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這類美妝盲盒為何被禁了?

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這類美妝盲盒為何被禁了?

“掃盲”行動進(jìn)行時。

圖片來源:Unsplash-freestocks

文|青眼

8月16日,國家市場監(jiān)管總局發(fā)布《盲盒經(jīng)營活動規(guī)范指引(試行)(征求意見稿)》。其中明確提出,特殊化妝品不得以盲盒形式銷售。

國家市場監(jiān)管總局將化妝品寫進(jìn)盲盒規(guī)范還是首次,而結(jié)合之前各地監(jiān)管部門對盲盒市場的整頓,不僅美妝盲盒將規(guī)范化,萬物皆可盲盒時代也要結(jié)束了。

所謂盲盒,即在事先不告知商品確定型號、款式或者服務(wù)內(nèi)容的情況下,消費(fèi)者在特定范圍內(nèi)隨機(jī)抽取的一種銷售模式。盲盒的前身是日本的福袋,20世紀(jì)90年代初以集卡的形式引入國內(nèi),風(fēng)靡一時。隨著潮流玩具的興起,商家將潮玩IP手辦與福袋這種購買方式融合,盲盒因此應(yīng)運(yùn)而生。

當(dāng)前,玩具、餐飲、美妝、文具、圖書等諸多消費(fèi)領(lǐng)域都掀起了“盲盒風(fēng)”,但在此前缺乏監(jiān)管的狂奔時期,誘導(dǎo)消費(fèi)、假貨、二手市場高價炒作等亂象也層出不窮。

為引導(dǎo)盲盒經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營,國家市場監(jiān)管總局于昨日發(fā)布《盲盒經(jīng)營活動規(guī)范指引(試行)(征求意見稿)》(下稱《指引》),向社會公開征求意見。

據(jù)了解,該《指引》共二十七條內(nèi)容,對盲盒經(jīng)營的各個方面都制定了相關(guān)規(guī)定,涉及盲盒銷售、質(zhì)量、售后等多個環(huán)節(jié),引起業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。

截自國家市場監(jiān)管總局官網(wǎng)

其中,國家市場監(jiān)管總局明確指出,藥品、醫(yī)療器械、特殊化妝品、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動物、食品等在使用條件、存儲運(yùn)輸、檢驗檢疫、監(jiān)督管理等方面有嚴(yán)格要求的商品,不得以盲盒形式銷售。

截自《指引》

據(jù)了解,這也是監(jiān)管部門首次出臺政策,禁止特殊化妝品以盲盒形式銷售。對此,上海金芮華生物科技有限公司品牌總監(jiān)錢琦表示,因為特證類的產(chǎn)品,各方面要求會更多更嚴(yán)格,國家市場監(jiān)管總局在源頭做一些管控,也能正本清源,讓商品流通回歸正常軌道。

值得注意的是,消費(fèi)者對美妝產(chǎn)品最關(guān)注的還是功效,也就是說人們會根據(jù)產(chǎn)品的功能去購買美妝品,比如保濕、祛痘、清潔等等,而盲盒這一形式卻把產(chǎn)品的功效隱藏了起來,讓消費(fèi)者無法快速做出抉擇。

此外,不少品牌推出盲盒的目的還在于清理商品庫存,其中的商品組合可能在當(dāng)季不是熱銷商品或者臨近保質(zhì)期,對消費(fèi)者而言,這就相當(dāng)于是“盲盒刺客”。青眼也發(fā)現(xiàn),不少消費(fèi)者在社交平臺上吐槽道:“品牌自己的盲盒,日期都不太好,都是冷門色號,扔的幾率非常大?!?/p>

對此,《指引》對盲盒標(biāo)簽信息等提出了明確要求。譬如,通過產(chǎn)品標(biāo)簽、消費(fèi)提示等方式充分告知消費(fèi)者盲盒商品的名稱、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、成分、生產(chǎn)日期、有效期限、使用存儲條件等關(guān)系商品質(zhì)量的基本必要信息,標(biāo)注的信息應(yīng)真實、準(zhǔn)確。

截自《指引》

《指引》還指出,盲盒經(jīng)營者應(yīng)將商品名稱、種類、樣式、抽取規(guī)則、商品分布、投放數(shù)量、隱藏款抽取概率、商品價值范圍等關(guān)鍵信息以顯著方式對外公示,保證消費(fèi)者在購買前知曉。

