文|億邦動力網(wǎng) 鄭雅
編輯|石航千 史婉嘉
古希臘神話中有一則預(yù)言:底比斯王的新生兒俄狄浦斯,有一天將會殺死他的父親。底比斯王對這個(gè)預(yù)言感到震驚萬分,于是下令把嬰兒丟棄在山上。但是有個(gè)牧羊人發(fā)現(xiàn)了他,把他送給鄰國的國王當(dāng)兒子。長大后,俄狄浦斯成為英雄,他才知道,多年前他殺掉的一個(gè)游民竟然是自己的親生父親。
中國本土可樂要再次“回歸”?
元?dú)馍滞瞥隹蓸肺稓馀菟?,?nèi)部項(xiàng)目代號為“YYDS”(永遠(yuǎn)的神)。而就在7月初,王老吉帶著草本可樂碳酸飲料“星群可樂”再戰(zhàn)國內(nèi)可樂市場。
“可樂”在中國乃至全球飲料消費(fèi)市場,的確可以稱之為“神”一般的存在。
股神巴菲特自1988年買入可口可樂以來,這家消費(fèi)巨頭的股票已經(jīng)飆升了2000%以上。可樂目前仍然是伯克希爾的第四大重倉股。
將視線拉回國內(nèi),2020年,我國碳酸飲料行業(yè)CR3(業(yè)務(wù)規(guī)模TOP3公司所占的市場份額)達(dá)到了91.2%,而茶飲料和功能飲料的行業(yè)CR3分別為57%、46.5%。足見行業(yè)集中度之高。
值得玩味的是,在過去5年,除了娃哈哈與名仁(明仁天然藥物)競相爭奪可樂老三的位置,其余品牌只能望其項(xiàng)背。但毋庸置疑,可口可樂、百事可樂一直以絕對優(yōu)勢牢牢占據(jù)行業(yè)的頭牌。
更為殘酷的是,在絕大多數(shù)消費(fèi)者的認(rèn)知中,“可樂”這個(gè)品類就沒有這兩家巨頭之外的存在。只是,事實(shí)上中國本土可樂從未斷過國貨崛起的“念想”。
(數(shù)據(jù)來源:興業(yè)證券《軟飲料行業(yè)專題研究:具有投資價(jià)值的優(yōu)質(zhì)賽道》)
將時(shí)間軸延伸至解放前。1927年,可口可樂第一次進(jìn)入中國,并在天津和上海設(shè)立了裝瓶廠。1950年左右撤出中國市場后,時(shí)隔近30年,于1978年再次出現(xiàn)在中國。3年后,中國飲料市場中又出現(xiàn)了百事可樂的身影。
同時(shí)期,在上世紀(jì)50年代至90年代,中國飲料市場上集中出現(xiàn)了一批中國本土可樂品牌,但其中大部分品牌因行業(yè)競爭,品牌逐漸沉寂甚至消失。面對可口可樂、百事可樂的絕對優(yōu)勢,中國可樂品牌的慘痛教訓(xùn),元?dú)馍钟譃楹我瞥隹蓸肺兜臍馀菟?/p>
01、中國可樂敗在何處?
