文|顯微故事
本職工作忙碌，為什么還兼職送外賣？對(duì)此，25歲女白領(lǐng)劉一顆有自己的詮釋。
可做了不久，她驚訝地發(fā)現(xiàn)，身邊也有同齡人從事過或正在從事這份兼職。一個(gè)新命題也隨之產(chǎn)生：一份看似更接近體力勞動(dòng)的職業(yè)，為什么能給他們情緒價(jià)值？
圖 | 25歲的劉一顆開始兼職送外賣
劉一顆25歲，工作有4年多了，最近一份工作是在北京一家創(chuàng)意熱店——一種有別于傳統(tǒng)廣告公司的創(chuàng)意公司，以獨(dú)立性和創(chuàng)意性著稱。她在團(tuán)隊(duì)里年紀(jì)最小，今年4月份工作壓力大，決定“換換腦子”，嘗試兼職送外賣。
頭幾天，她幾乎靠著客服撐下來。一次，顧客填錯(cuò)收件地址，她聯(lián)系不到人，找不到地方，眼看著影響后續(xù)幾單，很著急，只好打電話向客服求助。
客服聽她是新手，給她支招，讓她先選擇其他理由結(jié)束訂單，回頭再申訴免責(zé)……“那種情況下，客服很有耐心，我就能馬上calm down。”還有一些情況是指導(dǎo)福利補(bǔ)貼，她連續(xù)幾天送了特別重的水，客服指導(dǎo)她申請(qǐng)重物補(bǔ)貼，后來拿到了十幾塊錢的補(bǔ)助。
熬過了頭幾天，兼職騎手劉一顆正式上線：白天坐辦公室，下班或周末送外賣。不久后，她捕捉到了一些與職場(chǎng)截然不同的“工作體驗(yàn)”。
以下是關(guān)于她的真實(shí)故事：
文 | 林藏
編輯 | 卓然
“愉悅會(huì)保留很久，不快會(huì)很快消失”
一個(gè)深夜，菜鳥騎手劉一顆遇到了一場(chǎng)小麻煩。
送單到小區(qū)門口時(shí)，突然沖出兩只狗對(duì)著她叫，保安隨后出來指責(zé)她。劉一顆覺得委屈，兩人爭(zhēng)論了起來，“到最后兩個(gè)人都不知道在吵什么”。
直到顧客來取餐，這場(chǎng)小插曲才結(jié)束。第二天醒來，前一晚的情緒早已消失。
后來回憶起來，劉一顆笑笑：“如果在辦公室，應(yīng)該沒有什么場(chǎng)景能夠這樣直接發(fā)泄當(dāng)下的情緒吧！”
送外賣時(shí)，一個(gè)人的情緒會(huì)非常真實(shí)、及時(shí)以及實(shí)時(shí)。
如今，年輕職場(chǎng)人的工作狀態(tài)成為備受關(guān)注的社會(huì)話題。劉一顆身邊有同齡人，為了完成KPI，犧牲睡眠和健康。
“一個(gè)朋友生病也不敢請(qǐng)假，因?yàn)楹屯?jí)的人有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，后來越來越焦慮，陷入惡性循環(huán)，甚至不太相信一句簡(jiǎn)單的夸獎(jiǎng)。別人贊美她，她就說謝謝，也不會(huì)發(fā)自內(nèi)心覺得開心?！?/p>
夸獎(jiǎng)尤其在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)里并不常見，“可能要做出一個(gè)特別完美，或者是很驚世駭俗的成果才會(huì)得到贊賞，大家可能默認(rèn)職場(chǎng)上就是來工作的，不用放入太多個(gè)人情感”。
相較之下，送外賣那幾天，劉一顆倒經(jīng)常收到陌生人的認(rèn)可與善意。
劉一顆身板小小的，個(gè)子不高，不管是在紅綠燈時(shí)，還是進(jìn)胡同，總有大媽大爺，見到她就隨口夸：“小姑娘出來打工呀，很不錯(cuò)。”劉一顆開玩笑地說：“后來，如果哪一天沒有收到類似的夸獎(jiǎng)，我就覺得今天怎么都沒有人夸我？”
一天，劉一顆接到去網(wǎng)紅店排隊(duì)買牛肉拉面的跑腿訂單。她到店之后發(fā)現(xiàn)關(guān)門了，顧客覺得讓她白跑一趟，堅(jiān)持要付跑腿費(fèi)和打賞。一般來說，騎手要拍照獲得用戶確認(rèn)并輸入金額，對(duì)方才能支付。
“我啥也沒有買，只能打0.1元，相當(dāng)于那碗不存在的牛肉拉面值0.1塊錢，她要做支付這個(gè)動(dòng)作，才能結(jié)束訂單，給我打賞。我只是個(gè)陌生人，但她愿意為我這么做，我特別感動(dòng)?！?/p>
最后，她收到了總計(jì)51塊6的報(bào)酬。
圖 | 劉一顆在社交平臺(tái)分享自己送外賣的經(jīng)歷。
