文|邁點
“睡眠、飲食、運動”是影響人體健康的三大要素，但越來越多數(shù)據顯示，人們的平均睡眠時間在減少，優(yōu)質睡眠正越來越稀缺，全世界陷入睡眠難題。據世界衛(wèi)生組織調查顯示，27%的人有睡眠問題，在工業(yè)國家睡眠不足已經成為一種流行病。“睡不著”“睡不好”“睡不夠”成為三大無法根治的頑疾。
一、“睡好覺”已成普遍痛點
據中國社會科學院社會研究學所聯(lián)合喜臨門睡眠研究院主編、社會科學文獻出版社出版的《中國睡眠研究報告(2022)》(以下簡稱“《報告》”)數(shù)據顯示，民眾每天平均睡眠時長為7.06小時，64.75%的民眾每天實際睡眠時長不足8個小時，超過8個小時的被調查這比例僅為7.97%。而在職場人士中，超六成的被調查者每晚實際睡眠時間不足8小時。
由中國睡眠研究會、慕思共同推出《2022中國國民睡眠健康白皮書》(以下簡稱“《白皮書》”)進一步指出，近75%的國人有睡眠困擾，入睡困難是最大的問題。對于他們而言，酣然入夢成為了一項需要艱難完成的任務，而睡著更是變成了一種需要學習的能力。
二、萬億睡眠經濟市場亟待變現(xiàn)
或失眠、或易醒多夢、或入睡困難、或睡眠質量差……各種各樣的睡眠問題層出不窮。面對這個普遍痛點，中國出臺《健康中國行動（2019—2030年）》等規(guī)劃，倡導“成人每日平均睡眠時間從2022年起到2030年要達到7～8小時”。
為更好解決失眠、易醒多夢、入睡困難、睡眠質量差等問題，消費者積極購買使用助眠類產品。淘寶曾給出過這樣一組數(shù)據，在其年度最受歡迎的助眠神器中，睡眠噴霧、保健枕頭、蒸汽眼罩位列前三位，此外，在睡眠黑科技榜單中，還出現(xiàn)了智能睡眠儀、抗菌防螨被與玻尿酸美顏枕。
戴眼罩、塞耳塞、用香薰、聽音樂、中醫(yī)泡腳、更換床品、做運動、吃助眠類食物、購買哄睡服務、下載助眠APP……國人“想睡好”的需求直接催生了“睡眠經濟”。據艾媒咨詢調研數(shù)據顯示，2020年我國睡眠經濟市場規(guī)模超過4000億元，2030年有望突破萬億元。
巨大的藍海吸引大量創(chuàng)客、商家以及資本入局，大家都希望能解決睡眠難題，但成因復雜、關聯(lián)要素頗多的睡眠問題并不是單靠一個產品就能解決，而是需要一個能集合各項提升睡眠品質產品的企業(yè)打造優(yōu)質睡眠場景。而這正是酒店的初始商業(yè)模式——以提供優(yōu)質睡眠作為核心產品，幫助人們構建美好幸福生活，更為重要的是這已經是一套經過市場驗證的盈利模式。
三、誰正與優(yōu)質睡眠為敵？
德國哲學家叔本華曾說：“睡眠是我們?yōu)槟枪P在死亡時才收回的資本付出的利息：利息率愈高，支付愈按時，償清的日期就推得愈遲。一旦我們的睡眠利息支付的不按時或者利息率不夠，就會對我們的身體健康狀況造成危害，離死亡時回收全部的資本越來越近?！?/p>
解決痛點最有效的方式是對癥下藥。那是什么將人類的自然本能轉變?yōu)橐豁椥枰桃饩毩暤哪芰? 《報告》指出影響睡眠時長的因素分別是：看手機或是上網導致睡眠拖延，工作或學習時長擠占了睡眠時間，以及失眠等睡眠障礙。在這些行為模式背后潛藏著更深層也更復雜的原因。
以職場人士為例，工作壓力、工作反芻和環(huán)境都會影響他們的睡眠質量。其中65.53%的被調查者認為影響晚上入睡的主要原因是室內溫度不合適；其次是寢具不合適，占比為58.69%；此外，有58.67%的被調查者認為環(huán)境噪聲特別影響晚上入睡。