在“0糖0脂0卡”這件事上,元?dú)馍钟眯吕砟?、新原料、新技術(shù)開辟了飲料的新賽道。
但是在國產(chǎn)可樂這條賽道上,元?dú)馍值那拜叡姸?,嶗山可樂、幸福可樂、天府可樂、汾煌可樂、少林可樂、非??蓸?、銀鷺可樂,在上個(gè)世紀(jì)90年代初先后登場,使出渾身解數(shù),試圖分食中國碳酸飲料這個(gè)大市場。
國內(nèi)第一瓶碳酸飲料誕生于1953年,名為嶗山可樂。資料顯示,1980年至1990年的10年內(nèi),嶗山可樂的年生產(chǎn)能力可以達(dá)到8000萬噸,全國聯(lián)營的生產(chǎn)廠家超過一百家,在青島本地市場的占有率已經(jīng)占到80%以上。甚至在1985年,嶗山可樂的全國市場占有率有20%左右。
然而市占率更高,甚至攻進(jìn)了美國市場的國產(chǎn)可樂是1981年面世的天府可樂。
天府可樂的配方全部采用天然中草藥成分作為原料,此配方還被醫(yī)藥學(xué)病理學(xué)實(shí)驗(yàn)證實(shí)可以有效抵抗黃曲霉素。1985年,天府可樂被定為國宴飲料。3年后,天府可樂的市占率已經(jīng)達(dá)到了75%,下屬的灌裝廠有108個(gè)。甚至在1990年,天府可樂走出重慶,走向莫斯科、日本、美國等國家。
但是好景不長,著名的“‘兩樂’水淹七軍”事件迅速上演。
當(dāng)時(shí),在鼓勵(lì)利用外資改造老企業(yè)的大背景下,1994年左右,可口可樂、百事可樂分別收購了北京北冰洋、廣州亞洲汽水、重慶天府可樂、沈陽八王寺汽水、青島嶗山可樂、武漢漢口二廠、天津山海關(guān)所在的七個(gè)汽水廠。
“兩樂”與七大汽水廠之間的“蜜月期”長達(dá)10年之久。合資過程中,美方控股、同時(shí)共用生產(chǎn)線,合資方有償使用配方與商標(biāo)。也正是這次集中收購,可口可樂與百事可樂占據(jù)了全國碳酸飲料總銷量的42%。
意想不到的是,兩大可樂品牌巨頭開始雪藏中國碳酸飲料品牌。嶗山可樂、天府可樂、北冰洋等產(chǎn)品漸漸淡出市場,工廠遭遇停產(chǎn)。
天府可樂創(chuàng)始人李培全曾公開表示:“天府已經(jīng)被百事變相吃掉”。
盡管國家主管部門曾要求合資過程中“天府可樂銷量不得低于50%”,但據(jù)李培全此前透露,合資第一年天府可樂飲料銷量占到74%,第二年降低至51%,第三年甚至只有21%,而到2007年僅占了0.5%。作為對比,合資后不久,百事可樂重慶市場的市占率最高曾超過八成。
除了被收購雪藏,時(shí)任青島嶗山礦泉水有限公司總經(jīng)理劉紅梅,也曾向媒體總結(jié)過當(dāng)年嶗山可樂失敗的原因。她認(rèn)為,嶗山可樂的營銷方式與可口可樂、百事可樂等洋巨頭存在差距,“產(chǎn)品雖好但沒有現(xiàn)代營銷?!?/p>
至此,長達(dá)十幾年的拉鋸戰(zhàn),以中國可樂品牌沉寂消亡落下帷幕。
值得一提的是,娃哈哈帶著生產(chǎn)了24年的非??蓸?,作為指定飲品登上了2022虎年春晚。元?dú)馍值目蓸肺稓馀菟?、王老吉的星群可樂,似乎也在宣示中國民族品牌尚未咽氣?/p>
02、前輩們踩坑,后輩們填不填?
“Long China,Challenge the Giants,Invest in Good Products,Believe in Young People(中華有為,挑戰(zhàn)巨頭,投資好產(chǎn)品,相信年輕人)”。這句口號是元?dú)馍謩?chuàng)始人唐彬森的另一重身份,挑戰(zhàn)者創(chuàng)投公司最為搶眼的一句SLOGAN。
在誕生巨頭的行業(yè)里與巨頭廝殺來獲得成功——這樣極具狼性文化的商業(yè)理念赤裸裸的寫進(jìn)了元?dú)馍忠约氨姸嗵魬?zhàn)者創(chuàng)投注資的消費(fèi)品牌血脈里,鋒芒畢露,不遮不掩。
