文｜快刀財(cái)經(jīng) 朱末
“我的朋友圈，一半人都在新疆?！?/p>
這個(gè)夏天，新疆成了頂流關(guān)鍵詞，一躍成為國(guó)內(nèi)旅游熱門(mén)目的地NO.1。即便火車票賣到5萬(wàn)一張，也阻擋不了人們奔赴遠(yuǎn)方的決心。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年6月，新疆接待游客2392萬(wàn)人次，環(huán)比增長(zhǎng)66.39%；實(shí)現(xiàn)旅游收入174.12億元，環(huán)比增長(zhǎng)89.69%。
另?yè)?jù)新疆文旅廳近日公布的數(shù)據(jù)顯示，7月以來(lái)，全區(qū)5A級(jí)旅游景區(qū)日均接待量突破11萬(wàn)人次，可謂摩肩擦踵，人山人海。
都說(shuō)不到新疆不知祖國(guó)之大，誰(shuí)能想到以“地大物博”著稱的新疆，竟也會(huì)有被“擠爆”的一天。
具體是什么概念呢？一年只開(kāi)放5個(gè)月的獨(dú)庫(kù)公路變成了“堵哭公路”，車流在盤(pán)旋山路上緩緩蠕動(dòng)，10個(gè)小時(shí)走不上幾公里，路上的人比羊還多。
景區(qū)民宿一房難求，古爾邦節(jié)期間，禾木一間普普通通的小木屋，一晚的住宿價(jià)格竟然最高被炒到了10000+，因?yàn)檎也坏铰淠_的地方，連羊圈都住滿了。
這種久違的熱鬧，無(wú)疑為當(dāng)?shù)匚穆脴I(yè)注入了強(qiáng)心劑，但驟增的客流，也給新疆帶來(lái)了基礎(chǔ)設(shè)施、承載能力、服務(wù)保障等綜合能力上的考驗(yàn)，各種問(wèn)題接踵而至。
疫情防控的反復(fù)，又給新疆帶來(lái)了另一層困擾。隨著近來(lái)新增確診病例的增加，伊寧市、伊寧縣和尼勒克縣均已啟動(dòng)跨省旅游“熔斷”機(jī)制，給新疆熱降了把溫。
無(wú)論如何，此番C位出圈，對(duì)于以旅游業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè)的新疆來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，成敗皆在人為。
但從粗放到高質(zhì)量的發(fā)展過(guò)程中，新疆還有很長(zhǎng)的路要走。
01、新疆為何突然間爆火？
“7月7日首發(fā)現(xiàn)已滿員，停止收客，請(qǐng)參照新團(tuán)期擇期報(bào)名?！?/p>
來(lái)自烏魯木齊國(guó)際旅行社的工作人員，正在緊鑼密鼓地發(fā)著朋友圈，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期的客流量，讓人深切感受到了什么叫“幸福的煩惱”。
新疆旅游的火爆，從節(jié)節(jié)攀升的接待情況，就能看出端倪。據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，5月新疆全區(qū)5A級(jí)旅游景區(qū)日均接待游客1.9萬(wàn)人次；6月攀升至5.73萬(wàn)人次，環(huán)比增幅達(dá)201.08%；7月更是再創(chuàng)新高，新疆星級(jí)飯店日均出租率達(dá)53.87%，伊犁、阿勒泰的星級(jí)飯店出租率甚至達(dá)到90%。
而在過(guò)去幾年，新疆并不是很多人心目中的首選，但在今年卻發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，從前的觀光游變成了度假休閑游，從前的包車跟團(tuán)變成了自駕游。
據(jù)途牛數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)疆游客停留的整體時(shí)間拉長(zhǎng)趨勢(shì)非常明顯。以往雙飛8天或者10天都算較長(zhǎng)線了，今年選擇15-16天線路的比比皆是，甚至已成常規(guī)路線。
