文|螺旋實驗室 天宇
編輯|堅果
曾見證華為手機興衰的花粉俱樂部也將行至終途。
2022年8月8日,華為花粉俱樂部官方發(fā)布公告稱,因業(yè)務調整,花粉俱樂部原有相關數(shù)據(jù)及業(yè)務將于2022年Q4遷入我的華為APP,屆時,花粉俱樂部App端、PC端、Wap端將停止運營。
螺旋實驗室注意到,花粉俱樂部上線于2012年,是華為官方以服務“花粉”為宗旨的綜合性網(wǎng)站,提供華為手機資訊、系統(tǒng)內測等功能,并且還是眾多花粉交流的主陣地。
雖然花粉俱樂部并不會完全湮滅,而是嵌入到我的華為APP中,但是結合智能手機行業(yè)的發(fā)展歷程來看,花粉俱樂部的下線,其實也在某種程度上昭示了手機論壇時代的完結。
1、手機論壇曾百花齊放
雖然隨著智能手機的誕生,移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展,催生出了眾多去中心化的信息傳播方式,讓品牌與用戶貼得更近,但是在智能手機發(fā)展之初,以桌面互聯(lián)網(wǎng)為主要載體的Web2.0還是時代的主旋律。
2006年3月,百度副總裁梁冬曾對外表示:“百度貼吧將成為web2.0時代的代表作。”此時,大部分網(wǎng)友都在以百度貼吧為代表的興趣社區(qū)廣泛交流。官方資料顯示,2005年中,百度貼吧的貼吧數(shù)量達到3000萬個,較年初增長200%.
也正是在此背景下,開粉絲文化先河的魅族創(chuàng)始人黃章,看到了論壇之于品牌的意義。
2002年,在新加坡合資企業(yè)愛琴公司工作的黃章被管理層相中,成為公司的總經(jīng)理。在愛琴公司時,黃章主導的MP3,具備眾多革命性功能,比如,續(xù)航最高可達20小時、機身擁有128MB存儲空間等。
不過隨著產(chǎn)品的熱銷,在愛琴公司,黃章和管理層之間的矛盾也愈演愈烈,前者只希望在公司官網(wǎng)的反饋界面與用戶溝通,精進產(chǎn)品,而后者則希望在各個渠道大打廣告。
隨后,黃章離開愛琴公司,并于2002年底,創(chuàng)辦了魅族。耐人尋味的是,魅族的誕生也頗具“論壇”特色——imp3閃存論壇上一個名叫“全能國貨”的ID,介紹了魅族品牌,魅族就誕生了。而“全能國貨”其人,自然就是黃章。
創(chuàng)辦魅族后,黃章繼續(xù)“沉迷”于論壇,和用戶直接溝通,聽取用戶的意見,改進產(chǎn)品。甚至直到移動互聯(lián)網(wǎng)時代,黃章依然固守論壇。
比如,2019年中,有魅友在魅族論壇詢問“魅族什么時候出5G版手機?”隨后,黃章回復道:“5G別急,剛開始的5G手機又笨又重,即使只用4G也更耗電。我們會在明年推出5G手機,但我個人認為后年的5G手機對消費者來說才算基本成熟?!?/p>
誠然,在魅族發(fā)展的后期,黃章的有些言論頗具爭議,但整體來看,正是由于黃章堅持在論壇和用戶互動,魅族才得以擁有眾多的“煤友”。
事實上,不止魅族,創(chuàng)辦小米之前,雷軍曾多次向黃章討教經(jīng)驗,創(chuàng)辦小米后,雷軍也通過論壇,將粉絲文化發(fā)展到極致。比如,小米經(jīng)常在發(fā)布會上展示的“100個夢想的贊助商”,就是小米論壇早期的100位用戶。
在小米成功“破圈”,成為國民品牌之后,各大智能手機廠商幾乎都打造了自己的官方手機論壇。比如,2013年2月,羅永浩正式推出了錘子科技智能手機操作系統(tǒng)“Smartisan OS”,4月,錘子科技就與V4團隊創(chuàng)辦了錘子社區(qū)。
除了智能手機廠商,也有一些創(chuàng)業(yè)者看到了智能手機市場爆發(fā),催生出來的用戶交流欲望,因而創(chuàng)辦了眾多“對口”的論壇。
比如,蘋果家族有威鋒和MacX等論壇,安卓手機能找到機鋒、安智等論壇,甚至諾基亞手機輝煌的時候,都有DOSPY塞班等論壇。