然而,站在世界500強(qiáng)的立場上,全球化思維的制高點(diǎn),碾壓一切競爭對手,也是必須傾其所有要去做到的事情。
在商戰(zhàn)中,殺一儆百的震懾性,來自把一只只自以為是的攔路虎,還原成螳臂當(dāng)車的慫包故事。
可口可樂、百事可樂上世紀(jì)通過收購的方式,不僅僅變相占領(lǐng)了國產(chǎn)碳酸飲料市場的的售賣渠道。還在于向世人宣告:中國沒有本土可樂,也不存在任一可以與我匹敵的“梟雄”。
如今,元?dú)馍忠捕悴贿^這場持續(xù)的較量,飲料巨頭對元?dú)馍值膰嗽缫颜归_。
多家媒體曾報(bào)道,由于飲料巨頭的鉗制,元?dú)馍执饲霸庥隽顺嗵\糖醇斷供;飲料瓶瓶胚、瓶蓋斷供;供應(yīng)鏈合作伙伴中斷合作等多重危機(jī)。
于是,元?dú)馍忠豢跉馔顿Y了55億建成5座工廠,在些工廠中又建成了18條無菌碳酸產(chǎn)線。
正是這種產(chǎn)線為元?dú)馍謱?shí)現(xiàn)全線氣泡水產(chǎn)品不添加苯甲酸鈉、山梨酸鉀等化學(xué)防腐劑提供了必要條件。
到了今年,可口可樂、百事可樂依然對元?dú)馍只⒁曧耥瘛!皟蓸贰倍荚诟髯缘膬?nèi)部會上殺伐果斷,“下定決心干倒元?dú)馍帧薄?/p>
“兩樂”最擔(dān)心的是,在家長對控制小孩喝可樂的基礎(chǔ)上,若元?dú)馍掷^續(xù)強(qiáng)調(diào)包括可樂在內(nèi)的含糖飲料不健康,那么在新一代年輕消費(fèi)者中,可口可樂就成為了“全民公敵”。
如今,元?dú)馍终娴膸е】档摹翱蓸贰贝蛉肓耸袌觥?/p>
但這一次,元?dú)馍诌x擇“偷偷的進(jìn)村,開槍的不要”。在銷售渠道上,元?dú)馍侄唐趦?nèi)沒有選擇大面積鋪貨,只在電商平臺和部分線下渠道售賣。用元?dú)馍致?lián)合創(chuàng)始人鹿角的話來說“就是想試試”。
畢竟元?dú)馍謨?nèi)部也曾擔(dān)心:“我們一旦嘗試做可樂味飲料,會不會激怒可樂大廠。因?yàn)槲覀兊捏w量和國際巨頭相比,就相當(dāng)于一個(gè)小指頭,很容易被一巴掌摁死?!?/p>
但對比嶗山可樂自身總結(jié)的“重產(chǎn)品輕營銷”這一失敗原因,元?dú)馍衷谑袌鰻I銷方面做到了和產(chǎn)品研發(fā)齊頭并進(jìn)。
億邦動力此前的文章提到,元?dú)馍置磕陼?000多萬元,投放20部影視劇。有媒體報(bào)道稱,3年時(shí)間里,元?dú)馍炙度氲臓I銷費(fèi)用接近30億元。同時(shí)有媒體推算,元?dú)馍?020年在線上、線下渠道的營銷費(fèi)用可能超過了6億元。
元?dú)馍衷鴮οM(fèi)者進(jìn)行了調(diào)研,他們發(fā)現(xiàn)用戶對元?dú)馍值睦斫獠恢褂凇?糖0卡”,更多的是“健康”。除了元?dú)馍志€下終端數(shù)量突破100萬,鋪設(shè)速度之快以外,消費(fèi)者心智的建立,或許是巨頭們忌憚的重要原因之一。
03、那些父輩的“血雨腥風(fēng)”正在閃回
在過去12個(gè)月,元?dú)馍止餐瞥隽?0余種口味的飲料產(chǎn)品,平均研發(fā)周期為 5.5 個(gè)月。
元?dú)馍忠呀?jīng)將戰(zhàn)火燃燒到礦泉水、酸奶、電解質(zhì)水、茶飲多個(gè)戰(zhàn)場。唐彬森甚至還一度將投資觸角伸向酒業(yè)。
元?dú)馍忠矐{借其創(chuàng)造的“三零”(0糖0卡0脂)概念征服了更重視健康與身材管理年輕消費(fèi)者。但并不意味著這不會被巨頭迅速模仿。
如果今天消費(fèi)者再去飲料柜選擇碳酸飲品,會發(fā)現(xiàn)所有的最新包裝都打上了“0糖0脂0卡”的標(biāo)識。