事實(shí)上，新疆熱早有跡可循。首先，作為中國(guó)陸地面積最大的省級(jí)行政區(qū)，新疆具有大開(kāi)大合的地貌之美，冰峰與火洲共存，瀚海與綠洲為鄰，高山峽谷、草原戈壁、河流雪山無(wú)不讓人神往。
此外，新疆地處亞歐大陸腹地，陸地邊境線5600公里，周邊與俄羅斯、哈薩克斯坦、蒙古、印度等八國(guó)接壤，在歷史上又是古絲綢之路的重要通道，異域風(fēng)情濃厚，文化資源豐富。
加上疫情防控常態(tài)化以來(lái)，國(guó)內(nèi)游客這幾年基本不可能到境外旅游，這部分客流自然轉(zhuǎn)向內(nèi)循環(huán)。比起京津翼、長(zhǎng)三角、粵港澳大灣區(qū)，新疆壯麗狂野的極致風(fēng)光，連同熱情好客的當(dāng)?shù)鼐用?、馳騁奔騰的游牧文化、無(wú)疑更有吸引力。
其次是自媒體平臺(tái)的興起，為新疆又添了把火，“跟著博主打卡”正是當(dāng)下時(shí)興的游玩方式。2020年，時(shí)任伊犁哈薩克自治州昭蘇縣副縣長(zhǎng)的賀嬌龍因身披紅色斗篷在雪中策馬的短視頻走紅網(wǎng)絡(luò)，短時(shí)間內(nèi)累計(jì)獲得5.2億次點(diǎn)擊量，近900萬(wàn)轉(zhuǎn)發(fā)量。
新疆美景成為流量密碼后，許多自媒體達(dá)人也開(kāi)始宣傳新疆游玩、住宿、美食攻略等，新疆的人氣不斷水漲船高。再加上新疆本身就有鼓勵(lì)媒體從業(yè)者游玩的政策（許多景點(diǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體人員優(yōu)惠或免費(fèi)），更是有力地吸引了一大批個(gè)人博主，關(guān)于新疆的宣傳遍地開(kāi)花。
此外，新疆旅游的火爆也離不開(kāi)當(dāng)?shù)刎S富多彩的文旅融合產(chǎn)品，一年四季各類旅游節(jié)慶賽事活動(dòng)無(wú)縫銜接，不斷打造著消費(fèi)熱點(diǎn)。
比如，賽里木湖通過(guò)舉辦環(huán)湖馬拉松賽、自行車賽、冰雪嘉年華等活動(dòng)吸引游客停留；獨(dú)庫(kù)公路沿途景點(diǎn)都準(zhǔn)備了新疆民俗文化色彩的活動(dòng)，包括民族音樂(lè)節(jié)、電音篝火晚會(huì)、公路自行車汽車賽、草原文化周等。
而在交通方面，如今的新疆民用機(jī)場(chǎng)總量達(dá)24個(gè)，居中國(guó)各省市第一，高速公路歷程突破1萬(wàn)公里。鐵路方面在近兩年相繼形成南北疆環(huán)線，出游便捷度大大提升。
可以說(shuō)，新疆的受捧，是各方面因素厚積薄發(fā)的結(jié)果。然而，當(dāng)慕名而來(lái)的打卡越來(lái)越多，一系列問(wèn)題也就隨之而來(lái)了。
02、走紅背后亂象愈演愈烈
鬼斧神工的美，不易得，但易碎。
與擁擠不堪的游客潮相對(duì)應(yīng)的，是沿途可見(jiàn)的垃圾袋、塑料瓶、方便面桶、廢棄口罩……人間天堂變成了垃圾海洋。
為了處理堆積如山的垃圾，文旅廳只能出動(dòng)直升機(jī)，但有不少垃圾已經(jīng)被覆蓋，即使額外派出志愿者，也難以完全清理干凈。
還有游客為了方便，采取就地焚燒掩埋的處理方式，但總有燒不干凈的余燼殘留在地面，其中的不可降解物會(huì)對(duì)土壤和水源造成污染。
糟糕的是，當(dāng)?shù)氐囊恍┡Ｑ虻葎?dòng)物，會(huì)因在吃草時(shí)誤食或感到好奇而啃嚼塑料袋等垃圾，塑料袋在動(dòng)物體內(nèi)無(wú)法消化，會(huì)引發(fā)什么樣的后果可想而知。游客的種種行為，已經(jīng)給本地人帶來(lái)了困擾和負(fù)擔(dān)。
