文｜李民民
中國移動發(fā)布公告稱：和飛信將從2022年9月30日開始停止提供服務(wù)。這意味著曾坐擁5億注冊用戶體量的飛信將正式退出歷史舞臺。
從2G時代擁有過MAU（月活躍用戶）高達1億的即時通訊服務(wù)巨擘，到在移動互聯(lián)網(wǎng)大潮中漸顯頹勢，再到關(guān)停落幕，而后終將被漸漸遺忘，飛信完成了它的時代使命，無關(guān)對錯。
誕生：飛信注定成為即時通信巨擘
寄宿制的高中時代能看上一場CCTV-5的NBA直播是一件難以如愿的事情。2007年，高二的課堂上，同桌手持諾基亞5300紅白相間的滑蓋手機，心疼的使用著5元30M的移動夢網(wǎng)CMWAP刷著文字版的NBA直播。這是筆者最早的關(guān)于手機移動“上網(wǎng)”的印象了。那場NBA直播是哪兩支隊伍對決早已記不太清，但文字版直播解說的方式和班里NBA球迷的“觀賽”熱情依稀記得很清晰。
也是這一年，飛信誕生了。
這是一種融合GPRS、短信、語音等多種通信方式，支持完全實時語音通信、準實時文字通信、準實時小數(shù)據(jù)量通信的即時通訊服務(wù)。不過此時，筆者與飛信沒有太多的交集。
2008年，筆者步入武漢周邊一不起眼的大學(xué)開啟了新的學(xué)業(yè)進程。這一年，初遇飛信。收到大學(xué)輔導(dǎo)員的通信、通知，就是通過飛信發(fā)送過來的。
贅述了一小段，其實提及了飛信誕生的時代背景。
在諾基亞絕對統(tǒng)治的手機產(chǎn)業(yè)時代里，2G手機上網(wǎng)是非常昂貴的，5元30M套餐近乎奢侈，且2G時代并沒有太多的手機上網(wǎng)應(yīng)用場景，手機上網(wǎng)社交通信不現(xiàn)實，大部分消費者是被直接勸退的。因此，彼時的消費者社交通信剛需主要還是依賴短信，依稀記得短信費用0.1元/條，一般都會購買運營商的短信服務(wù)包。
飛信的出現(xiàn)恰到好處的解決了上面的矛盾——使用非常少的流量便可以發(fā)送短信到中國移動用戶的手機上，發(fā)送者只消耗非常少的流量，不扣取短信服務(wù)費。此外，除了免費短信、用戶還可以享受到離線后短信接收、多人語音語聊等通信服務(wù)，這種通信服務(wù)深得民心。
憑借這一點飛信賺足用戶眼球，同時收獲大量用戶，一個即時通信服務(wù)巨擘冉冉誕生。
崛起：原地起飛，高歌猛進
中國移動是彼時全國最大的手機、通信服務(wù)商，中國移動擁有大體量用戶群體。
數(shù)據(jù)顯示，飛信正式誕生的2007年，中國移動全年增長用戶6810.7萬戶，用戶總數(shù)達到3.69億。彼時的中國電信和中國網(wǎng)通全年則流失682萬固定電話用戶，中國移動一路高歌猛進，次年其用戶總數(shù)超過4.57億。
中國移動憑借自身巨大消費者體量、加上飛信對消費者痛點的準確拿捏，飛信一經(jīng)推出后很快積累了一大批初始忠實用戶，并逐漸迎來了自己的爆發(fā)增長期。
易觀國際的《中國大學(xué)生即時通訊市場用戶調(diào)研報告 2008》研究數(shù)據(jù)顯示，67.4%的大學(xué)生用戶在三個月內(nèi)有使用過手機即時通訊工具。從市場份額來看，“移動QQ”和“移動飛信”的覆蓋率要遠遠高于其他手機客戶端軟件，分別有49.2%和31.7%的用戶表示在最近三個月使用過“移動QQ”和“移動飛信”。
2008年的另一份數(shù)據(jù)報告中，中國即時通訊市場，微軟MSN以4.1%的市場份額滑落至第三，第二名的位置被移動飛信取而代之，僅次于騰訊QQ。
到了2010年，在360和騰訊之間爆發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)大事件“3Q大戰(zhàn)”，這場大戰(zhàn)使得不少網(wǎng)民對QQ發(fā)起抵制，從QQ轉(zhuǎn)玩飛信、MSN等，這一年，飛信迎來了發(fā)展過程中的絕對高光時刻，用戶注冊量一度突破5個億，MAU（月活躍用戶）高達1億。
飛信迅速崛起的幾年里，中國移動與飛信實現(xiàn)用戶體量的雙增長，誕生時便貼地飛行，一路高歌猛進。
轉(zhuǎn)折：內(nèi)部沖突與外部戰(zhàn)略誤判