娃哈哈內(nèi)部一位高管告訴億邦動力,在飲料競爭中,“三零”不再是差異化,而是同質(zhì)化。甚至很多乳品、巧克力、零食也都在引入這些新的概念?!熬揞^已經(jīng)非常機(jī)敏的做了防御措施,如果元?dú)馍值男庐a(chǎn)品線還在追求這個(gè)單一心智,很難突圍。”
從可口可樂新公布的二季度財(cái)報(bào)也可以看出,無糖可口可樂的增長幅度在不同產(chǎn)品類型中確實(shí)存在優(yōu)勢。財(cái)報(bào)顯示,不同產(chǎn)品類別的全球單箱銷量方面,無糖可口可樂同比增長12%,風(fēng)味汽水同比增長11%,瓶裝水、運(yùn)動飲料、咖啡和茶飲料同比增長7%,營養(yǎng)飲料、果汁、乳飲品、植物基飲料同比增長6%。
“既然用戶有需求,與其扭扭捏捏,不如瀟灑走一回?!弊罱K,還是唐彬森拍板做可樂氣泡水。
據(jù)內(nèi)部人透露,為了給團(tuán)隊(duì)足夠的試錯(cuò)空間,他還是補(bǔ)了一句“反正做可樂失敗的也不止我們一個(gè)”。
據(jù)元?dú)馍止_的說法,嘗試做可樂味飲料是因?yàn)榇笈脩粼诓煌赖南嗨屏粞裕骸霸獨(dú)馍挚梢猿隹蓸肺兜臍馀菟畣??”于是,元?dú)馍值目蓸肺稓馀菟?jīng)過3年的糾結(jié)、猶豫,1000多次的測試,即將面市。
元?dú)馍謩?chuàng)始人唐彬森、元?dú)馍致?lián)合創(chuàng)始人鹿角都曾公開表示,元?dú)馍謨?nèi)部立項(xiàng)或是做產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè):市場是否夠大、配料表是否簡單、健康。如此看來,元?dú)馍挚蓸肺兜臍馀菟耆稀?/p>
據(jù)元?dú)馍之a(chǎn)品經(jīng)理李緋悅介紹,元?dú)馍值目蓸肺稓馀菟谂淞媳碇腥サ袅藗鹘y(tǒng)可樂里的磷酸,用巴拉圭茶提取物取代傳統(tǒng)可樂中的人工咖啡因,用赤蘚糖醇、三氯蔗糖替代傳統(tǒng)配料表里的阿斯巴甜、安賽蜜。同時(shí),與元?dú)馍制渌麣馀菟粯?,可樂味氣泡水同樣不再添加苯甲酸鈉、山梨酸鉀等化學(xué)防腐劑。
這些改良也一一回應(yīng)了當(dāng)時(shí)用戶“隔空”提出的需求:想喝元?dú)馍至惴栏瘎┑目蓸肺讹嬃稀⒁獰o糖的可樂味氣泡水等等。
這似乎是向“兩樂”甚至所有可樂發(fā)起的新攻擊。配方的升級,意味著找到了巨頭的阿克琉斯之踵。
去掉了傳統(tǒng)可樂配方中的磷酸,就是直指傳統(tǒng)可樂飲料中磷酸鹽的危害。因?yàn)獒t(yī)學(xué)表明,過量攝入磷酸鹽會威脅人體骨骼和心腦血管,譬如齲齒。用巴拉圭茶提取物取代了可樂中的人工咖啡因,則再次callback傳統(tǒng)可樂有成癮性的潛在威脅。
甚至,在元?dú)馍值膬?nèi)部溝通中,也曾討論到不含防腐劑、未添加磷酸等相關(guān)賣點(diǎn)。如同一把尖銳的刺刀,插入傳統(tǒng)可樂品牌的軟肋上。
“喝可樂是否健康”的問題幾乎成了歷史懸案,伴隨其百年發(fā)展?fàn)幷撪┼┎恍荨T獨(dú)馍侄床煜M(fèi)需求的做法,頗有當(dāng)年“雙樂”大戰(zhàn)的影子。
1893年成立的百事可樂一直到1931年,始終被老對手可口可樂壓制。期間甚至多次要出售給可口可樂公司。1934年,糖果制造商loft收購了百事可樂,loft時(shí)任總裁查爾斯·古斯決定升級百事可樂。
1934年的美國處于經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)期,百事可樂考慮到消費(fèi)者拮據(jù)的經(jīng)濟(jì)條件,推出了同樣價(jià)格下加倍容量的百事可樂,即加量不加價(jià)。
這一舉動當(dāng)然受到了大眾的歡迎。公開資料顯示,1934年,百事可樂的銷售額達(dá)到了45萬美元,只比可口可樂少了1%。
