文｜觀察未來科技

在一個數(shù)據(jù)指數(shù)膨脹的時代里，個人計算機(jī)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了數(shù)據(jù)處理的要求，加之網(wǎng)絡(luò)逐步從基本互聯(lián)網(wǎng)功能轉(zhuǎn)換到Web服務(wù)時代，IT也由企業(yè)網(wǎng)絡(luò)互通性轉(zhuǎn)換到提供信息架構(gòu)全面支撐企業(yè)核心業(yè)務(wù)，云計算的商業(yè)模式應(yīng)運(yùn)而生。

云計算的按需自服務(wù)、快速地向上和向下的可擴(kuò)展性、無處不在、網(wǎng)絡(luò)存取、位置獨(dú)立的資源池、快速伸縮和按使用付費(fèi)等特征，也為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開拓了新的可能。其中，基于云計算的發(fā)展而產(chǎn)生的SaaS（軟件即服務(wù)）更是催生出了前所未有的訂閱經(jīng)濟(jì)，為互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)帶來無限的想像。

極具關(guān)注的云端產(chǎn)業(yè)

近年來，“云端”不斷出圈，大有一副“萬事皆可云”的態(tài)勢。

二十年前每個社區(qū)都有的唱片行和錄像帶租賃店早已消失，如今，Melon、iTunes、Netflix和Wave、用YouTube聽音樂看影片的服務(wù)已經(jīng)取代了既有的市場，而像這樣連接到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上存取和安裝各種資源、數(shù)據(jù)和內(nèi)容，并且任何設(shè)備都能連接和使用該內(nèi)容的系統(tǒng)就被稱為云端。

所謂云端，本質(zhì)就是云計算，即把跟互聯(lián)網(wǎng)關(guān)聯(lián)的有形的和無形的資源串聯(lián)起來形成一個平臺，人們能夠按照規(guī)則在上面做自己想做的事情。這意味著，計算將越來越多的變?yōu)橐环N服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)，來自遠(yuǎn)方大量的計算能力將為本地所使用。文檔、電郵和其他的數(shù)據(jù)將會被在線儲存，也就是“儲存在云上”。

微軟曾經(jīng)發(fā)表了導(dǎo)入云端技術(shù)的xCloud游戲平臺，并表示，即使沒有額外的游戲機(jī)或高規(guī)格的計算機(jī)，也能在一般電視或筆記型計算機(jī)上游玩，而不用預(yù)先在電視上安裝就能暢游微軟xCloud上提供的所有游戲。除了游戲之外，還有音樂、電視節(jié)目、影片、國內(nèi)外的電視劇和電影，以及各種文件等等，這此全都能用隨選點(diǎn)播的方式使用。

值得一提的是，近年來，在引領(lǐng)全球科技業(yè)成長的各大領(lǐng)域中，尤以云端計算機(jī)技術(shù)的影響力占比最高，甚至達(dá)到六成左右。云端產(chǎn)業(yè)的價值之所以獲得高度關(guān)注的原因，則是因?yàn)?，隨著網(wǎng)絡(luò)速度的提升，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面，以消費(fèi)者喜好為重的服務(wù)趨勢抬頭。在云計算網(wǎng)絡(luò)平臺，每個人都可以在幾分鐘內(nèi)建立、開通自己的網(wǎng)站，空間大、速度快、費(fèi)用低、信息安全。云中的數(shù)據(jù)可以無限增加。而數(shù)據(jù)的增加只是服務(wù)器數(shù)量的增加，系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)的速度不受影響。而云計算也令信息搜索更快、更精準(zhǔn)、更豐富。

除此之外，不僅是從事網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的企業(yè)，就連正在推動數(shù)字轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)制造業(yè)也開始架設(shè)計算機(jī)計算系統(tǒng)和管理資源——使用云端服務(wù)將極大減輕初期的投資費(fèi)用。而其他正在拓展數(shù)字商務(wù)的眾多初創(chuàng)公司也考量到使用云端的事業(yè)經(jīng)營成本較低，因此使用云端的頻率也不斷提高。再加上電動車和元宇宙等以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的新型事業(yè)，更是為云端產(chǎn)業(yè)的發(fā)展加了一把火。

在這樣的背景下，云端產(chǎn)業(yè)也成為了亞馬遜、微軟、谷歌等全球大型科技公司的必爭之地。許多企業(yè)在建構(gòu)服務(wù)時，都用云端來取代自有的數(shù)據(jù)中心，其中最具代表性的例子就是微軟的Office。微軟的Word、PowerPoint、Excel等Office程序過去在計算機(jī)中一直維持軟件型態(tài)（SW），用戶必須下載安裝后才能使用。