“盲盒中有的信息可‘盲’,但有的信息不能‘盲’。眼下大熱的盲盒,通常存在兩個問題,一是從外包裝上很難了解商品,且缺少商品詳情的告知;二是其抽取概率缺乏透明度,這實質(zhì)上是侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和自由選擇權(quán)。”上述行業(yè)人士表示,國家這次是及時根據(jù)市場情況作出了響應(yīng)。

透明化、可溯源,讓盲盒“不盲”

值得注意的是,由于盲盒是隨機(jī)組合和發(fā)貨,其溯源問題也一直存在詬病?!皩⑻厥饣瘖y品納入盲盒監(jiān)管,也是出于安全考慮,盲盒沒有追溯性,流向不明,召回困難”,廣州荃智美膚生物科技研究院研發(fā)總監(jiān)張?zhí)娙缡钦f道。

此前,中消協(xié)指出當(dāng)前盲盒市場存在四大亂象:商家過度營銷,消費(fèi)者易中套“上癮”;商家涉嫌虛假宣傳,到手貨品與宣傳不符;產(chǎn)品質(zhì)量難以保障,假劣、“三無”產(chǎn)品時有出現(xiàn);消費(fèi)糾紛難以解決,售后服務(wù)亟待改善等。明顯可以看出,加強(qiáng)溯源才能有效制止上述亂象。

對此,《指引》指出,盲盒經(jīng)營者應(yīng)建立和完善商品生產(chǎn)經(jīng)營記錄制度,保留抽取概率設(shè)定、結(jié)果抽取的完整記錄,并以此為依據(jù)進(jìn)行實際的市場投放和向消費(fèi)者發(fā)放盲盒。通過在線方式銷售的,盲盒經(jīng)營者應(yīng)建立追蹤記錄制度,確保消費(fèi)者所抽取的商品發(fā)放到位,并自覺接受監(jiān)督。相關(guān)記錄留存時間一般不少于3 年。

不過這一舉措,在某資深行業(yè)人士看來,這套溯源系統(tǒng)將主導(dǎo)權(quán)交給了經(jīng)營者,可靠性就降低了。這也意味著,若想徹底打擊盲盒灰色產(chǎn)業(yè)鏈,還需進(jìn)一步細(xì)化。

此外,假貨、水貨也是盲盒的重災(zāi)區(qū)?!懊ず性谑圪u中經(jīng)常將中小樣和一些贈品當(dāng)做商品賣,這個現(xiàn)象是比較嚴(yán)重的”,有熟悉盲盒的相關(guān)人士透露。

而此前,在“春雷行動2022”中,成都市溫江區(qū)市監(jiān)局在對自動售賣機(jī)進(jìn)行檢查時,就發(fā)現(xiàn)自動售賣機(jī)內(nèi)在售的化妝品“盲盒”商品,均無商品標(biāo)簽,違反了《化妝品監(jiān)督管理條例》,被扣押偵查。

針對這類問題,《指引》規(guī)定,盲盒經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的或者與經(jīng)營者明示不符的,應(yīng)依法履行退貨、更換、修理等義務(wù),不得故意拖延或者無理拒絕,不得以“附贈品”“抽獎品”等借口免除應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的質(zhì)量保證和售后服務(wù)義務(wù)。

這樣一來,盲盒中的假貨化妝品問題將得到一定遏制,也將有助于凈化化妝品市場。

行業(yè)規(guī)范發(fā)展進(jìn)行時

事實上,地方已有相關(guān)規(guī)定出臺。今年1月,上海市市場監(jiān)督管理局出臺關(guān)于印發(fā)《上海市盲盒經(jīng)營活動合規(guī)指引》的通知,其中也有類似條款,對盲盒經(jīng)營的范圍、價值要求、抽取規(guī)則、保底機(jī)制、售后保障,以及未成年人保護(hù)等方面作出要求,不過其中并未提及化妝品。

截自上海市市場監(jiān)督管理局官網(wǎng)

“這一次將化妝品放進(jìn)來,也說明化妝品盲盒在行業(yè)里的無序和泛濫,魚龍混雜的情況很厲害?!鄙鲜鋈耸勘硎?。

作為“盲盒第一股”,泡泡瑪特的成功讓無數(shù)人見證了盲盒市場的巨大商機(jī),也催生了一個“萬物皆可盲盒”的時代。近幾年,盲盒的銷售模式逐漸向化妝品領(lǐng)域蔓延,像Dior、M·A·C、海藍(lán)之謎、YSL、蘭蔻等化妝品品牌都曾推出過美妝盲盒,為自家產(chǎn)品導(dǎo)流。