其實智能手機發(fā)展之初,相應的論壇火爆一時,和貼吧、貓撲、天涯等論壇是當時的輿論主陣地是一個道理。在PC是主要上網(wǎng)設備,以及網(wǎng)頁是主要內容呈現(xiàn)形式的基礎上,定向提供內容的論壇,很容易聚集對某一內容感興趣的用戶,因而產(chǎn)生一定的商業(yè)價值。
2、品牌和用戶相互成就
物以類聚,人以群分。智能手機廠商之所以選擇主動運營官方手機論壇,一方面固然是為了品牌營銷,更大程度上,其實也是因為意識到了品牌和用戶可以相互成就。
對于用戶來說,早期的安卓系統(tǒng)功能并不完備,因此,很多用戶往往都有“找資源”的需求。比如,有的用戶可能對系統(tǒng)默認界面不滿意,那么其就有找尋壁紙、字體、主題包等資源的欲望。
而論壇恰好可以滿足用戶的這種需求。以現(xiàn)在的威鋒網(wǎng)為例,在iPhone手機綜合討論類目下,其細分了自iPhone 1-iPhone 13等十幾個類目,這些意味著使用各代iPhone的用戶,都找到志同道合的網(wǎng)友,向網(wǎng)友請教問題,找尋資源。
另一方面,官方論壇在某種程度上也是網(wǎng)友的“精神”家園。即使某一品牌可能爭議比較大,在官方論壇中,很多網(wǎng)友也可以友善交流用機感受,一起討論產(chǎn)品。
比如,花粉俱樂部一篇名為《隱私保護不該是奢侈品,簡單才是鴻蒙3的真諦》的帖子,就收獲了近5000次閱讀,大部分網(wǎng)友在評論區(qū)都發(fā)表友好的評論。
對于智能手機廠商來說,論壇的意義也是不言而喻的。除了可以更好地維護粉絲文化,論壇也能成為品牌下放新功能的窗口。
尤其在一些重大更新的節(jié)點,論壇更是承載了忠實用戶的狂熱情緒,2021年6月2日,華為發(fā)布了HarmonyOS 2.0,并同步放出了升級機型目錄。隨后,大量華為用戶一起涌入花粉俱樂部,導致華為的服務器一度崩潰。
3、論壇的時代已經(jīng)過去
不過誠如開頭所言,手機論壇的時代即將走向終點。近兩年,除了華為關閉花粉俱樂部,錘子手機等廠商也關停了自家的論壇。
智能手機廠商關停論壇最直接的原因,想必還是因為智能手機行業(yè)已經(jīng)江河日下,用戶對新產(chǎn)品新技術越發(fā)沒有興趣。2022年2月,Counterpoint Research就曾對外表示,“目前用戶的平均換機周期已超過31個月,手機市場整體都是微創(chuàng)新?!?/p>
當然了,雖然智能手機行業(yè)持續(xù)萎靡,但是智能手機依然是大眾計算平臺,存量流量依然有十幾億。因此,智能手機廠商依然選擇關停論壇,或許是考慮到,隨著系統(tǒng)的更新,用戶已經(jīng)很少再到處“求資源”。以華為手機為例,不論是壁紙、字體還是主題、鈴聲,其官方商店應有盡有。
其實上述趨勢,恰恰揭示了移動互聯(lián)網(wǎng)去中心化的內容發(fā)展方向。此前,主題設計師需要在中心化的論壇,才能找到有需要的用戶;現(xiàn)在,廠商搭建的平臺,直接就可以讓主題設計師和用戶相銜接。
另一方面,移動互聯(lián)網(wǎng)催生出的圖文、短視頻、中長視頻等內容,也對論壇的解體起到了一定的推動作用。
近兩年,自媒體行業(yè)蓬勃發(fā)展,各大KOL層出不窮。這些KOL產(chǎn)出內容的播放量,動輒百萬級,自然而然成為品牌粉絲聚集的流量池。
比如,鐘文澤于2022年7月27日產(chǎn)出的鴻蒙3評測,在B站上已收獲近百萬次播放,超5000條評論。評論的主要內容,都是在討論鴻蒙以及華為手機。這在某種程度上,已經(jīng)承載了昔日手機論壇的絕大部分功能。
總而言之,雖然以花粉俱樂部為代表的智能手機論壇已經(jīng)日薄西山,但是此類論壇對于智能手機行業(yè)的發(fā)展有著不可磨滅的貢獻。
眾多手機論壇相繼關停,其實只是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到一定程度的必然結果,在完成了自己的歷史使命之后,手機論壇已經(jīng)無力再提供更高的存在價值,因為用戶和手機廠商們,都已經(jīng)找到了更有效的連接方式。