“人之所以容易抑郁，是因?yàn)檫@個(gè)事越想越生氣。職場(chǎng)上如果有些不合理的規(guī)則，你明天、后天還要碰見。那次半夜送外賣和保安有點(diǎn)小爭(zhēng)執(zhí)，這固然是非常偶然的情況，但就算被我撞見了，以后再也不會(huì)見到了，負(fù)面情緒自然不會(huì)累積了。相對(duì)的，快樂的情緒是荷爾蒙一產(chǎn)生，當(dāng)下就能轉(zhuǎn)化成對(duì)身體的好處?！?/p>
在她眼里，送外賣時(shí)，愉悅會(huì)保留很久，不快會(huì)很快消失。
“升級(jí)打怪后，我的‘雷達(dá)’也被啟動(dòng)了”
一開始決定找兼職，送外賣并非劉一顆的唯一選擇。
此前，所在小區(qū)被封，后來恢復(fù)上班，工作節(jié)奏極速升級(jí)，為了“換換腦子”，她嘗試去當(dāng)一名便利店收銀員，“四處詢問，看看有沒有便利店招人，但沒人理我，去招聘網(wǎng)站上找，也是石沉大?！?。
她又想到了開網(wǎng)約車或出租車，“可以看到街景，還能接觸不同的人”，可轉(zhuǎn)念一想：沒有車；就算有，停車不便，上廁所不便；機(jī)動(dòng)車道的規(guī)則超級(jí)復(fù)雜……
最終，她想到了隨時(shí)往來于大街小巷的外賣騎手。
在她看來，大多數(shù)“00后”“95后”職場(chǎng)人進(jìn)入社會(huì)的時(shí)間不長(zhǎng)，沒有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，工作壓力又不小。送外賣的硬件條件不復(fù)雜，工作內(nèi)容也比較靈活。
“送外賣對(duì)年輕人更友好，也更簡(jiǎn)單和純粹?！?/p>
于是，她在招聘網(wǎng)站上投簡(jiǎn)歷，很快就有工作人員打來電話，后來在站長(zhǎng)的指導(dǎo)下，下載騎手App，買了電動(dòng)車，辦了健康證，開啟了“白天坐辦公室，晚上兼職送外賣”的節(jié)奏。
不久后，劉一顆發(fā)現(xiàn)，每次切換到外賣員身份后，職場(chǎng)人的難題與焦慮竟然有了一點(diǎn)解法。
劉一顆是湖南人，從小追求自己的興趣，立志做一名廣告人，畢業(yè)后輾轉(zhuǎn)于多座城市工作，積累文案創(chuàng)意的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)她來說，腦力工作者要保持高速運(yùn)轉(zhuǎn)的思緒，難免思緒疲憊?！霸趶V告行業(yè)，接到甲方的需求，有一些可能很難辦到，思考久了我腦子宕機(jī)了”。
廣告業(yè)里有個(gè)說法：創(chuàng)意就像一種化學(xué)反應(yīng)，把所有的原材料都加進(jìn)去了，把未經(jīng)雕琢的想法靜置一段時(shí)間，創(chuàng)意就可能出現(xiàn)。
“送外賣過程中有清晰的目標(biāo)感和激勵(lì)性，對(duì)我來說就是靜置的過程?！?/p>
這是她送外賣的第一周就體驗(yàn)到的。她給自己設(shè)了很多目標(biāo)：一天跑4個(gè)小時(shí)、今天掙80元、一周摸透10條路……“目標(biāo)簡(jiǎn)單，做法純粹，思路清晰。就像打游戲，打怪、升級(jí)、通關(guān)，每達(dá)到一個(gè)小目標(biāo)，就能立刻得到反饋，當(dāng)下能被滿足。”
送了兩個(gè)月后，劉一顆發(fā)現(xiàn)腦子動(dòng)得飛快，并啟發(fā)了本職工作的“雷達(dá)”。
“之前想創(chuàng)意的時(shí)候我老是很緊張，現(xiàn)在完全不擔(dān)心，我會(huì)覺得人的腦子是無底洞，我做的就是調(diào)動(dòng)所有辦法去刺激我的大腦和靈感，就這么簡(jiǎn)單?！?/p>
此外，還有一些基于精神層面的收獲。
“我覺得當(dāng)代職場(chǎng)人一個(gè)壓力來源在于‘不明確’。比如，什么時(shí)候才算真正干完活，這不一定有明確的指標(biāo)。而且，傳統(tǒng)職場(chǎng)對(duì)一個(gè)人的期待可能是高情商、擅長(zhǎng)察言觀色，還不能社恐，否則就顯得格格不入。但究竟怎么做才算‘高情商’？其實(shí)答案因人而異，很難有統(tǒng)一清晰的標(biāo)準(zhǔn)。在這樣環(huán)境下，我會(huì)覺得迷茫。”
對(duì)她而言，外賣的工作流程和內(nèi)容很清晰：就是在尊重交通規(guī)則前提下把每一單送好，一個(gè)人完全負(fù)責(zé)了整個(gè)工作內(nèi)容。