與此同時,海淘網(wǎng)站、美妝集合店等銷售平臺,也在嘗試盲盒這種引流方式。如屈臣氏曾推出價值199元的洗護(hù)化妝品盲盒,包含不同品牌的爽膚水、保濕原液、發(fā)膜、牙膏等商品;新型美妝集合店也紛紛推出大牌小樣盲盒引流。以及催生了心動鯉盒、粉試盒子、justbox美妝心愿盒子等第三方專業(yè)盲盒平臺。

在各電商平臺、短視頻平臺上,搜索關(guān)鍵詞“盲盒”,盲盒店鋪、盲盒開箱、盲盒帶貨比比皆是,線上盲盒種類多得讓人眼花繚亂。

但與市場興盛所對應(yīng)的是,假盲盒真智商稅也比比皆是。有從事盲盒生意的商家曾爆料,快遞盲盒沒有多少是真快遞,而是用不值錢的尾貨包裝成的“快遞”,偶有幾件真快遞,也是連商家都懶得去要的“垃圾貨”。

“如今動不動將一些本來價值不高的商品包裝成盲盒產(chǎn)品,難免出現(xiàn)以次充好或者搭盲盒‘順風(fēng)車’營利的情況。這種做法會失去消費(fèi)者本身自帶對盲盒所依托品牌、產(chǎn)品的認(rèn)可與信任,短期內(nèi)可以憑借盲盒模式獲取利潤,但以盲盒為噱頭促銷牟利,刺激消費(fèi)者超量購買,并不是一門長久的生意?!蹦承落J品牌負(fù)責(zé)人表示。

種種跡象表明,市場監(jiān)督管理部門已關(guān)注到盲盒背后的殺熟、囤積居奇、虛假宣傳等一系列問題,凈化盲盒經(jīng)濟(jì)亂象,在行業(yè)自治與政府監(jiān)管雙管齊下,將促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請聯(lián)系原著作權(quán)人。

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這類美妝盲盒為何被禁了?

“掃盲”行動進(jìn)行時。

圖片來源:Unsplash-freestocks

文|青眼

8月16日,國家市場監(jiān)管總局發(fā)布《盲盒經(jīng)營活動規(guī)范指引(試行)(征求意見稿)》。其中明確提出,特殊化妝品不得以盲盒形式銷售。

國家市場監(jiān)管總局將化妝品寫進(jìn)盲盒規(guī)范還是首次,而結(jié)合之前各地監(jiān)管部門對盲盒市場的整頓,不僅美妝盲盒將規(guī)范化,萬物皆可盲盒時代也要結(jié)束了。

所謂盲盒,即在事先不告知商品確定型號、款式或者服務(wù)內(nèi)容的情況下,消費(fèi)者在特定范圍內(nèi)隨機(jī)抽取的一種銷售模式。盲盒的前身是日本的福袋,20世紀(jì)90年代初以集卡的形式引入國內(nèi),風(fēng)靡一時。隨著潮流玩具的興起,商家將潮玩IP手辦與福袋這種購買方式融合,盲盒因此應(yīng)運(yùn)而生。

當(dāng)前,玩具、餐飲、美妝、文具、圖書等諸多消費(fèi)領(lǐng)域都掀起了“盲盒風(fēng)”,但在此前缺乏監(jiān)管的狂奔時期,誘導(dǎo)消費(fèi)、假貨、二手市場高價炒作等亂象也層出不窮。

為引導(dǎo)盲盒經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營,國家市場監(jiān)管總局于昨日發(fā)布《盲盒經(jīng)營活動規(guī)范指引(試行)(征求意見稿)》(下稱《指引》),向社會公開征求意見。

據(jù)了解,該《指引》共二十七條內(nèi)容,對盲盒經(jīng)營的各個方面都制定了相關(guān)規(guī)定,涉及盲盒銷售、質(zhì)量、售后等多個環(huán)節(jié),引起業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。

截自國家市場監(jiān)管總局官網(wǎng)