在2014年，微軟的整體銷售業(yè)績中，微軟Office的軟件銷售占比有35%，而透過云端訂閱方式銷售的Office365僅占業(yè)績比重11%。然而，到了2018年，Office 軟件銷售的占比已減至20％，而以云端為基礎(chǔ)的Office365業(yè)績則成長到30%左右。要知道，微軟在2014年的市場總值還難以和谷歌、亞馬遜等企業(yè)相較，但在2019年6月，微軟便迎頭趕上領(lǐng)先谷歌和亞馬遜，并在五年間就達(dá)成超過五倍的成長，這都要?dú)w功于Ofice365和Azure這個云端平臺事業(yè)的發(fā)展。2020年，在疫情影響下，云端業(yè)務(wù)更是三級跳，創(chuàng)下更高度的成長。

龐大的訂閱經(jīng)濟(jì)

具體來看，云端產(chǎn)業(yè)主要可分為IaaS、PaaS、SaaS這三類。IaaS是指用戶能依據(jù)需求程度租用計算機(jī)和Network支援的云端服務(wù)；而SaaS則是如同微軟的Office，用戶需支付SW的訂閱費(fèi)，再依據(jù)個人所需的數(shù)量和時間來使用；PaaS則提供各種計算工作上所需的解決方案給用戶選擇使用。

在這三種服務(wù)中，尤以SaaS占市場規(guī)模的比重最大，其后則分別為laaS和PaaS。SaaS的發(fā)展，推動了企業(yè)們從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，從向客戶銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)向?yàn)榭蛻籼峁┯嗛喎?wù)的轉(zhuǎn)型，也帶來了龐大的訂閱經(jīng)濟(jì)。

要知道，當(dāng)前，數(shù)字化的世界已經(jīng)越來越由軟件所定義。軟件重新定義了產(chǎn)品，定義了制造產(chǎn)品的方式，并成為產(chǎn)品的主要價值之所在。不論是工業(yè)軟件還是社交軟件，是toB還是toC，人類的文明都已經(jīng)越來越運(yùn)行在軟件之上。

在軟件定義的世界中，SaaS則引領(lǐng)著未來。SaaS是云服務(wù)提供商把應(yīng)用軟件層作為服務(wù)出租后，消費(fèi)者可以使用任意云終端設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)，然后通過網(wǎng)頁或編程接口使用的云端服務(wù)。

SaaS模式解決了諸多傳統(tǒng)軟件的問題，具備多重優(yōu)勢。一方面，SaaS無須用戶自行準(zhǔn)備服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)施，而是直接通過互聯(lián)網(wǎng)，以訂閱的方式獲得服務(wù)。用戶在選擇和更換SaaS服務(wù)商方面有了更大的自主權(quán)，不必像使用傳統(tǒng)軟件那樣，必須綁定某一家軟件公司。對于已訂閱的服務(wù)，用戶可自主選擇使用時間和所需功能，也可以自行管理系統(tǒng)和服務(wù)的配置。

另一方面，在使用傳統(tǒng)軟件的情況下，如果客戶業(yè)務(wù)發(fā)展超出了軟件的服務(wù)了范圍，就需要額外購買模塊或付費(fèi)升級現(xiàn)有系統(tǒng)。而SaaS服務(wù)商往往是在客戶提出擴(kuò)展和升級要求之前，就已經(jīng)完成了這些工作。做到這一點(diǎn)對SaaS模式來說不難，因?yàn)镾aaS服務(wù)商同時服務(wù)大量用戶，可以從大量用戶反饋中提取共性的業(yè)務(wù)問題，然后通過在線統(tǒng)一升級加以解決。此外，SaaS模式通過持續(xù)升級，不斷打磨產(chǎn)品，使產(chǎn)品滿足大部分用戶的需求。而在線升級幾乎不會影響用戶的業(yè)務(wù)，多數(shù)情況下用戶感知不到升級過程。

最后，傳統(tǒng)軟件的收費(fèi)模式通常需要企業(yè)客戶一次付清所有費(fèi)用，此后按年繳納服務(wù)費(fèi)。在不確定軟件能否帶來預(yù)期回報之前就支付全部費(fèi)用，這個風(fēng)險全由客戶承擔(dān)，給客戶造成很大的投資壓力。而在SaaS的訂閱模式下，客戶可以按年或者按月付費(fèi)，甚至不用占用IT的采購預(yù)算，使用運(yùn)營費(fèi)用即可支付SaaS的訂閱費(fèi)用，這在很大程度上降低了客戶使用軟件服務(wù)的成本，也降低了企業(yè)使用信息服務(wù)的門檻。

總的來說，SaaS把傳統(tǒng)的本地許可變?yōu)榛诨ヂ?lián)網(wǎng)的會員訂閱，是軟件交付方式的重大變革，具有開箱即用、按需付費(fèi)、彈性可擴(kuò)展的特征，將極大降低信息化門檻。Netflix就是一個例子，在視頻領(lǐng)域，奈飛是應(yīng)用會員訂閱模式最早、最徹底、最成功的企業(yè)——Netflix并沒有建造核心服務(wù)器，而是以SaaS的形態(tài)向世界市場提供影像串流服務(wù)，背后使用的就是亞馬遜的AWS云端。

