文|三易生活
在網(wǎng)絡(luò)世界里，“友善”無疑是一個彌足珍貴的品質(zhì)，以至于幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)都希望自己的用戶都能表現(xiàn)出足夠的友善。然而無論國內(nèi)市場還是海外，幾乎凡是大眾化的社交平臺，氛圍都很難稱得上友善，甚至于在不少用戶看來，部分平臺更是可以稱得上是個戾氣很重的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。
為了改善社區(qū)氛圍，微博方面日前表示，為進一步提升用戶體驗、保障用戶權(quán)益，在前期已上線“友善評論提示”基礎(chǔ)上，將于近期對評論友善引導(dǎo)功能進行升級，上線“友善發(fā)評提醒”及“簽署友善互動聲明”功能。如用戶發(fā)布的評論中包含不友善內(nèi)容，系統(tǒng)將會提示用戶“該評論內(nèi)容可能對他人產(chǎn)生負面影響”、并限制發(fā)送。
當用戶一周內(nèi)被多次投訴、且判定有效，那么該用戶再次發(fā)表評論則需簽署“友善互動聲明”，才能繼續(xù)發(fā)表評論。如用戶在簽署后再次被投訴并判定有效，則將被禁言評論2天。再加上此前陸續(xù)上線的“一鍵防護”功能、調(diào)整私信規(guī)則、建立網(wǎng)暴投訴專區(qū)、增設(shè)“一鍵舉報”“一鍵取證”功能，并向部分博主測試開放“協(xié)管員”功能，微博方面選擇了以技術(shù)手段來解決社區(qū)中不太友善的因素。
那么，“友善發(fā)評提醒”和“簽署友善互動聲明”能不能使得其社區(qū)氛圍重新變得友善，讓用戶都文明上網(wǎng)呢?似乎目前網(wǎng)友們的態(tài)度有些悲觀，并且“只防君子不防小人”也成為了許多人的普遍看法。而微博方面這一策略很難奏效的關(guān)鍵，就在于它實際上無法從根源上掐滅用戶發(fā)表不友善言論的動機，也提供不了足夠有威懾力的事后懲戒措施。
事實上，維護網(wǎng)絡(luò)社區(qū)氛圍是一個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的世界性難題。目前幾乎沒有一個開放性的內(nèi)容平臺是沒有評論區(qū)的，這是因為不是所有人都可以進行內(nèi)容創(chuàng)作，但大多數(shù)人都具備轉(zhuǎn)評贊的能力。更重要的是為了提升活躍度，絕大多數(shù)內(nèi)容平臺在設(shè)置評論功能時對用戶幾乎都不會設(shè)置任何門檻，這也就導(dǎo)致評論區(qū)成為了用戶低成本發(fā)泄情緒的一個渠道。
為什么許多老網(wǎng)民會認為在古典互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)中的氛圍會更好，其實這是因為當年由于互聯(lián)網(wǎng)還沒這么普及，一方面客觀上使得網(wǎng)民的平均學(xué)歷比當下更高，另一方面則是圈層化非常嚴重。顯然網(wǎng)民素質(zhì)相對更高和發(fā)言的友善度更高呈正相關(guān)，而圈層化則意味著彼時網(wǎng)絡(luò)中其實還不存在一個具有全民性的社區(qū)。
圈層化的論壇、貼吧，導(dǎo)致網(wǎng)民被分為了一個個不同的想象共同體，由于目的相對明確，共同體內(nèi)部會進行自凈，每一個話題中素質(zhì)或?qū)哟屋^低的發(fā)言在圈子內(nèi)部就會首先被“干掉”，無法繼續(xù)進行下去，所以自然會讓網(wǎng)絡(luò)中的氛圍沒有太多戾氣。然而隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，微博這樣的綜合性社交平臺出現(xiàn)，讓持有不同觀點的網(wǎng)民第一次真正意義上擁有了共同的發(fā)言場所。
正常來說，觀點的交鋒并不一定等同于謾罵、陰陽怪氣，但互聯(lián)網(wǎng)的匿名性、隱蔽性、權(quán)威、非實時等特性，剝離了人類社會數(shù)千年來形成的習(xí)俗規(guī)范。要知道，心理學(xué)家曾提出過一個“憤世嫉俗模型(Hate Model)”來指代哪些天生就對他人充滿了攻擊性的人，而噴子(Trolls)群體中則往往有很大一部分屬于這類人。
換句話來說，有一部分人天生就喜歡用攻擊他人來獲得樂趣，只不過社會規(guī)則壓制了他們的這一行為。《時代雜志》早在2016年一篇題為《網(wǎng)絡(luò)暴民是怎樣毀掉互聯(lián)網(wǎng)的》文章里，就描述了這類人故意引戰(zhàn)，并以此取樂的故事。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)廠商以流量為核心的“注意力經(jīng)濟”，多多少少也放大了極端言論的影響力。
在互聯(lián)網(wǎng)時代，人人都有了發(fā)聲的權(quán)利，并且移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的內(nèi)容消費碎片化，又傾向于消滅深度表達的空間，所呈現(xiàn)出的結(jié)果，就是極端化的聲音在“信息繭房”中被無限放大，以至于只有極端化的聲音才能獲得更多流量。而以流量為生命的網(wǎng)絡(luò)平臺，又在一定程度上放縱了極端言論，這一點相信微博的用戶是深有體會的。
再說了，盡管在現(xiàn)實世界里罵人會帶來對方的言語反擊、乃至訴諸暴力，但在網(wǎng)絡(luò)上，就算使用言語來網(wǎng)絡(luò)暴力他人，對方又不能順著網(wǎng)線過來。而簽署“友善互動聲明”后再發(fā)表不友善言論的結(jié)果只是禁言2天，顯然明眼人都會發(fā)現(xiàn)，這是嚇不到人的。更何況大號被封了換小號，這幾乎已經(jīng)是這類用戶的共識了。
可能除非微博方面拿出騰訊、網(wǎng)易等游戲公司對待外掛的態(tài)度，否則很難解決這一問題。而游戲廠商是如何針對外掛的，除了封禁賬號外、還會封禁機器碼，即拒絕向外掛使用者的硬件提供服務(wù)，賬號雖然不值錢，但電腦、手機值錢，用這種大幅度提高成本的方式來威懾這類用戶。
那么問題就來了，微博敢于使用這樣的手段嗎?大抵是不會的，畢竟其“羊毛出在狗身上、豬來買單”的盈利模式，就決定了用戶規(guī)模的重要性。君不見馬斯克之所以不買Twitter，就是因為對方解釋不了虛假賬號的問題。
所以也就難怪許多網(wǎng)友會認為，微博的“友善發(fā)評提醒”功能或許只能治標不能治本了。