但真正發(fā)生轉(zhuǎn)機(jī)是在1975年。百事可樂為了埋汰老對手,舉辦了別開生面的“可樂挑戰(zhàn)賽”(Pepsi Challenge)。由于這是一項(xiàng)口感盲測,品嘗可樂人們并不知道自己喝下的是可口可樂還是百事可樂。結(jié)果顯而易見,更多人們更喜歡百事可樂。
事后,百事可樂時(shí)任領(lǐng)導(dǎo)人說出了那句最著名的“人們愛上了可口可樂的概念,但他們不一定喝可口可樂”。
可樂的確更像是一個(gè)品類。但這只對那些更有競爭實(shí)力的選手而言。
可口可樂絕不會坐以待斃。無論對手是年輕小將還是穩(wěn)重大叔。1982年,可口可樂終于從配方上開始做文章。這也宣告了“兩樂”從營銷轉(zhuǎn)入產(chǎn)品升級的軍備競賽中。
隨著無咖啡因版本的可樂和健怡可樂問世??蓸烽_始面向大眾兜售健康理念。
是的,就像今天元?dú)馍謱蓸纷龅氖虑槭且粯拥摹?/p>
或許人們已經(jīng)忘記,古早的可樂,就是泡在葡萄酒里的古柯葉(古柯葉里含有可卡因成分,具有成癮性。后經(jīng)配方改良為咖啡因)——這種介乎于藥品與軟飲料之間的新物種,會成為股神巴菲特從小喝到大的永恒持有股。
當(dāng)希爾哈撒韋公司在1988年投入10.2億美元,重倉買入可口可樂股票,整個(gè)華爾街一片啞然。
也鮮有人知道,可口可樂也曾用玉米糖漿代替糖。
這些歷史正在閃回。
“YYDS”產(chǎn)品上市前,元?dú)馍轴槍τ脩糇隽瞬簧儆?10 輪的盲測。在李緋悅看來,檢驗(yàn)好喝的唯一標(biāo)準(zhǔn)是喝完一瓶。她希望達(dá)到 " 一直喝一直爽 " 的效果,而不是 " 一時(shí)爽 "。
元?dú)馍之a(chǎn)品經(jīng)理李緋悅提到,研發(fā)過程中,最難突破的一個(gè)問題是,如何在去除化學(xué)添加劑的同時(shí),不影響味道和口感。
據(jù)介紹,為了找到解決方案,團(tuán)隊(duì)從世界各地搜羅了近 40 種可樂,挨個(gè)品嘗后選出全世界排名前三的可樂,作為好喝的標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)分析口味差別,制定 1000 余種調(diào)配方案。李緋悅透露道,研發(fā)團(tuán)隊(duì)每天都要喝 5-8 升的調(diào)配液。
“如果你們想象一下我收到了來自于幾百個(gè)人幾千還是幾萬個(gè)人的反饋,會對我下一個(gè)版本的迭代有多么大的幫助。所以我覺得這一次的失敗可能是一個(gè)版本,但是一定是反哺我的下一個(gè)更好的版本?!蓖ㄟ^試錯(cuò)的冗余性來換取增長的確定性,這是元?dú)饬稚ヂ?lián)網(wǎng)打法,也是去區(qū)別于傳統(tǒng)飲料市場最明顯的分界。
敢于定義失敗,才有可能定義成功。
同樣是摸準(zhǔn)了時(shí)代脈搏,元?dú)馍帜芊裨诳蓸返母沟財(cái)噦€(gè)天翻地覆?
以下為元?dú)馍致?lián)合創(chuàng)始人鹿角、元?dú)馍之a(chǎn)品經(jīng)理李緋悅的訪談實(shí)錄,經(jīng)億邦動力整理如下:
提問:市面上是不缺無糖可樂的,那元?dú)馍质遣皇且蚕朐跓o糖可樂的賽道上和兩個(gè)巨頭進(jìn)行競爭?
鹿角:我覺得我們從一開始做元?dú)馍值臅r(shí)候,我們從未主動參加任何的競爭。新產(chǎn)品的定位就是元?dú)馍謿馀菟盗挟a(chǎn)品中的一款口味,這款產(chǎn)品其實(shí)我們也沒有大規(guī)模的鋪市計(jì)劃,也不存在商業(yè)上的競爭,我們更多的事情是想給用戶更多的選擇。
提問:一旦這款產(chǎn)品投入市場,元?dú)馍衷趺疵鎸οM(fèi)者的反饋,比如模仿或者抄襲可口可樂這種?