其中,國家市場監(jiān)管總局明確指出,藥品、醫(yī)療器械、特殊化妝品、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動物、食品等在使用條件、存儲運(yùn)輸、檢驗檢疫、監(jiān)督管理等方面有嚴(yán)格要求的商品,不得以盲盒形式銷售。

截自《指引》

據(jù)了解,這也是監(jiān)管部門首次出臺政策,禁止特殊化妝品以盲盒形式銷售。對此,上海金芮華生物科技有限公司品牌總監(jiān)錢琦表示,因為特證類的產(chǎn)品,各方面要求會更多更嚴(yán)格,國家市場監(jiān)管總局在源頭做一些管控,也能正本清源,讓商品流通回歸正常軌道。

值得注意的是,消費(fèi)者對美妝產(chǎn)品最關(guān)注的還是功效,也就是說人們會根據(jù)產(chǎn)品的功能去購買美妝品,比如保濕、祛痘、清潔等等,而盲盒這一形式卻把產(chǎn)品的功效隱藏了起來,讓消費(fèi)者無法快速做出抉擇。

此外,不少品牌推出盲盒的目的還在于清理商品庫存,其中的商品組合可能在當(dāng)季不是熱銷商品或者臨近保質(zhì)期,對消費(fèi)者而言,這就相當(dāng)于是“盲盒刺客”。青眼也發(fā)現(xiàn),不少消費(fèi)者在社交平臺上吐槽道:“品牌自己的盲盒,日期都不太好,都是冷門色號,扔的幾率非常大?!?/p>

對此,《指引》對盲盒標(biāo)簽信息等提出了明確要求。譬如,通過產(chǎn)品標(biāo)簽、消費(fèi)提示等方式充分告知消費(fèi)者盲盒商品的名稱、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、成分、生產(chǎn)日期、有效期限、使用存儲條件等關(guān)系商品質(zhì)量的基本必要信息,標(biāo)注的信息應(yīng)真實、準(zhǔn)確。

截自《指引》

《指引》還指出,盲盒經(jīng)營者應(yīng)將商品名稱、種類、樣式、抽取規(guī)則、商品分布、投放數(shù)量、隱藏款抽取概率、商品價值范圍等關(guān)鍵信息以顯著方式對外公示,保證消費(fèi)者在購買前知曉。

“盲盒中有的信息可‘盲’,但有的信息不能‘盲’。眼下大熱的盲盒,通常存在兩個問題,一是從外包裝上很難了解商品,且缺少商品詳情的告知;二是其抽取概率缺乏透明度,這實質(zhì)上是侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和自由選擇權(quán)?!鄙鲜鲂袠I(yè)人士表示,國家這次是及時根據(jù)市場情況作出了響應(yīng)。

透明化、可溯源,讓盲盒“不盲”

值得注意的是,由于盲盒是隨機(jī)組合和發(fā)貨,其溯源問題也一直存在詬病?!皩⑻厥饣瘖y品納入盲盒監(jiān)管,也是出于安全考慮,盲盒沒有追溯性,流向不明,召回困難”,廣州荃智美膚生物科技研究院研發(fā)總監(jiān)張?zhí)娙缡钦f道。

此前,中消協(xié)指出當(dāng)前盲盒市場存在四大亂象:商家過度營銷,消費(fèi)者易中套“上癮”;商家涉嫌虛假宣傳,到手貨品與宣傳不符;產(chǎn)品質(zhì)量難以保障,假劣、“三無”產(chǎn)品時有出現(xiàn);消費(fèi)糾紛難以解決,售后服務(wù)亟待改善等。明顯可以看出,加強(qiáng)溯源才能有效制止上述亂象。

對此,《指引》指出,盲盒經(jīng)營者應(yīng)建立和完善商品生產(chǎn)經(jīng)營記錄制度,保留抽取概率設(shè)定、結(jié)果抽取的完整記錄,并以此為依據(jù)進(jìn)行實際的市場投放和向消費(fèi)者發(fā)放盲盒。通過在線方式銷售的,盲盒經(jīng)營者應(yīng)建立追蹤記錄制度,確保消費(fèi)者所抽取的商品發(fā)放到位,并自覺接受監(jiān)督。相關(guān)記錄留存時間一般不少于3 年。

不過這一舉措,在某資深行業(yè)人士看來,這套溯源系統(tǒng)將主導(dǎo)權(quán)交給了經(jīng)營者,可靠性就降低了。這也意味著,若想徹底打擊盲盒灰色產(chǎn)業(yè)鏈,還需進(jìn)一步細(xì)化。

