(píng)果方面反而可能會(huì)毫發(fā)無(wú)損。畢竟他們的iPhone、iPad產(chǎn)品線(xiàn)都較為單一，且iOS一直都提供了較長(zhǎng)的更新周期，比如發(fā)布9年的iPhone 5S，日前剛剛獲得了iOS 12.5.6正式版的更新。再加上蘋(píng)果對(duì)設(shè)備電池的要求，恰好就是完成500個(gè)充電周期后，需要至少保持原始容量的80%。