鹿角:首先謝謝你的問題,對我覺得這可能是很多人也關(guān)心的。我覺得每個(gè)品類都有開創(chuàng)者,也有后來者。我們非常認(rèn)可今天可樂的價(jià)值,我認(rèn)為這個(gè)賽道上值得去涌現(xiàn)更多的后來者和創(chuàng)新者,就像剛才講的那樣子,希望未來我們在便利店,選擇相關(guān)飲料的時(shí)候,我們不止有兩、三種選擇,而是有七、八種選擇。
在中國做可樂味的飲料,其實(shí)是有門檻,但是沒有門,謝謝。
提問:請問在定價(jià)方面,這個(gè)價(jià)格是怎么定的?
鹿角:和元?dú)馍职滋椅稓馀菟仁且粋€(gè)系列,都是一樣的價(jià)格。
提問:為什么不會進(jìn)入到大規(guī)模的鋪市計(jì)劃?
鹿角:首先我剛才其實(shí)也提到,這其實(shí)只是我們的概念,不是說它不符合標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范,他能出來肯定是符合國家的各項(xiàng)對于飲料上市的食品安全標(biāo)準(zhǔn),這大家可以放心的。
不會進(jìn)入到大規(guī)模的鋪市計(jì)劃是因?yàn)?,我們很多產(chǎn)品上市只是先去進(jìn)到一個(gè)小的人群、小的空間去測試,因?yàn)檫@款產(chǎn)品仍然有很大的提升空間,也可以去持續(xù)的迭代,我們也希望慢慢收集一些用戶的反饋,通過大家的反饋和評論,一點(diǎn)點(diǎn)去獲得大家認(rèn)同,迭代更好的版本。其實(shí)我們僅僅是想做一個(gè)好產(chǎn)品,沒有想著說主動參與商業(yè)上的競爭,就是想試試。
提問:關(guān)于可樂產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位,您提到可能是一個(gè)嘗試,它就只是一個(gè)嘗試嗎?這款產(chǎn)品是否有更遠(yuǎn)期的規(guī)劃,產(chǎn)能上的一些潛力。
鹿角:首先這個(gè)可樂味的氣泡水和其他氣泡水都是一樣的,我們不會說這個(gè)是我們重要的產(chǎn)品,或者說一定要去推它。我們元?dú)馍钟猩习俜N新品,你如果符合我們前期對一個(gè)產(chǎn)品的判斷標(biāo)準(zhǔn)的話,就可以有機(jī)會到市面上去嘗試。當(dāng)然在市面上我們還是要看很多數(shù)據(jù)的,所以我們現(xiàn)在要做的事情是聽用戶的反饋,聽用戶對它的評價(jià),然后慢慢去迭代。
提問:元?dú)馍衷趺淳湍軌蛘J(rèn)為消費(fèi)者會選擇元?dú)馍值目蓸肺兜娘嬃希?/p>
鹿角:我們的信心來源于我們對自己的了解,對于這個(gè)產(chǎn)品的了解,到市面上去試,是成是敗,我覺得要讓消費(fèi)者去投票。
提問:既然這款氣泡水已經(jīng)做了三年了,為什么選擇在今天推出?是因?yàn)橛X得元?dú)馍种暗臉I(yè)績不太好,想搏一搏嗎?
鹿角:對這款產(chǎn)品沒有太多商業(yè)上的考慮,就是想試一試,不行再調(diào)整。都是按照自己做產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)、節(jié)奏來研發(fā),再面市的。我們所有上市的產(chǎn)品一定要符合我們做研發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)。第二個(gè)事情是我們要自己有足夠的信心,所以之前是真的沒有信心做這件事情。這三年其實(shí)也是從量變到質(zhì)變的過程。
提問:既然知道這款產(chǎn)品大概會失敗,最初是抱著什么樣的初衷去做這個(gè)產(chǎn)品的?