此外,假貨、水貨也是盲盒的重災(zāi)區(qū)?!懊ず性谑圪u中經(jīng)常將中小樣和一些贈品當(dāng)做商品賣,這個現(xiàn)象是比較嚴(yán)重的”,有熟悉盲盒的相關(guān)人士透露。

而此前,在“春雷行動2022”中,成都市溫江區(qū)市監(jiān)局在對自動售賣機(jī)進(jìn)行檢查時,就發(fā)現(xiàn)自動售賣機(jī)內(nèi)在售的化妝品“盲盒”商品,均無商品標(biāo)簽,違反了《化妝品監(jiān)督管理條例》,被扣押偵查。

針對這類問題,《指引》規(guī)定,盲盒經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的或者與經(jīng)營者明示不符的,應(yīng)依法履行退貨、更換、修理等義務(wù),不得故意拖延或者無理拒絕,不得以“附贈品”“抽獎品”等借口免除應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的質(zhì)量保證和售后服務(wù)義務(wù)。

這樣一來,盲盒中的假貨化妝品問題將得到一定遏制,也將有助于凈化化妝品市場。

行業(yè)規(guī)范發(fā)展進(jìn)行時

事實上,地方已有相關(guān)規(guī)定出臺。今年1月,上海市市場監(jiān)督管理局出臺關(guān)于印發(fā)《上海市盲盒經(jīng)營活動合規(guī)指引》的通知,其中也有類似條款,對盲盒經(jīng)營的范圍、價值要求、抽取規(guī)則、保底機(jī)制、售后保障,以及未成年人保護(hù)等方面作出要求,不過其中并未提及化妝品。

截自上海市市場監(jiān)督管理局官網(wǎng)

“這一次將化妝品放進(jìn)來,也說明化妝品盲盒在行業(yè)里的無序和泛濫,魚龍混雜的情況很厲害?!鄙鲜鋈耸勘硎?。

作為“盲盒第一股”,泡泡瑪特的成功讓無數(shù)人見證了盲盒市場的巨大商機(jī),也催生了一個“萬物皆可盲盒”的時代。近幾年,盲盒的銷售模式逐漸向化妝品領(lǐng)域蔓延,像Dior、M·A·C、海藍(lán)之謎、YSL、蘭蔻等化妝品品牌都曾推出過美妝盲盒,為自家產(chǎn)品導(dǎo)流。

與此同時,海淘網(wǎng)站、美妝集合店等銷售平臺,也在嘗試盲盒這種引流方式。如屈臣氏曾推出價值199元的洗護(hù)化妝品盲盒,包含不同品牌的爽膚水、保濕原液、發(fā)膜、牙膏等商品;新型美妝集合店也紛紛推出大牌小樣盲盒引流。以及催生了心動鯉盒、粉試盒子、justbox美妝心愿盒子等第三方專業(yè)盲盒平臺。

在各電商平臺、短視頻平臺上,搜索關(guān)鍵詞“盲盒”,盲盒店鋪、盲盒開箱、盲盒帶貨比比皆是,線上盲盒種類多得讓人眼花繚亂。

但與市場興盛所對應(yīng)的是,假盲盒真智商稅也比比皆是。有從事盲盒生意的商家曾爆料,快遞盲盒沒有多少是真快遞,而是用不值錢的尾貨包裝成的“快遞”,偶有幾件真快遞,也是連商家都懶得去要的“垃圾貨”。

“如今動不動將一些本來價值不高的商品包裝成盲盒產(chǎn)品,難免出現(xiàn)以次充好或者搭盲盒‘順風(fēng)車’營利的情況。這種做法會失去消費(fèi)者本身自帶對盲盒所依托品牌、產(chǎn)品的認(rèn)可與信任,短期內(nèi)可以憑借盲盒模式獲取利潤,但以盲盒為噱頭促銷牟利,刺激消費(fèi)者超量購買,并不是一門長久的生意。”某新銳品牌負(fù)責(zé)人表示。

種種跡象表明,市場監(jiān)督管理部門已關(guān)注到盲盒背后的殺熟、囤積居奇、虛假宣傳等一系列問題,凈化盲盒經(jīng)濟(jì)亂象,在行業(yè)自治與政府監(jiān)管雙管齊下,將促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請聯(lián)系原著作權(quán)人。