圖 | 劉一顆送外賣時(shí)，源自視頻截圖
“按清晰標(biāo)準(zhǔn)送單”的過程讓她暫時(shí)遠(yuǎn)離了原本的煩惱。送外賣時(shí)經(jīng)常路過一條有很多槐樹的街道，偶爾有淺白帶綠的花瓣飄下來，她覺得仿佛在畫里，時(shí)不時(shí)看到綠植和天空，當(dāng)下的情緒清爽了些許。
“每天兼職送外賣的幾個(gè)小時(shí)，既能獲得工作的樂趣，又能避開本職工作暫時(shí)帶來的痛苦，很解壓?！?/p>
“哪怕微小，卻很真實(shí)”
劉一顆對(duì)送外賣有一套基于精神層面的詮釋，然而，并非每個(gè)人都感同身受。
比如，一開始去站點(diǎn)應(yīng)聘時(shí)，站長(zhǎng)就勸退她：“你在辦公室吹空調(diào)不好嗎？”
站長(zhǎng)打拼幾十年，在他眼中，劉一顆像不懂事的小孩，一時(shí)興起追求新鮮感，一定干不了多久。后來，站長(zhǎng)見她很堅(jiān)持，就建議先試著跑，如果能適應(yīng)，再干兼職。
更直接的質(zhì)疑發(fā)生在劉一顆“火”了之后。
曾有一名自媒體博主找到她，好奇“時(shí)髦女白領(lǐng)與送外賣之間的沖突感”。對(duì)方輩分長(zhǎng)，聽到“換換腦子”的答案，不太信服。兩人聊了一會(huì)兒，這個(gè)話題不歡而散。
后來，劉一顆學(xué)到新詞“炒更族”——擁有第二職業(yè)的上班族，在業(yè)余生活給自己“充電”獲得新收獲，她覺得足以概括自己的狀態(tài)，分享給對(duì)方，結(jié)果得到回復(fù)：你的核心問題是“有閑”。
在接受媒體采訪時(shí)，劉一顆時(shí)不時(shí)感受到，自己的狀態(tài)是小眾的、非主流的。
“我覺得，我的想法并不是大多數(shù)人想聽的答案，大部分人可能還是比較能接受特別正能量和宏大的敘事，更喜歡聽感天動(dòng)地的經(jīng)歷。但對(duì)我來說，如果能真實(shí)地解決我此刻的焦慮，我認(rèn)為也是一種價(jià)值。哪怕微小，卻很真實(shí)?！?/p>
早在5月份，博主“后廠村靜靜”分享在工作之余送外賣的經(jīng)歷，就引發(fā)了不小關(guān)注。
后廠村位于北京五環(huán)外，被稱作中國互聯(lián)網(wǎng)的“宇宙中心”——百度、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)等落座于此，幾十萬年輕人在此打拼，這名“90后”博主正是其中一員。她這樣介紹兼職送外賣的原因：很喜歡本職工作，但有時(shí)會(huì)懷疑工作內(nèi)容對(duì)公司和社會(huì)的具體價(jià)值，內(nèi)心缺乏意義感。在疫情等特殊時(shí)期，將一單單送達(dá)需要的人手中，對(duì)她來說是直接可見的“價(jià)值”。
那條分享至今仍是博主點(diǎn)贊數(shù)最高的內(nèi)容之一。有條評(píng)論得到不少贊同：情緒價(jià)值也是價(jià)值。
劉一顆也在社交平臺(tái)分享自己的經(jīng)歷，被一名在西藏送外賣的“90后”看到，兩人成了朋友，彼此分享在各自城市送外賣的趣事。
還有同齡媒體人關(guān)注到劉一顆，以她為案例制作了一期探討當(dāng)代年輕職場(chǎng)人工作狀態(tài)的視頻，在B站播放量有幾十萬，得到了不少關(guān)注。
讓劉一顆驚訝的是，當(dāng)?shù)弥诩媛毸屯赓u，先后有五六名許久不聯(lián)系的朋友或前同事發(fā)來消息：“你也在送外賣？！”其中不乏已是管理層的前輩，還有從國外知名院校畢業(yè)的白領(lǐng)。
“并不是所有人為了緩解焦慮都去送外賣，這不可能。但從結(jié)果來看，送外賣的確解決了部分人的精神內(nèi)耗?！眲⒁活w說。
在“以什么樣的狀態(tài)對(duì)待工作”的命題上，劉一顆給出了自己的期待：干主業(yè)時(shí)努力工作，做兼職時(shí)認(rèn)真送單，沒單時(shí)發(fā)呆放空、珍惜寧靜——開始送外賣后，劉一顆留意到，送單高峰期后，騎手會(huì)側(cè)躺在電動(dòng)車后座刷手機(jī)或午休片刻，這些畫面都印在她的腦子里。
從這個(gè)意義上，送外賣更像是“劉一顆們”對(duì)抗焦慮的行為藝術(shù)。
不久前，她用顏料在餐廂蓋上畫了朵小花，寓意：這是專屬于劉一顆的外賣餐箱。