由于今年去新疆游客的數(shù)量，已經(jīng)大大超過(guò)原本能承載的數(shù)量，接待能力多少有些“拉垮”，吐槽排隊(duì)、堵車、服務(wù)差的聲音越來(lái)越多。
有網(wǎng)友寫(xiě)道：“看旅行博主在雪山下騎馬，仿佛化身《塞爾達(dá)》中的林克，結(jié)果發(fā)現(xiàn)馬只有50匹，等待的游客倒是排出了二里地。”
也有網(wǎng)友訴苦，自己在烏木魯齊爬山看日出，等了差不多40分鐘才打到車，后來(lái)在伊寧也等了一個(gè)小時(shí)，最后被迫坐了公交車，等折騰許久回到酒店，整個(gè)人已是疲憊不堪，根本無(wú)暇再欣賞風(fēng)景。
據(jù)媒體報(bào)道，因?yàn)楸锏娜藲猓陆恍衢T(mén)景點(diǎn)的門(mén)票價(jià)格開(kāi)始呈現(xiàn)翻倍之勢(shì)，酒店方面也在不斷調(diào)價(jià)，消費(fèi)者的怨氣已經(jīng)溢于言表。
因?yàn)榧幢慊ㄙM(fèi)了多幾倍的價(jià)格，住宿最基本的供電、熱水等也沒(méi)法到位，游客會(huì)遇到停電、洗不了澡等問(wèn)題。在景區(qū)附近吃飯更是極其麻煩，得在高溫下等好幾個(gè)小時(shí)，因此中暑者大有人在。
惡性循環(huán)還在繼續(xù)。7月25日，一老年游客在新疆吐魯番被導(dǎo)游辱罵的視頻，再次將游客積壓的情緒無(wú)限放大。網(wǎng)傳視頻顯示，一名當(dāng)?shù)啬袑?dǎo)游因游客拒絕購(gòu)買產(chǎn)品而大發(fā)雷霆，目前，涉事導(dǎo)游和旅行社正在接受調(diào)查。
面對(duì)“負(fù)面”爭(zhēng)議，有從業(yè)者忍不住叫屈：“本來(lái)所有人在3月份已經(jīng)開(kāi)足馬力，做好準(zhǔn)備迎接今年的首撥入疆游客了，結(jié)果4月、5月疫情爆發(fā)，把期望全澆滅了。所以那兩個(gè)月很多旅行社、酒店、民宿包括餐廳都是放假歇業(yè)的，甚至好多導(dǎo)游轉(zhuǎn)行了。”
誰(shuí)知到了6月以后，游客越漲越猛，這對(duì)剛剛周轉(zhuǎn)起來(lái)的新疆旅游鏈條來(lái)說(shuō)，顯然被打了個(gè)措手不及。
雪上加霜的是，對(duì)于硬件和旅游服務(wù)還沒(méi)有開(kāi)發(fā)完備的當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)來(lái)說(shuō)，安全保障的隱患也日益凸顯。
7月發(fā)生在獨(dú)庫(kù)公路北段的一次泥石流，淹沒(méi)了部分車輛，導(dǎo)致交通中斷數(shù)日，所幸沒(méi)有造成人員傷亡；無(wú)獨(dú)有偶，近日又有媒體報(bào)道，一群游客在昭蘇山區(qū)撿蘑菇被困，有人受傷，后被安全解救。
在很多未開(kāi)發(fā)的景區(qū)，或景區(qū)邊緣地帶，由于缺乏安全防護(hù)，服務(wù)保障措施跟不上，闖入的游客存在走失、迷路、被困的風(fēng)險(xiǎn)。而目前新疆的大部分景區(qū)并沒(méi)有專門(mén)的應(yīng)急救援力量，遇到險(xiǎn)情發(fā)生，很難在第一時(shí)間進(jìn)行有效處置。
再引人入勝的美景風(fēng)光，如果軟硬件跟不上，也難逃“曇花一現(xiàn)”的結(jié)局。輿論兩極分化的新疆，已經(jīng)到了接受考驗(yàn)的關(guān)鍵時(shí)刻。
03、高人氣能否持久下去？
如同硬幣的兩面，經(jīng)歷這次新疆熱，新疆旅游的一些軟肋和痛點(diǎn)漸漸暴露了出來(lái)，但這恰恰也是持續(xù)改進(jìn)和升級(jí)的良機(jī)。