此外，亞馬遜于2016年4月在美國推出獨(dú)立的Prime Video視頻流媒體服務(wù)。根據(jù)Strategy Analytics的數(shù)據(jù)，Prime Video已成為繼Netflix之后的美國第二大視頻流媒體服務(wù)商。傳統(tǒng)采用廣告模式的視頻網(wǎng)站也紛紛轉(zhuǎn)型會員訂閱模式。Hulu在2010年正式推出訂閱服務(wù)Hulu Plus；2016年8月，其宣布終止免費(fèi)收看模式，把免費(fèi)業(yè)務(wù)授權(quán)給Yahoo View播出。未來，還將有更多以行動裝置APP和物聯(lián)網(wǎng)為基建的數(shù)字服務(wù)會需要云端，并進(jìn)一步推動SaaS蓬勃發(fā)展。

云端產(chǎn)業(yè)趨勢所至

當(dāng)前，一改過去軟件的天下，SaaS正在快速占領(lǐng)信息化軟件市場。尤其是在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，越來越多的企業(yè)選擇SaaS模式的服務(wù)。

一方面，SaaS發(fā)展的成熟符合了企業(yè)們對于IT變革的需求。引入SaaS能大大減輕企業(yè)IT投入的負(fù)擔(dān)，無論是軟件和設(shè)施的投資，還是人工成本，都能得到大幅降低，能實(shí)現(xiàn)同樣的業(yè)務(wù)支撐效果。

過去，在傳統(tǒng)軟件部署模式下，企業(yè)需要管理從數(shù)據(jù)中心到應(yīng)用配置的全部內(nèi)容。毫無疑問，每一層都需要配置軟件或硬件，都需要專門的維護(hù)人員，需要投入的成本無法降低。而在SaaS模式下，企業(yè)需要負(fù)責(zé)管理的只是應(yīng)用配置，這個工作只要經(jīng)過簡單的培訓(xùn)即可上手操作，而底層的其他工作都由SaaS服務(wù)商負(fù)責(zé)。企業(yè)信息服務(wù)用SaaS代替?zhèn)鹘y(tǒng)軟件，在設(shè)施和人力維護(hù)方面都能節(jié)省一大筆開支，大型企業(yè)的節(jié)流效果尤為明顯。

而對于大部分中小企業(yè)，它們面臨的問題不是選擇傳統(tǒng)軟件還是選擇SaaS，而是企業(yè)信息服務(wù)本身的使用成本。軟件時代昂貴的IT成本，將大多數(shù)中小企業(yè)擋在信息化門外，所以中小企業(yè)才是SaaS的最大受益者。

另一方面，對于SaaS來說，行業(yè)的變化趨勢反映到每個客戶的需求變化是基本一致的，SaaS服務(wù)商可以根據(jù)變化的趨勢，提前做出變更和升級安排。

如今，隨著云計算技術(shù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)業(yè)務(wù)向云端遷移是大勢所趨。云服務(wù)將以集約的方式向企業(yè)提供隨需而變的信息和數(shù)據(jù)服務(wù)。SaaS作為云服務(wù)的應(yīng)用層，可以承載大部分企業(yè)的各類業(yè)務(wù)。與傳統(tǒng)軟件相比，SaaS的業(yè)務(wù)顆粒度更小，可以更準(zhǔn)確地滿足細(xì)分的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

說到底，云端產(chǎn)業(yè)終是順應(yīng)了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大潮，下沉行業(yè)場景，向垂直化產(chǎn)業(yè)化縱深發(fā)展。隨著通用類架構(gòu)與功能的不斷完善和對行業(yè)客戶的不斷深耕，云端產(chǎn)業(yè)也將自然地滲透進(jìn)入更多垂直領(lǐng)域，提供更貼近行業(yè)業(yè)務(wù)與典型場景的基礎(chǔ)能力。隨著消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)紅利耗盡，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將逐步受到重視并興起，其規(guī)模之大、場景之多，將給予云計算極大的發(fā)展空間；而云計算作為賦能業(yè)務(wù)的技術(shù)平臺和引擎，也非常適合承載產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的愿景，加快其落地與實(shí)現(xiàn)。

云計算是人類思維符合數(shù)字時代規(guī)律的產(chǎn)物，它不單單是技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)現(xiàn)，它更是一種思想的體現(xiàn)。由云計算構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，是多維空間，承載不同信息，可以無限擴(kuò)展，可以互通信息。在這個系統(tǒng)里，有紛爭有聯(lián)合，有不規(guī)則也有秩序，從計算云到云計算，云可造化萬象。