在工作壓力等因素暫時無法有效解決的大環(huán)境下，改變睡眠環(huán)境成為唯一解。而上文提到的諸多助眠產品也是從這個角度切入睡眠經濟賽道。如何有效改善？我們不妨觀察下酒店業(yè)態(tài)的做法。這個古老的行業(yè)正是為解決差旅途中的住宿問題而生。
四、酒店精準扶貧特“困”人群
一開始，酒店存在的意義是讓人們在家之外有個住宿之所；為滿足人們對于睡眠質量的要求，酒店開始注重客房硬件環(huán)境的打造，為住客提供一個安靜的入睡空間；伴隨人們對于睡眠品質的不斷提升，在做好酒店客房硬件的同時，酒店重視床墊、布草等內容的優(yōu)化。
據攜程調研數(shù)據顯示，60%的差旅人士非常在意酒店房間的設施，特別是枕頭、床墊等床上用品的品質，因為這些對于他能否獲得一夜好眠至關重要?！秷蟾妗窋?shù)據同步顯示，受訪者普遍認為床墊對優(yōu)質睡眠發(fā)揮著重要的作用，因為好的床墊能夠給脊椎一個最基本的支撐力，減少脊椎的受力，幫助人們更好地入睡，且能有效增加深度睡眠時長。
對癥下藥，針對睡眠焦慮，各大酒店嘗試從客房設施的寢具(枕頭、床墊等)改善優(yōu)化入手，并輔以溫度、氛圍營造等多個層面不同維度的解決方案，為住客提供一夜好眠，與消費者建立靈魂鏈接。
五、掘金睡眠經濟，酒店未來發(fā)展的二三猜想
“一切有生之物，都少不了睡眠的調劑?！北ＷC健康的第一步就是睡得好。千金難買好睡眠，而這恰恰是酒店的立命之本。伴隨酒店行業(yè)進入精細化運營時代，能提供卓越的或是比預期更好的睡眠體驗的品牌必將從諸多的競爭者中脫穎而出，且領跑市場。睡眠體驗的革命在酒店行業(yè)仍將繼續(xù)，品牌們應該如何緊抓機遇，實現(xiàn)后疫情時代的業(yè)績提振？筆者有如下猜想：
1、針對不同客群，打造睡眠房
不同的圈層人群所面對的睡眠困境是不同的，據《白皮書》調研數(shù)據顯示“60%以上的防疫人員睡眠少于7小時”“家庭主婦睡眠時長在6小時以下比率高達33%”“49%的醫(yī)生睡眠不足6小時”“超過10%的網約車司機3點后才入睡”……針對這些客群，酒店可以打造定制化的睡眠房，以更契合他們需求的服務，為之提供優(yōu)質睡眠體驗。
2、發(fā)掘更多有效助眠產品，提升非房收益
作為睡眠場景之一，酒店是一系列助眠產品的最佳使用空間。借助這個優(yōu)勢，酒店可以發(fā)掘更多真正有效的助眠產品，進行電商銷售，提升非房收入。
3、借助大數(shù)據，為本地客群打造優(yōu)質睡眠體驗課程
在大家尋找各種方式解決睡眠難題的當下，擁有住中睡眠大數(shù)據的酒店可以設計優(yōu)質睡眠體驗課程或優(yōu)質睡眠解決方案，為本地客群提供更好的服務。
六、結語
萬億市場規(guī)模的睡眠經濟已經崛起，這里面潛藏著很多機遇。雖然目前市場上的一系列助眠產品能發(fā)揮多大的作用，幫助多少人，尚未可知，但能像宏昆酒店集團一樣，真正了解消費者需求，將“讓住客睡好”作為酒店的核心產品功能不斷精進，有效解決他們痛點的品牌打磨方式非常值得借鑒。
“細微之處見風范，毫厘之優(yōu)定乾坤”，在講究細節(jié)的酒店行業(yè)，時刻保持對于精細化的追求將有效助力品牌的可持續(xù)化發(fā)展。