誠(chéng)然，身處大西北，新疆屬于欠發(fā)達(dá)地區(qū)，旅游基礎(chǔ)設(shè)施包括公路交通條件是短板。但要知道，新疆的旅游黃金季節(jié)短則三個(gè)月，長(zhǎng)則不過(guò)五個(gè)月，若從投入產(chǎn)出比來(lái)講，一年旅游熱就這么長(zhǎng)時(shí)間，為此大興土木，乃至新擴(kuò)建大量的餐廳、賓館，既不現(xiàn)實(shí)，也不劃算。
如何在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，科學(xué)規(guī)劃布局，合理調(diào)整擴(kuò)容，因地制宜施策，再因勢(shì)導(dǎo)利進(jìn)行分流，是擺在新疆旅游業(yè)面前的重中之重。
當(dāng)?shù)卣呀?jīng)意識(shí)到了這點(diǎn)。6月27日，在新疆維吾爾自治區(qū)旅游發(fā)展大會(huì)上，制定了促進(jìn)新疆從旅游資源大區(qū)轉(zhuǎn)向旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)的7條措施，包括“完善基礎(chǔ)設(shè)施，提升服務(wù)品質(zhì)”、“壯大市場(chǎng)主體，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”等利好游客和從業(yè)者的措施，也包括“堅(jiān)持系統(tǒng)謀劃，做好資源開(kāi)發(fā)”、“挖掘旅游潛力，打造新的增長(zhǎng)點(diǎn)”等戰(zhàn)略高度的謀篇布局。
除此之外，如何平衡環(huán)境保護(hù)和有序開(kāi)發(fā)，統(tǒng)籌好發(fā)展與安全，也是另一棘手難題。比如特克斯阿克庫(kù)勒“天堂湖”，像這樣的稀缺景觀資源，如果不加限制追求利益最大化，當(dāng)絕美的風(fēng)景變得輕易可以到達(dá)，很可能就是美景消亡之時(shí)，這就需要多方位考量。
面對(duì)承載能力、服務(wù)保障不足的情況，新疆正在全面推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目的加快施工。據(jù)報(bào)道，自7月12日開(kāi)始，獨(dú)庫(kù)公路北段已經(jīng)采取了限行措施，每小時(shí)通行車輛不超過(guò)800輛，以降低發(fā)生擁堵的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)加強(qiáng)病害地質(zhì)路段治理，減少自然災(zāi)害隱患。
此次新疆旅游的火爆，縱然有前期一系列鋪墊的水到渠成，但也是“報(bào)復(fù)性旅游”和傳統(tǒng)夏季旅游旺季等合力作用下的結(jié)果。隨著旺季的熱度逐漸消退，以及疫情的不確定性，如何將紅利演化成長(zhǎng)尾理論，如何把一次性旅游，變成不定時(shí)意猶未盡的故地重游，對(duì)于新疆旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，也是一場(chǎng)博弈。
未來(lái)，整合各方資源、強(qiáng)化旅游總體產(chǎn)業(yè)，是新疆旅游產(chǎn)業(yè)做大做精的必由之路。值得一提的是，如今的新疆，正迎來(lái)越來(lái)越多的利好，在國(guó)家發(fā)展改革委和交通運(yùn)輸部設(shè)計(jì)到2035年的《國(guó)家公路網(wǎng)規(guī)劃》中，新疆已成為著墨甚多的重要樞紐地區(qū)。
由此可見(jiàn)，新疆旅游熱，不過(guò)剛剛開(kāi)始，未來(lái)大有可為。
參考資料：
1.自由行錦囊《新疆旅游被“擠爆”了嗎？》
2.奇點(diǎn)智庫(kù)《新疆旅游火了，但當(dāng)?shù)氐穆糜螐臉I(yè)者卻“懵了”》
3.36氪《新疆旅游熱是“蓄謀已久，厚積薄發(fā)”，還是“單純運(yùn)氣好”？》