盡管彼時的筆者還只是個高中生，也不諳世事，但不可否認2007年絕對是科技圈后來十年“神仙打架”的開局之年。誰也沒有料想到，這一年科技圈的很多成果深遠影響了多個行業(yè)未來的十年。
這一年，現(xiàn)象級即時通信服務(wù)軟件飛信誕生。也是這一年，喬布斯發(fā)布了iPhone，谷歌推出了安卓系統(tǒng)，雷軍還在金山軟件擔任副董事長，小米也還沒誕生，張小龍也只是在騰訊帶QQ郵箱團隊，但一個全新的智能手機時代奔涌而來，移動互聯(lián)網(wǎng)時代也拉開序幕緊隨其后，一場行業(yè)變革的種子悄無聲息的埋下了。
奔涌而來的時代浪潮下危機四伏，高歌猛進的飛信所做出的每一次選擇、踏出的每一個步伐都將為其發(fā)展帶來微妙的變化。
2010年正值飛信巔峰時期，雷軍在北京成立小米公司，張小龍負責騰訊新立項目——微信。而面對高達5個億注冊用戶的飛信，始終沒有想清楚怎么運作如此龐大的用戶資源。
飛信的免費短信與中國移動年收入30億的短信業(yè)務(wù)是相互沖突的，一方面飛信業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，如何實現(xiàn)其與短信業(yè)務(wù)的發(fā)展平衡？另一方面，坐擁5個億注冊用戶的飛信如何戰(zhàn)略變現(xiàn)創(chuàng)收？飛信產(chǎn)品戰(zhàn)略定位的內(nèi)部沖突得不到解決，處境尷尬。恰恰也是這尷尬的處境，飛信迎來了盛極而衰的命運轉(zhuǎn)折點。
內(nèi)部沖突之外，中國移動對飛信外部發(fā)展的誤判也使得其錯過最佳的發(fā)展節(jié)點。
除了產(chǎn)品戰(zhàn)略定位內(nèi)部矛盾，中國移動也沒有及時地洞察到行業(yè)發(fā)展變化、消費者需求變化。誤判飛信外部發(fā)展路線，長期局限于同中國聯(lián)通、中國電信的行業(yè)競爭中。
印象中2010年的樣子，中國聯(lián)通和中國電信用戶才可以注冊和使用飛信，這就是飛信產(chǎn)品發(fā)展史上的三網(wǎng)互通。
三網(wǎng)互通也是小米后續(xù)產(chǎn)品的主打亮點之一，是一項極具互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)品賣點，它也幾乎成為了后續(xù)智能手機的標配。
顯然，中國移動作為運營商是缺乏這種互聯(lián)網(wǎng)思維的，飛信僅限移動用戶使用，限制與電信、聯(lián)通用戶的互通。直接導(dǎo)致飛信用戶增長乏力，無法繼續(xù)突破瓶頸。
等飛信回過神來實現(xiàn)三網(wǎng)互通時，已然錯過發(fā)展契機。
中國移動的后知后覺中，飛信站在了命運的轉(zhuǎn)折點上。后來，雷軍憑借性價比極高的小米手機很大程度上推動了移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，而張小龍的微信踏上移動互聯(lián)網(wǎng)普及的浪潮，憑借多元化、極靈活的通信交互方式后來居上，風(fēng)頭逐漸蓋過飛信，米聊、易信、QQ等。
落幕：完成時代使命，無關(guān)對錯
畢業(yè)后就沒有使用過飛信了，這些年它是邊緣化的存在，近似于“未亡而終”的狀態(tài)下，中國移動也嘗試過對飛信進行戰(zhàn)略性發(fā)展方向上的搶救。2018年中國移動推出面向團隊通信溝通升級服務(wù)及面向企業(yè)移動辦公的應(yīng)用軟件——和飛信，無奈大勢已去，加之企業(yè)移動辦公領(lǐng)域亦有阿里、騰訊、字節(jié)跳動等互聯(lián)網(wǎng)巨頭鏖戰(zhàn)其中，或許，中國移動官宣停止提供飛信服務(wù)，默默退場才是飛信最好的歸宿。
而談及中國移動沒有互聯(lián)網(wǎng)思維、不善于運營用戶其實也不太立不住。歸根結(jié)底，中國移動只是一家電信運營商，而不是互聯(lián)網(wǎng)公司。
飛信完成了它的時代使命，它承接了國內(nèi)大部分用戶在2G時代下的通信社交訴求，只不過在通信社交時代嬗變時，它的變化不及時代的變化，無關(guān)乎對錯，僅此而已。