李緋悅:我們現(xiàn)在不管是做這個(gè)產(chǎn)品,還是我們在做的其他的產(chǎn)品,鹿角也好,老唐也好,都經(jīng)常會說一句話“你先去測試一下”,有的時(shí)候會覺得是閉門造車,你其實(shí)并不知道用戶對于你的想法是怎么樣,他喝到這個(gè)的感受是什么。如果你們想象一下我收到了來自于幾百個(gè)人幾千還是幾萬個(gè)人的反饋,會對我下一個(gè)版本的迭代有多么大的幫助,所以我覺得這一次的失敗可能是一個(gè)版本,但是一定是反哺我的下一個(gè)更好的版本。
提問:這款產(chǎn)品的推出是否會影響元?dú)馍制渌a(chǎn)品在消費(fèi)者心中的定義。也就是說消費(fèi)者認(rèn)可的是元?dú)馍值?糖、0卡氣泡水,忽然多出來可樂味的產(chǎn)品,它是一個(gè)雙品牌戰(zhàn)略,還是有其他的戰(zhàn)略規(guī)劃?
鹿角:首先核心和定位都是一樣的。再一個(gè)比較核心的問題是在于大家對于元?dú)馍值睦斫?,其?shí)我們也跟用戶去溝通了,大多數(shù)的理解不是停留在0糖0卡等,其實(shí)是在健康上。所以我們認(rèn)為說健康是我們最值得去追求的,最值得去創(chuàng)新,最值得去投入的地方,所以我們可樂是符合我們的初心和追求的。我們要把這個(gè)產(chǎn)品做的足夠的健康,給大家更多的一個(gè)選擇。
我可以分享兩個(gè)我們做產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn),第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),就是它這個(gè)市場夠不夠大。第二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是配料足夠簡單、足夠健康。所以按照這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來看的話,我們這個(gè)事情是肯定會去做的對。
提問:團(tuán)隊(duì)是怎么看待和平衡研發(fā)與試錯(cuò)成本之間的關(guān)系的?
李緋悅:研發(fā)成本肯定是高的,我覺得這里有兩件事情來看怎么提高成功率和控制成本。第一個(gè)就是能不能前期去投入在有復(fù)利的事情上面。比如剛剛提到為什么在2019年的時(shí)候就想去做自有工廠的投入,我覺得這件事情是有復(fù)利的,雖然當(dāng)時(shí)看這個(gè)數(shù)額肯定是非常大,但是能夠?qū)竺娴漠a(chǎn)品的測試、生產(chǎn)、上市進(jìn)行保駕護(hù)航,包括無菌的碳酸產(chǎn)線也是需要很長的時(shí)間去鋪設(shè)的。如果現(xiàn)在想做這個(gè)產(chǎn)品,我再去找廠家、工廠,甚至找代工廠,這些都會非常難。
第二個(gè)是之前一直在講元?dú)馍中〔娇炫苓@種迭代的方式,我并不會在這三年間,自己憋著做一個(gè)配方出來,突然一下子上市。剛剛說的,這三年過程當(dāng)中是1000個(gè)版本,會去加快它測試的頻率,每一次有變化的時(shí)候,不管是設(shè)計(jì)樣本、還是研發(fā)樣本,我們都會找用戶來去測試,所以你能在比較早的時(shí)候發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)和口碑方面,什么方向是好的,然后快速的去迭代。
鹿角:如果說元?dú)馍质且患沂裁礃拥墓?,我覺得那就是一家產(chǎn)品公司,作為一家產(chǎn)品公司最重要的就是創(chuàng)新,當(dāng)然也有自己的堅(jiān)持的其他原則。剛才講的平衡,我覺得平衡更多的事情是,你能不能鼓勵(lì)大家因?yàn)閯?chuàng)新而犯錯(cuò)誤,以及為錯(cuò)誤去買單。
所以其實(shí)我們公司這么多年,一直在堅(jiān)持做的一件事情,是我們要鼓勵(lì)大家因?yàn)閯?chuàng)新而犯錯(cuò)誤,這個(gè)事情是沒有問題的,在制度升級上我們也會鼓勵(lì)創(chuàng)新,我們會成立單獨(dú)的創(chuàng)新預(yù)算,然后鼓勵(lì)發(fā)散。我們的產(chǎn)品研發(fā)預(yù)算在行業(yè)里面算是非常高的,所以在這里面我們是有足夠的空間和試錯(cuò)的成本,鼓勵(lì)大家去做一些發(fā)散和創(chuàng)新。